Frankwatching » Paul Neuteboom

De Geboorte van het Marketing Communicatie Systeem

Paul Neuteboom — Mon, 15 Jun 2009 06:00:10 +0000

Er is een nieuw tijdperk aangebroken voor marketeers. Een tijdperk waarin marketeers aan het roer staan van de dialoog met de mensen die zij willen raken. Waarin ze, niet beperkt door techniek, de keuze maken voor het moment van communicatie, het medium dat ze gebruiken, de wijze waarop ze feedback willen ontvangen en dit alles, helemaal zelf, inrichten. Hoe ze dat doen? Met behulp van hun Marketing Communicatie Systeem. Wat dat is? De vervolgstap in de evolutie van e-mail marketingoplossingen. Misschien gaat dit wat snel, laten we eerst maar eens even terugkijken. Lees meer

Wetgeving B2B e-mailmarketing

Paul Neuteboom — Wed, 03 Jun 2009 06:00:48 +0000

Mijn vorige artikel De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie over de wijzigingen in de Telecomwet leverde veel reacties op. Ook de communicatie met onze klanten bij Blinker zorgde voor een stroom feedback. Daarom dit maal een vervolgartikel waarin aan de hand van alle reacties nogmaals de impact wordt bekeken. Lees meer

De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie

Paul Neuteboom — Mon, 18 May 2009 06:00:00 +0000

Het zat er al een tijdje aan te komen maar op 1 juli is het zover. Op die datum wordt namelijk de nieuwe wetgeving rondom e-mailcommunicatie effectief. In dit artikel zetten we op een rij wat dit voor jouw organisatie betekent en wat je moet doen om aan deze wetgeving te voldoen. Lees meer

Doe jezelf niets tekort met bonus.nl

Paul Neuteboom — Mon, 04 May 2009 06:00:46 +0000

Eens in de zoveel tijd komt er iets voorbij waarvan je denkt: waarom ben ik daar niet op gekomen? Iets waarvan je weet dat het een succes gaat worden. Dat gevoel had ik toen ik twee weken geleden aan tafel schoof bij de bedenkers van bonus.nl. Of ik even mee wilde denken over het e-mailmarketingprogramma, was de vraag. Nu vind ik dat altijd leuk. Maar als het dan ook nog eens over een uniek concept gaat en het wordt met veel passie gebracht, dan wordt het pas echt interessant. Lees meer

Praktijkcase: E-mailmarketing bij de Rabobank

Paul Neuteboom — Mon, 20 Apr 2009 06:00:12 +0000

Bankieren gaat over vertrouwen en vertrouwen is gebaseerd op communicatie. Banken hebben met e-mail een fantastisch middel in handen om de relatie met klanten en prospects op en uit te bouwen. Ik ben in contact met enkele banken die zich op dit gebied ontwikkelen. In dit artikel neem ik de topper van het Nederlandse bankwezen onder de loep. De Rabobank dus. De pionier als het gaat om internetbankieren. En geen vuiltje aan de lucht als het aankomt op slechte leningen. Maar geldt dat ook voor hun e-mailprogramma? Lees meer

E-mail marketing in de praktijk: Kijkshop

Paul Neuteboom — Mon, 06 Apr 2009 06:00:03 +0000

Na een serie van 17 artikelen met adviezen voor e-mail marketing is het tijd voor de praktijk. Hoe vergaat het de Nederlandse e-mailmarketeer? Worden tips & tricks in de praktijk gebracht of niet? Waar kunnen we leren van elkaar? E-mailmarketing in de praktijk #1: de nieuwsbrief van de Kijkshop. Lees meer

Checklist voor een betere e-mailaflevering

Paul Neuteboom — Mon, 23 Mar 2009 07:00:57 +0000

Woensdag 11 maart 2009 organiseerde de EMMA (E-mail Marketing Associatie) een themasessie over deliverability. Uitgerekend net op het moment dat ik met deze reeks over e-mailmarketing aan dit onderwerp toe was. Toeval bestaat niet zullen we maar zeggen, maar wel een knap staaltje just-in-time-management. Niet op de hoogte van deliverability? Geen probleem, dit is de kans om snel een overzicht te krijgen als het gaat om de aflevering van je e-mail. Lees meer

