Frankwatching » Boudewijn Bugter

De belangrijkste intranettrends voor 2012

Boudewijn Bugter — Wed, 18 Jan 2012 08:00:55 +0000

Op het gebied van intranet zijn er verschillende lijstjes en rapporten met trends, ontwikkelingen, en claims van wat de beste dit of de mooiste dat is. In dit artikel geef ik een overview van die lijstjes. Zonder uitputtend te zijn. Daarna ga ik in op de allerbelangrijkste intranettrends voor 2012, uit ‘Digital Workplace Trends 2012’ van Jane McConnell en ‘Intranet Design Annual 2012’ van Jakob Nielsen. Lees meer

Governance: essentieel voor succesvol intranet

Boudewijn Bugter — Fri, 11 Mar 2011 07:00:43 +0000

Intranetteams moeten schakelen met steeds meer stakeholders. Intranet ondersteunt immers primaire processen en wordt dé bron voor informatievoorziening. Het raakt iedere medewerker, elke afdeling en alle niveaus in je organisatie. En dus wil iedereen meebeslissen over content en functionaliteiten. Terwijl elke strategische keuze impact heeft op de inzet van mensen en budget. Afspraken over governance zijn daarom onmisbaar. Wat is ‘governance’ en wat is hiervoor een gedegen model? En wat kunnen we leren van de 10 beste intranetten van 2011? Lees meer

De 10 beste intranetten van 2011: een overzicht

Boudewijn Bugter — Mon, 28 Feb 2011 07:00:23 +0000

Intranetexpert Jakob Nielsen publiceerde voor de 11^e keer zijn ‘Intranet Design Annual’, waarin hij de 10 beste intranetten van het jaar uitroept. Wat hebben de winnaars gemeen? En wat kunnen we van hen leren? Dit eerste deel van een serie artikelen waarin we de 10 beste intranetten nader bekijken, geeft vooral een overzicht van de winnaars en overkoepelende trends. Lees meer

De 5 belangrijkste trends voor intranet in 2011

Boudewijn Bugter — Mon, 13 Dec 2010 07:00:11 +0000

Wat zijn de belangrijkste trends en aandachtspunten voor intranet in 2011? Jane McConnell deed, net als de afgelopen 4 jaar, uitgebreid onderzoek. De highlights uit haar rapport, Global Intranet Trends for 2011, op een rij. Lees meer

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content is

Boudewijn Bugter — Mon, 25 Oct 2010 10:00:31 +0000

Hoe effectief is de content op je website? Lastige vraag, want er zijn veel factoren van invloed. Een contentaudit geeft helder antwoord. Bepaal in 5 stappen wat je kunt verbeteren – of kunt verwijderen. Onmisbare input voor een doorlopend beheer- en optimalisatieproces. Maar ook voor het ontwikkelen van een effectieve contentstrategie. Lees meer

Effectief werken met een contentstrategie

Boudewijn Bugter — Mon, 09 Aug 2010 06:00:42 +0000

Bezoekers komen doelgericht naar je website en de content die je hen biedt, helpt hen om hun taak te voltooien. De content van je site slaat dus de brug tussen de wensen van je klant en de doelen van je organisatie. Een contentstrategie borgt dat je echt toegevoegde waarde biedt. Maar hoe werk je daar nou zo effectief mogelijk mee? Lees meer

Rijksoverheid.nl: goed begin, maar wel half werk

Boudewijn Bugter — Wed, 07 Apr 2010 06:00:25 +0000

“Eén site voor de hele overheid? Dat kan nooit werken.” Met een gezonde dosis scepsis bezocht ik Rijksoverheid.nl. Mijn eerste indruk was inderdaad niet positief. Een zeer algemene menustructuur, een op het eerste oog onoverzichtelijke vergaarbak aan onderwerpen. Pff, error! Voor dit artikel dook ik er dieper in. En eerlijk is eerlijk: Rijksoverheid.nl zit – in de basis – goed in elkaar. Toch zie ik cruciale verbeterpunten. Lees meer

