Waar de massa is, daar zijn de bedrijven en merken sterk vertegenwoordigd. Nu zijn dat met name Facebook en Twitter, gevolgd door Instagram en Pinterest, al blijft het voor de laatste twee nog wat lastiger om uit te vogelen. Facebook is een rijke community, maar schieten bedrijven die zich volledig storten op dit medium, zichzelf niet in hun voet? Lees verder
Instagram is overgenomen door Facebook, Hyves door TMG, Path sloeg een jaar geleden nog niet aan, nu is er wel behoefte aan. En Pinterest is het derde sociale netwerk van Amerika. Wie had dat 2 jaar geleden gedacht? Een online moodboard het snelst groeiende sociale netwerk ter wereld! Ergo: Pinterest is hot, Hyves is not. Maar wacht eens even. Ging het in social media niet om de kwaliteit van contact en niet om de kwantiteit? Lees verder
Wie had dat gedacht? Eén enkel kanaal als marketingmiddel, onderzoekstool en voor informatievergaring. Nog gratis toegankelijk ook. Hoe briljant is dat? ‘To good to be true?’ Voorlopig nog niet. De Twitteracties volgen elkaar op de voet; Twitter is graadmeter voor de Nederlandse opinie over allerhande belangrijke onderwerpen, bron voor nieuwsartikelen én nog succesvol ook. Is het niet een beetje teveel verantwoordelijkheid voor een kanaal? Lees verder
Print is ‘hopeloos ouderwets’ en ‘echt niet meer van deze tijd’. Hoe kan het dan dat menig tijdschriftenlezer enorm gehecht is aan zijn of haar ‘vaste titel’? Blij verheugd als het tijdschrift weer op de deurmat ligt! De belofte van het magazine. Wat kunnen we hier van leren voor de inzet van sociale kanalen? Lees verder
Social media lijkt eigenlijk best veel op autorijden. De een heeft er meer aanleg voor dan de ander, maar met een goede instructeur krijg je het wel onder de knie. In het begin is het even wennen om zonder iemand ernaast op pad te gaan, maar hoe vaker je je in het verkeer begeeft, hoe beter het –over het algemeen- gaat. Zelf de regie in handen. Bij de inzet van social media komt het echter vaak niet zover. Lees verder
Social media zijn op z’n zachtst gezegd aardig ingeburgerd in het dagelijkse leven van de Nederlandse consument. De smartphone is het laatste dat we zien als we naar bed gaan en h eerste dat we pakken bij het opstaan. Laagdrempelig communiceren over allerhande zaken. Niet alleen positieve dingen, ook negatieve. Ergernissen over telecomaanbieders, banken, verzekeraars, noem het maar op. Ze komen gegarandeerd voorbij. Duidelijk herkenbaar aan de niet te missen hashtag ‘#fail‘.
De eerste indruk, zegt lang niet altijd alles. Zo blijkt een ruwe steen soms ineens een diamant te zijn. Zo verrast ook Werkspot.nl. Op het eerste oog is de site geen community. Er is geen hechte gemeenschap, geen kennisoverdracht en de interactie beperkt zich tot opdrachten. Toch is de site dit jaar genomineerd voor de Dutch Interactive Awards. Hoe kan dat? Om hier achter te komen hebben we de zakelijke community in dit artikel uitgelicht aan de hand van een interview met een van de oprichters. Lees verder
‘Beste mevrouw X, speciaal voor u hebben we deze leuke dagaanbieding geselecteerd: modieuze kleding voor de wat vollere vrouw.’ Een voorbeeld van een stukje e-mailmarketing, niet wetend dat mevrouw X helemaal geen ‘vollere vrouw’ is met een maatje meer. De plank volledig misslaan is een typisch voorbeeld van de doelgroep niet goed genoeg kennen. Raakt het een gevoelige snaar, dan kan de relatie wel eens voorgoed verpest zijn. Lees verder
Bekende kreten voor een succesvolle implementatie van social media zijn: ga monitoren, bepaal de doelstellingen, maak een strategie, ga de interactie aan, zorg voor relevante content en stel je sociaal op. Stuk voor stuk belangrijke elementen die bepalend zijn voor het succes van social media, maar het is niet voldoende voor een (langdurige) succesvolle inzet. Lees verder
De online ontwikkelingen gaan zo snel, dat het amper bijgebeend kan worden door bedrijven. Wie niet snel op de social media trein stapt, is passé. Natuurlijk is het interessant voor bedrijven om een graantje mee te kunnen pikken van het succes dat social media heet. De hausse rondom social media kan echter misleidend zijn. Organisaties beginnen met verkeerde verwachtingen of hebben eigenlijk – nog steeds – geen idee waarom ze het eigenlijk doen. Lees verder
In het vorige artikel over communitymanagement is het al even aangestipt en ook in de reacties kwam het naar voren: ‘communityrichtlijnen’. Slechts weinig mensen houden van regeltjes en richtlijnen, met name wanneer het online betreft. Regels geven al snel het gevoel van controle, beperking en soms zelfs van censuur. Maar kan een goede community of een forum wel fungeren zonder richtlijnen? Lees verder
Content en discussies zijn natuurlijk onmisbaar voor een community, maar net als bij een online debat moet de discussie wel in goede banen geleid worden, aangejaagd worden en is het soms nodig om als discussieleider – moderator – in te grijpen. Vraag is alleen: hoe ver kan de discussie gaan en wanneer mag er ingegrepen worden? Lees verder
Laatste Comments
14 april 2012
3 augustus 2011
2 augustus 2011
17 mei 2011
12 mei 2011