Onderzoek

Zorgaanbieders: toename inzet social media, maar slechts 17% tevreden [onderzoek]

Female doctor taping on a computer keyboard

Zowel zorgconsument als verwijzer oriënteren zich steeds meer via websites, social media en andere digitale contactmiddelen. Hoe spelen zorgorganisaties hierop in en hoe zetten zij marketing in? Spring marketing deed onderzoek naar de stand van zaken, de oorzaken van de successen en obstakels bij de inzet van online zorgmarketing. Wat blijkt? Lees verder

Social media management: de grootste uitdagingen van B2B-marketeers in 2014

community vs manager

Als social media manager wordt er nogal wat van je verwacht. Je moet in korte tijd enorme hoeveelheden informatie verwerken, bent bezig met het creëren van unieke content die het liefst de juiste snaar raakt bij je doelgroepen en zorgt voor voldoende engagement en interactie. Organisatiebureau Omobono vroeg senior B2B-marketeers kortgeleden wat voor hen het afgelopen jaar de grootste uitdagingen waren. Lees verder

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

Mobile Application Concept - Flat Design

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en de functie van de mobiele telefoon centraal. Ook de bereidheid en mogelijkheden om onderzoek te doen via de mobiele telefoon zijn onderzocht. Lees verder

SEO in 2014: de grootste uitdagingen voor bureaus & klanten [exclusief onderzoek]

seo

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een belangrijk marketingonderdeel. Misschien hou je er rekening mee bij de teksten op je site. Maar je kunt het ook in grotere mate toepassen. Wat je in elk geval wilt, is zo goed mogelijk eindigen in zoekmachineresultaten en zo meer klanten aantrekken. Wat zijn de uitdagingen van de professionals en wat is de status van SEO in 2014? Dat blijkt uit nieuwe onderzoek onder SEO-professionals. Lees verder

Het Nationaal E-mail Onderzoek 2014: hoe e-mailt en appt de Nederlander?

LOGO_NEO_2014

In Het Nationaal E-mail Onderzoek 2014 staan 37 glasheldere conclusies over de wijze waarop de Nederlander e-mailt en appt. Het onderzoek houdt e-mail, Facebook, Whatsapp, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, sms en onze ouderwetse brievenbus tegen het licht. Zo laat maar liefst 70% van de Nederlanders zich via e-mail verleiden tot het doen van een aankoop. Het onderzoek geeft een evenwichtig beeld van de kracht, populariteit en het gebruik van e-mail in 2014. Lees verder

Facebook-content die de fantasie prikkelt, is die te creëren?

big like

Stel je voor. Na een drukke werkdag ben je onderweg naar huis. Je komt heerlijk tot rust, je zingt wat mee met de radio en vergeet de wereld om je heen. Totdat je één schoen langs de snelweg ziet liggen. Je vraagt je waarschijnlijk direct af: hoe is die hier nou terechtgekomen? Wat is het verhaal? Vergelijk het effect van die schoen nou eens met een bericht in je Facebook-newsfeed. Het zou mooi zijn om dat effect ook te bereiken op de snelweg die Facebook heet, toch? Lees verder

Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

innovation

Het begrijpen van gebruikers is belangrijk voor het ontwerpen van een website, app of ander online product dat klantgericht is. Een belangrijk middel is het in kaart brengen van de user journey, met input vanuit de doelgroep. De focus zou moeten liggen op het vooraf duidelijk in kaart brengen van wat de gebruiker denkt, welke stappen hij of zij in het proces doorloopt en wat de reden is van de gedachtegang en het gedrag van de gebruiker. Welke onderzoeksmethodes zijn hiervoor geschikt en hoe maak je een overwogen keuze? Lees verder

Europese communicatieprofessional: online conservatief of niet? [onderzoek]

"Online" written on an old typewriter. Closeup.

De European Communication Monitor 2014 toont dat de ondervraagde communicatieprofessionals (waarvan de meeste op een leidinggevende positie) het belang van online en social media structureel overschatten en die van traditionele media structureel onderschatten. En dat ze om te netwerken nog steeds het liefste e-mail gebruiken. Omgaan met het digitale tijdperk zien ze niet meer als belangrijkste uitdaging. Loopt het vak nu hopeloos achter of is dit gewoon een reality-check? Ik ben benieuwd hoe jij daarover denkt! Lees verder

Wearables, tweets & GPU’s: zo helpt de wetenschap Pinkpop

Crowds Enjoying Themselves At Outdoor Music Festival

Pinkpop is waarschijnlijk Nederlands bekendste popfestival. In het weekend van Pinksteren trekken tienduizenden muziekliefhebbers (tot wel 60.000 per dag) naar Landgraaf voor drie dagen muziek en plezier. Zo'n festival vraagt enorm veel voorbereiding. Hoe kan de wetenschap de organisatie helpen bij de planning en organisatie van zoveel mensen? Lees verder

De CEO van de toekomst: een creatieve klantenknuffelaar?

