Frankwatching » Michael Linthorst

De nieuwe Code E-mail: hoe scoort de travelbranche?

Michael Linthorst — Wed, 08 Feb 2012 13:00:23 +0000

Op 1 januari 2012 is de nieuwe Code E-mail in werking getreden. De code heeft als doel de adverteerder een stuk verantwoordelijker te maken en de e-mailontvangers beter te beschermen tegen spam en alle andere vormen van ongewenste e-mail. Ik vroeg me af hoe het een maand later gesteld is met de nieuwe code. Lees meer

Transactionele e-mails: haal meer uit je klantcontact

Michael Linthorst — Tue, 16 Aug 2011 12:00:46 +0000

Aankoopbevestigingen, status van verzending, bevestiging van aanmelding, abandoned shop carts. Verschillende voorbeelden van transactionele e-mails. Dit zijn uitingen die een aankoop faciliteren en bevestigen. Waarom is deze vorm van e-mailmarketing zo belangrijk binnen de e-commerce branche? Omdat transactionele e-mails uiterst relevant zijn, persoonlijk en altijd worden gelezen door de klant. Lees meer

Deliverability: hoe zorg ik voor een vaste plek in de inbox?

Michael Linthorst — Thu, 20 Jan 2011 07:00:20 +0000

E-mailmarketeers moeten steeds harder vechten voor een plek in de inbox van hun ontvangers. Dit is deels te wijten aan de toenemende vraag om relevante informatie aan de kant van de ontvanger. Maar het heeft ook te maken met de opkomst van nieuwe interactiekanalen en intelligente inboxen, die de gebruiker helpen met het filteren van e-mailberichten. Naast het correct omgaan met deze inboxen kun je als e-mailmarketeer veel doen om je technische en inhoudelijke deliverability te verbeteren. Lees meer

Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?

Michael Linthorst — Thu, 23 Dec 2010 11:00:42 +0000

Relevante content en het centraal stellen van de klant zijn belangrijke trends het komende jaar. Je moet als e-mailmarketeer bij het opzetten van campagnes niet langer uitgaan van wanneer je een bepaalde boodschap wil overbrengen, maar van wanneer deze boodschap relevant is voor de ontvanger. Dat is het principe achter de customer lifecycle, waarin je precies weet welke fasen je relatie met je klant doorloopt en hoe je op elke fase in moet spelen. Een zeer belangrijke fase binnen deze lifecycle is het initiële contact, net na de aanmelding. Hoe verwelkom jij je nieuwe klant? Lees meer

Segmentatie of personalisatie: that’s the question!

Michael Linthorst — Fri, 10 Dec 2010 07:00:27 +0000

Van alle kanten horen we dat relevante content binnen (e-mail) marketingcampagnes een cruciaal aandachtspunt is de komende jaren. Schenk je hier geen aandacht aan, dan verlies je het contact met de klant. Relevante content zorgt voor directe resultaten op het gebied van conversie en dialoog met de klant. Maar kies je dan voor segmenteren of personaliseren om je campagnes af te stemmen? Lees meer

Litmus previews van e-mail: wat stuur ik uit?

Michael Linthorst — Tue, 23 Nov 2010 11:00:46 +0000

Het gaat in e-mailmarketing nogal eens fout bij de weergave van berichten: een afbeelding die uit proportie raakt, een achtergrond die niet wordt ingeladen of een zorgvuldig gestylde opmaak die volledig wordt vernacheld door een ISP. Wanneer leren marketeers het nu? Je moet testen voor je e-mailings uitstuurt. Je wilt tenslotte graag beheersen hoe de ontvanger jouw e-mail ziet. Lees meer

Verbeter je call-to-action in e-mailcampagnes

Michael Linthorst — Fri, 29 Oct 2010 13:00:20 +0000

Een call-to-action (CTA) in een e-mailcampagne is erop gericht een directe reactie bij de ontvanger uit te lokken. Een kleine aanpassing in de call-to-action kan grootse effecten hebben. Hoe verbeter je snel en gemakkelijk je CTA? Lees meer

De intelligente inbox: droom of nachtmerrie voor e-mailmarketing?

