Frankwatching » Linda Volkers

Wie is de bron? Ontwikkelingen in online communicatie

Linda Volkers — Tue, 21 Sep 2010 06:00:24 +0000

Persbureau Associated Press (AP) kondigt begin september 2010 aangescherpte richtlijnen aan op het gebied van bronvermelding. Vanaf dit moment dienen de bronnen van alle media, en specifiek ook blogs, vermeld te worden. Wanneer een nieuwsfeit is gescoopt door een andere bron en vervolgens verder wordt uitgediept door AP, dan moet de oorspronkelijke bron ook vermeld worden. Het blog wordt hiermee gezien als serieuze bron en de blogger als een rechthebbende entiteit. Met deze richtlijn speelt AP in op de veranderingen in nieuwsgaring als gevolg van social media. In dit artikel een beeld van de adoptie van social media in Corporate Communications. Lees meer

Interne social media: de minst begrepen hype

Linda Volkers — Tue, 27 Apr 2010 06:00:06 +0000

75% van de 200 interne communicatieprofessionals die aanwezig waren op het Praktijk Congres voor Interne Communicatie half april gaven aan onvoldoende kennis te hebben om met social media aan de slag te gaan. Op het congres, dat de titel ‘Social media: middel of macht?’ droeg, waren mooie voorbeelden uit de praktijk te zien. De 200 aanwezige communicatieprofessionals waren echter minder zeker van hun zaak. Een paar tips en cases uit de praktijk van Rijkswaterstaat, Ordina en de Gemeente Amsterdam. Lees meer

Ontwikkeling website: kies per fase je onderzoek

Linda Volkers — Tue, 26 Jan 2010 07:00:24 +0000

Het ontwikkelen van de ultieme website vergt goede planning en goed onderzoek. Met de juiste methodiek op het juiste moment. En vaak ook in een goede combinatie. Want die leidt tot de scherpste inzichten en uiteindelijk tot het beste en meest complete resultaat. Het is handig van tevoren al te weten welk onderzoek je inzet, zodat je hier met je planning en budget rond komt. Trend van dit moment: iteratief testen – onderzoek of deelonderzoek per stap in het ontwikkelingstraject. Lees meer

Een goede ORM-strategie is intern gericht

Linda Volkers — Tue, 08 Sep 2009 06:00:44 +0000

Stel je hebt een perfecte Online Reputatie Management (ORM) strategie. Simpel (passend op een bierviltje), glasheldere prioriteiten, visionaire ideeën en je weet precies waar je op moet reageren en hoe je dat doet. Je hebt je immers goed voorbereid op je buzz basics en je hebt de ORM-strategie in lijn met de organisatiestrategie opgesteld. Toch ben je er daarmee niet: je hebt er niets aan om alles te monitoren en te weten hoe je moet reageren als je mensen en directie zelf nog niet zover zijn. Lees meer

Reageren of niet? Afwegingen bij online reputatiemanagement

Linda Volkers — Tue, 23 Jun 2009 06:00:47 +0000

Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie ondernemen. Keywords als het gaat om social media en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet te betwisten. Toch wagen nog maar weinig partijen zich echt aan een actieve dialoog. Hoe kun je die dialoog het beste aangaan? Zijn de traditionele PR- en perswoordvoeringsregels afdoende? In dit artikel kijk ik naar hoe je kunt reageren op buzz. Afhankelijk van de motivatie van de consument en de impact die zo’n uiting op je merk heeft. Lees meer

CommOnline: Zijn we intern klaar voor web 2.0?

Linda Volkers — Wed, 03 Jun 2009 15:00:55 +0000

Social media komen in interne communicatie maar niet echt van de grond. Simpelweg omdat men er intern niet klaar voor is. Dat lijkt de conclusie van Social media consultant, Philippe Borremans – voorheen werkzaam bij IBM – op CommOnline 2009. Lees meer

CommOnline: De praktijk van communities

Linda Volkers — Tue, 02 Jun 2009 17:00:47 +0000

De ‘echte vraag ontdekken’ is het credo van Maarten Bruns (organisatiewetenschapper en oprichter van Groene Aap) op de kernvraag op de CommOnline 2009 sessie over het succes van sociale netwerken. Romy Feer van Achmea laat zien hoe Achmea een interne communicatie community heeft opgezet – wat is er wel en wat is er niet gelukt. Om daarna met de deelnemers na te gaan hoe het beter kan – geheel vanuit de netwerkgedachte. Lees meer

Women, Fire, and Dangerous Things

Linda Volkers — Tue, 02 Sep 2008 05:00:58 +0000

“Women, Fire, and Dangerous Things”: wat denk je als je dit leest? Vast niet aan een artikel over een effectieve informatiearchitectuur of dat dit de titel van een boek is geschreven door George Lakoff – tenzij je informatiearchitect bent. Toch bespreken we in dit artikel een aantal principes uit de informatiearchitectuur (IA) en methoden om te zorgen voor een effectieve ontsluiting van informatie. We staan daarbij vooral stil bij het intranet als beruchte informatie killer. Lees meer

Help, een klant op mijn corporate website!

Linda Volkers — Tue, 08 Jul 2008 11:47:21 +0000

Hoe bedien je klanten succesvol op je corporate website, zorg je dat zij een voorkeur hebben voor jouw merk en dat ze op de juiste plek terechtkomen? De klant krijgt op corporate websites nog maar weinig aandacht. Een gemiste kans. De corporate site kun je goed strategisch inzetten als corporate marketing instrument. Een aantal voorbeelden en tips uit de praktijk om dit te doen. Lees meer