CEO van de toekomst

Creativiteit is volgens een wereldwijd IBM onderzoek onder 1500 bestuurders en CEO's de belangrijkste leiderschapseigenschap voor de toekomst. Een onverwachte en opmerkelijke uitkomst, die de vraag oproept of de CEO's en topbestuurders die creativiteit zien als dé kritische succesfactor voor de CEO van de toekomst zelf creatief zijn. Vooralsnog is een CEO of topbestuurder die je publiekelijk op creativiteit kunt betrappen een zeldzaamheid. Lees verder

YouTube: kunnen virale video’s andere video’s ‘besmetten’?

Foto met dank aan Fotolia

Kan je met een virale video een andere video besmetten? En ervoor zorgen dat die ook 'viral' gaat? We - de auteurs - hebben beiden video’s in beheer van meer dan een miljoen views. Samen besloten we deze test eens aan te gaan. In dit artikel een antwoord op de vraag of een virale video ook een andere video viraal kan laten gaan. Lees verder

Usability van introductieschermen in apps

thumbnail-artikel-app

Om het begrip van een mobiele applicatie te bevorderen, passen makers regelmatig introductieschermen toe. Deze zie je bij het eerste gebruik van de app en geven in een paar stappen aan wat de mogelijkheden en belangrijkste functionaliteiten van de app zijn. Welke doelen kun je met deze introducties bereiken? En wat bepaalt de usability van deze introductieschermen? Om hier achter te komen heb ik met m'n collega's een kwalitatieve usability-test uitgevoerd. Lees verder

Gemeenteraadsverkiezingen: paringsdans van twitterende raadsleden

man & loudhailer

De gemeenteraadsverkiezingen liggen precies twee weken achter ons. De campagne-artikelen liggen alweer in de kast en de partijen zijn bezig met het formatieproces. Wat ons herinnert aan 19 maart is het verlies van de regeringspartijen, de selfies in het stemhokje en natuurlijk de beeldbepalende uitspraken van Wilders in een café in Den Haag. Het online gesprek op de verkiezingsdag was met recht dynamisch te noemen. Lees verder

Betrapt in het Habbo Hotel

habbo100p.jpgIn een serie artikelen besteed ik aandacht aan de leermogelijkheden van virtuele werelden. Dit eerste deel is een introductie: wat zijn virtuele werelden eigenlijk? Een voorbeeld van een virtuele wereld is het Habbo-Hotel, dat ik twee jaar geleden voor het eerst bezocht. Voor wie het niet kent: dit is een soort Second Life voor tieners. Ik koos er een poppetje uit, selecteerde een kek truitje en hippe broek. Klaar was Kees en ik liep het hotel in. Maar vervolgens liep het toch anders dan ik verwacht had… Lees verder

Dossier: Narrowcasting rukt op

Begin dit jaar deed ik verslag van mijn bezoek aan een seminar over Narrowcasting in retail. Narrowcasting is in dit verband eigenlijk een te breed begrip, Electronic Signage Networks (ESrN) of Digital Signage zijn in feite betere termen. Bij ESN zijn er vier hoofdgebieden van toepassingen te onderscheiden: retail (reclame, informatie, infotainment), publieke ruimtes (informatie, promotie), bedrijven/organisaties (corporate communicatie) en nogmaals bedrijven/organisaties (besturing en beveiliging). In Amerika is sprake van een flinke groei in de ESN-markt. Maar ook in Nederland zien we steeds meer initiatieven met zulke ‘elektronische paneelnetwerken’.

Lees verder

Beste vergelijkingssites voor Web 2.0 tools

Web 2.0Vaak wordt me gevraagd welke blogtool of wikitool nou eigenlijk goed is. Het Berlijnse internetbureau CosmoCode heeft inmiddels een viertal vergelijkingssites waar enkele belangrijke Web 2.0 tools worden vergeleken: Weblogs, Wikis, Podcatchers en Forums. Maar ook voor RSS, CMS, Search en Spreadsheets zijn er zulke handige matrices.

