Frankwatching » Boudewijn Bugter

Intranet anno 2010: trends en best practices

Boudewijn Bugter — Mon, 01 Feb 2010 07:00:41 +0000

2010: het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt. Extern, maar zeker ook intern. Mogelijkheden voor kostenbesparing, meer efficiency, Het Nieuwe Werken – intranet wordt steeds belangrijker in organisaties. Daarom krijgt het meer aandacht en steken webteams er meer effort in. En leveren betere intranetten steeds meer ROI. De belangrijkste trends voor 2010 op een rij. Met natuurlijk aandacht voor de beste intranetten van 2010. Lees meer

Online jaarverslag Deloitte: duurzaam en doelgroepgericht

Boudewijn Bugter — Mon, 02 Nov 2009 07:00:48 +0000

Na alle artikelen over online jaarverslagen is het duidelijk: de goede voorbeelden stapelen zich op. Een van die voorbeelden licht ik hier uit: Deloitte Nederland bundelt in het online jaarverslag over 2008 het jaarverslag, de jaarrekening en het duurzaamheidsverslag. En besteedt doelgroepgericht aandacht aan de beleving van bezoekers. Lees meer

Spaar bomen en budget met een online jaarverslag (1)

Boudewijn Bugter — Fri, 07 Aug 2009 06:00:36 +0000

Je zou het niet zeggen als je naar buiten kijkt, maar het jaarverslagenseizoen staat alweer voor de deur. Hoe ga jij het volgende jaarslag invullen? Kies je voor papier of ga je mee in de vaart der volkeren en wordt het een online verslag? In dit artikel een overzicht van de ontwikkelingen tot nu toe en de voordelen van online jaarverslagen op een rij. Lees meer

Best practices in online retailing

Boudewijn Bugter — Thu, 18 Jun 2009 10:00:08 +0000

Waar loop je als online retailer vooral tegenaan? Wat zijn de externe succesfactoren en wat zijn de interne valkuilen (of andersom)? Die vragen stonden centraal tijdens het seminar ‘Best practices in online retail’, dat werd georganiseerd door hybris, Eperium, Fredhopper en Checkit. De kernpunten uit de presentaties op een rij. Lees meer

Zoekwoorden vaak niet helemaal representatief voor werkelijke behoefte

Boudewijn Bugter — Mon, 08 Jun 2009 06:00:47 +0000

Activiteiten, interesses, gedrag, demografie – we weten bijna alles van onze klanten. Maar al stapelen onderzoeken naar online consumentengedrag zich op, 1 aspect bleef onderbelicht: taalgebruik. Nieuw Brits onderzoek verandert dat. En wat blijkt? De woorden waarin we zoeken, zijn niet de woorden die we op een website willen lezen. We passen ons taalgebruik aan als we zoeken. Organisaties die hun content aanpassen op gegevens uit zoekstatistieken, nemen dus een risico. Lees meer

Intranet vs Personeelsblad part 3: Resultaten

Boudewijn Bugter — Fri, 15 May 2009 10:00:02 +0000

Hoe zorg je voor de ideale mix tussen je interne on- en offline communicatiemiddelen? Dat was de centrale vraag van het onderzoek dat ik in de afgelopen maanden uitvoerde. Conclusie: de ideale, ‘universele middelenmix’ bestaat niet. Wat ik wel ontdekte, was dat communicatieafdelingen hun intranettaken verzaken. En dat er weinig vanuit de functie en context voor medewerkers naar onderwerpen wordt gekeken, maar veel vanuit de middelen wordt gedacht. De opvallendste conclusies op een rij. Lees meer

Genomineerden Logeion Grand Prix Webcommunicatie.nl bekend

Boudewijn Bugter — Tue, 03 Mar 2009 11:00:57 +0000

De genomineerden voor de Grand Prix Webcommunicatie, die op 1 april 2009 wordt uitgereikt door Logeion – vereniging voor communicatie, zijn bekend. Tijdens de uitreiking maakt de vakjury bekend welke websites zij bekroont. Bovendien wordt de publieksprijs uitgereikt: vanaf vandaag kun je via de website van de Grand Prix Webcommunicatie stemmen op de genomineerden. Lees meer

