Onderzoek

Marktonderzoek in standje turbo: dit is de onderzoeker van de toekomst

marktonderzoek

Dat marktonderzoek een spannend vak is, daar moet ik mensen nog wel eens van overtuigen. Toch is het de afgelopen jaren ongelofelijk in beweging. En dat was hard nodig. Zes jaar geleden begon mijn carrière in marktonderzoek en leek het alsof de tijd had stilgestaan. Maar net als in de film, gaat de realiteit daarna verder op standje turbo. Zo ook in marktonderzoek en dat vraagt om een nieuw type onderzoeker: de regisseur. Lees verder

5 tips voor efficiëntere user experience research

Concept of teamwork,business project or office with employees

De digitale wereld is dynamisch; alles gaat en moet steeds sneller. Dit geldt ook voor het onderzoek bij projecten. Methodes zoals scrum en agile vereisen flexibiliteit en wendbaarheid; er is tenslotte momentum nodig voor optimale prestatie. Onderzoek moet sneller en flexibeler opgezet en uitgevoerd worden en zónder afbreuk te doen aan de kwaliteit. Efficiënter UX-research. Hoe doen we dat? Lees verder

Is ons online gedrag interessanter dan onze identiteit? [onderzoek]

who-are-you-napkin-coffee-pen-fotolia

Voor marketeers en communicatieprofessionals, maar ook voor iedereen die werkzaam is in het onderwijs, is het cruciaal om te weten wat van belang is om mensen te begrijpen. Moet je luisteren naar wat mensen over zichzelf vertellen? Of moet je kijken naar wat zij op de automatische piloot doen? Moet je afgaan op hun authenticiteit of op hun onderbewustzijn? Voor het Europese project IDentifEYE ging ik op onderzoek uit. Lees verder

De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

Employees - male and female characters in the office

Dat digitale producten en diensten een goede gebruikservaring opleveren, is van levensbelang voor grote en kleine bedrijven en organisaties. Ze besteden steeds meer aandacht aan User Experience (UX) design. Dat komt door de toegenomen verwachting van klanten, de concurrentie, de toename van digitale kanalen en touchpoints, en van digitale selfservice. Om UX-teams aan te sturen is een nieuwe rol ontstaan: de UX manager. Lees verder

Jongeren spelen geen rollen, maar zijn authentiek [onderzoek]

5bdfe6f1-4b65-4db0-83b9-e6186e3e6926

Veel jongeren blijken twee dogma’s te koesteren: het eerste dogma is dat jongeren geen rollen spelen - zij zijn zichzelf. Het tweede dogma is dat jongeren niet leren – zij doen ervaring op. Deze dogma’s zijn het meest zichtbaar onder jongeren, maar zijn ook als steeds sterker wordende onderstroom aanwezig onder volwassenen, met name in de elite. De dogma’s zijn een teken van een grote verandering die al een tijdje bezig is. Zij zijn ons voorland. Lees verder

Ronde of exacte prijzen: wat verkoopt het best? [onderzoek]

Shopping product label icon set

Ronde prijzen of prijzen tot op de cent nauwkeurig, welke zijn het meest geschikt? En heeft de vorm van de prijs invloed op koopgedrag? Prijsstelling vormt een interessant marketinginstrument, waarover enerzijds veel wetenschappelijk onderzoek beschikbaar is en waar anderzijds een ieder over mee kan praten. We komen ronde prijzen om ons heen geregeld tegen (zoals bij Bristol of MaasmechelenVillage), maar wat is de psychologische invloed daarvan op consumenten en waar komt die invloed vandaan? Lees verder

E-health: zo creëer je draagvlak onder behandelaars [onderzoek]

Online medical advice

E-health is niet meer weg te denken uit de wereld van de zorg, maar het organisatiebreed inzetten ervan blijft voor veel instellingen nog een uitdaging. Uit diverse onderzoeken (onder andere KPMG, Daan Dohmen en Nictiz) blijkt dat behandelaren een belangrijke factor zijn bij het succesvol inzetten van e-health. De houding ten opzichte van het gebruik van e-health en de bereidheid om ermee te werken zijn belangrijke pijlers. Lees verder

