Bart ter Steege van Jungle Minds
In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren, maar ook de gemiddelde orderwaarde (of ‘bonbedrag’) bepaalt in grote mate je e-commerce succes.
Lees verder
De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen te weinig nagedacht over een consistente retail-ervaring vanuit de klant via alle mogelijke kanalen: de omnichannel-ervaring. Lees verder
Facebook, Amazon, YouTube en Google zijn zo succesvol, omdat zij verregaande personalisatie en informatie op maat bieden. Dit dankzij de enorme hoeveelheden data en content die miljoenen gebruikers over de hele wereld met elkaar verbinden. Het zijn dit soort ‘sociale websites’, waar gebruikers steeds meer vertrouwd mee raken. Ook retailers zijn dataverzamelaars. Hun opdracht is om de consument met onderscheidende strategieën te verleiden tot loyale klanten in een wereld waar online steeds vaker de norm is.
Lees verder
De investeringen van bedrijven in social media stijgen hard het laatste jaar, ook in Nederland. Er komen steeds meer social media bureau’s en ik zie steeds vaker vacatures voor social media managers voorbij komen. Tegelijkertijd stijgt ook de roep om accountability. Met andere woorden: wat leveren deze investeringen in social media ons op? Daarom ga ik vandaag proberen om dieper in te gaan op de vraag: wat is de waarde van een Facebook fan? Lees verder
Jordie van Rijn van emailmonday
Een loyale klant brengt meer op en kost minder. Bedrijven willen daarom graag klanten aan zich binden. Voor echte klantentrouw is een goed product niet genoeg, daar is meer voor nodig. Hoe krijgen we onze klanten loyaal? En wat is de rol van e-mailmarketing daarin? Lees verder
Jurjen Jongejan van ISM eCompany
Door de opkomst van Location Based Sociale Platformen (zoals Foursquare en Gowalla) ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor effectieve toepassingen van loyaliteitsprogramma’s. Enkele voorbeelden in het buitenland zijn al bekend. Het belonen van klanten via een loyaliteitsprogramma op basis van locatiegebonden gedrag en via sociale netwerken is nieuw voor marketeers. Waarom een loyaliteitsprogramma via location based sociale netwerken en hoe ga ik mijn trouwe klanten belonen? Dit artikel biedt inspiratie voor marketeers. Lees verder
‘In zo’n kort mogelijke tijd zoveel mogelijk volgers van mijn bedrijf vergaren via Twitter en Facebook…’ Want, hoe hoger het volume van volgers via social mediatools, hoe hoger de uiteindelijke omzet uit zal pakken. Dat is – helaas – nog steeds het gedachtegoed van veel bedrijven. Maar is dit ook zo? Wat weet je van deze mensen? Waarom volgen ze je bedrijf en hoe kun je hierop inspelen? Lees verder
Kun je de omzet verhogen door klanten te verleiden herhalingsaankopen te doen? Retailers bedenken allerlei loyaliteitsprogramma’s om precies dit te realiseren. Punten programma’s, ledenkaarten, cadeaubonnen, vaste klanten programma’s; wij Nederlanders weten er wel raad mee. Zijn er online succesvolle voorbeelden te vinden? En wat vinden klanten ervan. En tot slot: loyaliteit creëer je niet alleen met een puntenprogramma. De gebruikerservaring moet bovenal optimaal zijn. Lees verder
Wat doen Nederlandse en Belgische reizigers voorafgaand aan de vertrekdag van hun reis? Boeken ze vlucht en verblijf afzonderlijk of samen? Boeken ze offline of online? Geven ze voorkeur aan een low budget vlucht zonder extraatjes of kiezen ze toch voor service en comfort? Lees verder
Kun je de omzet verhogen door klanten te verleiden herhalingsaankopen te doen? Retailers bedenken allerlei loyaliteitsprogramma’s om precies dit te realiseren. Punten programma’s, ledenkaarten, cadeaubonnen, vaste klanten programma’s; wij Nederlanders weten er wel raad mee. Zijn er online succesvolle voorbeelden te vinden? En wat vinden klanten ervan. En tot slot: loyaliteit creëer je niet alleen met een puntenprogramma. De gebruikerservaring moet bovenal optimaal zijn. Lees verder
De investeringen van bedrijven in social media stijgen hard het laatste jaar, ook in Nederland. Er komen steeds meer social media bureau’s en ik zie steeds vaker vacatures voor social media managers voorbij komen. Tegelijkertijd stijgt ook de roep om accountability. Met andere woorden: wat leveren deze investeringen in social media ons op? Daarom ga ik vandaag proberen om dieper in te gaan op de vraag: wat is de waarde van een Facebook fan? Lees verder
Jurjen Jongejan van ISM eCompany
Door de opkomst van Location Based Sociale Platformen (zoals Foursquare en Gowalla) ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor effectieve toepassingen van loyaliteitsprogramma’s. Enkele voorbeelden in het buitenland zijn al bekend. Het belonen van klanten via een loyaliteitsprogramma op basis van locatiegebonden gedrag en via sociale netwerken is nieuw voor marketeers. Waarom een loyaliteitsprogramma via location based sociale netwerken en hoe ga ik mijn trouwe klanten belonen? Dit artikel biedt inspiratie voor marketeers. Lees verder
Wat doen Nederlandse en Belgische reizigers voorafgaand aan de vertrekdag van hun reis? Boeken ze vlucht en verblijf afzonderlijk of samen? Boeken ze offline of online? Geven ze voorkeur aan een low budget vlucht zonder extraatjes of kiezen ze toch voor service en comfort? Lees verder
Jordie van Rijn van emailmonday
Een loyale klant brengt meer op en kost minder. Bedrijven willen daarom graag klanten aan zich binden. Voor echte klantentrouw is een goed product niet genoeg, daar is meer voor nodig. Hoe krijgen we onze klanten loyaal? En wat is de rol van e-mailmarketing daarin? Lees verder
Facebook, Amazon, YouTube en Google zijn zo succesvol, omdat zij verregaande personalisatie en informatie op maat bieden. Dit dankzij de enorme hoeveelheden data en content die miljoenen gebruikers over de hele wereld met elkaar verbinden. Het zijn dit soort ‘sociale websites’, waar gebruikers steeds meer vertrouwd mee raken. Ook retailers zijn dataverzamelaars. Hun opdracht is om de consument met onderscheidende strategieën te verleiden tot loyale klanten in een wereld waar online steeds vaker de norm is.
Lees verder
‘In zo’n kort mogelijke tijd zoveel mogelijk volgers van mijn bedrijf vergaren via Twitter en Facebook…’ Want, hoe hoger het volume van volgers via social mediatools, hoe hoger de uiteindelijke omzet uit zal pakken. Dat is – helaas – nog steeds het gedachtegoed van veel bedrijven. Maar is dit ook zo? Wat weet je van deze mensen? Waarom volgen ze je bedrijf en hoe kun je hierop inspelen? Lees verder
Bart ter Steege van Jungle Minds
In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren, maar ook de gemiddelde orderwaarde (of ‘bonbedrag’) bepaalt in grote mate je e-commerce succes.
Lees verder
De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen te weinig nagedacht over een consistente retail-ervaring vanuit de klant via alle mogelijke kanalen: de omnichannel-ervaring. Lees verder
