E-commerce

Weg met marketingconventies: iedere medewerker is verantwoordelijk

Digital Online Marketing Commerce Sale Concept

Binnen een onderneming moet iedere werknemer verantwoordelijk zijn voor marketing, sales en klantenservice, want de social media hiervoor zijn voor iedereen online beschikbaar. Het moet ook geen 'cross functional'-gedachte zijn, maar gewoon 'hands on' ermee bezig gaan en de werknemers het vertrouwen geven. Dat is één van de kernpunten in het nieuwe boek van David Meerman Scott. Lees verder

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Man Using NFC Technology To Pay Bill At Cinema

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van een nieuwe kassa snellen velen naar de nieuwe rij, maar als het een pinkassa betreft, schuifelen slechts enkelen een rij op. Daarnaast is het winkelend publiek dat met een handscanner door de schappen wandelt, nog op één hand te tellen. Innovators, voorlopers en achterlopers, allen zijn ze terug te vinden tussen de dagelijkse boodschappen. Maar waar gaan we naartoe als het aankomt op betalen en transacties? Waarheen leidt de techniek ons en vertrouwen we dat? Lees verder

E-commerce? Het kan een stuk beter in Nederland

Online shopping cart proceed concept

In Nederland mogen we best trots zijn op onze digitale voorsprong op bijna heel Europa. Alleen Denemarken, Zweden en Finland laten we voor ons. Toch blijft ons mkb achter bij de rest van Europa als het gaat om omzet uit webshops, zo bleek uit een onderzoek van de Europese Commissie dat vorige week werd gepubliceerd in het Financieele Dagblad. Lees verder

Meer verkopen? Zo integreer je on- en offline nog beter

omnichannel2_klein

Online en offline retail werden in de afgelopen jaren vaak gezien als twee aparte disciplines met hun eigen dynamiek en karakteristiek. Consumenten zien de laatste jaren echter nauwelijks nog verschillen tussen beide werelden. Door de opkomst van smartphones en social media is een always-on cultuur ontstaan waardoor we altijd en overal op zoek zijn naar contact en de meest relevante informatie. Lees verder

Vergroot je potentiële afzetgebied: 7 producttips voor Amazon

amazon_toetsenbord

De laatste jaren neemt het aantal en de populariteit van grote platformen waarop externe verkopers hun producten kunnen aanbieden sterk toe. Duizenden Nederlandse retailers bieden hun producten inmiddels al aan via Bol, bijvoorbeeld. Een platform waar nog relatief weinig gebruik van wordt gemaakt door Nederlandse retailers, is Amazon. En dat is zonde, aangezien je met Amazon je potentiële afzetgebied met 300 miljoen Europeanen kunt vergroten. Lees verder

5 lessen die e-commercemanagers van verkopers kunnen leren

conversation-blik-fotolia

Als e-commercemanager heb je een scala aan verantwoordelijkheden die je moet zien te managen. Maar uiteindelijk draait het allemaal om één ding: zoveel mogelijk tevreden klanten binnenhalen tegen zo laag mogelijke kosten. We kunnen 5 lessen leren van verkopers om meer conversies binnen te halen zonder het advertentiebudget te vergroten. Let’s get started. Lees verder

E-commerce: 11 tactieken voor de perfecte SEO van je webshop

Pay Per Click Flat Concept for Web Marketing. Vector

SEO wordt steeds ingewikkelder. Dit geldt ook voor webshops, die vaak geheel automatisch nieuwe pagina's en dus content genereren. Laadsnelheden worden steeds belangrijker. En dan zijn er natuurlijk nog de afbeeldingen die bij een groot assortiment lastig te beheren zijn. In dit artikel behandel ik 11 onpage SEO-tactieken die allemaal van belang zijn voor een optimale score in zoekmachines. Lees verder

Meer verkopen via Amazon: iets voor jou?

European Union E-Commerce Concept

Amazon is de grootste online retailer ter wereld en neemt met haar unieke en oprechte klantgerichtheid de wereld over. Sinds enkele tijd is deze partij ook in Europa aanwezig - zo is in november 2014 de Nederlandse Amazon online gezet. Toch maken veel ondernemers nog geen gebruik van de winstgevende opties die Amazon biedt. In het boek 'Verover Europa via Amazon' legt Marco Coninx op een praktische manier uit waarom het van belang is om te verkopen via Amazon én hoe je dit moet aanpakken. Lees verder

‘Buy now’-knop AdWords in de maak: kopen we binnenkort ín Google?

Businessman catches computers in the net for butterflies

Eind 2014 kondigde Twitter aan een koopknop toe te voegen aan gesponsorde tweets. Hiermee kan je tegen betaling makkelijk een call-to-action toevoegen aan je bericht. In die periode lekte via The Wall Street Journal uit dat Google met eenzelfde plan bezig is. Prachtig nieuws voor alle e-commerce-fanaten. Deze week meldt Google dat het in de komende weken echt gaat gebeuren: Google gaat via AdWords een koopknop verwerken in de zoekresultaten. Maar dan alleen op mobiel? Yiha! Of toch niet? Lees verder

Google Shopping: 7 strategieën voor je campagnes

Online shopping on tablet - set of flat design illustrations

Google Shopping is in korte tijd voor veel online retailers een belangrijk advertentiekanaal geworden. Vraag is: hoe beheer je dit soort campagnes en hoe zet je ze het beste op? Inzichten daarover zijn nog beperkt, zeker in vergelijking met de manier waarop je de al lang bestaande tekstadvertenties kunt beheren. In dit artikel zet ik 7 strategieën op een rij, zoals ik die in de praktijk ben tegengekomen, met daarbij de voor- en nadelen . Lees verder

