Frankwatching » Arlette Broex

Bij de klant in zijn broekzak

Arlette Broex — Mon, 04 Jan 2010 07:00:24 +0000

De mobiele telefoon heeft al gezorgd voor veel verandering in het dagelijks leven van mensen. De komende tijd gaat er nog meer veranderen. Steeds meer mensen hebben slimmere, gebruiksvriendelijkere toestellen met goede internettoegang. Het is nu tijd om hier op in te spelen. Om kennis te maken met de mogelijkheden en de voorkeuren van de klant. Merken en retailers kunnen nu als het ware een plekje veroveren in de broekzak van hun klant en altijd en overal in de buurt zijn, thuis en onderweg. In dit artikel ga ik in op hoe de mobiele telefoon voor een nieuwe marketing- en winkelervaring zorgt. Lees meer

De nieuwe manier van verkopen (deel 2)

Arlette Broex — Thu, 27 Aug 2009 06:00:25 +0000

De innovatiestrategie New Commerce staat voor innovatie in het verkoopproces. In mijn vorige artikel kwamen nieuwe inzichten voorbij rond Oriënteren en Keuze maken. In dit tweede deel worden innovaties voor de andere procesfasen Aankoop, Levering en After sales besproken. Ook hierbij biedt technologie weer nieuwe mogelijkheden. Daarnaast hebben innovaties het gedrag en de voorkeuren van de consument veranderd. Hoe kunnen retailers en e-tailers hierop inspelen? Lees meer

De Nieuwe manier van Verkopen: New Commerce

Arlette Broex — Fri, 19 Jun 2009 06:00:35 +0000

We kennen allemaal e-Commerce en m-Commerce als retailstrategieën. In het verleden werd gesteld dat alles wat in de winkel werd verkocht, ook op internet verkocht zou moeten worden en later ook via de mobiele telefoon. Tegenwoordig gaat het veel meer om het samenspel van kanalen. Deze nieuwe strategie noemen we New Commerce. Hoe zet je de verschillende kanalen in tijdens het verkoopproces? Welke oplossing kan (nieuwe) technologie bieden voor huidige retail- en marketingvraagstukken? En welke bedrijven doen het op dit moment al erg goed en zijn een inspiratiebron voor andere retailers? Lees meer