Onderzoek

YouTube: kunnen virale video’s andere video’s ‘besmetten’?

Foto met dank aan Fotolia

Kan je met een virale video een andere video besmetten? En ervoor zorgen dat die ook 'viral' gaat? We - de auteurs - hebben beiden video’s in beheer van meer dan een miljoen views. Samen besloten we deze test eens aan te gaan. In dit artikel een antwoord op de vraag of een virale video ook een andere video viraal kan laten gaan. Lees verder

Usability van introductieschermen in apps

thumbnail-artikel-app

Om het begrip van een mobiele applicatie te bevorderen, passen makers regelmatig introductieschermen toe. Deze zie je bij het eerste gebruik van de app en geven in een paar stappen aan wat de mogelijkheden en belangrijkste functionaliteiten van de app zijn. Welke doelen kun je met deze introducties bereiken? En wat bepaalt de usability van deze introductieschermen? Om hier achter te komen heb ik met m'n collega's een kwalitatieve usability-test uitgevoerd. Lees verder

Gemeenteraadsverkiezingen: paringsdans van twitterende raadsleden

man & loudhailer

De gemeenteraadsverkiezingen liggen precies twee weken achter ons. De campagne-artikelen liggen alweer in de kast en de partijen zijn bezig met het formatieproces. Wat ons herinnert aan 19 maart is het verlies van de regeringspartijen, de selfies in het stemhokje en natuurlijk de beeldbepalende uitspraken van Wilders in een café in Den Haag. Het online gesprek op de verkiezingsdag was met recht dynamisch te noemen. Lees verder

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Report charts

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers op de MOA-website is het daarmee eens. "Bijna iedereen weet het, maar je ziet het nog weinig gebeuren in marktonderzoek, terwijl de slag naar conversie soms makkelijk te maken is”, aldus Robert van Ossenbruggen, middagvoorzitter van de MOAbout ‘Show me the money: over klantreizen en conversies'. Lees verder

Kamerleden actief op Twitter, is Facebook geen beter alternatief?

Social Media

Sociale media en politiek. Op het eerste gezicht lijkt het een prachtig huwelijk. Voor allebei geldt namelijk dat het locaties zijn waar maatschappelijke issue’s zichtbaar worden en visies daarop worden uitgewisseld. Het biedt de voorwaarden om geluiden uit de maatschappij via korte lijntjes de Tweede Kamer in te krijgen. Toch is de uitwerking vaak weerbarstiger. Lees verder

Innovatie in marktonderzoek door de ogen van Google Glass

Woman wearing Google Glass

Met de Google Glass ging ik op onderzoek uit om opmerkelijke innovaties te spotten bij Insight Innovation eXchange (IIeX) in Amsterdam. Een event over innovatie in de wereld van Consumer Insights georganiseerd door GreenBook. Twee dagen lang was er ruimte voor meer dan 100 sprekers van technologiebedrijven, onderzoekbureaus en opdrachtgevers in de prachtige zalen van de Beurs van Berlage. Lees verder

Hoe goed is het MKB online en telefonisch bereikbaar?

slager

Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht. De ‘Goed bereikbaar-scan’ is uitgevoerd onder 28.000 MKB-ers met 1 tot 50 werknemers. In het onderzoek is niet alleen gekeken naar de bereikbaarheid via verschillende contactkanalen, maar ook naar specifieke brancheverschillen. Lees verder

Het kan dus wél: van een politieke boodschap een mediahype maken

social media

Half december ontdekte Daniël de Rijke dat zorgverzekeraars hem wilden uitsluiten omdat hij kanker had gehad. Hij schreef een open brief aan minister Schippers en mobiliseerde wat supporters. Al snel ontploften de social media. Totaal bereik in een paar dagen tijd: bijna 9 miljoen mensen. Ik ben zijn vader en schrijf in dit artikel een reconstructie. Lees verder

Facebook creëert een kloof met je doelgroep. En dat is goed!