Intranet vs Personeelsblad part 2: onderzoek

Boudewijn Bugter — Tue, 10 Feb 2009 11:00:22 +0000

In januari leidde mijn artikel “Intranet vs Personeelsblad” tot flink wat reacties. Maar vooral tot het besef dat organisaties en ondernemingen heel veel kennis voor waar aannemen, en weinig zeker weten. Onderzoek moet daar verandering in brengen. In drie stappen: kwantitatief, kwalitatief en groepsdiscussie. Aan dit artikel is een online enquête gekoppeld (stap 1). Doe mee, en ontvang na afloop van het onderzoek een uitgebreide samenvatting van het onderzoeksrapport! Lees meer

Bereik zoekt afzet

Boudewijn Bugter — Mon, 19 Jan 2009 15:00:47 +0000

De Telegraaf lanceerde begin december 2008 een nieuwe webshop, als onderdeel van een e-commerceplatform dat bedrijfsprocessen en systemen stroomlijnt en integreert. Integratie met de CRM-omgeving, selfservice en efficiency waren voor De Telegraaf de sleutelwoorden bij de ontwikkeling van de webshop. Maar wat komt daar eigenlijk bij kijken en wat levert het op? Lees meer

Intranet vs Personeelsblad

Boudewijn Bugter — Thu, 08 Jan 2009 07:00:04 +0000

Je hebt het niet van mij, hoor. Maar het rommelt binnen ons bureau. Ons team is sinds enige tijd verdeeld in twee kampen, die elkaar met stemverheffing proberen te overtuigen. Aanleiding: het bericht dat ministeries hun personeelsblad wegbezuinigen en intern alleen nog via intranet communiceren. Sommige van mijn collega’s zien dat als een kans, anderen vinden het onverstandig. Wie er gelijk heeft? Ik weet het nog niet. Om een objectieve mening te vormen, verken ik in dit artikel de voor- en nadelen van deze keuze. Waar win je? En waar laat je kansen liggen? Lees meer

Gemengde reacties op ranking Emerce 100

Boudewijn Bugter — Thu, 18 Dec 2008 15:00:06 +0000

Het is ‘geen overzicht op basis van naamsbekendheid, maar een imago-onderzoek’: de Emerce 100, het jaarlijkse overzicht van de 100 beste bedrijven in e-business. In sommige directiekamers reden voor luid gejuich, in andere voor gefronste wenkbrauwen. Hoe komt dat? En hoe waardevol is een vermelding in de Emerce 100 voor de winnaars? Frankwatching.com vroeg bekende e-businesspartijen om een reactie. Lees meer

Verhoog de conversie van je site met gestructureerd taakmanagement

Boudewijn Bugter — Thu, 11 Dec 2008 07:00:08 +0000

Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of een vraag stellen. Hoe beter je de belangrijkste issues en taken in kaart hebt, hoe meer je de effectiviteit en conversie van je site kunt verhogen. Je kunt je website dan immers succesvoller afstemmen op de wensen en verwachtingen van je klanten (of je intranet op je medewerkers natuurlijk). Maar hoe doe je dat? Hoe breng je die taken in kaart? Hoe zorg je ervoor dat je website vervolgens taakgericht is ingericht? En hoe monitor, beheer en manage je dat? Lees meer

Schrijf je in voor de Grand Prix Webcommunicatie 2009!

Boudewijn Bugter — Tue, 28 Oct 2008 13:00:25 +0000

Logeion, de vereniging voor communicatie reikt op 1 april 2009 voor de eerste keer de Grand Prix Webcommunicatie uit. De Grand Prix Webcommunicatie is een jaarlijkse competitie voor websites die aantoonbaar bijdragen aan de communicatiestrategie van een organisatie. Lees meer

Contentstrategie: het antwoord op de vragen van je bezoekers

Boudewijn Bugter — Thu, 21 Aug 2008 10:30:58 +0000

Bezoekers komen op je site vanwege de content die je er aanbiedt. Maar welke content bied je het beste aan? Waar doe je dat het beste en in welke vorm? Met een contentstrategie geef je succesvol antwoord op de vragen van je bezoekers. Lees meer

Nutteloze websites of onhaalbare doelstellingen?

