Frankwatching » Ruben Timmerman

Eduhub’s ontstaan: Informatie Architectuur van een vergelijkingssite

Ruben Timmerman — Wed, 25 Feb 2009 11:00:37 +0000

Dit is de de derde aflevering (zie 1 en 2) over het ontstaan van Eduhub, mijn vergelijkingssite voor opleidingen. We kijken naar een cruciale stap in het ontwerp van elke website: de structurering van de informatie, oftewel de Informatie Architectuur (IA). Deze stap komt na het bepalen van het concept en de doelgroep, en voor het interactie ontwerp, visueel ontwerp en het daadwerkelijk bouwen van de website. Lees meer

Eduhub’s ontstaan: Persona’s, functionaliteiten, logo en de sales pitch

Ruben Timmerman — Sun, 09 Nov 2008 07:00:05 +0000

Alweer twee maanden geleden lanceerden we officieel mijn start-up Eduhub. Iets eerder begon ik aan een beloofde serie artikelen over het ontstaan van Eduhub. In deel 1 keken we naar de motivatie, het concept en de eerste stapjes van het bedrijf. Nu dus deel twee: over de persona’s, de gewenste functionaliteiten, het logo en het document dat ik in die vroege fase gebruikte om uit te leggen wat Eduhub was. Lees meer

Het ontstaan van een website: Eduhub in conceptfase

Ruben Timmerman — Sun, 07 Sep 2008 17:00:50 +0000

Jarenlang heb ik mijn geld verdiend door organisaties advies te geven over internet. Hoe ze hun site moeten bouwen, hoe ze hun online marketing moeten doen en hoe ze daarvoor hun organisatie moeten inrichten. Typisch geval van “de beste stuurlui”, want het ging altijd om andermans website en andermans geld. Lees meer

Wereld Natuur Fonds wint Usability Award 2008

Ruben Timmerman — Thu, 15 May 2008 18:56:34 +0000

Een paar uur geleden is bekend gemaakt dat het WNF de Usability Award 2008 heeft gewonnen. Dat gebeurde op een leuke bijeenkomst op Mediapark in Hilversum, waar alle genomineerde websites en hun webbouwers bij waren. In totaal hebben bijna 10.000 mensen hun stem uitgebracht. Daarbij telde overigens niet het aantal stemmen, maar de hoogte van het cijfer. WNF was duidelijk de site met het meeste gevoel en de beste band met gebruikers, daardoor hebben ze de prijs terecht in de wacht gesleept. Lees meer

Hoe (snel) antwoord je op een online contact aanvraag?

Ruben Timmerman — Mon, 18 Feb 2008 10:40:31 +0000

Usability houdt niet op bij je website. Sterker nog, in het contact dat daarna plaatsvindt, is het nog veel makkelijker een goede of slechte band met je (aanstaande) klant te krijgen. Wat gebeurt er als iemand op je site een formulier invult? Hoe snel wordt er geantwoord, en op welke manier? Met name voor webwinkels en andere e-commerce websites is het van levensbelang goed met contact aanvragen om te gaan. Een klant die in je winkel staat met vraagtekens in zijn ogen, laat je immers ook niet aan haar lot over… Lees meer

Wordt “Undesign” de heilige graal in usability?

Ruben Timmerman — Wed, 21 Nov 2007 18:00:59 +0000

We wisten al dat website gebruikers banners negeren. Maar moeten we die wetenschap nog verder doortrekken? Is het een idee om voortaan dan maar geen afbeeldingen op websites te gebruiken? Ik zeg: Ja! Met een goede portie “undesign” kan elke site het succes van undesignkoning Google benaderen… Lees meer

Review: Palm Treo 680 smartphone

Ruben Timmerman — Mon, 06 Aug 2007 14:45:05 +0000

Naar aanleiding van haar gratis TomTom zomeractie heeft Palm voor Frankwatching twee Treo 680′s beschikbaar gesteld. Een ervan kun je winnen met onze lezersactie, de andere heb ik de afgelopen week gebruikt tot de knoppen ervanaf vielen. Natuurlijk vooral om de gebruiksvriendelijkheid van het apparaat te testen… Lees meer

Web 2.0 gebruiker, wat wordt er van je verwacht?