E-mailmarketing gaat uiteindelijk om bottomlinedoelstellingen

Paul Neuteboom — Mon, 09 Mar 2009 07:00:44 +0000

Marketing verandert in rap tempo. De term ‘accountability’ duikt overal op. En dat is een goede zaak, want het is vreemd dat je niet weet welke helft van je budget weggegooid geld is. Zeker in een tijd waarin marketing zo meetbaar is geworden als nu. En als je het kunt meten, kun je het verbeteren. E-mail is zo’n meetbaar ‘nieuw’ marketingmiddel. Maar blijven staren naar je open- versus doorklikratio is niet voldoende om de effectiviteit van e-mailmarketing te meten. Uiteindelijk gaat het ook bij e-mailmarketing maar om één ding: de bottom line. Lees meer

De statistieken van je e-mailmarketing

Paul Neuteboom — Mon, 23 Feb 2009 07:00:47 +0000

Je e-mailing is opgesteld, getest, verzonden en belandt in de inbox van je ontvangers. Je doelgroep gaat nu met jouw e-mail aan de slag. Ze openen hem, of juist niet, lezen en klikken door naar meer informatie over een onderwerp dat zij relevant vinden. Al die interactie vind je terug in de statistieken van je software. Deze statistieken zijn essentieel voor het evalueren en verbeteren van je e-mailmarketing. Maar welke cijfers heb je nodig en welke conclusies kun je daaruit trekken? Lees meer

Contentstrategie voor e-mailmarketing

Paul Neuteboom — Mon, 09 Feb 2009 07:00:41 +0000

Besluiten om e-mailmarketing in gaat zetten binnen je organisatie is niet moeilijk. Zeker niet in deze tijd, waar het werven van nieuwe klanten en klantenbinding bij elk bedrijf hoog op de agenda staan. Wat wel een uitdaging is, is het ontwikkelen van een juiste contentstrategie voor je e-mailuitingen. Want wat ga je jouw klanten en prospects vertellen? Waarmee ga je ze boeien, verleiden en binden? Daarom deze week aandachtspunten en tips voor de contentstrategie van je e-mailnieuwsbrieven. Lees meer

E-mailmarketing voor webwinkels

Paul Neuteboom — Mon, 26 Jan 2009 07:00:41 +0000

E-mailmarketing voor webwinkels, is dat iets anders dan e-mailmarketing in het algemeen? Absoluut. Natuurlijk gelden de normale do’s en don’ts. Maar e-mailmarketing biedt voor webwinkels unieke kansen om klanten te binden en meer omzet te genereren. Maar liefst 80% van de webwinkels maakt gebruik van e-mailings. Aan de kwaliteit valt echter nog veel te verbeteren. We staan stil bij doelgroep- en boodschapsegmentatie, de verlaten winkelwagen, transactiemails en e-mailcampagnes. Lees meer

Checklist voor verzending van de perfecte e-mailing

Paul Neuteboom — Mon, 12 Jan 2009 07:00:42 +0000

Een e-mail is met één druk op de knop verzonden. En dus is een fout ook zo gemaakt. Je ziet nogal wat e-mailings voorbij komen met ‘domme’ fouten die de verzender makkelijk had kunnen voorkomen. Onderwerpregels met het woord “TEST” er in, ontbrekende afbeeldingen of spelfouten waardoor het lijkt of je hele organisatie uit basisschoolleerlingen bestaat. Check, check en dubbelcheck: met een checklist help ik je graag onnodige fouten voorkomen. Lees meer

E-mailmarketing wordt persoonlijke online communicatie

Paul Neuteboom — Mon, 15 Dec 2008 07:00:53 +0000

2009 wordt het jaar van persoonlijke online communicatie. Want de consument verwacht online steeds meer. In al zijn dialoogmomenten met jouw organisatie wil hij dat je weet wie hij is, wat hem beweegt en waar hij in geïnteresseerd is. Dat gaat dus verder dan een gepersonaliseerde e-mail. Tijd om je e-mailmarketingprogramma naar een hoger niveau te tillen. Exit bulkmails, enter persoonlijke online communicatie. Lees meer

De envelop van je e-mailing

Paul Neuteboom — Mon, 01 Dec 2008 07:00:15 +0000

Het klinkt misschien een beetje gek. Maar net als de brieven per post, heeft digitale post een envelop. En net als bij direct mails, speelt de envelop van je e-mailing een doorslaggevende rol. Wordt jouw boodschap gelezen, of belandt hij ongeopend in de prullenmand? Tijd dus om die envelop eens onder de loep te nemen. Lees meer

Welke software kies je voor e-mailmarketing?

