Big data

Wat zijn de trends & ontwikkelingen in de communicatiesector?

trendscommunicatiesector

In hoeverre is big data al doorgedrongen in het vakgebied van communicatie? Hoe staat het met de crisis in deze sector? En wat doen communicatieprofessionals wel en niet met social media? Jaarlijks steekt het CommunicatiePanel van beroepsorganisatie Logeion en Direct Research de thermometer in de sector en onderzoekt de trends en ontwikkelingen binnen het vak. Dit zijn de uitkomsten. Lees verder

Big data voor kleine bedrijven: 7 vragen over je meerwaarde

Businessperson  Holding Shopping Cart

Big data. Het is een begrip dat steeds meer weerklinkt wanneer het gaat over de manier waarop bedrijven verbinding maken met hun (potentiële) klanten en op hun behoeftes inspelen. Dat big data ook big business kan zijn, werd nog niet zo lang geleden onderstreept door het bedrag dat Facebook neertelde voor WhatsApp; er gingen ettelijke miljarden over de toonbank om een blinde vlek te vullen in de gigantische hoeveelheid gegevens die Facebook reeds verzamelt. Maar wat kan je met big data als je een klein bedrijf hebt? Lees verder

Marketing automation: zijn de dagen van de marketeer geteld?

tumb

Big data, web of things, connected home. Het zijn termen die we overal horen, maar die tegelijkertijd vaag en onpraktisch klinken. Maar dat er iets aan de hand is, bleek recent uit de overname van Nest door internetgigant Google (voor een slordige $3.2 miljard). Nest produceert slimme thermostaten: een typisch voorbeeld van een connected home-oplossing. Maar wat moet Google met inzicht in ons energieverbruik? En wat zijn de gevolgen voor marketeers? Lees verder

10 jaar trends in online design

Web development concept: closed book, Mouse Cursor on white background

Frankwatching bestond twee weken geleden tien jaar. Tien jaar is een hele tijd, zeker online. Ik schets de veranderende rol van (online) design in het afgelopen decennium. Online ontwikkelingen gaan razendsnel, waardoor onvermijdelijk de rol, werkwijze en het effect van design verandert. Lees verder

Webanalytics is meer dan een ‘black box’ vol data

blackbox

In mijn jaren als webanalytics-consultant liep ik steeds tegen dezelfde dingen aan, en van collega-webanalisten hoor ik soortgelijke geluiden. Webanalytics wordt vaak niet op de optimale manier benaderd. Het is een bak met gegevens waar een clubje specialisten – als je geluk hebt – wat chocola van kan maken, zodat er – opnieuw, als je geluk hebt – een smakelijke brownie ontstaat. Niets is volgens mij minder waar! Lees verder

Collaborative economy verandert businessmodellen permanent

sharedeconomy

De digitale revolutie heeft heel wat los gemaakt. Mensen veranderen, technieken verbeteren en tools verschijnen. De mens verandert echter eerder door de vooruitgesnelde technologieën dan op eigen kracht. En dan is er nog de nieuwe economie, waarbij instituten steeds vaker worden overgeslagen: de collaborative of shared economy. In dit artikel licht ik deze ontwikkeling toe en opper ik welke rol organisaties hierin kunnen spelen. Lees verder

Zo reis je in de (nabije) toekomst

internet

Het is de tijd van lijstjes en trends voor het nieuwe jaar. Op het 10-jarige LeWeb 2013 is het thema 'the next 10 years'. LeWeb is een internationale conferentie voor start-ups en web-entrepreneurs, in het in kerstlicht gehulde Parijs. Slechts een enkele spreker waagt zich aan een concrete voorspelling voor de komende tien jaar. Velen verwijzen naar de niet-voorspelde snelheid waarmee het mobiele internet nu een prominente plaats in ons leven inneemt. Lees verder

