De tweestrijd tussen een internationale campagne en lokale executie blijft één van de grootste uitdagingen voor internationale marketeers. Dat merk ik in mijn werkveld, maar blijkt ook uit recent onderzoek van SapientNitro onder 114 CMO’s. Centraal wordt een campagne opgezet, maar al snel komen de eerste reacties binnen dat een bepaald idee, beeld of thema ‘écht niet werkt in onze markt’. Frustrerend en te vaak gebaseerd op onderbuikgevoel, zo bewees ons e-mailmarketingteam in de praktijk. Lees verder
De afgelopen jaren zijn word-of-mouth, NPS (Net Promotor Score) en customer experience voor veel grote ondernemingen hete hangijzers geworden om de consument binnen boord te houden. Terwijl de discussie over de perfecte meting van klanttevredenheid nog altijd loopt, zijn er bedrijven die zich al blind staren op dit soort KPI’s. 
Online winkelen is in Nederland booming. Uit
Laatste Comments
28 maart 2012