Paul Neuteboom — Mon, 17 Nov 2008 07:00:48 +0000

Wanneer je besluit om e-mailmarketing in te zetten, zul je een keuze moeten maken voor de juiste oplossing om je e-mailnieuwsbrieven te verzenden. De software die je gebruikt beïnvloedt in grote mate het succes van je e-mailcampagnes. Gebruik je lokaal geïnstalleerde software, software van een e-mailmarketing service provider (esp) of verstuur je de e-mails vanuit je CMS of CRM-pakket? In dit artikel zet ik de voor- en nadelen van de diverse oplossingen op een rij. Lees meer

E-mailmarketing meer dan alleen de nieuwsbrief

Paul Neuteboom — Mon, 27 Oct 2008 07:00:30 +0000

Voor veel bedrijven stopt e-mailmarketing bij de nieuwsbrief. Jammer, want met e-mail kan zoveel meer. Waarom stoppen bij één vorm van e-mailmarketing als er nog zoveel andere mogelijkheden zijn? Waarschijnlijk omdat niet iedereen bekend is met het complete werkgebied e-mailmarketing. Daarom zet ik ze graag voor je op een rij. Lees meer

Succesvolle e-mailmarketing start met een plan

Paul Neuteboom — Mon, 13 Oct 2008 06:00:58 +0000

Teveel marketeers starten met e-mailmarketing louter vanwege de ‘get rich quick’-sfeer die eromheen hangt. Andere redenen die ze hebben zijn: ‘het is zo makkelijk’ of ‘mijn concurrenten doen het ook’. Wil je om een van deze redenen starten met e-mailmarketing? Dan moet ik je teleurstellen. Goede e-mailmarketing is niet makkelijk en je wordt er ook niet snel rijk mee. Goede e-mailmarketing komt voort uit een goed plan. Hoe zo’n plan eruit ziet, vertel ik graag in dit artikel. Lees meer

De welkomstmail: je best gelezen e-mailing ooit

Paul Neuteboom — Mon, 29 Sep 2008 13:59:20 +0000

Cijfers wijzen uit: je welkomstmail is je best gelezen e-mail ooit. Een uitgelezen kans om de relatie met je nieuwe abonnee stevig te starten. In dit artikel laat ik graag aan de hand van voorbeelden zien waaraan je moet denken bij het opstellen van je ‘number one e-mail’. Lees meer

E-mailmarketing en de ideale bedankpagina

Paul Neuteboom — Mon, 15 Sep 2008 06:00:16 +0000

Een websitebezoeker heeft zich ingeschreven voor je nieuwsbrief en komt op je bedankpagina. Daar moet je even bij stilstaan: je hebt er een nieuwe relatie bij gekregen, een potentiële klant. De bedankpagina is dé plaats om die relatie verder uit te bouwen. Veel organisaties beseffen niet dat een (goede) bedankpagina goud waard is. Tim Besselink beschreef onlangs hoe je een bedankpagina slimmer kunt inzetten en nam de bedankpagina’s van de Postbank, Bol.com en de Hypotheker onder de loep. In dit artikel zet ik uiteen welke functies een bedankpagina kan, en in sommige gevallen moet, vervullen om succesvol e-mailmarketing te bedrijven. Lees meer

E-mailmarketing en het ideale aanmeldproces

Paul Neuteboom — Fri, 29 Aug 2008 05:00:39 +0000

E-mailmarketing is een krachtig instrument om een relatie op te bouwen met potentiële klanten. Onbekende bezoekers op je website zijn na inschrijving op je nieuwsbrief ineens een relatie. Je hebt een naam, e-mailadres én toestemming om met hen te communiceren. Maar hoe zorg je voor een zo effectief en efficiënt mogelijk inschrijfproces? De succesfactoren van het aanmeldproces. Lees meer