Klotst het geld weer tegen de plinten? Big data, devices & startups

siliconvalleynextstop

Wat is de samenhang tussen big data, mobile devices en investeringen in startups? Sinds kort heb ik weer een hoop tijd om me te verdiepen in de hot topics van software development. En er lijkt nogal wat aan de hand. Natuurlijk wordt het nieuws gedomineerd door beursgangen van webreuzen zoals Facebook en Twitter. Toch wordt in de afgelopen jaren nog steeds flink geïnvesteerd in kleinere bedrijven. Klotst het geld weer tegen de plinten? Lees verder

Kennis helder presenteren: informatie-design in 3 stappen

thumbnail

Kennis speelt een essentiële rol bij de productiviteit en groei van de samenleving. Kennis voedt creativiteit en ideeën. We zijn daarbij niet meer gebonden aan tijd of plaats om aan informatie te komen: professionele vakkennis is toegankelijker dan ooit. Welke informatie nemen we tot ons? Wat is de meest efficiënte en effectieve manier om te blijven leren? Er is een geavanceerde markt voor kennisoverdracht ontstaan, waarin informatie-design de doorslag geeft. Lees verder

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

tumbnaill

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om de aandacht van de consument te krijgen én te behouden. Marketeers trachten daarom kanalen zoveel mogelijk te integreren om hun klant een zo consistent mogelijke merkervaring in de customer journey te bieden. Daarmee alleen kun je in de toekomst het onderscheid echter niet meer maken. Lees verder

Kan iedereen een goede infographic maken?

Vector abstract squares and cubes infographic template

Ik kijk altijd met enige afgunst naar al die mooie infographics die je op websites, zoals hier op Frankwatching, ziet langskomen. Het is een prachtige manier om data toegankelijk te maken. Ik vroeg me af; kan iedereen een goede infographic maken? Of is dat iets voor specialisten? In dit artikel probeer ik het zelf. Lees verder

Marketing 2020: ben jij klaar voor extreme klantgerichtheid?

marketing 2020

2020 is een nieuwe symbolische deadline voor veel bedrijven. Heel wat strategische plannen werken naar dat jaar toe. Iedereen is ervan overtuigd dat marketing en ondernemen tegen 2020 er helemaal anders uit zal zien dan in 2010. Op basis van gesprekken met experts, ervaringen bij klanten, literatuur en eigen visie heb ik een overzicht gemaakt van hoe marketing 2020 er zou kunnen uitzien. Lees verder

10 jaar trends in online design

Web development concept: closed book, Mouse Cursor on white background

Frankwatching bestond twee weken geleden tien jaar. Tien jaar is een hele tijd, zeker online. Ik schets de veranderende rol van (online) design in het afgelopen decennium. Online ontwikkelingen gaan razendsnel, waardoor onvermijdelijk de rol, werkwijze en het effect van design verandert. Lees verder

5 nieuwe media trends uit de States

South by Southwest Interactive vond afgelopen week plaats in Austin, Texas. Het duurde 5 dagen, die allemaal dik gevuld waren met in totaal 3.000 sessies. Ik ben bij zo’n 15 sessies aanwezig geweest. Tijdens het napraten met andere bezoekers en het lezen van verschillende blogs over het event, ben ik tot 5 belangrijke trends gekomen: contentcuratie, social-local apps, de veranderende business, big data en techstuff (bij gebrek aan een betere verzamelnaam). Ik licht ze hieronder toe. Lees verder

Is Albert Heijn de nieuwe Big Brother?

Vandaag staat in het Algemeen Dagblad het artikel ‘Persoonlijk voordeel voor 7 miljoen klanten‘ over Albert Heijn, waarin is te lezen hoe de grootgrutter haar bonuskaartgegevens van miljoenen klanten gaat gebruiken voor individuele kortingen en acties. Binnenkort ontvang je als klant van Albert Heijn speciale aanbiedingen, buiten de algemene (bonus)kortingen, geselecteerd op basis van je koopgedrag van de afgelopen twee jaar. Lees verder

Infographics zijn enorm populair; hoe toepasbaar zijn ze?

