Henk Kroezen van WUA!
De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet minder zwaar. WUA! onderzocht waar vraag en aanbod elkaar online ontmoeten. Welke websites bezoeken respondenten als ze zich vrij mogen oriënteren op de aankoop van een tablet? En hoe ziet de conversie op deze websites eruit? Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
Is er nog iets dat níet op Bol.com te krijgen is? De retailgigant verkoopt bijna alles, en doet dat meer dan goed. Volgens de deelnemers aan ons meest recente online oriëntatie-onderzoek is Bol.com inmiddels ook dé website voor de aanschaf van een nieuwe laptop. De resultaten laten een behoorlijke verschuiving zien sinds de vorige keer dat we onderzoek deden naar deze branche. Een tipje van de sluier. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
Steeds meer consumenten oriënteren zich online op het afsluiten van hun verzekeringen. Van de vijf uitvaartverzekeraars die tijdens dat proces het vaakst worden bezocht, wordt Monuta het meest positief beoordeeld door de doelgroep. Respondenten voerden een vrije oriëntatie uit op het online afsluiten van een uitvaartverzekering, waarbij Monuta een score van 8,0 behaalde. Yarden (7,3) en DELA (7,2) volgen op enige afstand. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
Het plan over de inkomensafhankelijke zorgpremie is dan wel van tafel, ik denk dat er weinig andere onderwerpen zijn geweest de afgelopen maanden die tot zoveel beroering hebben geleid in Den Haag (en ver daarbuiten). Politici houden misschien, net als gewone consumenten, niet van te veel verandering in één keer. En misschien hebben ze de impact van de plannen zoals die er lagen, ook een heel klein beetje onderschat. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
In november publiceren de Nederlandse zorgverzekeraars definitief de lijsten met vergoedingen per type zorg voor 2013. Traditioneel een moment in het jaar waarop de consument kan kiezen en er hoogstwaarschijnlijk een miljoen mensen gaan switchen van zorgverzekering. (Menzis gaf alvast een voorlopig voorproefje van de tarieven, tot ontsteltenis van Arnhemse tandartsen). Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
In de WUA! Top 100 Websites 2012 heeft een interessante verschuiving plaatsgevonden in de top 3: bol.com heeft Booking.com, sinds 2 jaar de onbetwiste nummer 1 in de online oriëntatieonderzoeken die we uitvoeren, van de troon gestoten: de verschillen zijn minimaal. BCC.nl is de derde website die een score van 8 of hoger haalt. IKEA.com is nieuw in de lijst, KLM.com maakt een megasprong van plaats 23 naar plek 5. De WUA! Top 100 Websites is gebaseerd op 10.809 websitebeoordelingen van 2.090 respondenten. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
De bottleneck voor online succes ligt niet bij klanten die je website niet kunnen vinden. Het zit hem niet in de laatste SEO- of SEA-campagne. Meestal ook niet in de kleur van je landingspagina. Het probleem zit dieper, en dichter bij huis. De bottleneck voor online succes zit hem in de kern van jouw organisatie, in de manier waarop verschillende teams (niet) samenwerken en niet streven naar een gezamenlijk doel: online succes. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
Politieke partijen moeten stevig aan de bak om volledig te voldoen aan de nieuwe cookiewetgeving. Uit onderzoek dat we samen met juridisch adviesbureau ICTRecht uitvoerden, bleek deze week dat maar 3 van de 143 onderzochte homepages in Nederland volledig (of grotendeels) voldoet aan de cookiewet. Politieke partijen laten na het goede voorbeeld te geven aan de internetbranche en de partijen die nog helemaal niets hebben geregeld om aan de wet te voldoen, komen met slappe excuses. We spraken met GroenLinks en VVD. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
Hoewel Daniel Ropers van bol.com in een Emerce-interview zegt zich niet al te druk te maken over de komst van Amazon.com naar Nederland, is het voor velen de vraag wat dit gaat doen voor de online boekenmarkt. Hebben de (online) retailers reden tot huiveren? In juni deed WUA! onderzoek naar het online oriëntatieproces voor het aankopen van een boek. In dit artikel de belangrijkste bevindingen. Lees verder
Henk Kroezen van WUA!
In januari 2012 deed WUA! een onderzoek naar de oriëntatie op een spaarrekening. Uit de resultaten blijkt onder meer, dat 1 op de 5 respondenten voor SNS kiest om te gaan sparen. En dat het met het vertrouwen in grote banken wel aardig goed zit. Maar: tijdens het oriëntatieproces hebben de respondenten ook open antwoorden achtergelaten en punten ter verbetering doorgegeven. In dit artikel wordt vooral daarop ingezoomd. Lees verder
Laatste Comments
Deze auteur heeft (nog) geen reacties op Frankwatching geplaatst