Frankwatching » Saskia Aalberts

3 tips voor een optimale online klantenservice

Saskia Aalberts — Tue, 24 Jan 2012 07:00:39 +0000

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met je merk en wordt hij welllicht zelfs (social) ambassadeur. Hoe krijg je dit voor elkaar?

Lees meer

Online jaarverslagen voor Dummies en iPadders

Saskia Aalberts — Tue, 19 Jul 2011 06:00:10 +0000

In 2011 zijn er méér, maar gelukkig ook bétere online jaarverslagen. Hoe maak je als bedrijf optimaal gebruik van de eigenschappen van een online verslag? Waar worden bezoekers in alle soorten en maten blij van? Drie interessante trends in digitale verslaggeving, gericht op zowel dummies als padders. Het kan visueler, simpeler en iPad-proof. Lees meer

Digitale kansen voor de mama-marketeer

Saskia Aalberts — Tue, 12 Apr 2011 06:00:56 +0000

Of ze nu supermama is, een ploetermoeder of gewoon een good-enough-mum, bijna elke moeder is online. Om zich te oriënteren, om advies te krijgen of te geven en om baby- en kinderproducten te kopen. Wat komt zij tegen? Waarin wordt zij teleurgesteld? En vooral: hoe kan de mama-marketeer hier optimaal op inspelen? Lees meer

Succesvol werven 2010: social of terug naar de basis?

Saskia Aalberts — Sat, 27 Mar 2010 06:00:20 +0000

Op het jaarlijks terugkerende event ‘Succesvol Werven’ kon een reflectie op social media niet uitblijven. Is het een hype? Zijn het gewoon wat extra kanalen? Betekenen Twitter en LinkedIn het einde van alle jobboards? De sprekers dachten er verschillend over. Wel leverde het een extra prijscategorie op: Deloitte won de Innovatie cursor voor meest innovatieve en sociale recruitmentsite. Lees meer

Corporate website: fossiel of adequaat informatiemiddel?

Saskia Aalberts — Tue, 01 Dec 2009 07:00:35 +0000

Welke trends breken door op financiële websites? Waarin blijven Nederlandse bedrijven nog achter bij de rest van de wereld? Een analyse van de uitkomsten van de FD Henri Sijthoff-Prijs geeft duidelijk aan hoe de websites zich ontwikkelen, waar de financiële doelgroep nog wordt teleurgesteld en welk effect dit kan hebben op de beurskoers van bedrijven. Lees meer

Recruitmentwebsites in 2015: wat brengt de toekomst?

Saskia Aalberts — Tue, 10 Nov 2009 07:00:23 +0000

Hoe ziet in 2015 de recruitmentwebsite eruit? Wat kan de sollicitant verwachten? Het is vaak nog slecht gesteld met de kwaliteit van wervingswebsites van bedrijven. Toch zijn er volop kansen om de online sollicitant in 2015 tevreden te stellen. Lees meer

Verantwoording op corporate website: indekken, niet vooruitkijken

Saskia Aalberts — Wed, 29 Jul 2009 10:00:33 +0000

Beursgenoteerde bedrijven spelen op safe. Veelal gebruiken zij hun corporate website om zich in te dekken, maar niet om hun ambities voor de toekomst te communiceren. Dit komt naar voren uit het vooronderzoek van Jungle Minds voor de FD Henri Sijthoff-Prijs 2009. Lees meer

Succesvol werven via internet

Saskia Aalberts — Sun, 22 Mar 2009 11:00:26 +0000

Op donderdag 12 maart zijn de Gouden Cursor en de Publiekscursor uitgereikt. Prijzen voor de beste en de meest aantrekkelijke recruitmentsite. De uitreiking werd aangevuld met een veelbelovend programma met experts en vakgenoten. Op Frankwatching vandaag een verslag en tips van de sprekers. Samen met Lara Erdtsieck van Erdtsieck & Van Loon (dank voor de foto’s!) toog ik naar Rotterdam waar wij de presentaties van Google, Hyves, Intelligence Group, TenneT en de Luchtmacht bijwoonden. Lees meer