Communicatieprofessionals opgelet: dit zijn de trends van 2015 [onderzoek]

Connection Global Communications Corporate Networking Concept

‘Datamining’ is aan een opmars bezig binnen het communicatievak, hoewel het ‘glazen huis’ nog verreweg de meest bekende trend is. Dit blijkt uit het onderzoek communicatietrends 2015 van het CommunicatiePanel. Welke verschuivingen zien we, aan welke specialismen besteden communicatieprofessionals de meeste tijd en wat zijn de verwachtingen voor de arbeidsmarkt? Lees verder

Zorgaanbieders: toename inzet social media, maar slechts 17% tevreden [onderzoek]

Female doctor taping on a computer keyboard

Zowel zorgconsument als verwijzer oriënteren zich steeds meer via websites, social media en andere digitale contactmiddelen. Hoe spelen zorgorganisaties hierop in en hoe zetten zij marketing in? Spring marketing deed onderzoek naar de stand van zaken, de oorzaken van de successen en obstakels bij de inzet van online zorgmarketing. Wat blijkt? Lees verder

Social media management: de grootste uitdagingen van B2B-marketeers in 2014

community vs manager

Als social media manager wordt er nogal wat van je verwacht. Je moet in korte tijd enorme hoeveelheden informatie verwerken, bent bezig met het creëren van unieke content die het liefst de juiste snaar raakt bij je doelgroepen en zorgt voor voldoende engagement en interactie. Organisatiebureau Omobono vroeg senior B2B-marketeers kortgeleden wat voor hen het afgelopen jaar de grootste uitdagingen waren. Lees verder

Betrapt in het Habbo Hotel

habbo100p.jpgIn een serie artikelen besteed ik aandacht aan de leermogelijkheden van virtuele werelden. Dit eerste deel is een introductie: wat zijn virtuele werelden eigenlijk? Een voorbeeld van een virtuele wereld is het Habbo-Hotel, dat ik twee jaar geleden voor het eerst bezocht. Voor wie het niet kent: dit is een soort Second Life voor tieners. Ik koos er een poppetje uit, selecteerde een kek truitje en hippe broek. Klaar was Kees en ik liep het hotel in. Maar vervolgens liep het toch anders dan ik verwacht had… Lees verder

Dossier: Narrowcasting rukt op

Begin dit jaar deed ik verslag van mijn bezoek aan een seminar over Narrowcasting in retail. Narrowcasting is in dit verband eigenlijk een te breed begrip, Electronic Signage Networks (ESrN) of Digital Signage zijn in feite betere termen. Bij ESN zijn er vier hoofdgebieden van toepassingen te onderscheiden: retail (reclame, informatie, infotainment), publieke ruimtes (informatie, promotie), bedrijven/organisaties (corporate communicatie) en nogmaals bedrijven/organisaties (besturing en beveiliging). In Amerika is sprake van een flinke groei in de ESN-markt. Maar ook in Nederland zien we steeds meer initiatieven met zulke ‘elektronische paneelnetwerken’.

Lees verder

Beste vergelijkingssites voor Web 2.0 tools

Web 2.0Vaak wordt me gevraagd welke blogtool of wikitool nou eigenlijk goed is. Het Berlijnse internetbureau CosmoCode heeft inmiddels een viertal vergelijkingssites waar enkele belangrijke Web 2.0 tools worden vergeleken: Weblogs, Wikis, Podcatchers en Forums. Maar ook voor RSS, CMS, Search en Spreadsheets zijn er zulke handige matrices.

Lees verder

Top 25 populairste blogs

[[image:segmentation.jpg::left:0]]Adverteerders en bureau’s die minder thuis zijn in de wereld van de weblogs, zien af toe door de bomen het bos niet meer. In dit verband is het interessant dat in de studie van comScore Networks naar het gedrag in de (Amerikaanse) blogosfeer (ik schreef er gisteren al over) een segmentatiemodel voor blogs wordt gepresenteerd. De onderzoekers hebben de blogosfeer onderverdeeld in een zevental (niet-exclusieve) categorieën, per categorie zijn de populairste blogs in beeld gebracht. Volgens mijn een prima vertrekpunt voor adverteerders, al blijft enige waakzaamheid geboden als het gaat om het gepresenteerde onderzoeksmateriaal.