Boudewijn Bugter — Thu, 10 Jul 2008 05:00:01 +0000

Werk je bij een Nederlands bedrijf? Dan is de kans groot dat je een nutteloze website hebt. Tenminste, als we Ernst & Young moeten geloven. Uit hun ‘ICT Barometer over online zakendoen’ blijkt dat zo’n 275.000 bedrijven – een kwart van het Nederlandse bedrijfsleven – vanwege hun gebrekkige websites hun doelen niet realiseren. Maar wat is er dan zo gebrekkig aan? En hoe kunnen ze hun sites verbeteren? Waar moeten ze op letten? Lees meer

Hoe raak je je doelgroep(en) nou écht?

Boudewijn Bugter — Fri, 06 Jun 2008 12:11:50 +0000

Om maar eens een open deur in te trappen: succesvolle webcommunicatie draait om relevantie voor je doelgroep. Absoluut waar. Maar dan moet je wel weten wie waarover waarom met jou zou willen praten. Een doelgroepprofiel voorkomt dat je de verkeerde keuzes maakt. In dit artikel lessons learned van een aantal van die verkeerde keuzes. En tips voor hoe het dan wél moet. Lees meer

Hoe werkt traditionele webcommunicatie ook alweer? (1)

Boudewijn Bugter — Fri, 30 May 2008 14:35:51 +0000

Arme, arme communicatieprofessionals. Zijn ze eindelijk een beetje gewend aan dat rare ‘Web 2.0’, beginnen de eerste goeroes al over ‘Web 3.0’ te toeteren! Moeten ze nou wéér iets nieuws leren? Eigenlijk vraag ik het me af. Want vaak blijkt het al best lastig om de principes van Web 1.0, zeg maar ‘traditionele’ webcommunicatie, zo goed mogelijk toe te passen. Daarom in een serie van 5 artikelen een aantal tips en trucs beknopt op een rij. Vandaag deel 1: hoe richt ik een webproject eigenlijk in? Lees meer

Stop de juridificering van het web! (1)

Boudewijn Bugter — Thu, 06 Sep 2007 11:32:09 +0000

De overheid moet stoppen met disclaimers in e-mail en op websites, vindt Burger@Overheid.nl. Eindelijk! Een oproep naar mijn hart. Het kan niet zo zijn dat de overheid informatie verstrekt, en dan vervolgens zelf de betrouwbaarheid daarvan ter discussie stelt. Want waar moet ik die informatie ánders vandaan halen? Lees meer

YouTube is de nieuwe Henny Huisman

Boudewijn Bugter — Fri, 03 Aug 2007 14:44:08 +0000

Na de Mini-playbackshow, de Soundmixshow en Idols zijn websites als YouTube en MySpace de drijvende kracht achter nieuw muzikaal talent. Talentscouting anno 2007 is ‘viral’. Wat kunnen wij als communicatieprofessionals met deze constatering? Moeten we nu onze bedrijfspresentatie op YouTube zetten in de hoop ‘beroemd’ te worden? Moet de directeur van een bedrijf in zijn zolderkamer oude hits van Roy Orbison opnemen en ze op MySpace zetten? Lees meer

Webcontent: de vos die gevonden wil worden

Boudewijn Bugter — Wed, 18 Jul 2007 10:40:18 +0000

Het aantal webwinkels groeit explosief, weten we sinds de Kamer van Koophandel het Ondernemersprofiel 2007 publiceerde. Het bericht deed me denken aan het concept van ‘de geur van informatie’. Wat maakt een webwinkel succesvol? De structuur en de manier waarop informatie verstrekt wordt. Webbezoekers zijn te vergelijken met jachthonden tijdens een vossenjacht: ze volgen een ‘(geur)spoor’ totdat ze gevonden hebben wat ze zoeken. Maar als ze het spoor bijster raken, haken ze af. Dat heeft gevolgen voor de informatiearchitectuur en het (interactie)ontwerp van een website. Maar ook voor de teksten. Want wat kan of moet een webschrijver er mee? Lees meer