Frankwatching » Louise Nell

Intranet heeft ook een sociale functie

Louise Nell — Mon, 18 Jul 2011 06:00:50 +0000

Voor veel organisaties is intranet onmisbaar. Het helpt werknemers hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren en – zo blijkt uit ons onderzoek – is ook van belang op het sociale vlak. Een intranet dat gebruikers op nieuwe ideeën brengt en meer contact met collega’s oplevert, versterkt de binding tussen werknemers en organisatie. Lees meer

Taakgericht intranet maakt medewerkers productiever

Louise Nell — Mon, 18 Apr 2011 06:00:05 +0000

Een goed ingericht intranet ondersteunt medewerkers bij hun werkzaamheden. Toch werken de meeste werknemers nog lang niet zo effectief als mogelijk is. Volgens productiviteitsexpert Tor Dahl kan de productiviteit van individuele medewerkers in veel organisaties nog met ten minste 30% omhoog. Maar hoe realiseren we dat? Het antwoord is simpel: maak je intranet taakgericht. Lees meer

18 slimme tools voor usability-onderzoek

Louise Nell — Mon, 31 Jan 2011 07:00:01 +0000

Aan de slag gaan met usability wordt steeds makkelijker. Er zijn de laatste jaren steeds betere en slimmere tools bijgekomen om usability-onderzoek te ondersteunen. Soms is pen en papier of een gesprek de beste methode, maar hier richten we ons op online tools. Lees meer

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

Louise Nell — Mon, 17 Jan 2011 07:00:37 +0000

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In dit artikel bespreken we wanneer en hoe je zulke methoden kan inzetten.

Lees meer

Usability-onderzoek kan sneller en goedkoper

Louise Nell — Mon, 06 Dec 2010 07:00:58 +0000

Gebruikers moeten vaker en eerder betrokken worden bij het gebruiksvriendelijk maken van websites. Zonder usabilitylab en proefpersonenbestand lijkt dit echter een ingewikkelde opgave. En dat terwijl budgetten krapper en doorlooptijden korter worden. Toch wordt het steeds makkelijker en toegankelijker om onderzoek te doen naar gebruiksvriendelijkheid. Een aantal methoden op een rij. Lees meer

De noodzaak van een contentstrategie

Louise Nell — Mon, 28 Jun 2010 06:00:49 +0000

Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core business, je contactgegevens, je werknemers, het laatste nieuws, je toekomstplannen. Maar hoe weet je eigenlijk of wat jij op je website zet, ook datgene is dat je bezoeker verwacht en wil weten? Om dat te bepalen gebruik je een contentstrategie. Lees meer

4 tips om je homepage gebruiksvriendelijker te maken

Louise Nell — Mon, 03 May 2010 06:00:47 +0000

Je homepage is je visitekaartje. Als organisatie wil je hiermee direct een goede indruk achterlaten. Dat lukt niet als je bezoekers deze pagina binnen korte tijd onverrichter zake weer verlaten. Daarom geef ik in dit artikel 4 tips om je homepage met een aantal eenvoudige aanpassingen gebruiksvriendelijker te maken. Open deuren? Misschien. Maar het zal je verbazen hoeveel websites deze adviezen naast zich neerleggen. Lees meer

Het ideale intranet: 5 lessons learned

Louise Nell — Thu, 18 Mar 2010 11:00:43 +0000

Best practices vinden voor intranet is niet eenvoudig. Wil je ideeën opdoen over het optimaliseren van je website, dan kun je zonder problemen spieken bij de concurrent. Bij intranet kan dat niet zomaar. Maar daar heeft Entopic een oplossing voor gevonden: zij organiseerden het Intranetcongres 2010, waar organisaties, keynote speakers én bezoekers ervaringen en ideeën uitwisselden. In dit artikel zetten wij de belangrijkste ‘lessons learned’ van deze dag op een rij. Lees meer

Kan iedereen altijd hardopdenken? Een onderzoek

Louise Nell — Fri, 09 Oct 2009 06:00:47 +0000

De hardopdenkmethode is een veelgebruikte manier om met hulp van proefpersonen de gebruiksvriendelijkheid van websites te testen. Je zet een willekeurige proefpersoon achter de computer, geeft hem een taak en laat hem tegelijkertijd of achteraf zijn gedachten over deze website verbaliseren. Maar is het wel zo eenvoudig? In mijn afstudeeronderzoek onderzocht ik met behulp van een gemeentewebsite op welke manier het type hardopdenkmethode en demografische kenmerken invloed hebben op de taakuitvoering en uitspraken van proefpersonen. Lees meer

Genoeg van je gebruikers? Neem een expert!

Louise Nell — Wed, 02 Sep 2009 06:00:24 +0000

Is het testen van je website bij de doelgroep noodzakelijk voor een succesvolle webevaluatie? Wat mij betreft niet. Leg je website voor aan experts en je komt een heel eind. De vraag is alleen of zij de evaluatie met gebruikers volledig kunnen vervangen. En is dat eigenlijk wel nodig? In dit artikel bespreek ik de mogelijkheden en beperkingen van gestuurde expertevaluatie. Lees meer

Evalueren om te optimaliseren: 5 vormen van gebruikersonderzoek

Louise Nell — Wed, 12 Aug 2009 06:00:11 +0000

Dat niet elke website het gewenste effect bereikt, zal niemand verbazen. Maar wat te doen als je bezoekers voortdurend de weg kwijtraken, informatie niet begrijpen of zonder leesbril geen kant op kunnen? Eén van de oplossingen: een succesvolle webevaluatie door middel van gebruikersonderzoek. In dit artikel een overzicht van 5 effectieve evaluatiemethoden. Lees meer