Intranet anno 2010: trends en best practices

Boudewijn Bugter — Mon, 01 Feb 2010 07:00:41 +0000

2010: het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt. Extern, maar zeker ook intern. Mogelijkheden voor kostenbesparing, meer efficiency, Het Nieuwe Werken – intranet wordt steeds belangrijker in organisaties. Daarom krijgt het meer aandacht en steken webteams er meer effort in. En leveren betere intranetten steeds meer ROI. De belangrijkste trends voor 2010 op een rij. Met natuurlijk aandacht voor de beste intranetten van 2010. Lees meer

Online jaarverslag Deloitte: duurzaam en doelgroepgericht

Boudewijn Bugter — Mon, 02 Nov 2009 07:00:48 +0000

Na alle artikelen over online jaarverslagen is het duidelijk: de goede voorbeelden stapelen zich op. Een van die voorbeelden licht ik hier uit: Deloitte Nederland bundelt in het online jaarverslag over 2008 het jaarverslag, de jaarrekening en het duurzaamheidsverslag. En besteedt doelgroepgericht aandacht aan de beleving van bezoekers. Lees meer

Spaar bomen en budget met een online jaarverslag (1)

Boudewijn Bugter — Fri, 07 Aug 2009 06:00:36 +0000

Je zou het niet zeggen als je naar buiten kijkt, maar het jaarverslagenseizoen staat alweer voor de deur. Hoe ga jij het volgende jaarslag invullen? Kies je voor papier of ga je mee in de vaart der volkeren en wordt het een online verslag? In dit artikel een overzicht van de ontwikkelingen tot nu toe en de voordelen van online jaarverslagen op een rij. Lees meer

Best practices in online retailing

Boudewijn Bugter — Thu, 18 Jun 2009 10:00:08 +0000

Waar loop je als online retailer vooral tegenaan? Wat zijn de externe succesfactoren en wat zijn de interne valkuilen (of andersom)? Die vragen stonden centraal tijdens het seminar ‘Best practices in online retail’, dat werd georganiseerd door hybris, Eperium, Fredhopper en Checkit. De kernpunten uit de presentaties op een rij. Lees meer

Zoekwoorden vaak niet helemaal representatief voor werkelijke behoefte

Boudewijn Bugter — Mon, 08 Jun 2009 06:00:47 +0000

Activiteiten, interesses, gedrag, demografie – we weten bijna alles van onze klanten. Maar al stapelen onderzoeken naar online consumentengedrag zich op, 1 aspect bleef onderbelicht: taalgebruik. Nieuw Brits onderzoek verandert dat. En wat blijkt? De woorden waarin we zoeken, zijn niet de woorden die we op een website willen lezen. We passen ons taalgebruik aan als we zoeken. Organisaties die hun content aanpassen op gegevens uit zoekstatistieken, nemen dus een risico. Lees meer

Intranet vs Personeelsblad part 3: Resultaten

Boudewijn Bugter — Fri, 15 May 2009 10:00:02 +0000

Hoe zorg je voor de ideale mix tussen je interne on- en offline communicatiemiddelen? Dat was de centrale vraag van het onderzoek dat ik in de afgelopen maanden uitvoerde. Conclusie: de ideale, ‘universele middelenmix’ bestaat niet. Wat ik wel ontdekte, was dat communicatieafdelingen hun intranettaken verzaken. En dat er weinig vanuit de functie en context voor medewerkers naar onderwerpen wordt gekeken, maar veel vanuit de middelen wordt gedacht. De opvallendste conclusies op een rij. Lees meer

Genomineerden Logeion Grand Prix Webcommunicatie.nl bekend

Boudewijn Bugter — Tue, 03 Mar 2009 11:00:57 +0000

De genomineerden voor de Grand Prix Webcommunicatie, die op 1 april 2009 wordt uitgereikt door Logeion – vereniging voor communicatie, zijn bekend. Tijdens de uitreiking maakt de vakjury bekend welke websites zij bekroont. Bovendien wordt de publieksprijs uitgereikt: vanaf vandaag kun je via de website van de Grand Prix Webcommunicatie stemmen op de genomineerden. Lees meer

