Caryn 't Hart de Wijkerslooth van TU Delft
| @carynhart |
communicatiedocent.wordpress.com/ | communicatiedocent.wordpress.com/
Op Instagram verschijnen 58 foto's per seconde. Per minuut uploaden we 72 uur video naar Youtube en 35000 foto’s op Facebook. De hoeveelheid data die ons continu omringt is enorm. Alles wat er op de wereld gebeurt, kun je meekrijgen. Maar hoe weet je wat echt is? Markham Nolan vertelt in zijn TED-talk hoe hij om gaat met die zoektocht. Lees verder
Videogames zijn enorm populair, maar ouders zien hun kind nog steeds liever lezen dan gamen. Daphne Bavelier is cognitie neurowetenschapper. Zij doet in deze TEDtalk verslag van haar onderzoek naar games: kunnen we de kracht van videogames positief inzetten? Lees verder
Wereldwijd lijden er 6,3 miljoen mensen aan de ziekte van Parkinson. Parkinson is niet te genezen, maar het kan wel worden onderdrukt als het in een vroeg stadium ontdekt wordt. Daar is nu een nieuwe methode voor, die Max Little toelichtte in zijn TEDtalk. Lees verder
Schaalvergroting, dat zou het antwoord moeten zijn op de problemen in onderwijsland. We horen het al jaren: er moeten meer kinderen per klas komen en meer studenten in grotere collegezalen. Daphne Koller kreeg een beter idee om schaalvergroting toe te passen toen ze de impact zag van online, zo legde ze uit in haar TEDtalk die ze hield op TEDglobal in juni 2012. Lees verder
Met erectieproblemen, eetbuien of huiselijk geweld loop je niet te koop. Mensen die met dit soort problemen kampen, schamen zich vaak. Ze zijn moeilijk te vinden voor hulpverleners. Maar, dit tij begint te keren. Via internet kunnen vele anonieme doelgroepen gevonden én geholpen worden. Nederland loopt hierin voorop. Het aantal mensen dat online hulp krijgt bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen is in drie jaar meer dan verdrievoudigd. Lees verder
Zo’n 1,1 miljoen mensen schrijven in hun vrije tijd gedichten, verhalen, essays, columns of strips, bleek in 2010 uit een rapport van het Sociaal en Cultureel Planbureau. Veel van hen hopen ontdekt te worden door een uitgever en een echt boek te kunnen uitbrengen. Twitter blijkt een goede bron voor papieren boeken: niet alleen verschijnen er door Twitter kookboeken en zelfhulpboeken, maar ook worden er fictieschrijvers ontdekt, zoals Maartje Luif. Haar roman verschijnt dit najaar. Hoe gaat zo’n ontdekking in zijn werk? Lees verder
Via Twitter en Facebook kun je aan KLM vragen waar je verloren koffer blijft, maar je kunt ook reisjes winnen. Bij Nederlands nationale luchtvaartmaatschappij zette men in 2009 de eerste voorzichtige stappen richting social media via de afdelingen corporate communicatie en e-commerce. Een vulkaanuitbarsting bleek een versnellende factor. Een interview met manager reputatie & content social media, Catharine van Dijk en manager social media, Anna Ketting. Lees verder
Volgens ITDS is nog maar de helft van de verzekeringsmaatschappijen op Twitter te vinden. Ze beseffen onvoldoende dat de online ontwikkelingen de wereld hebben veranderd. OHRA en Interpolis vormen een uitzondering: webcare wordt door hen volop ingezet. Hoe starten verzekeraars met webcare? Wat voor keuzes maken ze? Voor dit artikel interviewden we zowel Maikel Egging van OHRA als Janneke van Rooij, Marloes Zwets en Tim van Letht van Interpolis.
In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren als reguliere dienst bij het UWV. Ook wordt de ontwikkeling van webcare stevig geanalyseerd. Lees verder
Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken, telefoonproviders en verzekeraars. Voor ons vorige artikel gingen we langs bij T-Mobile. Dit keer bezochten we de Nederlandse Spoorwegen. Hoe is het hun Twitteraccount @ns_online tot nu toe vergaan? Hoe gaat het twitteren met reizigers in zijn werk? En wat willen ze ermee in de toekomst? Lees verder
Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken en verzekeraars. En telefoonproviders. Hoe gaat de webcare van T-Mobile in zijn werk? Wij wilden het naadje van de kous weten. Lees verder
Laatste Comments
14 augustus 2011
14 augustus 2011
6 mei 2011
17 maart 2011
25 februari 2011