Jarno Duursma

Jarno Duursma Jarno Duursma van Smart Social Media & Digital Trends www.jarnoduursma.nl |

Expertise: Social Media Technologische Trends Social Media Strategie

Jarno Duursma is auteur, zelfstandig consultant en trainer op het gebied van social media en technologische trends. Auteur van het boek ‘Sociale Media strategie in 60 minuten‘ en ‘WhatsApp voor bedrijven‘. Oprichter van SMC050 en trendverkenner bij TV Noord. Jarno helpt mee met Permanent Beta Groningen. Hij is blogger en trainer voor Frankwatching.com.

Laatste Tweets

  • @Hermaniak @rickdus of Twitter makkelijk doelwit?
    9 februari
  • @bjornluijters tegenvallende cijfers. Zo gaat dat. 😉
    9 februari
  • @JeanetBathoorn écht? Ik docht dastoe viefnvattig wordn wast. Hou zugt Sarah dr oet? Hest eem goud keekn? 😉
    9 februari
Meer tweets

Laatste Comments

RSS feed: Jarno-DuursmaArtikelen

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

instant-messaging-mobile-fotolia

De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten we net zo makkelijk met onze vrienden en familieleden als met chatbots door middel van kunstmatige intelligentie. Bedrijven zetten slimme chatbots in met 'conversational intelligence'. Zij zullen ons helpen, met ons meedenken, onze vragen beantwoorden en (commerciële) suggesties doen. Een landschap van mogelijkheden rondom 'conversational commerce' ontvouwt zich. Lees verder

2 |

Facebook Messenger: een kijkje in de toekomst van social messaging

Female smartphone hand underground message sms e-mail

Social messaging is een superbelangrijke trend: 2015 was het jaar van de zakelijke inzet van WhatsApp en dat blijft in 2016 onverminderd doorgaan. Echter, Facebook Messenger wordt steeds meer gebruikt en heeft sterke kaarten in handen om de belofte van 2016 te worden. Vandaag werd bijvoorbeeld bekend dat je via Facebook Messenger een taxi kunt bestellen via Uber. Een flinke stap voorwaarts. Lees verder

3 |

WhatsApp als servicekanaal: Suitsupply pakt het innovatief aan [case]

whatsapp-zakelijk

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch, want WhatsApp is de meest geopende applicatie op de Nederlandse smartphone. Ook Suitsupply, een winkelketen voor maatpakken, ging er mee aan de slag en pakte het gelijk innovatief aan. In dit artikel vijf learnings van Suitsupply. Lees verder

6 |

Webcare op WhatsApp: zo doen NLE, Transavia & 9292 het

WhatApp_webcare

Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en ik denk nog steeds dat ik het daarmee bij het rechte eind heb. En er wordt steeds meer geleerd en ontdekt bij het inzetten van WhatsApp als klantenservicekanaal. Ik sprak met meerdere partijen hierover, waaronder Transavia, de Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) en 9292. Lees verder

3 |

Zo gaat WhatsApp geld verdienen

facebook whatsapp

Als je een iPhone bezit, is de kans groot dat je ooit 79 cent betaalde om WhatsApp te downloaden. En even leek het er zelfs op dat WhatsApp een betaald jaarabonnement zou invoeren. Maar na de overname van WhatsApp door Facebook in februari 2014, hoef je niet meer te betalen voor de app. Toch betaalde Facebook bij de overname het duizelingwekkende bedrag van 14 miljard euro; omgerekend ruim 35 dollar per actieve Whatsapp-gebruiker. Daardoor staat een grote vraag open: hoe gaat WhatsApp geld verdienen? In dit artikel de twee meest plausibele scenario's en een aantal suggesties van mijn kant. Mark Zuckerberg mag meelezen. ;-) Lees verder

5 |

Social media: 6 trends voor 2015

Hands Holding Speech Bubbles with Social Media Words

Door te kijken naar de ontwikkelingen van het afgelopen jaar en de nieuwste ontwikkelingen te volgen, meen ik iets te kunnen zeggen over wat 2015 gaat brengen op het gebied van social media. Als we kijken naar 2015 dan zien we bijvoorbeeld een aantal Facebook-alternatieven. Welke nieuwe platformen steken de kop op? En zijn ze blijvend? Welke ontwikkelingen zijn serieus te nemen en welke niet? Dit zijn 6 belangrijke sociale media trends voor 2015. Lees verder

Update big data en robotisering: van digitale trend tot dagelijkse praktijk

Fotolia_67884522_Subscription_XXL

"Adapt or die." "Data is the new oil." Het zijn een paar uitspraken over het belang van robots en data in de toekomst. Sensoren in apparaten op het Internet of Things, kunnen waarnemingen doen én zelfstandig waarnemingen van andere apparaten opvangen en verwerken. In de praktijk leidt dit nu al tot efficiëntere rijroutes voor afval, een optimale inschatting van het moment om te zaaien en oogsten en zelfs koeien melken en voedsel brengen. De technologie die ooit begon in industriële toepassingen, doet steeds meer haar intrede in ons dagelijks leven. Een paar voorbeelden. Lees verder

0 |

Internet Archive: bekijk je allereerste site in de ‘Wayback Machine’

tnw brewster

Donderdag en vrijdag vond de Europese editie van The Next Web-conference plaats in Amsterdam. In dit artikel vind je enkele highlights van donderdag en een uitwerking van de techtalk van Brewster Kahle van The Internet Archive over webarchivering en hoe het bedrijf met high tech oplossingen non-profit instellingen helpt. Digitaal én in de echte wereld. Lees verder

0 |

Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce?

socialpayment_1

KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat 'betalen via social media mogelijk maakt'. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de luchtvaartmaatschappij via Facebook of Twitter betaald kunnen worden. Uit de online buzz af te lezen, lijkt het een vernieuwende techniek. Maar is dat ook zo? Is dit social media betalingssysteem überhaupt interessant of is het mooie actie van de afdeling marketing? Ik zocht het uit. Lees verder

5 |