Lore Elzinga
van New Business Research
| @lore_elzinga |
www.newbusinessresearch.nl | www.newbusinessresearch.nl/blog/
Expertise: Marktonderzoek marketing insights klanttevredenheid
Op 16 april vond de MOAbout: 'gamification, the how to'-session plaats. Vooraf is op de MOA website is een poll gehouden: is gamification van research een nood of een gimmick? Van de 45 stemmen vond 42% het een nood en 40% het een gimmick. Tijdens deze middag een aantal sessies over hoe je gamification in kunt zetten voor marktonderzoek. Lees verder
Op het Nationaal Net Promoter Score (NPS) Event is iedereen het er over eens dat NPS dé methode is. Tevredenheid meten is niet genoeg, want met alleen tevreden klanten kom je er niet. En het gaat niet om de methode en de cijfers, maar om je promoters, je fans. Hoe zorg je er nu voor dat je deze fans vasthoudt en de NPS in het DNA van je organisatie blijft? Lees verder
Marktonderzoekers zijn steeds beter in staat om consumenten te begrijpen door de komst van nieuwe technieken zoals mobiel onderzoek, social media research en online communities (MROC's). Maar welke nieuwe methodieken zijn er en hoe verandert dit de rol van marktonderzoekers? Lees verder
Het vak marktonderzoek wordt steeds leuker en spannender door de komst van social media. Door analyses te doen op social media krijg je antwoord op vragen die je níet hebt gesteld. Nieuwe inzichten in plaats van meer inzichten. Geen saai onderzoek, maar werk als James Bond; speuren, luisteren, verbanden leggen en inzichten generen. De sprekers op de MOAbout lieten zien wat de meerwaarde is van social media research. Lees verder
Insights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met nieuwe inzichten. Onderwerp van de dag: het vertalen van ‘consumer insights’ naar actiegerichte businessproposities bij A-merken. Een select clubje corporate researchers uit de hele wereld informeerden elkaar hoe je met klantinzichten voor grote effecten kunt zorgen.
Een inspirerende middag die laat zien hoe je de macht van de klant kan gebruiken. InSites gaf op 12 juni een Smartees workshop over communities. Hoe laat je klanten meedenken tot op het hoogste niveau? Hoe maak je van je klanten consultants en wat maakt het tot een succes? Lees verder
De tweede dag van het congres Market Research in the Mobile World, georganiseerd door het Merlien Institute, gaf inzicht in de snelle en nieuwste ontwikkelingen op het gebied voor mobiele technologie voor markt- en klantinzicht. 14 presentaties, een gezelschap uit diverse werelddelen en veel smartphones en tablets. De belangrijkste les van deze dag; de nieuwe technieken leveren heel veel data op. Lees verder
De opmars van smartphones en tablets is niet te stuiten. Internetten doe je steeds meer op je handheld. Maar hoe zit het met het bedrijfsleven en de industrie? Zijn zij al klaar voor deze verschuiving van internet naar de mobiel? Tijdens MOAbout op 22 maart bogen marktonderzoekers zich over de toekomst van mobiel in hun vak. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen en zijn de markt en marktonderzoekers ready voor de next step?
Laatste Comments
4 maanden geleden
4 april 2012
2 april 2012