Marktonderzoek

3 trends die marktonderzoekers niet mogen missen

Fotolia_79665138_Subscription_XXL

Technologie en innovaties, welke impact hebben die op de marktonderzoeksbranche? Innovaties veranderen het gedrag van consumenten en bedrijven sterk. Businessmodellen gaan op de schop. Wat doet de wereld van marktonderzoek? Ik bespreek drie van de trends die marktonderzoekers niet mogen missen: het nut van automation voor je klant, de opkomst van neurowetenschap en digitalisering. Lees verder

Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?

klant-koning-fotolia

In mijn vorige blog schreef ik het al: "'de klant is koning’ is de grootste leugen van het bedrijfsleven”. Ook tijdens de MOA Summit over 'consumer connections & centricity' werd dit weer bevestigd. Maar liefst 80 procent van de CEO’s gelooft dat zij een uitstekende klantervaring leveren, terwijl maar 8 procent van de klanten aangeeft dat ze dit ook vinden. Een enorm gat! De vraag is hoe we er voor zorgen dat deze gap kleiner wordt. En welke rol kunnen marktonderzoekers en marktonderzoeksbureaus hierin pakken? Lees verder

‘Knowing is half the battle': de kracht van data-driven kennis

Fotolia_67463957_Subscription_XXL

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing & Insights Event (MIE) plaats in Utrecht. Een inspirerend evenement om weer helemaal op de hoogte te raken van de laatste trends met interessante cases en masterclasses. Ik deel die inspirerende marketingverhalen graag met je. Lees verder

1 |

Waarom marktonderzoekbureaus dringend aan innovatie toe zijn

Illustration of market research and statistics

Ik heb geen achtergrond in marktonderzoek: tijdens mijn studie konden vakken als statistiek niet rekenen op een lange concentratieboog. Als je me tien jaar geleden verteld had dat mijn toekomst in deze markt zou liggen, dan had ik hier hartelijk om gelachen. Nu ben ik er juist blij om. Er is niets leukers dan een bestaande markt met al zijn imperfecties uit te dagen. Vooral wanneer er in die markt weinig innovatie is. Lees verder

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

Mobile Application Concept - Flat Design

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en de functie van de mobiele telefoon centraal. Ook de bereidheid en mogelijkheden om onderzoek te doen via de mobiele telefoon zijn onderzocht. Lees verder

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

Fotolia_53679966_Subscription_XXL

De aankoopprocessen van consumenten zijn de afgelopen decennia steeds complexer geworden. Als aanbieder is het daarom inspirerend om te weten hoe verschillende customer journeys eruit kunnen zien: waar bevindt de klant zich op welk moment in het beslissingsproces en hoe kun je hem op dat moment het beste beïnvloeden? Deze journeys kan je zelf in drie stappen in kaart brengen. Lees verder

5 redenen waarom marktonderzoek vaak te weinig oplevert – en wat je daaraan kunt doen

Fotolia_62169365_© artenot - Fotolia.com

Marktonderzoek is overal: in je werk, in de krant en op straat. Maar welk marktonderzoek is jou als professional nou echt bijgebleven? Dat er, zeg maar, een lampje aanging in je brein? Vaak blijven de uitkomsten van een onderzoek er een beetje bij hangen. Geen vlees en geen vis. Dit is voor zowel de opdrachtgever als voor de marktonderzoeker een frustrerende zaak. In dit artikel behandel ik vijf oorzaken waarom marktonderzoek in de praktijk fout loopt. Ik geef bij iedere situatie tips hoe het ook beter kan. Lees verder

3 handige rapporten in Google Analytics voor online marktonderzoek

Analytics

"Kun je online marktonderzoek uitvoeren met Google Analytics? En zo ja, welke rapporten kun je hiervoor gebruiken?" Het zijn vragen die ik vaak hoor. Google Analytics biedt zeer veel rapporten op het gebied van online marktonderzoek. Welke rapport geschikt is voor jou, ligt maar net aan je informatiebehoefte. Drie hiervan kan je vandaag nog inzetten voor een completer beeld van de bezoekers van je site. Lees verder