Lees verder

Web 2.0: een vulkaan die op springen staat

[[image:web20a.jpg::right:1]]Web 2.0, het nieuwe internet, blijft de gemoederen behoorlijk bezig houden. Niet alleen blogs maar ook sommige dagbladen en tijdschriften hebben het onderwerp inmiddels op hun vizier. Wat leren we van de snelle ontwikkeling van weblogs en wat is het geheim achter de nieuwe generatie webservices? Staat ons een volgende vulkaanuitbarsting te wachten en worden we hierdoor geraakt? Moeten bedrijven voorzorgsmaatregelen treffen of kunnen ze er zelfs beter van worden? Het vervolgverhaal van Web 2.0.

Lees verder

De 9 innovatietrends bij banken

De dienstverlening van banken verandert; bankkantoren worden steeds vaker gesloten en het aantal online contacten tussen bank en klant groeit. Maar er zijn nog meer veranderingen op komst. Ruud Smeulders, innovatie manager van de Rabobank, geeft inzicht in de 9 ICT trends waar de bank op dit moment rekening mee houdt en waar op ingespeeld moet worden om te overleven. Lees verder

Tagging wordt steeds populairder

TagsUit een onderzoek van december 2006 blijkt dat 28% van de internetgebruikers hun foto’s, nieuwsverhalen of blogpostings voorzien van tags of labels. Hiermee kunnen ze content op eigen wijze organiseren, los van bestaande formats of categorieën. Tagging of labeling wordt hiermee een belangrijk searchtool voor internetgebruikers, zo meldt de BBC.

Lees verder

Jongeren worden niet warm of koud van massamedia

[[image:jongeren.jpg::left:1]]Voor het eerst is op Europees niveau kwalitatief onderzoek gedaan naar het mediagebruik van jongeren. Op initiatief van CJP zijn in 10 landen 57 groepsdiscussies gehouden met 421 deelnemers. De belangrijkste conclusies: jongeren worden niet warm of koud van massamedia en internet en vrienden zijn voor hun de belangrijkste informatiebronnen. Nederlandse jongeren blijken kranten geloofwaardiger te vinden en er sneller actief door te raken dan jongeren in andere landen. Verdere missen ze één jongerenkanaal waarop alle elementen samenkomen. It’s time to act! Lees verder

De prosumer: antenne en trendsetter

[[image:you.jpg::left:0]]Prosumers is een samenvoeging van producers en consumers. De term duikt
steeds meer op als er gesproken wordt over ontwikkelingen in
maatschappij en markt. Prosumers vormen het early warning system. Ze
pakken snel op wat anderen denken en voegen er hun eigen ervaringen aan
toe. Ze zijn ge

CRM 2.0: hoe Web 2.0 serious business wordt

SaaSWeb 2.0 breekt nu ook volop door in de markt van CRM, de Customer Relationship Management tools oftewel relatiebeheersystemen. Vanuit de onderkant van de markt (MKB) hebben allerlei SaaS (Software as a Service, dus online services) inmiddels een vliegende start gehad en neemt de druk op SAP en Oracle toe. Salesforce.com is de snelstgroeiende speler en kiest nu ook voor een verbreding richting content management en social networking functionaliteiten. Ook Google en Microsoft zijn op het strijdtoneel te vinden. Web 2.0 is serious business. Lees verder

De waarde van User Generated Content

citizen mediaTNO ICT heeft binnen het Europese Citizen media project een onderzoek uitgevoerd getiteld ‘User Generated Content: Business Modellen en Copyright’. Dit eerste artikel uit een reeks van artikelen vormt de basis voor de bespreking van business modellen voor User Generated Content (UGC) en de copyright issues waar service providers mee worstelen. Heeft UGC een economische waarde en zijn er ook effecten merkbaar bij de professionele media? Lees verder