Wessel de Valk van The Cloud Company
Het kabinet koppelt forse bezuinigingen aan de decentralisatie van AWBZ-taken. Daar kleven bezwaren aan, maar het biedt ook kansen. De praktijk van de nieuwe WMO zal staan of vallen met actieve inbreng vanuit cliënten. We blikken vooruit op de noodzakelijke overheid 2.0 en de nieuwe participatiemogelijkheden. Lees verder
Christiaan W. Lustig van Sabel Online
Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en bergen content die we met z’n allen produceren vragen allemaal de schaarse aandacht van onze klant. Zelfs die klant is niet koning — die is dictator. En zoals een volk — overigens niet altijd vrijwillig — op de knieën gaat voor een dictator, zouden organisaties moeten reageren op hun klant. Lees verder
Nieuwe kansen in de economie, het verbeteren van je eigen data en meer vertrouwen creëren bij de inwoners. Het openen van je data heeft voor de gemeente als organisatie vele voordelen. Maar het proces is uitdagend, want hoe open je als gemeente je data eigenlijk? Er zijn genoeg theorieën te vinden, maar we leren vaak nog het meeste van ‘best practices’. Welke obstakels kun je tegengekomen en wat zijn de ingrediënten die tot succes kunnen leiden? Lees verder
David Kok van Social Media Meetlat
Eind 2012 presenteerde ik mijn tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland in het ebook 'Sociaal kapitaal, de meerwaarde van sociale media voor gemeenten'. Eén van de conclusies was dat heel veel gemeenten geen gebruikerscijfers hebben op het gebied van sociale media. Hoeveel inwoners in de gemeente maken er nu gebruik van Twitter, Facebook of Linkedin? Die vraag kunnen we nu wel beantwoorden. Lees verder
Renata Verloop van webmanagement.nl
De opinieleiders in ons vakgebied zeggen allemaal ongeveer hetzelfde. De kern van de communicatieprofessie wordt het managen van conversaties en het in verbinding brengen en houden van de organisatie en de omgeving. Je struikelt over ronkende volzinnen over het belang van de strategische communicatiefunctie en de regierol, die communicatie op zich moet nemen. Maar wat betekent dat nu concreet in de praktijk? Lees verder
Rick Koopman van Koopman Marketing
In oktober start het grootste onderzoek naar gemeentelijke websites dat ooit in Nederland is gehouden: het GBBO, de gedragsanalyse en benchmark van burgers op overheidssites. De eerste op te leveren data bevat conclusies uit vermoedelijk 10 miljoen geanalyseerde bezoeken en 43 miljoen bekeken pagina’s. Omgerekend een sessie die 31,5 jaar duurt. De belangstelling van gemeenten is groot. Lees verder
Social media zijn in de afgelopen jaren in toenemende mate een middel geworden voor mensen om hun vragen te stellen – en dus ook om antwoorden op die vragen te ontvangen. Veel gemeenten maken echter onvoldoende gebruik van dit middel. Zij verwijzen in hun Twitterbio simpelweg naar een e-mailadres of website en/of reageren niet op tweets en Facebook posts. Lees verder
Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. 
Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol. Daarom investeren ze in digitale loketten en serviceomgevingen. Maar hoe klantgericht zijn die? Ik nam de proef op de som bij twee gemeenten, aan de hand van een scenario-analyse. En viel van de ene verbazing in de andere. Lees verder
Na de verovering van het internet, zijn tegenwoordig ook de sociale media niet meer weg te denken uit ons leven. Iedereen doet steeds meer mee, ziet kansen en leert ze optimaal benutten. Ook in gemeenteland is men langzaam wakker aan het worden. De populatie ambtenaren, burgemeesters, wethouders en raadsleden stijgt gestaag op populaire podia als Twitter. En dat is goed nieuws te noemen. Lees verder
Onlangs las ik een aardige column van Robert van Vliet, adviseur e-overheid. Hij had het over namen van intranetten. Van Vliet peilde bij een aantal gemeenten welke naam ze hadden gegeven aan hun interne netwerk. Daaruit bleek dat ongeveer de helft van de partijen die hij sprak helemaal geen naam te hebben voor hun intranet. Een slechte zaak volgens hem. Want een intranet zonder naam is een intranet zonder identiteit. Ik sluit me daar bij aan. Lees verder
Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te misbruiken met als argument een betere toegankelijkheid, bijvoorbeeld headings voor het menu. Headings zijn echter bedoeld voor het structureren van de primaire content van een pagina. En nergens anders voor. Dat is goed voor toegankelijkheid, goed voor vindbaarheid en past in het principe van zelfstandige content. En daarmee is het uiteindelijk goed voor de gebruiker. Lees verder
Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere steden zijn op grote schaal iPad’s ingeslagen om de collegeleden, raadsleden en griffiemedewerkers van stukken voor de raadsvergadering te voorzien. Door de raadsstukken digitaal beschikbaar te maken, hoeft de griffie of het raadslid zelf geen stukken meer te printen en zijn ze eenvoudiger te archiveren. Lees verder
Jeroen Blokhuis van Someone - Lectric
Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125 regels voor toegankelijkheid. Het moet, en er zijn genoeg redenen om het ook te willen. Maar er zijn even veel redenen om de Webrichtlijnen links te laten liggen. Lees verder
De afgelopen weken verschenen verschillende onderzoeken over de toegankelijkheid van gemeentelijke websites in Nederland. De Stichting Accessibility en de Webmonitor Gemeenten onderzoeken periodiek de toegankelijkheid van de websites van onze lokale overheden. In beide onderzoeken is echter niet gerept over de toegankelijkheid van gemeenten via het mobiele internet. Jungle Minds onderzocht daarom de mobiele toegankelijkheid van de 30 grootste Nederlandse gemeenten. In dit artikel de uitkomsten en een overzicht van vijf mobiele kansen voor gemeenten. Lees verder
Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere steden zijn op grote schaal iPad’s ingeslagen om de collegeleden, raadsleden en griffiemedewerkers van stukken voor de raadsvergadering te voorzien. Door de raadsstukken digitaal beschikbaar te maken, hoeft de griffie of het raadslid zelf geen stukken meer te printen en zijn ze eenvoudiger te archiveren. Lees verder
Renata Verloop van webmanagement.nl
De opinieleiders in ons vakgebied zeggen allemaal ongeveer hetzelfde. De kern van de communicatieprofessie wordt het managen van conversaties en het in verbinding brengen en houden van de organisatie en de omgeving. Je struikelt over ronkende volzinnen over het belang van de strategische communicatiefunctie en de regierol, die communicatie op zich moet nemen. Maar wat betekent dat nu concreet in de praktijk? Lees verder
David Kok van Social Media Meetlat
Eind 2012 presenteerde ik mijn tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland in het ebook 'Sociaal kapitaal, de meerwaarde van sociale media voor gemeenten'. Eén van de conclusies was dat heel veel gemeenten geen gebruikerscijfers hebben op het gebied van sociale media. Hoeveel inwoners in de gemeente maken er nu gebruik van Twitter, Facebook of Linkedin? Die vraag kunnen we nu wel beantwoorden. Lees verder
Christiaan W. Lustig van Sabel Online
Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en bergen content die we met z’n allen produceren vragen allemaal de schaarse aandacht van onze klant. Zelfs die klant is niet koning — die is dictator. En zoals een volk — overigens niet altijd vrijwillig — op de knieën gaat voor een dictator, zouden organisaties moeten reageren op hun klant. Lees verder
Jeroen Blokhuis van Someone - Lectric
Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125 regels voor toegankelijkheid. Het moet, en er zijn genoeg redenen om het ook te willen. Maar er zijn even veel redenen om de Webrichtlijnen links te laten liggen. Lees verder
Onlangs las ik een aardige column van Robert van Vliet, adviseur e-overheid. Hij had het over namen van intranetten. Van Vliet peilde bij een aantal gemeenten welke naam ze hadden gegeven aan hun interne netwerk. Daaruit bleek dat ongeveer de helft van de partijen die hij sprak helemaal geen naam te hebben voor hun intranet. Een slechte zaak volgens hem. Want een intranet zonder naam is een intranet zonder identiteit. Ik sluit me daar bij aan. Lees verder
Social media zijn in de afgelopen jaren in toenemende mate een middel geworden voor mensen om hun vragen te stellen – en dus ook om antwoorden op die vragen te ontvangen. Veel gemeenten maken echter onvoldoende gebruik van dit middel. Zij verwijzen in hun Twitterbio simpelweg naar een e-mailadres of website en/of reageren niet op tweets en Facebook posts. Lees verder
Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te misbruiken met als argument een betere toegankelijkheid, bijvoorbeeld headings voor het menu. Headings zijn echter bedoeld voor het structureren van de primaire content van een pagina. En nergens anders voor. Dat is goed voor toegankelijkheid, goed voor vindbaarheid en past in het principe van zelfstandige content. En daarmee is het uiteindelijk goed voor de gebruiker. Lees verder
Na de verovering van het internet, zijn tegenwoordig ook de sociale media niet meer weg te denken uit ons leven. Iedereen doet steeds meer mee, ziet kansen en leert ze optimaal benutten. Ook in gemeenteland is men langzaam wakker aan het worden. De populatie ambtenaren, burgemeesters, wethouders en raadsleden stijgt gestaag op populaire podia als Twitter. En dat is goed nieuws te noemen. Lees verder
De afgelopen weken verschenen verschillende onderzoeken over de toegankelijkheid van gemeentelijke websites in Nederland. De Stichting Accessibility en de Webmonitor Gemeenten onderzoeken periodiek de toegankelijkheid van de websites van onze lokale overheden. In beide onderzoeken is echter niet gerept over de toegankelijkheid van gemeenten via het mobiele internet. Jungle Minds onderzocht daarom de mobiele toegankelijkheid van de 30 grootste Nederlandse gemeenten. In dit artikel de uitkomsten en een overzicht van vijf mobiele kansen voor gemeenten. Lees verder
Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol. Daarom investeren ze in digitale loketten en serviceomgevingen. Maar hoe klantgericht zijn die? Ik nam de proef op de som bij twee gemeenten, aan de hand van een scenario-analyse. En viel van de ene verbazing in de andere. Lees verder
Wessel de Valk van The Cloud Company
Het kabinet koppelt forse bezuinigingen aan de decentralisatie van AWBZ-taken. Daar kleven bezwaren aan, maar het biedt ook kansen. De praktijk van de nieuwe WMO zal staan of vallen met actieve inbreng vanuit cliënten. We blikken vooruit op de noodzakelijke overheid 2.0 en de nieuwe participatiemogelijkheden. Lees verder
Rick Koopman van Koopman Marketing
In oktober start het grootste onderzoek naar gemeentelijke websites dat ooit in Nederland is gehouden: het GBBO, de gedragsanalyse en benchmark van burgers op overheidssites. De eerste op te leveren data bevat conclusies uit vermoedelijk 10 miljoen geanalyseerde bezoeken en 43 miljoen bekeken pagina’s. Omgerekend een sessie die 31,5 jaar duurt. De belangstelling van gemeenten is groot. Lees verder
Nieuwe kansen in de economie, het verbeteren van je eigen data en meer vertrouwen creëren bij de inwoners. Het openen van je data heeft voor de gemeente als organisatie vele voordelen. Maar het proces is uitdagend, want hoe open je als gemeente je data eigenlijk? Er zijn genoeg theorieën te vinden, maar we leren vaak nog het meeste van ‘best practices’. Welke obstakels kun je tegengekomen en wat zijn de ingrediënten die tot succes kunnen leiden? Lees verder
