Organisaties zitten steeds vaker met een mobiel vraagstuk: gaan ze voor een mobiele website of een app? Uit onderzoek van TNS Nipo blijkt dat smartphone-gebruikers 95% van de bestede tijd in apps steken. Heb je de keus gemaakt om het mobiele pad te bewandelen? Dan is het belangrijk om de (on)mogelijkheden van mobiele applicaties duidelijk voor ogen te hebben. In dit artikel behandel ik de native app.
In het artikel Vind je weg in de mobiele chaos: dedicated of responsive site? noemde ik de voor- en nadelen van het ontwikkelen voor en het gebruiken van mobiele websites. Nu bepreek ik de veel gekozen native app: wat zijn de voor- en nadelen ten opzichte van de mobiele website en andere opties? Native apps zijn speciaal ontwikkeld voor de verschillende platformen, zoals iOS (Apple) en Android (Google). In veel gevallen is dit de duurste optie, maar mits goed uitgevoerd, betaalt het zich uit in een geroemde app met veel gebruikers die lovende woorden spreken.
Positievere beoordeling tegenover hogere kosten
Je app voorzien van een unieke gebruikerservaring per platform kan zorgen voor een positievere beoordeling van je merk of product. Maar native ontwikkelen is kostbaar. De app moet namelijk voor elk afzonderlijke platform ontworpen en ontwikkeld worden. Uiteraard kun je er ook voor kiezen om de app eerst voor een enkel platform te bouwen, maar hiermee bereik je logischerwijs minder mensen. Dit kan ook een bewuste keuze zijn, als uit eigen marktonderzoek bijvoorbeeld blijkt dat de doelgroep van je organisatie voornamelijk iPhone-gebruiker is.
Richtlijnen per platform
Ontwikkelaars van native apps hebben altijd te maken met de mogelijkheden en restricties per platform. Voor elk platform gelden namelijk richtlijnen die ervoor zorgen dat gebruikers het beste uit hun smartphone kunnen halen. Waar iPhone bekend staat om het design en het gebruik van een enkele home-toets, zijn de meeste Android-gebruikers gewend om ook een terug- en menutoets tot hun beschikking te hebben. Laatkomer Windows Phone begint langzaamaan faam te maken dankzij de vernieuwende Metro-interface, die ook terug te vinden is in het toekomstige Windows 8.
Vindbaarheid
Europeanen, en vooral wij Nederlanders, zijn gek op apps, dus de vindbaarheid ervan is van belang. Apps zijn te vinden in Apple’s AppStore (iPhone), Google’s Play Store (Android) en Microsofts Windows MarketPlace (Windows Phone). Hoewel een app doorgaans snel te vinden is met de zoekfunctie in de appstore, wil je natuurlijk liever dat deze in de top 100 van meest gedownloade apps terecht komt.
Zichtbaarheid kost geld: je app kan snel ondergesneeuwd raken door de grote hoeveelheid fart-apps, sudoku-apps of RSS-apps. Niet voor niets voeren bedrijven als Albert Heijn (Appie), ING en Rabobank meerdere keren per jaar grote marketingcampagnes om te zorgen dat consumenten hun app weten te vinden en gaan gebruiken. Die vindbaarheid is voor een mobiele website lastiger, omdat er geen gecentraliseerde plek is voor websites. Je bent dus aangewezen op zoekmachines. Met de verkoop van apps in appstores kun je ten slotte geld verdienen, bij websites is dit niet het geval.
Toegang tot geavanceerde smartphone-functies
Een native app heeft toegang tot de geavanceerde functies van een smartphone, zoals de camera en het kompas. Met de camera kun je foto’s maken en uploaden, maar je kunt deze in combinatie met het kompas ook gebruiken voor een augmented reality app, zoals Layar. De ‘near field communication’-chip (nfc) is op steeds meer smartphones te vinden. Met deze chip kun je bijvoorbeeld inchecken op locaties, net zoals de OV-chip, en eenvoudig betalingen doen. Ook versimpelt de chip het delen van elkaars contactinformatie.
De HelpMe-app van Mondial Assistance is een voorbeeld van een native app, waarvan de functionaliteiten niet te vergelijken zijn met de mogelijkheden van een mobiele website. Na het invullen van je polisgegevens vraag je met een druk op de knop pechhulp aan. Met behulp van GPS kunnen de bergers precies zien waar jij je bevindt, waarna ze binnen twintig minuten ter plaatse zijn. De app heeft ook een functie die je naar de dichtstbijzijnde tankstations, glasservices, bandenservices en autoverhuurzaken begeleidt.
De afgebeelde screenshots zijn van de iOS-versie van de HelpMe-app.
Evernote is een native app waarmee je to-do-lijsten, documenten, voice-notes en foto’s kunt beheren op verschillende apparaten. Ze worden automatisch gesynchroniseerd. Deze app haalt het beste uit zowel iOS als Android.
Evernote heeft daarnaast ook apps voor Windows Phone en BlackBerry ontwikkeld. Voor Android hebben de ontwikkelaars widgets gemaakt, die direct vanaf het hoofdscherm functies van de app aanroepen. In de iOS-app is een uitgebreide tekstverwerker verwerkt.
