Frankwatching » Sebastiaan Bode

4 mogelijkheden voor e-commerce bij high involvement producten

Sebastiaan Bode — Wed, 23 Nov 2011 07:00:52 +0000

E-commerce voor makkelijke producten is al redelijk volwassen. Maar er zijn ook voor high involvement producten voldoende onbenutte kansen. Denk hierbij aan een huis, een auto, maar ook bijvoorbeeld financiële producten of diensten. Online kan een veel grotere rol spelen in huidige multichannel customer journeys bij high involvement producten. Dit artikel geeft inzicht in vier mogelijkheden voor de rol van online bij high involvement producten elk met voorbeelden. Lees meer

De relevantie van sociale media op corporate websites

Sebastiaan Bode — Fri, 20 Nov 2009 07:00:42 +0000

De corporate website staat niet bekend om het toepassen van nieuwe online middelen zoals sociale media, terwijl veel organisatie wel aanwezig zijn op sociale platformen. Hoe kunnen deze twee elementen van het sociale landschap van organisaties elkaar versterken? Lees meer

Organisatiepersona’s als ontwerptool

Sebastiaan Bode — Mon, 19 Oct 2009 10:00:23 +0000

Bij het ontwerpen van websites gebruiken wij persona’s om doelgroepen van websites te beschrijven, maar om ervoor te zorgen dat de afzender van een website bij haar bezoekers op de gewenste manier overkomt kan er ook gebruik gemaakt worden organisatiepersona’s. Hiermee kennen we een gezicht en context toe aan de afzender van de website.

Lees meer

Online Reputatiemanagement: Reactiestrategieën tijdens reputatiecrisissen

Sebastiaan Bode — Mon, 20 Jul 2009 06:00:18 +0000

“Weten we niet al genoeg over Online Reputatiemanagement?” Ik hoor het je denken. En ik moet je gelijk geven: er is al veel gepubliceerd over ORM (zie bijvoorbeeld hier en hier) , al blijven de meeste berichten steken bij het belang van ORM en de verschillende vormen die hierover bekend zijn. Maar hoe nu precies (online) om te gaan met negatieve berichtgeving en specifiek tijdens crisissen? Lees meer