Kopen

Sales 2.0: de laatste trends

Vorige week vond Sales 2.0 plaats in Londen. Een conferentie die georganiseerd wordt door SelllingPower. Het is een gerenommeerde online community, actief in de VS, die verschillende conferenties organiseert met betrekking tot innovatie binnen sales en marketing en het benutten van technologie en online tools. In hartje Londen kwamen meer dan 100 sales- en marketing experts bijeen om te horen wat nieuw is op gebied van marketing en sales. Lees verder

Sociale revolutie vraagt om veranderingen in Sales en Marketing

In de Verenigde Staten is veel aandacht voor de invloed van sociale media op het koopproces. Social Marketing, Social Selling en nu ook Social Business zijn daar veel gehoorde termen. In Nederland lijken veel marketeers en verkopers nog geen actief social sales en marketingbeleid te hebben. Opmerkingen als ‘ bij ons werkt dat niet’, of ‘we gaan daar over 3 jaar naar kijken’ hoor ik regelmatig. De vraag is: kun je je het als salesorganisatie permitteren om een afwachtende houding aan te nemen ten aanzien van social media? Lees verder

Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar

Anna thumbnailEen goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede klantenservice een van de belangrijkste redenen om af te haken in het online bestelproces. We zien dan ook dat binnen de klantenservice omgevingen op usabilityvlak nog vaak veel winst te behalen valt. Lees verder

Sociale revolutie vraagt om veranderingen in Sales en Marketing

In de Verenigde Staten is veel aandacht voor de invloed van sociale media op het koopproces. Social Marketing, Social Selling en nu ook Social Business zijn daar veel gehoorde termen. In Nederland lijken veel marketeers en verkopers nog geen actief social sales en marketingbeleid te hebben. Opmerkingen als ‘ bij ons werkt dat niet’, of ‘we gaan daar over 3 jaar naar kijken’ hoor ik regelmatig. De vraag is: kun je je het als salesorganisatie permitteren om een afwachtende houding aan te nemen ten aanzien van social media? Lees verder

Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar

Anna thumbnailEen goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede klantenservice een van de belangrijkste redenen om af te haken in het online bestelproces. We zien dan ook dat binnen de klantenservice omgevingen op usabilityvlak nog vaak veel winst te behalen valt. Lees verder

Sales 2.0: de laatste trends

Vorige week vond Sales 2.0 plaats in Londen. Een conferentie die georganiseerd wordt door SelllingPower. Het is een gerenommeerde online community, actief in de VS, die verschillende conferenties organiseert met betrekking tot innovatie binnen sales en marketing en het benutten van technologie en online tools. In hartje Londen kwamen meer dan 100 sales- en marketing experts bijeen om te horen wat nieuw is op gebied van marketing en sales. Lees verder