Wendy Geurkink van Smile
| @IdeaBuzzer |
www.smile.nl | www.workimprovers.nl/blog/wendy-geurkink1.html
Expertise: Klantenservice Community management Verbetermanagement
Wendy Geurkink van Smile
Online communities zijn hot: vrijwel iedere gerespecteerde organisatie houdt zich er op de een of andere manier mee bezig. Online communities schieten daardoor als paddestoelen uit de grond. Directe betrokkenheid met de klant realiseren ofwel customer engagement, daar draait het anno 2013 om. Lees verder
Wendy Geurkink van Smile
Lang was operational excellence de dominante strategie in de boardroom. De cijfers waren leidend, niet de klant. De mensgerichte focus vindt langzaam zijn weg terug als strategie. Customer engagement is terug in het vizier van de directies, omdat duurzame klantrelaties zorgen voor business excellence. Business excellence zorgt op haar beurt voor winst, continuïteit en bewondering van je organisatie. Lees verder
Laatste Comments
2 maanden geleden
2 maanden geleden