Succesvol recruiten via een weblog

Saskia Aalberts — Tue, 03 Mar 2009 07:00:24 +0000

Een van de belangrijkste doelgroepen van een corporate website is de werkzoekende. Als onderneming wil je deze groep bezoekers informeren over alle mogelijkheden van werken bij de onderneming en hen daarmee motiveren om – indien geschikt – te solliciteren. Informatie alleen is hierbij niet voldoende. De kandidaat wil zelf ervaren of de baan én de organisatie bij hem passen. Een corporate weblog kan een zeer geschikt middel zijn voor online recruitment. Lees meer

De beste digitale sollicitatie-ervaring

Saskia Aalberts — Wed, 10 Dec 2008 11:00:02 +0000

De recruitmentsite van TenneT biedt bezoekers de beste digitale sollicitatie-ervaring. Dit werd bekend gemaakt op 3 december 2008 tijdens het evenement Digitaal Werven. De website van TamTam kreeg een eervolle vermelding. Dit bleek na grondig onderzoek van meer dan 350 recruitmentsites. Lees meer

Communicatie als Eerste Hulp bij reputatieschade

Saskia Aalberts — Tue, 11 Nov 2008 07:00:39 +0000

Tegenwoordig eist iedereen respect. Alsof je daar automatisch recht op hebt. Vroeger zei mijn oma al dat je respect moet verdienen. Ik denk dat hetzelfde geldt voor vertrouwen. Ook dat moet je verdienen. Voor bedrijven is het vertrouwen van hun stakeholders niet langer vanzelfsprekend. Deze herfst vallen niet alleen de bladeren, maar ook de banken. De beurskoersen schieten omlaag en vertrouwen in een goede afloop is ver te zoeken. Wat kunnen bedrijven doen om dit vertrouwen te herstellen? En welke rol speelt de corporate website daarbij? Lees meer

De online nieuwsomgeving van de toekomst

Saskia Aalberts — Tue, 16 Sep 2008 06:00:41 +0000

‘Journalisten zijn lui en gemakzuchtig’ heb ik wel eens horen zeggen. In ieder geval hebben ze altijd een strakke deadline. Als je wilt dat ze over je bedrijf schrijven zul je het ze dus zo makkelijk mogelijk moeten maken. En alle interessante informatie en bronnen panklaar moeten aanbieden. Via je corporate website natuurlijk. Wat zijn de basics voor een online nieuwsomgeving? Hoe stel je de nieuwe generatie journalisten tevreden? En heb je een visie op online perscommunicatie? Doe ideeën op via dit artikel. Lees meer

Online transparantie over de kredietcrisis door Fortis

Saskia Aalberts — Wed, 23 Jul 2008 05:00:38 +0000

Geert Jan Grimberg schreef op 10 juni 2008 het artikel De kredietcrisis: online transparantie onvoldoende. Inmiddels heeft er een interessante ontwikkeling plaatsgevonden. De afgelopen weken heeft Fortis volop in het nieuws gestaan. CEO Jean-Paul Votron stapte op en is opgevolgd door Herman Verwilst. De nieuwe CEO start direct een persoffensief. Lees meer

Uitkomsten vooronderzoek FD Henri Sijthoff-Prijs 2008

Saskia Aalberts — Thu, 29 May 2008 06:00:03 +0000

Small Cap ondernemingen blijven erg achter in de kwaliteit van hun online financiële communicatie in vergelijking met de Mid- en Largecap. Dit kan worden geconcludeerd uit het vooronderzoek dat Jungle Rating uitvoerde voor de FD Henri Sijthoff-Prijs 2008. We beoordeelden de corporate websites van alle 132 in Nederland beursgenoteerde ondernemingen. Slechts 18% van de bedrijven biedt Corporate Governance informatie in HTML, maar financiële kerngegevens worden steeds vaker online aangeboden. Lees meer