Hoe goed zijn onze online resultaten ten opzichte van de markt? Welke online veranderingen moeten wanneer nu echt worden doorgevoerd? Hoe online volwassen is mijn organisatie? Dit zijn vragen die veel organisaties actief bezig houden. Zeker nu de complexiteit van kanalen en technologische mogelijkheden enorm is toegenomen, doelgroepen continu online zijn en klantgedrag snel verandert. Lees verder
E-commerce voor makkelijke producten is al redelijk volwassen. Maar er zijn ook voor high involvement producten voldoende onbenutte kansen. Denk hierbij aan een huis, een auto, maar ook bijvoorbeeld financiële producten of diensten. Online kan een veel grotere rol spelen in huidige multichannel customer journeys bij high involvement producten. Dit artikel geeft inzicht in vier mogelijkheden voor de rol van online bij high involvement producten elk met voorbeelden. Lees verder
De corporate website staat niet bekend om het toepassen van nieuwe online middelen zoals sociale media, terwijl veel organisatie wel aanwezig zijn op sociale platformen. Hoe kunnen deze twee elementen van het sociale landschap van organisaties elkaar versterken? Lees verder
Bij het ontwerpen van websites gebruiken wij persona’s om doelgroepen van websites te beschrijven, maar om ervoor te zorgen dat de afzender van een website bij haar bezoekers op de gewenste manier overkomt kan er ook gebruik gemaakt worden organisatiepersona’s. Hiermee kennen we een gezicht en context toe aan de afzender van de website.
“Weten we niet al genoeg over Online Reputatiemanagement?” Ik hoor het je denken. En ik moet je gelijk geven: er is al veel gepubliceerd over ORM (zie bijvoorbeeld hier en hier) , al blijven de meeste berichten steken bij het belang van ORM en de verschillende vormen die hierover bekend zijn. Maar hoe nu precies (online) om te gaan met negatieve berichtgeving en specifiek tijdens crisissen? Lees verder
Laatste Comments
25 november 2011
@hans dank je, ben het zeker met j…
23 november 2009
@sonja Het embedden van social med…
21 november 2009
Ha Bram, dank voor je rea…
20 november 2009
20 oktober 2009