Onlangs werd ik geattendeerd op een recent initiatief; ‘Nederland Verdient Online’. En alsof die titel nog niet ambitieus genoeg klonk, wist de betrokkenheid van Google, ING en PostNL mij ervan te overtuigen er een kijkje te nemen. Knappe site, stukje video, weinig tekst op de homepage, duidelijke call-to-action; een goede eerste indruk. De titel lokte me nog het meest. En natuurlijk de samenwerking met MKB Nederland. Dit kon alleen maar goed zijn.
Gratis geld
‘Nederland koopt voor 9 miljard online. Ook bij u?’ kopte de site. ‘Nou graag’, hoorde ik mezelf kwispelend zeggen. Domme vraag. Doorklikken! De menubalk van het initiatief liet geen twijfels bestaan over haar bedoelingen; ‘gratis website’, ‘gratis webwinkel’, ‘meer klanten’ en ‘geld ontvangen’. Vooral dat laatste sprak mij erg aan. Niet in de laatste plaats omdat ik inmiddels concludeerde dat dit initiatief het einde van pedante internetbureaus – zoals het onze – zou kunnen betekenen. ‘Geld ontvangen’ klonk dus om meerdere redenen aanlokkelijk.
60 seconden
Een filmpje van exact 1 minuut vertelde de rest: dat ontzettend veel mensen online hun spullen kochten en daarbij treinwagons vol euro’s schaterlachend over de digitale balk gooiden. Hosanna! Het maakte volgens de site overigens niet uit wat ik ging verkopen; een gratis shop zou mijn omzet tegen de zolderplinten omhoog doen klotsen. Gegarandeerd. U begrijpt, mijn enthousiasme was amper te beteugelen. De enige negatieve emotie in mij, was aan mijn tipgever gericht. Waarom werd mij nu pas verteld dat ik ook online kon verdienen. Als ik dit eerder had geweten, was ik al ‘binnen’ geweest.
Dronken zeemermin
Terwijl de meest prominente knop [Start een webwinkel>>] als een dronken zeemeermin naar mij lonkte, trapte ergens in mijn hoofd het gezonde verstand een raampje open. ‘Gratis geld bestaat niet’, zei ik tegen mezelf en besloot het initiatief daarop eens kritisch tegen het licht te houden.
Gratis bestaat niet
Wat blijkt; ‘geld ontvangen’ is een manier om te zeggen dat je honderd euro kunt terugverdienen als jouw webwinkel via de ING bankiert. Ook is er gratis adverteertegoed. Dat zijn bonnen die Google zo massaal in mijn brievenbus dumpt, dat ik regelmatig door de achterdeur naar binnen moet. En die gratis shop? Die blijkt hoofdzakelijk ontworpen rondom het digitale onvermogen van de Nederlandse middenstand en draait niet om het verleiden van de veeleisende hedendaagse consument. Wel is er een mooie koppeling met de betaalomgeving van ING en de pakketjesdienst van PostNL. En statistieken. Zo kan je goed zien waar je kostbare bezoekers met lege handen gillend jouw ‘webshop’ verlaten. Ik kan me vergissen, maar als bezoeker was dat namelijk mijn enige behoefte.
Verplichte winkelnering
Verplichte winkelnering is het. Je krijgt een shopje en dat betaal je door iets te kopen bij de ontwikkelaars van het shopje. Een prima verdienmodel, ware het niet dat de initiatiefnemers zich richten op een precaire doelgroep; ondernemers die zich genoodzaakt voelen om het internet te omarmen, na het 10 jaar lang moedwillig te hebben genegeerd: webwinkeliers tegen wil en dank. Het zijn deze sceptici, die het webwinkelieren doorgaans het meest onderschatten. En het is deze onderschatting, die het vaakst leidt tot het staken van een shop.
My First Webwinkel
Volgens Thuiswinkel.org sluit een kwart van alle webwinkels binnen twee jaar zijn online deuren. Achteraf beamen deze webwinkeliers dat er bij een online shop meer komt kijken dan een ‘My First Webwinkel’ die je op een regenachtige zondagmiddag in elkaar klikt. Een andere veelgemaakte fout is het willen aanbieden van exact hetzelfde product of exact dezelfde dienst. Een succesvolle shop is in dat geval geheel afhankelijk van onderscheid. En voor onderscheid is innovatief ondernemerschap en funding nodig. Twee grootheden, die in het hedendaagse Nederland met een lampje te zoeken zijn.
Begint
Toch een shopje beginnen? Let dan goed op. Er is geen 9 miljard te verdienen, zoals Nederland Verdient Online suggereert. 6 miljard gaat namelijk naar de Bol’s, Wehkamp’s en D-Reizen’s van deze wereld. Blijft over; 3 miljard euro, te verdelen door de 40.000 andere shops die Nederland rijk is. Dat is gemiddeld 75.000 euro per shop. Met een beetje mazzel houdt u daar dus 15.000 aan over. Bruto. En daar gaan de kosten voor het ontwikkelen en promoten van uw shop dus nog vanaf.