Neuromarketing uitgelegd: laat je niet misleiden door logica

Hersenen

"Hoe verleid ik de klant tot kopen?" Deze vraag stond centraal in het seminar 'de anatomie van verleiding'. Met neuromarketingmethoden kun je vaststellen wat de klant ervaart, zonder dat je actief vragen stelt. En dit is belangrijk, want mensen gedragen zich anders dan ze zeggen en zich herinneren. Als je koopgedrag wilt voorspellen, moet je weten hoe het brein werkt. Wat levert het op als je neuromarketing inzet? Lees verder

3 |

Consumenten & smartphones: de droom van elke marktonderzoeker

Man using a cell phone on cafe terrace, croissant and coffee

De smartphone neemt een steeds belangrijkere rol in binnen ons dagelijks leven. Uit het jaarlijkse ‘What’s happening online’-onderzoek van Ruigrok | NetPanel blijkt dat de helft van de Nederlanders van 18 jaar en ouder gebruik maakt van internet op een smartphone. Van de mensen met een smartphone maakt tweederde zelfs meerdere malen per dag gebruik van internet op hun mobiel. Lees verder

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Report charts

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers op de MOA-website is het daarmee eens. "Bijna iedereen weet het, maar je ziet het nog weinig gebeuren in marktonderzoek, terwijl de slag naar conversie soms makkelijk te maken is”, aldus Robert van Ossenbruggen, middagvoorzitter van de MOAbout ‘Show me the money: over klantreizen en conversies'. Lees verder

Innovatie in marktonderzoek door de ogen van Google Glass

Foto met dank aan Fotolia.

Met de Google Glass ging ik op onderzoek uit om opmerkelijke innovaties te spotten bij Insight Innovation eXchange (IIeX) in Amsterdam. Een event over innovatie in de wereld van Consumer Insights georganiseerd door GreenBook. Twee dagen lang was er ruimte voor meer dan 100 sprekers van technologiebedrijven, onderzoekbureaus en opdrachtgevers in de prachtige zalen van de Beurs van Berlage. Lees verder

De succesvolle social media manager: een schaap met 8 poten

schaap8poten

Geloof het of niet, maar er bestaan schapen met acht poten. Een succesvolle social media manager is zo'n schaap met minimaal acht poten. Aangezien december lijstjesmaand bij uitstek is: vandaag een lijstje met de acht poten (lees persoonlijkheden) van een succesvolle social media manager. Met daarbij valkuilen en tips. Want ook een schaap met acht poten moet uitkijken waar het loopt. Lees verder

Gebruik Google voor online marktonderzoek

De meeste mensen kennen Google alleen van de zoekmachine. En ook marketeers gebruiken Google producten vaak alleen in relatie tot zoekmachinemarketing, terwijl er met de producten van Google veel meer mogelijk is. Als marketingintelligence-adviseur onderzoek ik al jaren de mogelijkheden die Google-producten bieden voor het verzamelen en analyseren van online en offline marketinginformatie. In deze blog een paar voorbeelden van hoe Google je kan helpen bij het opzetten van een online marktonderzoek. Lees verder

Marktonderzoek op Facebook: 4 best practices

Marktonderzoek op FacebookAfgelopen week las ik het volgende bericht bij Adformatie: Unilever marketeers gaan chatten met consumenten via Facebook. In mijn visie niet echt opzienbarend – als marketeer moet je namelijk altijd met je doelgroep in gesprek gaan lijkt me – maar het artikel illustreert mooi de onderbelichte waarde van Facebook als marktonderzoekstool. Daarom deze week: 4 manieren waarop je Facebook kunt inzetten voor je marktonderzoek. Lees verder

3 handige rapporten in Google Analytics voor online marktonderzoek

Analytics

"Kun je online marktonderzoek uitvoeren met Google Analytics? En zo ja, welke rapporten kun je hiervoor gebruiken?" Het zijn vragen die ik vaak hoor. Google Analytics biedt zeer veel rapporten op het gebied van online marktonderzoek. Welke rapport geschikt is voor jou, ligt maar net aan je informatiebehoefte. Drie hiervan kan je vandaag nog inzetten voor een completer beeld van de bezoekers van je site. Lees verder

Hoe strik je een investeerder?

