Cases

Topics

Een slechte nachtrust als geheim van een start-up [case]

startup matras

Wie droomt er niet van? Dat ene briljante idee omzetten in een leuk en succesvol bedrijf. In Berlijn sprak ik twee jonge ondernemers die met een eenvoudig businessmodel, eigen geld en bescheiden brandbuilding een bestaande keten zachtjes wakker schudden. ‘Disruptive’ zijn, het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Lees verder

5 |

Frankwatching jobs

Pick the winner: welke bestelbutton krijgt de meeste kliks?

ab-test-bestelbutton

Het bestand met abonnees op de e-mailnieuwsbrief van event-organisator MUST bestaat uit geïnteresseerden in dance. Zij ontvangen per e-mail uitnodigingen voor dance events. In samenwerking met Remco van der Pluijm doet MUST in die e-mails regelmatig A/B-testen. Zoals deze A/B-test die in december 2015 plaatsvond. Lees verder

Het geheim van LEGO: de koppeling van de virtuele & reële wereld

Games

Het is een waarheid als een koe: analoog en digitaal versterken elkaar. Nu ga ik snel door de bocht en de kritische Frankwatchinglezer zal nu beginnen met de zin 'Ja maar....' en voorbeelden geven dat het niet zo is. Laat ik het dan nuanceren; in heel veel gevallen is de combinatie analoog en digitaal een heel waardevolle. Een van die sectoren waar je dit duidelijk ziet, is in de game-industrie waar spellen met een tastbare component en een digitale component binnen enkele jaren een miljarden omzet hebben gegenereerd. Lees verder

1 |

Corporate blogs in 2016: eindelijk volwassen?

Blog, blogging and blogglers theme design, vector illustration graphic

Met de populariteit van contentmarketing groeide de afgelopen jaren ook het aantal corporate blogs in Nederland. De meeste grote bedrijven hebben er een, maar ook veel MKB-bedrijven zien mogelijkheden. Hoe ontwikkelt de corporate blog zich in 2016? Wat kunnen we verwachten? En hoe ervaren de verantwoordelijken voor die corporate blogs dat? Lees verder

3 |

Instagram: met deze simpele truc haal je meer uit carrousel-ads [case]

instagram adverising

Voor Facebook was 1 oktober een feestelijke dag. Nadat er in een aantal landen al mondjesmaat getest was, werd Instagram wereldwijd beschikbaar als advertentiemedium. In Nederland had Hellmann’s (Unilever) de primeur, en ook Heineken behoorde traditiegetrouw tot de first-movers. Nadat de eerste discussies rondom Instagram-advertising vooral negatief waren wat betreft het gevoel bij de gebruikers, kunnen we ons nu eindelijk gaan richten op de kwaliteit, creativiteit en performance van de advertenties. Lees verder

1 |

Contentcuratie: 8 strategieën en businessmodellen

contentcuratie-fotolia

Stel, je bent in de supermarkt om shampoo te kopen. Je staat voor een schap met rijen en rijen aan shampoo en je zoekt er eentje die eco-vriendelijk, goedkoop en zonder conditioner is. Waar vind je die? Stel, dat er iemand bij het schap staat en jou direct de juiste shampoo wijst? Zou je hem/haar hiervoor betalen? Lees verder

7 |

NPS is niet genoeg: zo werkt Philips aan klanttevredenheid [case]

Customer service

Een klacht op Facebook, een minder goede recensie op Kieskeurig.nl, als n=1 is dan besteden veel organisaties er niet teveel aandacht aan. De afdeling webcare geeft een vriendelijke reactie en biedt soms een tegemoetkoming aan. Klaar is Kees. 'Philips Consumer Care' pakt het anders aan met het programma 'The voice of the consumer’. Ze verzamelt elke klacht, vraag of reactie op diverse kanalen en gaat, alle interne functionele silo’s doorbrekend, met een multidisciplinair team aan de slag. Lees verder

1 |

icebucketchallenge

Gedrag van mensen is moeilijk te beïnvloeden. En zeker op de manier waarop de (lokale) overheid op dit moment gedragscampagnes uitvoert. 'Veel te traditioneel!', aldus Alain Dujardin, creatief directeur en partner bij digitaal bureau Greenberry. 'De overheid blijft hangen in het vertrouwde recept: een campagne-idee, crossmediaal "uitgesmeerd" over... Lees verder.

0 |