social button F

Hoezo een kloof? Brengt social media ons juist niet dichter bij elkaar? Dichterbij de doelgroep? Het is bekend dat je op Facebook gemiddeld slechts 17% van je fans bereikt, maar wat zegt deze 17%? Wie zijn dit en wat is er gebeurd met de overige 83% van je fans? We gaan in dit blog geen EdgeRank-algoritme ontrafelen, maar juist focussen op het diepeliggende probleem: sociale media creëren een kloof tussen jou en je doelgroep. Hoe kun je deze kloof dichten? Lees verder

Twitteranalyse: Humberto Tan trekt meer vrouwen dan Pauw & Witteman

pauwwitteman

De talkshow van Humberto Tan is populairder dan Pauw & Witteman, vooral bij vrouwelijke kijkers. Ook heeft de nieuwe RTL late night­-show een positiever sentiment dan de VARA-talkshow. Pauw en Witteman leeft daarentegen meer op Twitter: er wordt 2,5 keer zoveel over gesproken dan over de show van Tan. Dat blijkt uit een data-onderzoek op basis van bijna 91.000 tweets. Lees verder

Moet een sterk merk in 2014 nog adverteren?

??????????????????

Het merk is nog altijd de meest bepalende factor die ons gedrag als consument onbewust stuurt. De traditionele marketingmonoloog is verleden tijd, maar de kracht van het merk blijft een onomstoten feit, ook in 2014. En daarom wordt 2014 een jaar met grote uitdagingen voor marketeers. Investeren we in eigen mediakanalen? Zetten we in op sociale media? Of zoeken we juist een combinatie met paid media? Lees verder

Betrapt in het Habbo Hotel

habbo100p.jpgIn een serie artikelen besteed ik aandacht aan de leermogelijkheden van virtuele werelden. Dit eerste deel is een introductie: wat zijn virtuele werelden eigenlijk? Een voorbeeld van een virtuele wereld is het Habbo-Hotel, dat ik twee jaar geleden voor het eerst bezocht. Voor wie het niet kent: dit is een soort Second Life voor tieners. Ik koos er een poppetje uit, selecteerde een kek truitje en hippe broek. Klaar was Kees en ik liep het hotel in. Maar vervolgens liep het toch anders dan ik verwacht had… Lees verder

Dossier: Narrowcasting rukt op

Begin dit jaar deed ik verslag van mijn bezoek aan een seminar over Narrowcasting in retail. Narrowcasting is in dit verband eigenlijk een te breed begrip, Electronic Signage Networks (ESrN) of Digital Signage zijn in feite betere termen. Bij ESN zijn er vier hoofdgebieden van toepassingen te onderscheiden: retail (reclame, informatie, infotainment), publieke ruimtes (informatie, promotie), bedrijven/organisaties (corporate communicatie) en nogmaals bedrijven/organisaties (besturing en beveiliging). In Amerika is sprake van een flinke groei in de ESN-markt. Maar ook in Nederland zien we steeds meer initiatieven met zulke ‘elektronische paneelnetwerken’.

Lees verder

Beste vergelijkingssites voor Web 2.0 tools

Web 2.0Vaak wordt me gevraagd welke blogtool of wikitool nou eigenlijk goed is. Het Berlijnse internetbureau CosmoCode heeft inmiddels een viertal vergelijkingssites waar enkele belangrijke Web 2.0 tools worden vergeleken: Weblogs, Wikis, Podcatchers en Forums. Maar ook voor RSS, CMS, Search en Spreadsheets zijn er zulke handige matrices.

Lees verder

Top 25 populairste blogs

[[image:segmentation.jpg::left:0]]Adverteerders en bureau’s die minder thuis zijn in de wereld van de weblogs, zien af toe door de bomen het bos niet meer. In dit verband is het interessant dat in de studie van comScore Networks naar het gedrag in de (Amerikaanse) blogosfeer (ik schreef er gisteren al over) een segmentatiemodel voor blogs wordt gepresenteerd. De onderzoekers hebben de blogosfeer onderverdeeld in een zevental (niet-exclusieve) categorieën, per categorie zijn de populairste blogs in beeld gebracht. Volgens mijn een prima vertrekpunt voor adverteerders, al blijft enige waakzaamheid geboden als het gaat om het gepresenteerde onderzoeksmateriaal.

