Henk Kroezen

Henk Kroezen is mede-oprichter van WUA!, in Nederland marktleider in online oriëntatieonderzoek en de grootste internetbenchmark van Nederland.

Henk heeft samen met zijn broer Klaas WUA! opgericht. De primaire vraag die WUA! onderzoekt is: hoe kun je beter presteren in het online oriëntatieproces van je potentiële klant? Sinds 2009 onderzoeken we deze vraag continu in allerlei verschillende markten en hebben we de grootste internetbenchmark van Nederland op dit gebied opgebouwd. Vanuit onze benchmark kunnen we aantonen wat wel werkt en wat niet werkt op een website.

Aantal artikelen: 16 | Totaal aantal x gelezen: 26538 | Gemiddelde aantal keer gelezen: 1659

Laatste Tweets

Meer tweets

Laatste Comments

RSS feed: Henk-KroezenArtikelen

Retailers opgelet! 10 best practices van Bol.com voor online oriëntatie

etail

Bol.com is voor het tweede jaar op rij de grote winnaar van de WUA! Websites Top 100: de lijst waarin we ieder jaar de best presterende websites laten zien, op basis van een heel jaar onderzoek. Winnaar zijn is fijn, maar het zegt niet zoveel. Interessanter is het om te weten wat Bol.com precies zo goed doet. En ook: hoe het beter kan. Tien online oriëntatie best practices voor retailers. Lees verder

Oriëntatie trainingen: Google geeft richting, imago bepaalt keuze

classroom

Hoe oriënteren consumenten zich online op een leiderschapstraining? Welke aanbieders komen ze tegen en op welke bedrijf of organisatie valt de keuze tijdens het online oriëntatie-proces? Welke factoren zijn beslissend? Is een mooie website of een strak promotiefilmpje voldoende om mensen over de streep te trekken? In april 2013 deed onderzoeksbureau WUA! onderzoek naar de online oriëntatiefase van respondenten die op zoek zijn naar een leiderschapstraining. Google bepaalt en daar lijkt nog niet iedereen in de branche van op de hoogte. Lees verder

Strijd om de consument: do’s en don’ts voor e-retailers

White lace on red sneakers

Schoenen: tien jaar geleden zou je er niet eens aan beginnen ze online te bestellen. Verzendkosten waren hoog, retourprocedures niet op orde: online kopen lag nog niet in ons DNA. Hoe anders staan de zaken ervoor in 2013. Zalando adverteert met spotjes waarin echtparen letterlijk gek worden van elkaar zoveel wordt er online besteld. Lees verder

Waar kopen wij Nederlanders het liefst onze tablets?

tabletskopen

De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet minder zwaar. WUA! onderzocht waar vraag en aanbod elkaar online ontmoeten. Welke websites bezoeken respondenten als ze zich vrij mogen oriënteren op de aankoop van een tablet? En hoe ziet de conversie op deze websites eruit? Lees verder

Laptopshoppers verhuizen naar online warenhuizen: Bol.com favoriet

bol.com

Is er nog iets dat níet op Bol.com te krijgen is? De retailgigant verkoopt bijna alles, en doet dat meer dan goed. Volgens de deelnemers aan ons meest recente online oriëntatie-onderzoek is Bol.com inmiddels ook dé website voor de aanschaf van een nieuwe laptop. De resultaten laten een behoorlijke verschuiving zien sinds de vorige keer dat we onderzoek deden naar deze branche. Een tipje van de sluier. Lees verder

Sites uitvaartverzekeraars: transparantie over premie blijft belangrijkst

6bda4143361b2b0c7fbc7f4ebd9f6e16S2FhcnNsaWNodC5qcGc=

Steeds meer consumenten oriënteren zich online op het afsluiten van hun verzekeringen. Van de vijf uitvaartverzekeraars die tijdens dat proces het vaakst worden bezocht, wordt Monuta het meest positief beoordeeld door de doelgroep. Respondenten voerden een vrije oriëntatie uit op het online afsluiten van een uitvaartverzekering, waarbij Monuta een score van 8,0 behaalde. Yarden (7,3) en DELA (7,2) volgen op enige afstand. Lees verder

Online oriëntatie zorgverzekering: verplaats je in de consument!

Zorgverzekeringen

Het plan over de inkomensafhankelijke zorgpremie is dan wel van tafel, ik denk dat er weinig andere onderwerpen zijn geweest de afgelopen maanden die tot zoveel beroering hebben geleid in Den Haag (en ver daarbuiten). Politici houden misschien, net als gewone consumenten, niet van te veel verandering in één keer. En misschien hebben ze de impact van de plannen zoals die er lagen, ook een heel klein beetje onderschat. Lees verder

Online oriëntatie zorgverzekering: vertrouwen & prijs belangrijkst

zorgverzekeraars

In november publiceren de Nederlandse zorgverzekeraars definitief de lijsten met vergoedingen per type zorg voor 2013. Traditioneel een moment in het jaar waarop de consument kan kiezen en er hoogstwaarschijnlijk een miljoen mensen gaan switchen van zorgverzekering. (Menzis gaf alvast een voorlopig voorproefje van de tarieven, tot ontsteltenis van Arnhemse tandartsen). Lees verder

Waarom bol.com de grote winnaar is van de WUA! Top 100 Websites 2012

Top 100

In de WUA! Top 100 Websites 2012 heeft een interessante verschuiving plaatsgevonden in de top 3: bol.com heeft Booking.com, sinds 2 jaar de onbetwiste nummer 1 in de online oriëntatieonderzoeken die we uitvoeren, van de troon gestoten: de verschillen zijn minimaal. BCC.nl is de derde website die een score van 8 of hoger haalt. IKEA.com is nieuw in de lijst, KLM.com maakt een megasprong van plaats 23 naar plek 5. De WUA! Top 100 Websites is gebaseerd op 10.809 websitebeoordelingen van 2.090 respondenten. Lees verder

Bottleneck voor online succes zit in organisatie zelf

De bottleneck voor online succes ligt niet bij klanten die je website niet kunnen vinden. Het zit hem niet in de laatste SEO- of SEA-campagne. Meestal ook niet in de kleur van je landingspagina. Het probleem zit dieper, en dichter bij huis. De bottleneck voor online succes zit hem in de kern van jouw organisatie, in de manier waarop verschillende teams (niet) samenwerken en niet streven naar een gezamenlijk doel: online succes. Lees verder

Cookie-onderzoek: sites politieke partijen voldoen niet aan cookiewetgeving

Politieke partijen moeten stevig aan de bak om volledig te voldoen aan de nieuwe cookiewetgeving. Uit onderzoek dat we samen met juridisch adviesbureau ICTRecht uitvoerden, bleek deze week dat maar 3 van de 143 onderzochte homepages in Nederland volledig (of grotendeels) voldoet aan de cookiewet. Politieke partijen laten na het goede voorbeeld te geven aan de internetbranche en de partijen die nog helemaal niets hebben geregeld om aan de wet te voldoen, komen met slappe excuses. We spraken met GroenLinks en VVD. Lees verder