E-commerce

Neuromarketing: waak voor ‘systeemgeilheid’

Print

Moeten we echt alleen nog maar op ons 'onbewuste brein' focussen voor conversie-optimalisatie? Hoe boek je succes in iedere fase van de customer journey? Twee belangrijke vragen die meer met elkaar te maken hebben dan je in eerste instantie misschien verwacht. Neuromarketing is vanwege de toegeschreven mogelijkheden nog steeds een 'heet' onderwerp. Regelmatig zorgt dat gegeven voor een stroom aan hallelujah-artikelen over ‘het emotionele brein'. Tijd voor een kleine nuance: waak voor ‘systeemgeilheid’. Lees verder

Denk niet in kanalen: 3 retail-trends voor 2015

E-commerce and Retail Shopping

We gaan dit jaar verder werken aan de centralisering van de consument. Er zijn namelijk zoveel nieuwe mogelijkheden bij gekomen om in aanraking te komen met de klant. Denk aan digitalisering van de winkelvloer, maar ook de smartphone, tablet en 4G. Daardoor is het niet verstandig om in kanalen, mediums en devices te denken. Consumenten doen dat namelijk ook niet. Lees verder

Hoe ziet e-commerce er over 5 jaar uit?

shopping

Kunnen ervaringsdeskundigen en theoretici bepalen hoe het e-commercelandschap er in 2020 uit zal zien? Het wordt tenminste getracht met het naslagwerk ShoppingTomorrow. Het boek, dat eind januari 2015 is uitgegeven, is gebaseerd op het werk van tientallen expertgroepen. Alleen beslaat een groot deel van de content een praktijk die juist vandaag de dag relevant is. Hoe het vakgebied er over vijf jaar uit ziet, is giswerk, waar de meeste experts zich niet eens aan wagen. Lees verder

Werk aan de mobiele webwinkel: 10 usability-tips

Mobile Application Concept - Flat Design

We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen voor mobiel gebruik. Je kunt dan niet om de gebruiksvriendelijkheid van je app of website heen. Waar moet je op letten bij het bepalen van de usability van je mobiele shop? Lees verder

Nu of nooit: 5 cruciale e-commerce-acties voor 2015

E-commerce

Het is Blue Monday, niet de meest optimistische dag van het jaar. De dagen zijn donker, de volgende feestdag of vakantie is zo ver weg dat je nog geen voorpret hebt en je goede voornemens zijn al mislukt. Geen nood! Er zijn nog 346 dagen over voor die nieuwe mobiele webshop. Of voor personalisatie en SEO. Grijp de kans om vandaag nog aan de slag te gaan met het bieden van een vernieuwde e-commerce experience. Lees verder

Offline retail is niet dood

offline retail is niet dood

Begrijp me niet verkeerd. Het model van klassieke retail op zich is voltooid verleden tijd. Met dat in het achterhoofd hebben onheilspellende berichten over de toekomst (lees: ondergang) van retail dus wel een punt. Maar stellen dat e-commerce klassieke retailers helemaal van het podium verdrijft, is een brug te ver. Lees verder

√ Verbeter je Magento-webshop: checklist voor online marketing

Checklist Online Marketing Magento

In Nederland zijn er ruim 70.000 webwinkels, waarvan meer dan 15.000 shops op het ecommerce-pakket Magento draaien. De kwaliteit van deze webwinkels verschilt enorm. Om positief boven deze massa uit te steken, is het handig om een basischecklist te hebben waarmee je alle online marketing-mogelijkheden van Magento benut. Lees verder

‘Predictive publishing': voorspel wat je klant wil & verhoog je omzet

Business Data Analysis Information Network Concept

De afgelopen weken kwam er veel nieuws over voorbij: paniek bij webwinkels en dalende omzetten van retailers. Knalkortingen, super stuntprijzen en zelfs ‘nepprijzen’, om maar zoveel mogelijk klanten naar de winkel of webshop te lokken. Tijd om dat te veranderen met de ontwikkeling van predictive analytics, waardoor er omzet voor het oprapen ligt. Lees verder

E-commerce: de 5 trends in logistiek voor 2015

Parcel Service

2014 was een bewogen jaar voor de logistiek rondom e-commerce. Van bezorging op zondag tot de eerste operationele drones: er is veel veranderd. Ook in de opvattingen van consumenten en online retailers. Steeds meer webshop bieden extra bezorgopties. Wat betekent dit voor 2015? Een verzameling van de belangrijkste trends op het gebied van e-commerce-logistiek. Lees verder

Productretouren omzetten in klantloyaliteit? 5 tips voor (fashion) webshops

5-tips-fashion-webshop-product-returns

De marktgroei voor online fashion is enorm. Deze ontwikkeling is veel groter dan voor categorieën als boeken, muziek en andere apparatuur. Echter, met de groeiende vraag naar kleding, gaat ook een enorm probleem gepaard: het aantal productretouren neemt sterk toe. Het terugsturen van producten is een groot en duur probleem voor veel e-tailers. In dit artikel lees je 5 tips om van dit probleem een kans te maken. Lees verder

