Marenna van Reijsen

Marenna van Reijsen is adviseur & opleider online marketingcommunicatie bij Mareredactie, auteur van het boek Interactieve Marketing, eindredacteur van de Online Scorecard 3.0 (2014, Pearson Education Benelux), werkte als lector e-business en docent bij Hogeschool Tio en blogt bij Frankwatching sinds 2010.

 

Laatste Tweets

Meer tweets

Laatste Comments

Deze auteur heeft (nog) geen reacties op Frankwatching geplaatst

RSS feed: Marenna-van-ReijsenArtikelen

Bestaat jouw bedrijf in 2020 nog? Businessmodellen voor de toekomst

webwinkel

“Alles wat we zojuist verteld hebben is volstrekt onbetrouwbaar”, relativeert Joost Steins Bisschop de zojuist gegeven presentatie. "In 2008 wisten we echt niet waar we nu staan, dus hoe we er in 2020 voor staan is niet meer dan een onderbouwde gok. Wat we wel weten, is dat degene die zich consequent aan zijn missie houdt, businessmodellen weet te combineren en zijn strategie steeds durft te aan te passen, er nog zal zijn in 2020.” En, voegt hij er snel aan toe, “onderschat niet de effecten van ontbundeling”. In dit artikel ideeën over succesvolle strategieën op weg naar 2020. Lees verder

Zo reis je in de (nabije) toekomst

internet

Het is de tijd van lijstjes en trends voor het nieuwe jaar. Op het 10-jarige LeWeb 2013 is het thema 'the next 10 years'. LeWeb is een internationale conferentie voor start-ups en web-entrepreneurs, in het in kerstlicht gehulde Parijs. Slechts een enkele spreker waagt zich aan een concrete voorspelling voor de komende tien jaar. Velen verwijzen naar de niet-voorspelde snelheid waarmee het mobiele internet nu een prominente plaats in ons leven inneemt. Lees verder

Oad’s faillissement: wat kan de reisbranche ervan leren?

oadreizen

Het was een klap, het faillissement van Oad. De voortdurende crisis, de bank werkte niet mee, een interne struggle en dan ook nog dat internet, allemaal redenen waarom het mis zou zijn gegaan. Van ‘dat internet’ kunnen we stellen dat Oad daar zelf bij was. Al jaren zorgt de reisbranche voor de hoogste uitgaven online. Het is nu echt duidelijk: de customer journey, zeker in travel, begint en eindigt online. Lees verder

Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis

wereldkaart decives

De reisbranche was een van de eerste branches die het internet als direct verkoopkanaal inzette en daarmee de bevoogding en de rol van tussenpartijen ter discussie stelde (disintermediatie). De belofte van transparantie gloorde. Inmiddels zijn alle details van een reis zo inzichtelijk dat het gedroomde overzicht is verdwenen. De behoefte aan een nieuwe tussenlaag is groot en particuliere reisagenten (ook ingezet door de touroperators) zien hun klantenkring groeien. Lees verder

Data in 2013: de smartphone als dokter & afstandsbediening

broodkruimels data

Digitale broodkruimels maken dikke paden op het net. Dat geldt niet alleen voor onze activiteiten op social media en de sterk groeiende online open courses in het onderwijsveld, die stromen aan data over leergedrag en prestaties gaan produceren. In 2013 zullen vooral alle applicaties die gekoppeld zijn aan het (mobiele) internet zorgen voor een stormvloed aan gegevens. Wat kunnen we daar mee?  Lees verder

Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!

De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt wat zij willen, om zo een positieve klantervaring te kunnen realiseren. Hans Molenaar van Beeckestijn Business School leidde met deze signalering ‘s middags het boekevent ‘De klant aan zet’ van Managementboek in.

Lees verder

Multichannel is passé. De klant is een flashpacker.

Eigenlijk weet je het van te voren: een Europees congres over distributie in de hotel- en reiswereld zal gaan over multichannelling, intermediairs,‘unbundling’, social media en mobile. Wat ik niet wist, was dat maar zo weinig partijen in deze branche trots zijn op hun aanbod. De dagvoorzitter van de Eye for Travel Distribution Summit Europe 2012 kreeg pas na aandringen een paar enthousiaste handen de lucht in na zijn vraag “how many of you guys…”. Wat bleek, de aanbieder vindt dat hij te weinig verdient en weet bovendien dat ook de klant niet tevreden is. Lees verder

Hans Bouwknegt (NHTV): “Persoonlijke data olie voor reisindustrie”

In de Jaarbeurs Utrecht vond deze week de Dutch Expo on Tourism plaats, beter bekend als de Vakantiebeurs. De 1e dag was bedoeld voor vakmensen uit de branche. Frank Oostdam, voorzitter van de ANVR, opende de 1e masterclass ‘In touch with the future’ met de mededeling dat de reisbranche in 2012 moet leren leven met late boekers, een prijzenslag en een kleine daling van de omzet (later die dag ook door NBTC-Nipo Research bevestigd). Maar de branche moet volgens Oostdam ook haar focus gaan verleggen van transactie naar interactie. Lees verder

E-travel: search, social media en mobile

Donderdag 9 juni waren veel mensen uit de reisbranche bijeen op het E-travel congres te Amsterdam om zich te laten informeren over online en mobile innovaties in de reisbranche. Terugkerende thema’s waren search, social media en mobile. Maar de allesoverheersende vraag was: hoe krijgen we grip op de consument? De consument die steeds korter voor vertrek boekt, zijn mening overal achterlaat en volgens de een wel en volgens de ander niet alleen maar aanbiedingen wil. Er waren presentaties van bureaus met mogelijke oplossingen en cases uit de branche zelf. Lees verder