Tips voor shop nummer 40.001
Voor iedereen die online echt iets wil verdienen, zijn de volgende tips van cruciaal belang:
- Doe het goed of doe het niet; durf offers te brengen. Vrijblijvendheid leidt altijd tot falen;
- Bied een onderscheidend product voor een niet (te) onderscheidende prijs. Veel concurrentie betekent lagere marges, tegen hogere promotiekosten;
- Ontwikkel een shop waarbij conversie voorop staat. Met een aankoopproces als een gepolijste glijbaan, in plaats van de welbekende hindernisbaan;
- Met louter een goede shop bent u er nog niet. Reserveer ruimschoots budget voor brede online promotie;
- Stel promotiebudgetten bij op basis van performance. Een campagne, die van elke euro een daalder maakt, verdient immers onbeperkte funding;
- Kunt u een ijzersterke shop krijgen voor nul euro? Altijd doen. Kies echter wel de betaalprovider of pakjesbezorger die het beste bij uw product of dienst past.
Heb je nog andere tips voor webshop nummer 40.001? Deel het hieronder in een reactie.
Uitgelicht: Training Facebook Adverteren: ontwikkel effectieve campagnes
Hoe kun je via Facebook advertenties richten op specifieke doelgroepen? Welke richtlijnen hanteert Facebook en welke valkuilen moet je vermijden? Wat kost het en hoe worden de kosten berekend? Leer in een ochtend hoe je een effectieve advertentiecampagne opzet en beheert. Marijke Westerink, Clarenz Cross Eyed Media BV: “Interessant en informatief college dat mij in een ochtend expert heeft gemaakt op het gebied van marketing en adverteren op Facebook.”
Meer weten?
Frank,
Dank voor de analyse. 3 jaar geleden werd ik veel benaderd door (startende) babywinkels. Veel ondernemers (vrouwen en mannen die net een kind hadden gekregen) wisten zeker dat het beter moest en dat uitgerekend ZIJ dat zouden kunnen. Door Adwords en redelijke posities in google was het na een maand of 9 een soort van business. Maar onvoldoende conversies en wel werk en gezeik met klanten die toch liever het rode truitje wilde hebben leide er dan toch toe dat ze zich weer op hun eigenlijke baan gingen richten..
De ondernemers die het redden zijn met name de mensen die het ECHT leuk vinden, en iets brengen wat net even nieuw/anders is. en dan is het nog steeds hard werken.. De gouden tijden van “ik begin een webshopje en ben gelijk rijk” is echt wel over.. Het duurt jaren voordat je een succesvol concept hebt neergezet.
Veel mensen waar ik dat aan vertel referenen dan: ja maar, kleertjes.com heeft het toch ook zo gedaan? en die jongens van coolblue en facebook e.d. Dan leg ik elke keer uit dat 1 op de 400 of 4000 behoorlijk succesvol wordt doordat ze veel, heel veel goed doen en kennis hebben… en een portie geluk..
Briljant stuk.
Je had de spijker op zijn kop. Het klinkt inderdaad allemaal fantastisch. Web shopje en dan maar op de bank (nee niet die
gaan zitten en wachten tot de euro’s rollen.
Ik host WordPress voor mijn klanten en daar worden ook sites over vol geschreven hoe simpel het allemaal is. Met 25 jaar ICT ervaring voor mij wel ja. En voor mijn klanten omdat ik ze alle technische zorgen uit handen neem. Je wil niet weten wat een zoek tocht het al kan zijn voor mensen om een website online te zetten. En dan begin je pas: Social media, marketing, SEO, noem maar op.
Ben het helemaal met je eens. Doe het goed of doe het niet. Sterke punten lijst in ke artikel overigens.
Succes! Kijk uit naar je volgende artikel.
Mvrgr,
Gerard.
Nou, nou recent initiatief?
Het is toch alweer ruim een halfjaar geleden dat dit met veel poeha in de markt gezet werd.
Toevallig kreeg ik gisteren een reactie op dit stuk http://kijkeven.blogspot.nl/2012/04/nederlandverdientonline.html en vroeg ik mij af wat dit project nou eigenlijk opgeleverd heeft na al die tijd. Ik ken geen een winkel die er mee draait. Terwijl ik toch wel wat starters, overstappers en uitbreiders (2e of 3e winkel) ken.
Mooi artikel! Ben het er volledig mee eens dat het zeker niet meer zo gemakkelijk is als een aantal jaren geleden. Toch kan het uiteraard nog steeds en wordt het door middel van internet steeds transparanter en gemakkelijker om kennis op te doen m.b.t. internet marketing, social media en andere marketingtools. Uiteraard blijven tijd en focus essentieel
Het is en blijft voor mij een geweldig vak met steeds nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden.
