Quick-scan is meer dan een lead-generator: hoe pak je het aan?

fw

Daar zit je dan als online-expert. Krabbend achter je oor, starend naar je beeldscherm. Wederom heb je gedachteloos ingestemd om een gratis website-analyse te doen. Voordat er ook maar iets op papier staat, vraag je jezelf af: waarom?!

Een gratis quick-scan? Te gek!

Quick-scans, expertreviews en website-analyses: welk internetbureau is er niet groot mee geworden? Heb jij echter ooit iemand horen zeggen: “Een gratis quick-scan? Te gek! Net wat ik nodig heb.”? Nee. Toch kom je nog vaak schreeuwende banners tegen met teksten als: “get a FREE analysis of your website!”.

Waarom kiest een organisatie ervoor om zo’n scan uit te laten voeren? Misschien om laagdrempelig quick-wins te oogsten in de hoop kosten te besparen. Het is echter onwaarschijnlijk dat een organisatie een quick-scan aanvraagt, bewust opzoek naar een langdurige samenwerking. Een doel waar jij als expert wel naar streeft. Hoe kun je met een quick-scan dan wél naar zo’n samenwerking streven?

Het topje van de ijsberg

Een quick-scan laat vaak niet meer zien dan het topje van de ijsberg. Wat zich onder water bevindt, wordt niet benoemd of zelfs bewust met rust gelaten. Voor sommige opdrachtgevers lijkt dit op dat moment voldoende. De opdrachtgever laat de oppervlakkige punten aanpassen en is even blij, maar staat na een paar maanden weer voor een soortgelijk probleem. Een kwalitatief goede analyse kost tijd en kan een behoorlijke salesinvestering zijn. Is een goede analyse wel gratis weg te geven? Want wat is eigenlijk de ROI op een quick-scan? Staat het commerciële belang van de uitvoerder niet in de weg van de objectiviteit van de analyse?

Richting geven

Willen we zeggen dat een quick-scan onzin is? Nee, helemaal niet. Een goed uitgevoerde quick-scan kan de vinger op de zere plek leggen en daarmee richting geven aan een vervolgplan. De aanpak, opzet en hiermee het resultaat zijn echter van een hoop factoren afhankelijk. De volgende tips helpen je:

1. Creëer kaders

Maak de kaders duidelijk. Doe je huiswerk, ga met de opdrachtgever in gesprek en achterhaal welk doel hij voor ogen heeft. Als expert kun je dan vervolgens bepalen of je iets moet zeggen over design, gebruiksgemak, conversie, SEO of iets anders. Hiermee voorkom je een wirwar aan goedbedoelde irrelevante adviezen. Geef vervolgens duidelijk aan wat de opdrachtgever mag verwachten en dat de quick-scan bedoeld is als eerste inzicht. Je wilt namelijk voorkomen dat de opdrachtgever jouw quick-scan nu al als volledige waarheid gaat zien. Door dit te bespreken is de kans groter dat je de juiste snaar raakt.

2. Wees objectief

Beoordeel de website op basis van jouw kennis en expertise. Wees eerlijk; al is het alleen al voor je eigen geloofwaardigheid. Beschrijf de aandachtspunten, geef een objectief advies en geef hierna pas aan hoe je hier als expert invulling aan zou geven. Natuurlijk zoek je naar haakjes, maar laat dit niet leidend zijn in je advies.

3. Kijk verder

Natuurlijk is het makkelijk scoren met quick-wins, maar hiermee los je het probleem niet altijd op. Achterhaal de oorzaak van de quick-wins en benoem beide. Hiermee neem je alvast dat eerste kijkje onder water. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat de websitestructuur totaal onduidelijk is. Hoe kan dit? Komt dit door verschillende afdelingen met eigen belangen? Hoe ga je hier dan mee om? Met dit soort vragen open je de discussie en zet je een eerste stap naar een waardevolle klantrelatie.

En jij?

Bovenstaande punten helpen ons in het opbouwen van waardevolle klantrelaties. Dit maakt de quick-scan voor ons meer dan alleen een lead generator. We kunnen het initiatief nemen en de quick-scan proactief inzetten voor potentiële klanten. Wat is jouw ervaring? Heb jij nog waardevolle tips?

Uitgelicht: Nieuw! Zet je zaak op de kaart in 60 minuten

Zet je zaak op de kaart in 60 minuten

Ben jij een lokale ondernemer en wil je meer klanten uit de omgeving winnen? Zijn mensen uit jouw stad of dorp je belangrijkste doelgroep? Dan is dit nieuwste boek uit de Frankwatching 60 minuten-serie een echte aanrader! In 'Zet je zaak op de kaart in 60 minuten' laat Elja Daae zien hoe je jouw bedrijf of organisatie online succesvol op de kaart zet. Na het lezen van het boekje kun je zelf aan de slag!

Meer weten?

Interessant?

Lees dan ook onze andere artikelen over , , , , , , , , .

Reacties

  1. Leuk om te lezen. Wij leveren als service ook de gratis website-scan, wat zo nu en dan tot nieuwe klanten leidt. Vaak is het inderdaad een behoorlijke investering qua tijd, waardoor we ons hoofd hebben gebogen over een meer gestandaardiseerde vorm van deze scan. Dat is goed gelukt. Toch merk je dat het echt concreet toepassen van de scan op de website van een onderneming inderdaad de meeste toegevoegde waarde heeft en voor jezelf ook de leukste uitdaging blijft. Waarin wij de dienst dan ook eerst puur online deden, hebben we deze verplaatst naar het off-line gesprek op kantoor. Op die manier krijg je de betreffende persoon veel beter mee in het verhaal en scheelt het jezelf ook twee uur schrijfwerk. Ik was benieuwd of jullie zelf ook starten aan de hand van een standaard lijst, waaraan een website moet voldoen? En wat voor jullie de belangrijkste hierin zijn?

  2. Bedankt voor je reactie Thomas. We proberen eerst het doel en de verwachtingen te achterhalen. Zonder deze gegevens, is het bijna zonde er tijd in te steken. Of het moet natuurlijk een hele toffe klant zijn ;). Is het doel bijvoorbeeld ‘conversie optimalisatie’, dan zijn er inderdaad de terugkomende standaard elementen waar je naar kan kijken. We voegen echter altijd iets unieks toe, wat juist toegesneden is op de specifieke situatie van die klant. Juist hiermee bieden we meer toegevoegde waarde ten opzichte van een standaard lijst.

    Interessante verandering hebben jullie doorgevoerd. Merk je zelf verschil in ROI nu je de dienst niet meer online, maar in een off-line gesprek op het kantoor aanbiedt?

Plaats een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * aangegeven.

Verschijnt je reactie niet, dan is deze mogelijk in de spam terechtgekomen. Mail ons dan even!