Dagobert-DuckDe gemiddelde investeerder krijgt per jaar honderden businessplannen toegestuurd. Maar vaak wordt in minder dan één procent geïnvesteerd. Hoe zorg je dat jouw businessplan bovenop de stapel komt? Tien regels om een investeerder te strikken.

Lees verder

2 |

De succesvolle social media manager: een schaap met 8 poten

schaap8poten

Geloof het of niet, maar er bestaan schapen met acht poten. Een succesvolle social media manager is zo'n schaap met minimaal acht poten. Aangezien december lijstjesmaand bij uitstek is: vandaag een lijstje met de acht poten (lees persoonlijkheden) van een succesvolle social media manager. Met daarbij valkuilen en tips. Want ook een schaap met acht poten moet uitkijken waar het loopt. Lees verder

Neuromarketing uitgelegd: laat je niet misleiden door logica

Hersenen

"Hoe verleid ik de klant tot kopen?" Deze vraag stond centraal in het seminar 'de anatomie van verleiding'. Met neuromarketingmethoden kun je vaststellen wat de klant ervaart, zonder dat je actief vragen stelt. En dit is belangrijk, want mensen gedragen zich anders dan ze zeggen en zich herinneren. Als je koopgedrag wilt voorspellen, moet je weten hoe het brein werkt. Wat levert het op als je neuromarketing inzet? Lees verder

3 |

Social Media Monitor Zorg: gaat de ouderenzorg de online dialoog aan?

ouderenzorg-social-media-monitor-zorg

Oma zit tegenwoordig niet meer achter de geraniums een mooie muts te breien. Ze zit met haar iPad achter de geraniums te Skypen met haar kleindochter of leest de nieuwste posts op de Facebookpagina van haar verzorgingshuis. Via de blog van de teamleider kan ze een verslag lezen en de foto’s bekijken van het laatste uitje naar de Keukenhof. Lees verder

Hoe professionals sociale media gebruiken (of niet)

Sociale media maken een stormachtige opkomst door. Tools als LinkedIn, Twitter en Facebook bestaan nog geen decennium, maar toch hebben ze al een grote maatschappelijke invloed. Maar hoe breed is de verspreiding van sociale media nu echt? Wat zien professionals als de belangrijkste meerwaarde ervan? En tegen welke problemen lopen organisaties aan in de praktijk? Lees verder

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

Fotolia_53679966_Subscription_XXL

De aankoopprocessen van consumenten zijn de afgelopen decennia steeds complexer geworden. Als aanbieder is het daarom inspirerend om te weten hoe verschillende customer journeys eruit kunnen zien: waar bevindt de klant zich op welk moment in het beslissingsproces en hoe kun je hem op dat moment het beste beïnvloeden? Deze journeys kan je zelf in drie stappen in kaart brengen. Lees verder

5 redenen waarom marktonderzoek vaak te weinig oplevert – en wat je daaraan kunt doen

Fotolia_62169365_© artenot - Fotolia.com

Marktonderzoek is overal: in je werk, in de krant en op straat. Maar welk marktonderzoek is jou als professional nou echt bijgebleven? Dat er, zeg maar, een lampje aanging in je brein? Vaak blijven de uitkomsten van een onderzoek er een beetje bij hangen. Geen vlees en geen vis. Dit is voor zowel de opdrachtgever als voor de marktonderzoeker een frustrerende zaak. In dit artikel behandel ik vijf oorzaken waarom marktonderzoek in de praktijk fout loopt. Ik geef bij iedere situatie tips hoe het ook beter kan. Lees verder

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

Mobile Application Concept - Flat Design

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en de functie van de mobiele telefoon centraal. Ook de bereidheid en mogelijkheden om onderzoek te doen via de mobiele telefoon zijn onderzocht. Lees verder