De samenwerking tussen Google, PostNL en ING dateert inderdaad al van een goed half jaar terug en ik denk dat de schwung er nu al wel wat uit is. Inderdaad zie ik veel online shops die het nooit gaan redden. Naast jouw rijtje van zaken die men vooral wel moet doen hier nog eentje wat men VOORAL NIET moet doen. Dat is die shops volgooien met zoveel mogelijk producten waar men de hand op kan leggen. Online shops bestaan vaak uit vele honderden pagina’s met ontelbare foto’s van producten met daaronder een BESTEL knop. Zonder uitleg, zonder teksten, zonder aandacht voor SEO en zonder aandacht voor hun bezoekers. Focus je op een paar producten waar je alles van weet en die je ook uit voorraad kan leveren. Wehkamp.nl nadoen heeft geen zin, hun omzetsnelheid is hoog op elk item en daarom kunnen ze zoveel aanbieden.
Goed artikel Frank. Zoals Gerard in de reacties eigenlijk al zegt zijn er nog veel meer stappen die ondernemers moeten nemen als ze online gaan met en shop. Ik zou er nog aan toe willen voegen, namelijk dat deze ondernemers unieke en waardevolle content creëren voor hun bezoekers. Heb (zoals Paul zegt) aandacht voor je bezoekers.
Ik heb samen met mijn vriendin ook sinds medio april een webshop (in Make-up bakjes jaja) en via videoreviews als deze http://www.beautygloss.nl/2012/10/02/filmpje-mijn-everyday-bakje/ krijgen wij veel traffic en aankopen. Als je maar onderscheidend bent.
Hoi Christian,
Heb jij betaald voor dat artikel of is het free publicity?
MVG,
Sucarsy
Hallo Sucarsy,
We hebben haar een bakje opgestuurd met de vraag of zij dat zou willen reviewen, dus alleen kosten gemaakt voor het bakje en verzendkosten. Zij had de vrije keuze of ze het zou reviewen en zo ja in welke vorm etc. Wij zijn in ieder geval blij met het resultaat en laat de kracht van content marketing zien.
Wat vind jij trouwens van de producten en de webshop? Zou je het ook leuk vinden om er over te schrijven of een review te doen?
Leuk artikel, zeker sterke punten waarvan iedereen ze kent maar ze soms niet daadwerkelijk toepast
Heerlijk! Frank, de spijker op z’n kop! Het is ongelooflijk hoeveel ‘ondernemers’ anno 2012 nog denken dat ze voor Eur 0,00 online succes kunnen behalen. Dat men denkt dat de software gratis is kan ik nog wel inkomen. Er zijn immers bijna meer gratis ‘webshop’ diensten dan betaalde, maar dat men daarnaast ook denkt de kwaliteit van professionele webdesignbureaus te kunnen evenaren is onvoorstelbaar. Nog schokkender is het feit dat men vaak ook nog denkt dit met een paar muisklikken op “een regenachtige zondagmiddag” te kunnen verwezelijken. Complimenten voor dit stuk!
Hoi Frank,
Goed artikel waar wij het volledig mee eens zijn!
Voor het succesvol runnen van een webshop heb je (naast een uitgekiend productassortiment) inderdaad veel kennis van online marketing nodig. Het reserveren van budget is daarbij niet een geheel overbodige luxe. Veel startende ondernemers denken hier helaas te lichtzinnig over.
En dan nog maar te zwijgen over deze zogeheten webshops waarvan de tranen je letterlijk in de ogen springen. Dit soort ‘mijn’ winkel /shop/webshop/webwinkel etc. sluiten totaal niet aan bij de beleving van de bezoeker en enige vorm van conversie optimalisatie is inderdaad ver te zoeken.
Ik heb hier een aantal maande ook een artikel over geschreven. Eigenlijk beschrijf ik hierin hetzelfde.
http://www.bigbridge.nl/blog/veel-webshops-stoppen-binnen-1-jaar-hoe-u-wel-succesvol-kunt-zijn/
Frank,
Helemaal mee eens, ikzelf ben nu 7 maanden bezig om een shop op te zetten. Sinds 3 weken ben ik online, maar ik ben nog lang niet klaar. Er moet nog zoveel programmeer en vulwerk plaatsvinden dat ik nog zeker 3 maanden werk heb voordat alles naar mijn zin is. En dan heb ik het nog niet eens over een betere presentatie en omschrijving van een aantal producten die al in mijn shop staan….
Je wil trouwens niet weten door hoeveel “van niets, goudmakers” ik besprongen ben toen ik mij aan het orienteren was op wie wat voor mij ging bouwen.
En ook ik deel de overtuiging dat je onderscheidend dient te zijn en dat je hard moet werken voordat de euri’s binnenstromen. En dan ben ik nog maar net begonnen met marketing activiteiten…
Was het niet zo dat er zelfs 37.000 webshop in 2011 waren gestart? En dat het aantal webshops dat niet al zodanig staat ingeschreven bij de KvK niet eens mee geteld worden? Dan blijft er helemaal niets meer over… Maarrrrr…. gelukkig zijn er ook veel Nederlandse webshop die internationaal verkopen, dus er is nog steeds een kans om een webshop met leuke omvang te starten. En om het nog positiever te maken… ik denk dat de helft van de webshops een verwaarloosbare omzet heeft. Wel goed ingepakt door ING en PostNL