Intranet vs Personeelsblad part 2: onderzoek

Boudewijn Bugter — Tue, 10 Feb 2009 11:00:22 +0000

In januari leidde mijn artikel “Intranet vs Personeelsblad” tot flink wat reacties. Maar vooral tot het besef dat organisaties en ondernemingen heel veel kennis voor waar aannemen, en weinig zeker weten. Onderzoek moet daar verandering in brengen. In drie stappen: kwantitatief, kwalitatief en groepsdiscussie. Aan dit artikel is een online enquête gekoppeld (stap 1). Doe mee, en ontvang na afloop van het onderzoek een uitgebreide samenvatting van het onderzoeksrapport! Lees meer

Bereik zoekt afzet

Boudewijn Bugter — Mon, 19 Jan 2009 15:00:47 +0000

De Telegraaf lanceerde begin december 2008 een nieuwe webshop, als onderdeel van een e-commerceplatform dat bedrijfsprocessen en systemen stroomlijnt en integreert. Integratie met de CRM-omgeving, selfservice en efficiency waren voor De Telegraaf de sleutelwoorden bij de ontwikkeling van de webshop. Maar wat komt daar eigenlijk bij kijken en wat levert het op? Lees meer

Intranet vs Personeelsblad

Boudewijn Bugter — Thu, 08 Jan 2009 07:00:04 +0000

Je hebt het niet van mij, hoor. Maar het rommelt binnen ons bureau. Ons team is sinds enige tijd verdeeld in twee kampen, die elkaar met stemverheffing proberen te overtuigen. Aanleiding: het bericht dat ministeries hun personeelsblad wegbezuinigen en intern alleen nog via intranet communiceren. Sommige van mijn collega’s zien dat als een kans, anderen vinden het onverstandig. Wie er gelijk heeft? Ik weet het nog niet. Om een objectieve mening te vormen, verken ik in dit artikel de voor- en nadelen van deze keuze. Waar win je? En waar laat je kansen liggen? Lees meer

Gemengde reacties op ranking Emerce 100

Boudewijn Bugter — Thu, 18 Dec 2008 15:00:06 +0000

Het is ‘geen overzicht op basis van naamsbekendheid, maar een imago-onderzoek’: de Emerce 100, het jaarlijkse overzicht van de 100 beste bedrijven in e-business. In sommige directiekamers reden voor luid gejuich, in andere voor gefronste wenkbrauwen. Hoe komt dat? En hoe waardevol is een vermelding in de Emerce 100 voor de winnaars? Frankwatching.com vroeg bekende e-businesspartijen om een reactie. Lees meer

Verhoog de conversie van je site met gestructureerd taakmanagement

Boudewijn Bugter — Thu, 11 Dec 2008 07:00:08 +0000

Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of een vraag stellen. Hoe beter je de belangrijkste issues en taken in kaart hebt, hoe meer je de effectiviteit en conversie van je site kunt verhogen. Je kunt je website dan immers succesvoller afstemmen op de wensen en verwachtingen van je klanten (of je intranet op je medewerkers natuurlijk). Maar hoe doe je dat? Hoe breng je die taken in kaart? Hoe zorg je ervoor dat je website vervolgens taakgericht is ingericht? En hoe monitor, beheer en manage je dat? Lees meer

Schrijf je in voor de Grand Prix Webcommunicatie 2009!

Boudewijn Bugter — Tue, 28 Oct 2008 13:00:25 +0000

Logeion, de vereniging voor communicatie reikt op 1 april 2009 voor de eerste keer de Grand Prix Webcommunicatie uit. De Grand Prix Webcommunicatie is een jaarlijkse competitie voor websites die aantoonbaar bijdragen aan de communicatiestrategie van een organisatie. Lees meer