Michael Linthorst — Mon, 18 Oct 2010 10:00:46 +0000

Google heeft onlangs een nieuwe feature geïntroduceerd binnen Gmail: Priority Inbox. Hiermee is de komst van de intelligente inbox een feit. Wat betekent dit voor e-mailmarketing? Hoe ga je het beste om met deze nieuwe inboxen? Lees meer

E-mailmarketing: valkuilen van de openratio

Michael Linthorst — Thu, 20 May 2010 10:00:14 +0000

De openratio (open rate) wordt nog regelmatig gebruikt als maatstaf voor de effectiviteit van e-mailmarketing. Opmerkelijk, een openratio an sich zegt namelijk niet zo veel. Terwijl e-mail nog onverminderd populair is als marketinginstrument, was er de afgelopen jaren een duidelijke trend van dalende openratio’s waarneembaar. Waardoor wordt dat veroorzaakt, hoe belangrijk is de openratio en hoe betrouwbaar zijn de meetresultaten? Lees meer

List-unsubscribe: een reputatieverbeterende e-mailheader

Michael Linthorst — Thu, 25 Feb 2010 07:00:15 +0000

Diverse grote e-mailclients, waaronder Gmail en Hotmail bieden een afmeldfunctie voor commerciële mailinglijsten aan hun gebruikers. Deze functie voegt een extra knop toe aan de interface van het e-mailprogramma. Om als commerciële verzender deze functie in werking te zetten, voeg je een speciale header toe aan je e-mailings, de zogenaamde list-unsubscribe header. Het voordeel als verzender is dat je minder spamklachten ontvangt en de bezorgbaarheid van je mailings verbetert. Lees meer

Efficiënt e-mail segmenteren & personaliseren

Michael Linthorst — Thu, 17 Dec 2009 11:00:23 +0000

Segmenteren en personaliseren kost inspanning. Een marketeer moet bij elke e-mailcampagne nadenken over zijn doelgroepen en de interactie met de individuele ontvanger. Maar als hij slim nadenkt, dan verzint hij gelijk een paar tactieken om zijn herhaalde inspanning te verminderen. Lees meer

Zit e-mailmarketing in een dip?

Michael Linthorst — Thu, 05 Nov 2009 07:00:33 +0000

E-mailmarketing lijkt de laatste jaren zijn glans te hebben verloren. Het wordt te vaak in één adem genoemd met spam. Maar is dit wel terecht? Zit e-mailmarketing in een dip of gloort er nog licht aan de horizon? Gelukkig laat enig speurwerk zien dat er genoeg ontwikkelingen gaande zijn die e-mail en e-mailmarketing naar een hoger niveau proberen te tillen. Lees meer

Consument aan de bulkmail

Michael Linthorst — Wed, 23 Sep 2009 10:00:52 +0000

De consument deelt zijn leven steeds meer met vrienden en vreemden. De een gebruikt Twitter om de wereld te informeren over zijn laatste maaltijd, de ander wil al z’n vrienden laten meegenieten en stuurt een grappig filmpje door. E-mail, instant messaging en andere vormen van elektronische communicatie zijn voor de gemiddelde internetter allang niet meer 1-op-1. Om zoveel mogelijk (on)bekenden op de hoogte te houden van de dagelijkse beslommeringen zijn consumenten in feite bulkmailers geworden. Mag dit wel? Is dit niet gewoon spam? Lees meer

Netbooks en de gevolgen voor e-mail- en mobile marketing

Michael Linthorst — Thu, 06 Aug 2009 06:00:56 +0000

Nog maar 2 jaar geleden veroorzaakte Asus een kleine revolutie met de introductie van de Eee PC. Een kleine, simpele laptop voor onderweg, uitstekend geschikt voor mail en internet. De netbook was geboren. Inmiddels levert bijna elke fabrikant dergelijke computers en heeft de ongekende populariteit van het apparaat enkele kleine aardverschuivingen veroorzaakt. Lees meer