Lees verder

Web 2.0: een vulkaan die op springen staat

[[image:web20a.jpg::right:1]]Web 2.0, het nieuwe internet, blijft de gemoederen behoorlijk bezig houden. Niet alleen blogs maar ook sommige dagbladen en tijdschriften hebben het onderwerp inmiddels op hun vizier. Wat leren we van de snelle ontwikkeling van weblogs en wat is het geheim achter de nieuwe generatie webservices? Staat ons een volgende vulkaanuitbarsting te wachten en worden we hierdoor geraakt? Moeten bedrijven voorzorgsmaatregelen treffen of kunnen ze er zelfs beter van worden? Het vervolgverhaal van Web 2.0.

Lees verder

Tagging wordt steeds populairder

TagsUit een onderzoek van december 2006 blijkt dat 28% van de internetgebruikers hun foto’s, nieuwsverhalen of blogpostings voorzien van tags of labels. Hiermee kunnen ze content op eigen wijze organiseren, los van bestaande formats of categorieën. Tagging of labeling wordt hiermee een belangrijk searchtool voor internetgebruikers, zo meldt de BBC.

Lees verder

De 9 innovatietrends bij banken

De dienstverlening van banken verandert; bankkantoren worden steeds vaker gesloten en het aantal online contacten tussen bank en klant groeit. Maar er zijn nog meer veranderingen op komst. Ruud Smeulders, innovatie manager van de Rabobank, geeft inzicht in de 9 ICT trends waar de bank op dit moment rekening mee houdt en waar op ingespeeld moet worden om te overleven. Lees verder

Jongeren worden niet warm of koud van massamedia

[[image:jongeren.jpg::left:1]]Voor het eerst is op Europees niveau kwalitatief onderzoek gedaan naar het mediagebruik van jongeren. Op initiatief van CJP zijn in 10 landen 57 groepsdiscussies gehouden met 421 deelnemers. De belangrijkste conclusies: jongeren worden niet warm of koud van massamedia en internet en vrienden zijn voor hun de belangrijkste informatiebronnen. Nederlandse jongeren blijken kranten geloofwaardiger te vinden en er sneller actief door te raken dan jongeren in andere landen. Verdere missen ze één jongerenkanaal waarop alle elementen samenkomen. It’s time to act! Lees verder

De prosumer: antenne en trendsetter

[[image:you.jpg::left:0]]Prosumers is een samenvoeging van producers en consumers. De term duikt
steeds meer op als er gesproken wordt over ontwikkelingen in
maatschappij en markt. Prosumers vormen het early warning system. Ze
pakken snel op wat anderen denken en voegen er hun eigen ervaringen aan
toe. Ze zijn ge

CRM 2.0: hoe Web 2.0 serious business wordt

SaaSWeb 2.0 breekt nu ook volop door in de markt van CRM, de Customer Relationship Management tools oftewel relatiebeheersystemen. Vanuit de onderkant van de markt (MKB) hebben allerlei SaaS (Software as a Service, dus online services) inmiddels een vliegende start gehad en neemt de druk op SAP en Oracle toe. Salesforce.com is de snelstgroeiende speler en kiest nu ook voor een verbreding richting content management en social networking functionaliteiten. Ook Google en Microsoft zijn op het strijdtoneel te vinden. Web 2.0 is serious business. Lees verder

Blogosphere: 3 x 10.000.000

[[image:10000000.jpg::left:0]]Toeval bestaat niet. In de afgelopen
weken hebben drie zoekservices in de blogosphere de grens van
10.000.000 blogs doorbroken. Nadat BlogPulse eerder deze week eind vorige maand de grens
van 10.000.000 bronnen doorbrak, bereikten dit Pinksterweekend zowel DayPop als Technorati eveneens deze magische grens.

Lees verder

De waarde van User Generated Content

citizen mediaTNO ICT heeft binnen het Europese Citizen media project een onderzoek uitgevoerd getiteld ‘User Generated Content: Business Modellen en Copyright’. Dit eerste artikel uit een reeks van artikelen vormt de basis voor de bespreking van business modellen voor User Generated Content (UGC) en de copyright issues waar service providers mee worstelen. Heeft UGC een economische waarde en zijn er ook effecten merkbaar bij de professionele media? Lees verder