Lonneke Theelen

Lonneke is onderzoeker en adviseur bij Sabel Online. Door bijvoorbeeld expertreviews, effectiviteits- of doelgroeponderzoek uit te voeren brengt Lonneke de taken, wensen en behoeften van uw klanten of medewerkers helder in kaart. Lonneke adviseert vervolgens op basis van haar onderzoek over verbeterpunten voor uw website of intranet.

Lonneke studeerde mediawetenschappen in Utrecht. Daarna bedacht en organiseerde ze workshops over nieuwe media en interactiviteit bij ontwerpbureau Mediamatic. Hier ontdekte ze haar interesse in het communicatievak, waarna ze besloot communicatiewetenschap te gaan studeren in Amsterdam. Na deze studie werkte ze als manager externe communicatie aan de inhoud, vindbaarheid en communicatie rondom de vacaturewebsite Banenrijklimburg.nl. Vervolgens werkte ze op de communicatieafdeling van het CITAVERDE College aan de inhoud en ontwikkeling van alle online- en offline communicatie. Ze werkte mee aan (online) campagnes om nieuwe studenten te werven en was verantwoordelijk voor het opzetten van de nieuwe website en migratie van het intranet.

Aantal artikelen: 7 | Totaal aantal x gelezen: 22469 | Gemiddelde aantal keer gelezen: 3210

Laatste Tweets

Meer tweets

Laatste Comments

RSS feed: Lonneke-TheelenArtikelen

Je website of intranet inrichten: 7 valkuilen bij toptaakonderzoek

toptakenonderzoek

Steeds meer commerciële bedrijven, non-profitorganisaties en overheden kiezen ervoor om hun website of intranet in te richten aan de hand van de toptaken. Mooi! Zo krijgen we  steeds meer websites en intranetten waar mensen iets mee kunnen. Onderzoek naar toptaken is essentieel voor de kwaliteit. Maar de manier waarop die toptaken boven tafel komen, is soms verontrustend. Zeven valkuilen waarvoor je bij toptaakonderzoek op je hoede moet zijn. Lees verder

Usability testing: goede voorbereiding is het halve werk

ChecklistHet kan niet vaak genoeg gezegd worden: onderwerp de gebruiksvriendelijkheid van je website regelmatig aan een test. Niet alleen om je bezoeker tevreden te houden, maar ook bijvoorbeeld om de conversie op je site te verhogen en vertrouwen te wekken bij de gebruiker. Het resultaat van een usabilitytest geeft concrete richtlijnen in handen. Voor optimalisatie van je nieuwe of bestaande website, interactieontwerp, intranet, app of ieder ander middel dat je wilt verbeteren. Dit artikel beschrijft wat er vooraf gaat aan het uitvoeren van een usabilitytest. Lees verder

Online service werkt alleen als het werkt

In een online serviceomgeving zoeken klanten antwoorden op vragen en lossen ze zelf problemen op. Maar waar je als klant vaak tegenaan loopt is dat de online klantenservice of serviceomgeving vaak niet optimaal is ingericht en je de juiste informatie voor het oplossen van je probleem niet kunt vinden. Hoe richt je je online serviceomgeving in, zodat klanten echt een antwoord vinden op hun vraag en het probleem zelf kunnen oplossen? Ik behandel drie online serviceomgevingen en laat ik zien welke veranderingenbij kunnen dragen aan een (nog) betere online service. Lees verder

De status van mobiel intranet

Een op de drie Nederlandse bedrijven geeft aan volledig plaatsonafhankelijk te werken. Bijna de helft van de Nederlandse organisaties zegt dit jaar een mobiel intranet te ontwikkelen en bijna 40% zegt dat mobiel intranet noodzakelijk is om hun werk te kunnen doen. Dit zijn slechts een paar van de belangrijkste bevindingen van een onderzoek naar de status van mobiel intranet in Nederland van Sabel Online en Frankwatching. Lees verder