Neuromarketing: waak voor ‘systeemgeilheid’

Print

Moeten we echt alleen nog maar op ons 'onbewuste brein' focussen voor conversie-optimalisatie? Hoe boek je succes in iedere fase van de customer journey? Twee belangrijke vragen die meer met elkaar te maken hebben dan je in eerste instantie misschien verwacht. Neuromarketing is vanwege de toegeschreven mogelijkheden nog steeds een 'heet' onderwerp. Regelmatig zorgt dat gegeven voor een stroom aan hallelujah-artikelen over ‘het emotionele brein'. Tijd voor een kleine nuance: waak voor ‘systeemgeilheid’. Lees verder

Hoger in Google met affiliate marketing

googlegirl.jpgDe laatste maanden is bij marketeers de discussie flink opgelaaid over de mate waarin affiliate netwerken bijdragen aan de vindbaarheid van websites in Google. Nieuwe technieken kunnen een grote bijdrage leveren aan een betere positie in de organische zoekresultaten van Google en andere search engines. Verkeerd gebruik of foute links kunnen echter totaal de plank mis slaan of zelfs een negatief effect hebben. Lees verder

De opkomst van identity 2.0 binnen de webshop

Identity 2.0Zo nu en dan verschijnt er weer een artikel in de media over Identity 2.0. Microsoft en andere grootheden hebben zich op dit fenomeen gestort en proberen een deel van de koek te bemachtigen. Met Identity 2.0 kan de gebruiker digitale paspoorten aanmaken waarmee hij zich kan identificeren en eenvoudig kan kopen op het web. Helaas gaat de discussie veel te vaak over veiligheid en technisch geneuzel. De kern van Identity 2.0 is veel fundamenteler: van aanbodgedreven naar vraaggestuurd verkopen op het web. Lees verder

10 voorbeelden van fantastische responsive websites

01-featured-intro-640x465

In dit vierde artikel in mijn serie over responsive webdesign is het tijd om te laten zien hoe het moet. Tijd om achterover te leunen en even te genieten. Om te genieten van 10 hyperfantastimega responsive websites, de kersen op de taart der responsiveness, de…goed, je snapt ‘m. Daar gaan we! Lees verder

Succesvolle webwidgets

Succesvolle webwidgetsEen widget, ook wel gadget, badge, module, capsule, snippet, mini of flake genoemd, is een manier om je content op websites van derden te plaatsen. Denk aan de YouTube video’s die je op elke website kunt integreren. Het is een tamelijk nieuw fenomeen dat steeds meer navolging krijgt. Vooral nu iedereen wel een eigen stek op het internet heeft. Denk aan de onstuimige groei van sites als Hyves en Facebook en de tientallen miljoenen blogs. Je hoeft inmiddels echt geen technisch wonder te zijn om een widget op je blog of profiel toe te kunnen voegen. Hoor ik daar al iemand ‘web 3.0’ fluisteren? Lees verder

Online betalen in je webshop: van iDEAL tot creditcard

Eén van de key factors die het succes van een webshop bepalen, is het aanbod van betaalmogelijkheden die aansluiten bij de betaalbehoefte van de potentiële klant. Een consument zal sneller overgaan tot een online aankoop, als de gewenste betaalmethode wordt aangeboden. Zo heeft het juiste betaalaanbod uiteindelijk een positief effect op de verkoop in een webshop. Lees verder

Onbewuste beïnvloeding: gebruik verticale lijnen bij je producten

cmyk abstract arrow background

Wist je dat kleine verschillen in een productpresentatie ervoor kunnen zorgen dat de consument je product wel of niet koopt? Subtiele visuele elementen beïnvloeden het beoordelings- en waarnemingsproces van consumenten, zonder dat zij het doorhebben. In dit artikel vertel ik hoe je je online productpresentatie kan aanpassen, om het product aantrekkelijker, luxueuzer en duurder te laten lijken. Lees verder

Verleid de consument met een ‘lelijk broertje’ van je product

BroertjesBedrijven maken binnen hun productaanbod gebruik van verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod zal slecht verkopen. Maar, juist door een minder aantrekkelijk aanbod toe te voegen kun je de keuze voor een product sturen. Voeg een ‘lelijk broertje’ toe en stuur je klant naar de aankoop die jij wilt dat ze doen. Consumenten veranderen namelijk van voorkeur voor een optie als er een afwijkende optie wordt toegevoegd. Hoe pas je dit toe en hoe werkt dit? Lees verder

Webshop in 360 dagen (2): businessplan en internetstrategie

Business PlanDe laatste jaren is zowel het aantal webwinkels als hun omzet sterk gegroeid. Mede door enkele succesverhalen, krijgen veel mensen €-tekens in hun ogen als ze denken aan een webshop. Ook in onze omgeving horen we dagelijks van mensen die om deze reden een eigen webshop willen beginnen. Even doorvragen laat echter vaak zien dat men nog geen business-idee, product of markt heeft uitgedacht. Een meer logische benadering is om te beginnen met een businessplan en vervolgens te kijken of een webshop het juiste kanaal is. In dit artikel beschrijven we hoe het businessplan en de internetstrategie van LensBestel.nl tot stand zijn gekomen.
Lees verder