Lees verder

Top 25 populairste blogs

[[image:segmentation.jpg::left:0]]Adverteerders en bureau’s die minder thuis zijn in de wereld van de weblogs, zien af toe door de bomen het bos niet meer. In dit verband is het interessant dat in de studie van comScore Networks naar het gedrag in de (Amerikaanse) blogosfeer (ik schreef er gisteren al over) een segmentatiemodel voor blogs wordt gepresenteerd. De onderzoekers hebben de blogosfeer onderverdeeld in een zevental (niet-exclusieve) categorieën, per categorie zijn de populairste blogs in beeld gebracht. Volgens mijn een prima vertrekpunt voor adverteerders, al blijft enige waakzaamheid geboden als het gaat om het gepresenteerde onderzoeksmateriaal.

Lees verder

Web 2.0: een vulkaan die op springen staat

[[image:web20a.jpg::right:1]]Web 2.0, het nieuwe internet, blijft de gemoederen behoorlijk bezig houden. Niet alleen blogs maar ook sommige dagbladen en tijdschriften hebben het onderwerp inmiddels op hun vizier. Wat leren we van de snelle ontwikkeling van weblogs en wat is het geheim achter de nieuwe generatie webservices? Staat ons een volgende vulkaanuitbarsting te wachten en worden we hierdoor geraakt? Moeten bedrijven voorzorgsmaatregelen treffen of kunnen ze er zelfs beter van worden? Het vervolgverhaal van Web 2.0.

Lees verder

De 9 innovatietrends bij banken

De dienstverlening van banken verandert; bankkantoren worden steeds vaker gesloten en het aantal online contacten tussen bank en klant groeit. Maar er zijn nog meer veranderingen op komst. Ruud Smeulders, innovatie manager van de Rabobank, geeft inzicht in de 9 ICT trends waar de bank op dit moment rekening mee houdt en waar op ingespeeld moet worden om te overleven. Lees verder

Tagging wordt steeds populairder

TagsUit een onderzoek van december 2006 blijkt dat 28% van de internetgebruikers hun foto’s, nieuwsverhalen of blogpostings voorzien van tags of labels. Hiermee kunnen ze content op eigen wijze organiseren, los van bestaande formats of categorieën. Tagging of labeling wordt hiermee een belangrijk searchtool voor internetgebruikers, zo meldt de BBC.

Lees verder

Jongeren worden niet warm of koud van massamedia

[[image:jongeren.jpg::left:1]]Voor het eerst is op Europees niveau kwalitatief onderzoek gedaan naar het mediagebruik van jongeren. Op initiatief van CJP zijn in 10 landen 57 groepsdiscussies gehouden met 421 deelnemers. De belangrijkste conclusies: jongeren worden niet warm of koud van massamedia en internet en vrienden zijn voor hun de belangrijkste informatiebronnen. Nederlandse jongeren blijken kranten geloofwaardiger te vinden en er sneller actief door te raken dan jongeren in andere landen. Verdere missen ze één jongerenkanaal waarop alle elementen samenkomen. It’s time to act! Lees verder

De prosumer: antenne en trendsetter

[[image:you.jpg::left:0]]Prosumers is een samenvoeging van producers en consumers. De term duikt
steeds meer op als er gesproken wordt over ontwikkelingen in
maatschappij en markt. Prosumers vormen het early warning system. Ze
pakken snel op wat anderen denken en voegen er hun eigen ervaringen aan
toe. Ze zijn ge

CRM 2.0: hoe Web 2.0 serious business wordt

SaaSWeb 2.0 breekt nu ook volop door in de markt van CRM, de Customer Relationship Management tools oftewel relatiebeheersystemen. Vanuit de onderkant van de markt (MKB) hebben allerlei SaaS (Software as a Service, dus online services) inmiddels een vliegende start gehad en neemt de druk op SAP en Oracle toe. Salesforce.com is de snelstgroeiende speler en kiest nu ook voor een verbreding richting content management en social networking functionaliteiten. Ook Google en Microsoft zijn op het strijdtoneel te vinden. Web 2.0 is serious business. Lees verder

De waarde van User Generated Content

citizen mediaTNO ICT heeft binnen het Europese Citizen media project een onderzoek uitgevoerd getiteld ‘User Generated Content: Business Modellen en Copyright’. Dit eerste artikel uit een reeks van artikelen vormt de basis voor de bespreking van business modellen voor User Generated Content (UGC) en de copyright issues waar service providers mee worstelen. Heeft UGC een economische waarde en zijn er ook effecten merkbaar bij de professionele media? Lees verder

Blogosphere: 3 x 10.000.000

[[image:10000000.jpg::left:0]]Toeval bestaat niet. In de afgelopen
weken hebben drie zoekservices in de blogosphere de grens van
10.000.000 blogs doorbroken. Nadat BlogPulse eerder deze week eind vorige maand de grens
van 10.000.000 bronnen doorbrak, bereikten dit Pinksterweekend zowel DayPop als Technorati eveneens deze magische grens.

Lees verder