Frankwatching » Anneriek Poelman

Hoe ontwikkelen je doelgroepen jouw ideale navigatiestructuur?

Anneriek Poelman — Tue, 22 Dec 2009 07:00:06 +0000

Als je verantwoordelijk bent voor een informatieve website wil je natuurlijk dat je doelgroepen informatie snel en eenvoudig kunnen vinden. In de praktijk blijkt het ontwikkelen van een intuïtieve navigatie echter makkelijker gezegd dan gedaan. Regelmatig zien we in usability tests gebruikers verstrikt raken in hoofd- en subnavigatiemenu’s, doordat content voor hen niet op een ‘logische plek’ staat of een ‘vreemde naam’ heeft. Lees meer

De ultieme RIA toepassing?

Anneriek Poelman — Tue, 14 Jul 2009 06:00:39 +0000

Rich Internet Applications, ofwel RIA, verrijken de laatste jaren steeds meer Nederlandse websites. Een erg mooie toepassing zijn ‘sliders’ waarmee je bezoekers door te slepen (een range voor) bijvoorbeeld bedragen, tijden of aantallen selecteren. In de usability tests die wij wekelijks doen merk ik vaak dat de gebruiksvriendelijkheid van sliders te wensen overlaat. Regelmatig vormen ze een conversieverlagende drempel. In dit artikel: wat gaat er in de praktijk mis en hoe zorg je dat je RIA sliders tot meer conversie leiden?

Lees meer

Websiteontwikkeling: gebruikers helpen Frankwatching verder

Anneriek Poelman — Tue, 24 Mar 2009 07:00:58 +0000

Hoe bouw je de ideale omgeving voor een weblog? Frankwatching was al goed; in 2007 werd de site uitgeroepen tot het beste Nederlandse blog. Het Frankwatching-team is echter ambitieus. Maandenlang werkte men in samenwerking met de op platform alom vertegenwoordigde marketing en communicatie experts aan een nieuwe site. Via een aparte blog kon iedereen meedenken, suggesties aandragen en feedback geven. Als afronding van het websiteontwikkelproces vroeg Frank Janssen aan Jungle Minds om een gebruikersonderzoek uit te voeren om daarmee de puntjes op de i te zetten. Met opvallende resultaten. De gebruikers ontdekten knelpunten die het expertteam niet had kunnen bedenken. Want, aldus Frank, “Als vakman ben je blijkbaar toch een beetje blind voor je eigen fouten”. Lees meer

Geen conversiecijfers op Emerce Insight Travel & Tourism

Anneriek Poelman — Sat, 13 Dec 2008 11:00:56 +0000

Over (conversie)cijfers werd niet gepraat op Emerce Insight Travel & Tourism, want: “Al onze concurrenten zitten in de zaal” aldus Martin de Boer van Hotelspecials. En die concurrentie, die is moordend in de reisbranche. Volgens Niki van Wijk van Transavia.com is het aantal aanbieders groot, de marges flinterdun en de klant niet loyaal: “Voor tien euro prijsverschil lopen ze naar een concurrent” Lees meer

Meer resultaat met een goede zoekfunctie

Anneriek Poelman — Tue, 01 Jul 2008 12:28:18 +0000

Uit recent onderzoek van Forrester Research blijkt dat bijna 50% van de website bezoekers direct de zoekfunctie gaat gebruiken wanneer ze op een onbekende site informatie willen vinden. Vaak leidt dit tot frustratie. Bij de usability tests die Jungle Rating doet zien we dat in de praktijk. Bij veel websites komt de bezoeker bij het gebruik van de interne zoekfunctie van een koude kermis thuiskomt. In dit artikel een paar zoekfunctie-blunders en tips voor een goede interne zoekfunctie. Lees meer

Website optimalisatie met eye-tracking: tips & tricks

Anneriek Poelman — Thu, 28 Feb 2008 07:52:24 +0000

Eye-tracking, en de resulterende heatmaps, zijn de laatste tijd erg hot in usability land. Eye-tracking is niet nieuw, want de methode bestaat al zeker honderd jaar. Tegenwoordig wordt er echter niet meer gewerkt met grote apparaten op het hoofd, maar is het mogelijk om met infraroodtechnologie vrijwel onopgemerkt te registreren waar en hoe lang de bezoeker de website bekijkt. Steeds meer marketing-, onderzoek- en adviesbureaus bieden de methode aan. Maar wat is eye-tracking nu precies? Waarvoor kun je eye-tracking gebruiken? En onder welke voorwaarden moet je eye-tracking inzetten? Lees meer

Focusgroepen: Hoe ontwikkel je een website, samen met je klanten

Anneriek Poelman — Thu, 08 Nov 2007 05:55:35 +0000

Als marketeer wil je dat je website voldoet aan de wensen en verwachtingen van haar bezoekers. Alleen dan kan de website een succes worden. Bij het ontwikkelen van een nieuwe website is het daarom essentieel om input te krijgen van (potentiële) bezoekers. Welke content en functionaliteiten verwacht men? Hebben verschillende soorten bezoekers andere wensen? Dit zijn vragen die beantwoord worden tijdens een focusgroep. Dit artikel geeft tips voor het succesvol gebruik van focusgroepen bij het ontwikkelen van een website. Lees meer