Frankwatching » Bart Hilhorst

Intranet user experience: de ontwikkelingen voor 2012

Bart Hilhorst — Mon, 13 Feb 2012 07:00:27 +0000

Om te zorgen dat een intranet op het niveau van dagelijks werk écht bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen is UX-ontwerp bijna onmisbaar. UX, of User eXperience, gaat namelijk over de werknemer, zijn beleving en natuurlijk zijn taken. Als je daarvoor ontwerpt, draag je automatisch bij aan een beter en effectiever intranet. Aan de hand van twee rapporten, benoem ik de ontwikkelingen op het gebied van UX. Dit is deel 3 in de serie over ‘Intranetontwikkelingen & succesfactoren 2012’. Lees meer

Mobiel usability-onderzoek: hoe pak je dat aan?

Bart Hilhorst — Mon, 21 Nov 2011 07:00:09 +0000

Je hoeft niet te gissen naar knelpunten in het gebruik van mobiele websites en apps. Net als bij het gebruik van het web op computers kunnen mobiele gebruikers op een laagdrempelige manier testsessies doen. Hoe gaat dat in de praktijk? We bespreken de verschillen en geven praktische tips. Lees meer

Mobiele sites en content: adaptief of integraal?

Bart Hilhorst — Mon, 05 Sep 2011 06:00:00 +0000

Het wordt steeds makkelijker om websites te maken die op verschillende apparaten er goed uitzien. “Responsive design” is een term waar het laatste jaar veel over wordt gezegd. Het idee is dat het niet uitmaakt welk apparaat er gebruikt wordt: de pagina past zich vanzelf aan naar de schermgrootte. De content is daarbij het ondergeschoven kindje. Veel verder dan het advies “breng structuur aan” is niet te ontdekken. Maar wat betekent het nog meer?

Lees meer

Bezoekerstaken vertalen naar taakgerichte pagina’s

Bart Hilhorst — Mon, 20 Jun 2011 06:00:40 +0000

Taakgerichtheid is niet meer weg te denken uit de ontwikkeling en het managen van online middelen. Wélke taken voor je bezoekers het allerbelangrijkst zijn, achterhaal je door te meten en gedegen onderzoek te doen. Maar hoe bepalen die taken vervolgens wat er uiteindelijk op de pagina’s te zien is? In dit artikel wordt dat in een paar stappen concreter gemaakt. Lees meer

5 lessen over gepersonaliseerde intranetten

Bart Hilhorst — Mon, 11 Apr 2011 06:00:50 +0000

Ooit was personalisatie van intranet voor velen een tot de verbeelding sprekend toekomstbeeld. Toen de praktijk weerbarstiger bleek te zijn, was de hype er al snel van af. Ondertussen kwam onder andere personalisatie voor e-mailmarketing in opkomst. 7 van de 10 beste intranetten van 2010 hebben ook een zekere mate van personalisatie. Welke lessen kunnen daaruit getrokken worden? Lees meer

18 slimme tools voor usability-onderzoek

Bart Hilhorst — Mon, 31 Jan 2011 07:00:01 +0000

Aan de slag gaan met usability wordt steeds makkelijker. Er zijn de laatste jaren steeds betere en slimmere tools bijgekomen om usability-onderzoek te ondersteunen. Soms is pen en papier of een gesprek de beste methode, maar hier richten we ons op online tools. Lees meer

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

Bart Hilhorst — Mon, 17 Jan 2011 07:00:37 +0000

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In dit artikel bespreken we wanneer en hoe je zulke methoden kan inzetten.

Lees meer

Usability-onderzoek kan sneller en goedkoper

Bart Hilhorst — Mon, 06 Dec 2010 07:00:58 +0000

Gebruikers moeten vaker en eerder betrokken worden bij het gebruiksvriendelijk maken van websites. Zonder usabilitylab en proefpersonenbestand lijkt dit echter een ingewikkelde opgave. En dat terwijl budgetten krapper en doorlooptijden korter worden. Toch wordt het steeds makkelijker en toegankelijker om onderzoek te doen naar gebruiksvriendelijkheid. Een aantal methoden op een rij. Lees meer

Beperkt budget? Maak de juiste contentkeuzes!

Bart Hilhorst — Mon, 15 Nov 2010 07:00:12 +0000

Er wordt veel doodverklaard tegenwoordig: de website, de homepage of de browser. De toekomst gaat over de cloud, apps of ecosystemen. Dat zijn mooie vergezichten, maar voor heel wat mensen en organisaties op dit moment niet noodzakelijk. De website blijft voor hen het belangrijkste online middel. Wat is wijs als de ambities en dus de budgetten aan de lage kant zijn? In het kort: check de content, de rest komt later vanzelf. Lees meer

Interactie & contentstrategie: het woord en de klik

Bart Hilhorst — Mon, 20 Sep 2010 06:00:20 +0000

Om een brug te slaan tussen wat bezoekers willen en welke doelstellingen organisaties online hebben is een contentstrategie noodzakelijk. Projecten waarin veel content moet worden gemaakt, aangepast en beheerd bestaan offline al langer. Waarin zit dan het verschil? Waar zit de interactie in een contentstrategie? Lees meer

Weg met het aanmaken van nieuwe accounts!

Bart Hilhorst — Mon, 26 Jul 2010 06:00:13 +0000

Een account laten registreren op het web is een hoge drempel. Webwinkels, social media of zelfs een eenvoudige feedbacksuggestie: vaak moet een gebruiker zich door een webformulier heen worstelen. En erger: bij ieder formulier wordt naar dezelfde gegevens gevraagd. De hoeveelheden accounts zijn niet meer te overzien. Dat kan beter: weg met het aanmaken van al die accounts! Lees meer

Hoe deel je webcontent in? Een overzicht

Bart Hilhorst — Mon, 17 May 2010 06:00:17 +0000

De manieren om content in te delen zijn op één hand of misschien twee handen te tellen. Maar welke manier werkt het beste voor een website of intranet? Een goede indeling past bij de doelgroepen, hun doelen en de content zelf. In dit artikel een overzicht met tips waar en wanneer je de verschillende indelingen kan toepassen. Lees meer

Intranettips en lessons learned: de 5 beste lijstjes

Bart Hilhorst — Mon, 22 Mar 2010 07:00:00 +0000

Intranet staat in het brandpunt van de belangstelling. En terecht: de kennis en kunde op dit gebied nemen toe. Goeroes tuimelen over elkaar heen om hun visie op trends, KPI’s en social media in intranet te verkondigen. Vaak is de kern van hun verhaal een lijstje met tips of lessons learned. Dat zijn er zoveel, dat het lastig is om kaf van koren te scheiden. Daarom een Top-5 van de beste lijsten van dit moment. Lees meer