Er wordt in het snel veranderde weblandschap steeds meer gevraagd van online professionals. Midden in het online werkveld staat de webredacteur. Maar wie is de webredacteur anno 2012? Dit is een vraag die vaak wordt gesteld door opdrachtgevers, starters of professionals met een online ambitie. Entopic heeft hier onderzoek naar gedaan en gepubliceerd in de webredactiemonitor. Mede op basis van dit onderzoek hebben we de functie inzichtelijk gemaakt. Hiervoor grijpen we terug op een afgeleide van een oud marketing adagium: de 6 C’s van een webredacteur. Dat zijn: Copywriting, CMS, Communicatie, Coördinatie, Creativiteit en Community.
De spil
Waar nog maar enkele jaren geleden iemand die goed kon schrijven al snel een webredacteur werd genoemd, is de functie nu vele malen uitgebreider. Dat merk je door de diepte in de groep online specialisten, een nieuwe online-vaardige generatie en groeiende kennis binnen organisaties. Maar de centrale spil op de online afdeling blijft de webredacteur. Een professional die goed is in de uitvoering, maar ook kan adviseren.
1. Copywriting
De basis van het werk van een goede webredacteur ligt bij copywriting, het schrijven van heldere content. Dit houdt méér in dan het schrijven of redigeren van een tekst. Het gaat ook over het toepassen van SEO-regels, het schrijven naar de doelgroep en het compact houden van de tekst. Vaak worden teksten niet geheel nieuw opgezet, maar herschreven of geredigeerd vanuit bestaand bronmateriaal. Hier geldt vaak: durf in te korten!
2. CMS
Zonder een CMS staat er geen content op de website. Een goede webredacteur heeft een CMS snel door en kan met verschillende systemen werken. Ook het hebben van basiskennis van HTML en het kunnen werken met Photoshop hoort hierbij. Het werken in het CMS is meer dan plaatsen van online content alleen. Belangrijk is het ‘schoon’ houden van de boomstructuur en de content overzichtelijk en gedisciplineerd plaatsen. Dit zodat ook andere gebruikers de content makkelijk kunnen vinden en aanpassen. Het gevaar van wildgroei van mapjes en slecht gecodeerde visuals ligt altijd op de loer!
3. Communicatie
Omdat de webredacteur een spilfunctie heeft, zijn uitstekende communicatievaardigheden belangrijk. Ga maar na met wie er allemaal contact is: een compleet netwerk van betrokkenen uit marketing, communicatie, ICT en management. Maar ook met externe bureaus. Die spreken elk een eigen taal, moeten goed ge(de)briefd worden en op één lijn zitten qua verwachtingen. De webredacteur heeft hier een belangrijke rol.
4. Coördinatie
Een webredacteur is betrokken bij alle stadia in een contentproces (van de briefing totdat de content daadwerkelijk online staat). Alle werkzaamheden moeten per fase worden ingepland, de content moet worden gemaakt, gecheckt, geplaatst, mogelijk weer worden verwijderd. Een kwestie van overzicht houden en afstemming. De verschillende opdrachten kunnen door elkaar heen gaan lopen. Het goed toepassen van timemanagement en stellen van (of vragen naar) prioriteiten is essentieel.
5. Creativiteit
Online is er veel mogelijk. Veel zaken kunnen vaak snel gerealiseerd worden. Maar nieuwe ideeën en oplossingen vragen om creativiteit. Dat kan op het vlak van een goede nieuwe tekst of een werkende call to action. Maar creativiteit is ook belangrijk bij het vinden van een slimme oplossing of workaround in een CMS. Eigen initiatief en probleemoplossend vermogen zijn hier belangrijke pijlers. Want binnen veel organisaties is de webredacteur de online specialist naar wie gekeken wordt voor een online oplossing.
6. Community
Content wordt steeds minder statisch. Je vindt deze steeds vaker niet alleen terug op de website van een organisatie, maar ook op andere platformen zoals social media. Daarom denkt de webredacteur in ‘community’-termen. Waar komt de content te staan? Hoe gaan we met de reacties om? Welk verhaal willen we vertellen? Elk social media platform heeft zijn eigen toegevoegde waarde, waardoor de boodschap en relevantie steeds opnieuw getoetst moeten worden.
Ten slotte
Natuurlijk vormen de zes c’s geen waterdichte wiskundige formule. Er zijn meer factoren die iemand tot een goede webredacteur maken. Deze 6 C’s kunnen als nuttige leidraad fungeren op het moment dat je jezelf wilt toetsten of een webredacteur wilt beoordelen. Zie het als een aanzet voor het samenstellen van een functieomschrijving of een compacte checklist bij een gesprek. Vanzelfsprekend ben ik nieuwsgierig, herken je de 6 C’s van de webredacteur? Of welke kenmerken van een webredacteur mis je in dit rijtje?
Goede lijst, al mis ik wel de C van commercie.
Schrijven met rendement, journalistiek en omzet verantwoord.
Leuk artikel en ik ben het met Matthjis eens, Commercie had er ook bij gemogen want als webredacteur moet je ook nadenken over wie & wat je wilt bereiken met je content.
@Matthijs. Commercie is een goede aanvulling. Ik denk dat het niet altijd nodig is, hangt af van type content. Maar een goede webredacteur moet de commercie modus natuurlijk wel ´aan´ kunnen zetten.
Misschien een zevende C, misschien onderdeel van een andere: Conversatie. Ervoor (proberen te) zorgen dat de content het delen en bespreken waard is, is een hele kunst. Een welkome vaardigheid bij webredactie.
Fijn artikel, mooi overzicht. ‘t Is een niet te onderschatten vak!
@Jos, bedankt, het is inderdaad een veelzijdig vak, zeker niet te onderschatten. Je hebt gelijk, over content moet worden gesproken, of in ieder geval aanzetten tot iets. Conversatie is daarom een leuke suggestie.
In plaats van Commercie, zou ik eerder zeggen: “Conversie”. Want conversie (ervoor zorgen dat een bezoeker een volgende stap in een proces zet of makkelijk kan zetten) is niet altijd commercieel. Immers, ook voor niet-commerciële of, overheids- of online serviceomgevingen is het denken in conversies erg belangrijk: als iemand in een aanvraagproces niet begrijpt wat de volgende stap moet zijn, kan het zijn dat hij of zij tóch weer de telefoon pakt of een e-mail verstuurt. Gevolg: extra kosten voor de organisatie (zo’n callcentermedewerker zit daar niet kostenloos).
Een goede redacteur speelt daarbij een heel belangrijke rol, net als de (interactie)ontwerper, trouwens.
@Boudewijn, conversie is vaak een doel van content. Leuk discussiepunt, valt het onder de eigenschap commercieel of niet. Het is iig scherper….
Als we dan toch nog wat C’tjes erbij bedenken, gooi ik Compassie in de groep. Compassie staat in dezen voor je kunnen inleven in de doelgroep/lezer. Een onontbeerlijke eigenschap van elke copywriter.