In de journalistieke wereld al langer toegepast, maar in het bedrijfsleven zijn de Infographics in een korte tijd enorm populair geworden. Een visuele (graphics) weergave van informatie (info). Het begon met een tabelletje uit excel, vervolgens kwamen de grafieken. Nu worden compleet nieuwe visuele weergaven gebruikt om grote getalen aan informatie om te zetten in behapbare ‘plaatjes’. Persoonlijke infographics kunnen binnenkort met vizualize.me gemaakt worden. Een zoekopdracht levert al snel meer dan 700.000 resultaten op. Er zijn schitterende en complexe voorbeelden te vinden. De vraag is of al dat visuele geweld ook toepasbaar is.

Lees verder

Wat als de Facebookbubbel barst?

Het zal je niet ontgaan zijn: mijn Facebookprofiel gaat in mei naar de beurs! Net als dat van jou en bijna 850 miljoen andere Facebookers. De beursgang van Facebook zal ongetwijfeld gepaard gaan met de vraag of er sprake is van een nieuwe internetbubbel. Zeker na een jaar waarin ook Zynga, LinkedIn en Groupon – met wisselend succes – Wall Street bestormden. Ik kan in dit artikel geen antwoord geven op de vraag of er sprake is van een nieuwe internetbubbel. Maar stel nou dat het wel zo is, wat dan? Lees verder

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

Trendbriefing Jungle Minds

Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet gek, producten vergelijken en direct overstappen kan tegenwoordig immers heel makkelijk. Klassieke loyaliteitsprogramma’s zijn erop gericht klanten te binden door het koopgedrag te belonen. Met de komst van online zijn er nieuwe vormen van gewenst gedrag en beloning ontstaan. Lees verder

Wat zijn de trends & ontwikkelingen in de communicatiesector?

trendscommunicatiesector

In hoeverre is big data al doorgedrongen in het vakgebied van communicatie? Hoe staat het met de crisis in deze sector? En wat doen communicatieprofessionals wel en niet met social media? Jaarlijks steekt het CommunicatiePanel van beroepsorganisatie Logeion en Direct Research de thermometer in de sector en onderzoekt de trends en ontwikkelingen binnen het vak. Dit zijn de uitkomsten. Lees verder

Vijf online trends voor het veiligheidsdomein in 2013

2012 is voorbij, het is tijd voor de bekende trendlijstjes en voorspellingen. Wij hebben even afstand genomen van ons dagelijkse werk om te kijken wat er in de maatschappij en het veiligheidsdomein gebeurt. Met behulp van onze volgers op Facebook, LinkedIn en Twitter zijn we tot de onderstaande vijf trends gekomen voor het veiligheidsdomein in 2013. Lees verder

Trendrapport over de toekomst van het web

Trendrapport over toekomst van het internetOp 26 november 2010 postte ik een bericht waarin ik vroeg om proeflezers voor het trendrapport ‘De toekomst van het web is persoonlijk’. Een rapport dat naar mijn bescheiden mening de toekomst van het web beschreef. Die oproep leverde meer dan 30 uitvoerige reacties op: samen 45 A4’tjes (mijn rapport bestond toen uit 10 A4’tjes). Dat was totaal onverwacht, maar ik ben er nog steeds bijzonder blij mee. Inmiddels zijn alle commentaren verwerkt en is het rapport af, dat in grote lijnen de ontwikkeling van het World Wide Web weergeeft. Lees verder

In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten

Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren mensen vaak met elkaar zonder dat zij elkaar eigenlijk goed kennen: wie is die persoon aan de andere kant van de lijn? Wanneer ik met klanten spreek over hun ambities binnen de online wereld is één van mijn eerste vragen: “Wat wil je uiteindelijk bereiken?” De antwoorden zijn natuurlijk erg afhankelijk van de klant, maar ze zijn vaak terug te brengen tot één conclusie: ze willen precies weten wie  hun klant is. Hoe kom je daar achter? Door nú te beginnen met data verzamelen. Lees verder