Ruben Timmerman — Fri, 18 May 2007 05:44:54 +0000

Daar gaan we dan. Ook ik ga een stuk schrijven over Web 2.0. Alsof er niet genoeg geschreven wordt over de sticker die we op de huidige hippe hype plakken. Over de naam wordt veel gediscussieerd, over de websites die zich 2.0 noemen ook. Maar over wat al dat 2.0 geweld voor gebruikers betekent, is het een stuk stiller. Taggen, flaggen, sharen, diggen, listen, inviten, betatesten, feeden, het houdt niet op. En oh wee, als je er niet aan meedoet…Bij deze een introductie voor als je je nog een beetje 1.0 voelt: wat wordt er eigenlijk van je verwacht als Gebruiker 2.0? Lees meer

Gastcolumn: Kritische gebruiker: BEDANKT!

Ruben Timmerman — Mon, 27 Nov 2006 22:59:00 +0000

[[image:usab_copy1.jpg::right:1]]Voor een usability onderzoeker, of een online marketeer, is feedback van website gebruikers van levensbelang. Dat weet iedereen eigenlijk wel, maar in de praktijk wordt er veel te weinig met feedback gedaan. Of er wordt veel te weinig gedaan om feedback te krijgen. Het verbeteren van usability is vaak al “lastig” genoeg zonder de extra input van kritische gebruikers. Recent maakte ik echter iets mee dat me weer extra inspiratie en motivatie gaf om actiever met feedback van gebruikers om te gaan. En om, als het even kan, de gebruiker niet over te slaan in het ontwerpproces.

Lees meer

Baby Eccky naar de usability dokter?

Ruben Timmerman — Fri, 04 Aug 2006 11:50:00 +0000

[[image:e3.jpg::right:1]]Naar aanleiding van de leuke actie van OHRA bekijken we nog eens de usability van Eccky. Mocht je het niet weten: een Eccky is een virtuele baby die je samen met iemand opvoedt. Bedrijven kunnen branded Eccky’s maken met speciale eigenschappen om zo nog verder in het hoofd van de consument te kruipen. OHRA doet dat nu goed door alle Eccky’s virtueel te verzekeren. Je kunt immers niet vroeg genoeg beginnen met het bewust maken van kinderen van het nut/ de noodzaak van een verzekering.

Lees meer

De conversieratio formule: Conversie = Energie – Frictie

Ruben Timmerman — Mon, 13 Mar 2006 22:59:00 +0000

[[image:aotootje.jpg::right:1]]Wiskunde is nooit mijn sterkste vak geweest, maar dit artikel bij A List Apart sprak me toch aan: Flywheels, Kinetic Energy, and Friction. Het gaat over conversie: aankopen, inschrijvingen, contact opnames, etc. Conversie kan eigenlijk alles zijn wat je wilt dat gebruikers op je website doen. De vraag is natuurlijk: hoe zorg je voor zoveel mogelijk conversie. Hoe zorg je dus dat de conversieratio, het aantal gebruikers dat converteert t.o.v. het totaal aantal gebruikers, maximaal is?

Lees meer

Online marketing is oorlog: over aanbieders en vergelijkers

Ruben Timmerman — Tue, 07 Feb 2006 22:59:00 +0000

[[image:weegschaal.jpg::right:1]]Online marketing is oorlog. De vluchtigheid van internet, de grote keus voor consumenten en het gemak van vergelijken voeden deze oorlog. Zoekmachine marketing is binnen online marketing het grootste slagveld omdat een investering veel kennis vereist en een hoog rendement kan opleveren. De belangen zijn dus groot en de concurrentie is enorm: 90% van de zoekmachinegebruikers kijkt immers niet verder dan de eerste pagina met zoekresultaten. Ik wil in dit artikel het slagveld analyseren door de problemen te schetsen en oplossingen te bieden. Hierbij ga ik uit van twee typen websites die elkaar bevechten: de aanbieders en de vergelijkers.

Lees meer