Hoger in Google met affiliate marketing

googlegirl.jpgDe laatste maanden is bij marketeers de discussie flink opgelaaid over de mate waarin affiliate netwerken bijdragen aan de vindbaarheid van websites in Google. Nieuwe technieken kunnen een grote bijdrage leveren aan een betere positie in de organische zoekresultaten van Google en andere search engines. Verkeerd gebruik of foute links kunnen echter totaal de plank mis slaan of zelfs een negatief effect hebben. Lees verder

De opkomst van identity 2.0 binnen de webshop

Identity 2.0Zo nu en dan verschijnt er weer een artikel in de media over Identity 2.0. Microsoft en andere grootheden hebben zich op dit fenomeen gestort en proberen een deel van de koek te bemachtigen. Met Identity 2.0 kan de gebruiker digitale paspoorten aanmaken waarmee hij zich kan identificeren en eenvoudig kan kopen op het web. Helaas gaat de discussie veel te vaak over veiligheid en technisch geneuzel. De kern van Identity 2.0 is veel fundamenteler: van aanbodgedreven naar vraaggestuurd verkopen op het web. Lees verder

Succesvolle webwidgets

Succesvolle webwidgetsEen widget, ook wel gadget, badge, module, capsule, snippet, mini of flake genoemd, is een manier om je content op websites van derden te plaatsen. Denk aan de YouTube video’s die je op elke website kunt integreren. Het is een tamelijk nieuw fenomeen dat steeds meer navolging krijgt. Vooral nu iedereen wel een eigen stek op het internet heeft. Denk aan de onstuimige groei van sites als Hyves en Facebook en de tientallen miljoenen blogs. Je hoeft inmiddels echt geen technisch wonder te zijn om een widget op je blog of profiel toe te kunnen voegen. Hoor ik daar al iemand ‘web 3.0’ fluisteren? Lees verder

Onbewuste beïnvloeding: gebruik verticale lijnen bij je producten

cmyk abstract arrow background

Wist je dat kleine verschillen in een productpresentatie ervoor kunnen zorgen dat de consument je product wel of niet koopt? Subtiele visuele elementen beïnvloeden het beoordelings- en waarnemingsproces van consumenten, zonder dat zij het doorhebben. In dit artikel vertel ik hoe je je online productpresentatie kan aanpassen, om het product aantrekkelijker, luxueuzer en duurder te laten lijken. Lees verder

Verleid de consument met een ‘lelijk broertje’ van je product

BroertjesBedrijven maken binnen hun productaanbod gebruik van verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod zal slecht verkopen. Maar, juist door een minder aantrekkelijk aanbod toe te voegen kun je de keuze voor een product sturen. Voeg een ‘lelijk broertje’ toe en stuur je klant naar de aankoop die jij wilt dat ze doen. Consumenten veranderen namelijk van voorkeur voor een optie als er een afwijkende optie wordt toegevoegd. Hoe pas je dit toe en hoe werkt dit? Lees verder

Online betalen in je webshop: van iDEAL tot creditcard

Eén van de key factors die het succes van een webshop bepalen, is het aanbod van betaalmogelijkheden die aansluiten bij de betaalbehoefte van de potentiële klant. Een consument zal sneller overgaan tot een online aankoop, als de gewenste betaalmethode wordt aangeboden. Zo heeft het juiste betaalaanbod uiteindelijk een positief effect op de verkoop in een webshop. Lees verder

Geen online identiteitscrisis meer met Identity 2.0

VingerafdrukZowel offline als online moet je je tegenwoordig op telkens meer plekken identificeren. Online heeft iedereen op veel verschillende plaatsen onderdelen van zijn identiteit rondzwerven. Denk aan adresgegevens, e-mailadressen, interesses, foto’s, aankoopgeschiedenis van produkten etc. Zou het niet handig zijn als je centraal één online-profiel kon aanmaken waar je zelf al jouw gegevens kunt opslaan en beheren? Eén profiel waarmee je jezelf en je interesses in één keer kenbaar kunt maken op de momenten dat jij dat wilt? Dat is het idee achter identity 2.0, de volgende stap in online identificatie. Lees verder

Webshop in 360 dagen (2): businessplan en internetstrategie

Business PlanDe laatste jaren is zowel het aantal webwinkels als hun omzet sterk gegroeid. Mede door enkele succesverhalen, krijgen veel mensen €-tekens in hun ogen als ze denken aan een webshop. Ook in onze omgeving horen we dagelijks van mensen die om deze reden een eigen webshop willen beginnen. Even doorvragen laat echter vaak zien dat men nog geen business-idee, product of markt heeft uitgedacht. Een meer logische benadering is om te beginnen met een businessplan en vervolgens te kijken of een webshop het juiste kanaal is. In dit artikel beschrijven we hoe het businessplan en de internetstrategie van LensBestel.nl tot stand zijn gekomen.
Lees verder