Hybride app: beperkt budget met grotere gebruikersgroep
Heb je een beperkt budget, wil je toch een grotere gebruikersgroep bedienen en valt de complexiteit van je wensen mee? Dan is de hybride app wellicht een optie. In het derde artikel van deze serie behandel ik binnenkort dit alternatief en geef ik een algehele conclusie als het gaat om de keuze van organisaties tussen mobiele websites en apps.
Je opening klopt niet… Het is niet zo dat 95% van de mobiele gebruikers een app verkiest boven een mobiele website. Wat wij zagen in ons onderzoek op Android is dat van de totale tijd online (op hun smartphone) 95% van de tijd naar apps gaat en slechts 5% naar web. Aan de andere kant gebruikten onze groep onderzochte Android gebruikers (n=217) in een maand ruim 3.000 applicaties tegenover 12.000 websites in hun mobiele browser. Oftewel mobile is app, maar ook web. Je kan uit ons onderzoek niet concluderen dat iedereen alleen maar apps moeten maken. Integendeel zelfs. Zie mijn blog over dit topic: http://www.frankwatching.com/archive/2012/05/24/androidgebruikers-besteden-69-minuten-per-dag-aan-apps-en-mobiele-sites/
Hi Remy, je hebt gelijk, ik heb al gevraagd of ze het aan kunnen passen.
Het is zeker niet mijn bedoeling om mensen richting native apps te drukken. In mijn vorige artikel over mobiel heb ik het mobiele web besproken en het volgende deel zal het gaan over hybride apps, dus uiteindelijk zou de hele reeks over 100% van de besteedde tijd moeten gaan.
De mobiele consument verwacht tegenwoordig een naadloze ervaring, tussen desktop website, mobile site & apps. Het is niet meer een kwestie van of of naar en en. We hebben hier een kort artikel aan gewijd, zie link. Zoals je al had aangegeven hoeft het niet kostbaar te zijn om een App te ontwikkelen. Ik kijk uit naar je volgend artikel!
http://appmyplace.wordpress.com/2012/07/06/mobiele-site-of-app/
Wat een slecht artikel weer zeg… zoals Google zegt: het mobiele web begint toch echt met een mobiele website.. Vindbaarheid voor mobiele websites lastiger omdat je afhankelijk bent van zoekmachines?! hahaha Succes met je native apps;)!
Hi Sipke, bedankt voor je reactie. Aangezien ik niet verwacht dat jij dit zult lezen, zal ik me vooral op de rest van de lezers richten.
Deze reeks artikelen is niet bedoeld om de ene oplossing boven de andere stellen. Het is erop gericht een beeld te geven van de mogelijkheden voor mobiel.
De mogelijkheden van mobiele browsers zijn voorlopig nog erg beperkt en kun je met een native app meer toestelspecifieke eigenschappen aanspreken. Dit wil uiteraard niet zeggen dat de mogelijkheid voor een mobiele website niet overwogen hoeft te worden.
Wat de vindbaarheid betreft: op dit moment is er (nog steeds) geen gecentraliseerde plek om te zien welke bedrijven wel of geen mobiele website hebben. Het overzicht is dus automatisch minder goed gestructuureerd dan in een appstore met zoekfunctie.
Hey Do,
Er blijkt gewoon te duidelijk dat je feiten verdraaid en dat je (native) apps verkoopt en dus belangen hebt bij dit soort artikelen. Jammer dat Frankwatching hieraan meewerkt. Ook in je vorige bijdragen ligt het er te dik bovenop…
En ja, ik heb ook een roze bril wat dit betreft en je raad het al: in mijn visie begint mobiel internet bij een mobiele website en niet bij een app..
Hi Sipke,
Ondanks dat ik mobile developer ben, heb ik geen belang bij het leveren van native apps. Maar ik heb het vermoeden dat ik je hier niet van kan overtuigen.
Ik deel je visie wat betreft het mobiele web, maar we leven helaas niet in een ideale wereld waarin iedereen die een visie heeft ook wordt gevolgd. En dat wij een visie hebben betekent niet dat deze voor iemand die op zoek is naar een mobiele oplossing per se de beste oplossing is.
Goede discussie
Volgens mij ligt het volledig aan het doel, de context van gebruik en je doelgroep of je kiest voor een mobiele site of een app.
Het voordeel van een app is inderdaad dat je hiermee de native smartphone functies kunt aanroepen zoals de camera of gyroscoop. HTML is helaas (nog) niet zo ver.
Het nadeel van een app is dat hij (nu nog) minder vindbaar is, en dat het een drempel voor mensen is om de app te downloaden. Het voordeel moet voor je gebruikers dus heel duidelijk zijn.
Wat ik persoonlijk fijn vind aan apps, is dat ze gericht zijn op 1 specifiek doel of functionaliteit (bijv boodschappen doen (Appie), je runs tracken (Nike+) of navigeren (Maps).
Websites zijn helaas nog vaak onoverzichtelijk en willen teveel functionaliteit en een te grote doelgroep omvatten.
Ook zie je vaak dat een mobiele site vooral gaat om het zoeken en vinden van bepaalde informatie, en een app om daadwerkelijk interactie te hebben (of een combi van info & interactie).
Kortom: ik hoop echt dat bedrijven, onwerpers en developers kijken naar het doel, de context en doelgroep en dan de juiste afweging maken tussen app of mobiele site.