Mieke van Rein van Qamel
Wist je dat je meer succes kunt behalen met je e-mailings door ze te testen? Uiteindelijk gaat het om het resultaat. Met behulp van A/B-tests kun je bijvoorbeeld makkelijk meer kansen voor je salesteam creëren door meer leads te genereren. En met de juiste software kost de uitvoering weinig moeite. Niet testen betekent gemiste kansen. Lees verder
Jordie van Rijn van emailmonday
De onderwerpregel en de afzendernaam zijn de eerste dingen die een ontvanger van een e-mail ziet. Zij bepalen in grote mate of de ontvanger de e-mail opent. Een goede onderwerpregel kan het succes van een e-mail dus sterk beïnvloeden. Dat ene regeltje is daarom een belangrijk onderdeel van iedere e-mailmarketingcampagne. Maar wat is nu een goede onderwerpregel? Lees verder
Hoewel inmiddels ruim driekwart van de marketeers bij grote en middelgrote ondernemingen stelt ‘iets’ met social media te ondernemen, vindt maar de helft van hen het belangrijk om de resultaten daarvan te meten. De andere helft meet niet of nauwelijks de opbrengsten van initiatieven op social media. Dat bleek uit de ‘Marketing ROI & Measurement Study 2011’ van de Lenskold Group. Het is een opvallende bevinding, juist omdat de budgetten die worden ingezet voor social media marketing hard stijgen. Hoe kun je als bedrijf weten waarin je moet investeren, als je de resultaten niet meet? Lees verder
Sinds de opkomst van YouTube in 2005 zijn marketeers gaan geloven in snelle, goedkope videosuccessen. Er wordt vaak gedacht dat het genoeg is om een grappige video te produceren, vervolgens online te zetten en dat het succes dan vanzelf volgt. In die aanname zitten drie denkfouten. Lees verder
Net voordat gisteren mijn telefoon in alle toonaarden besloot om 3G te weigeren, was ik aan het brainstormen over het onderwerp voor een nieuwe artikel. Ik vroeg me af hoe het eigenlijk zou zitten met de reputatie van een bedrijf dat een behoorlijke crisis heeft ondergaan. Zou er in het sentiment dat over dit bedrijf heerst enkel een dip zitten rondom de periode van de crisis of heeft zo’n bedrijf te maken met blijvende reputatieschade?
In de gereedschapskist van een strateeg mag een analyse van het digitale ecosysteem niet ontbreken. Zo’n analyse geeft inzicht in de concurrentiekrachten en dynamiek in het digitale landschap en de positie van de onderneming daarin. Het is de basis voor het formuleren van een succesvolle overlevingstrategie in het huidige digitale tijdperk. Dit artikel beschrijft vijf concrete stappen om je eigen digitale ecosysteem in kaart te brengen. Lees verder
Jordie van Rijn van emailmonday
Vanaf 2008 is er gewerkt aan het 'Support the Adoption of Metrics for Email project', ook wel het SAME-project genoemd. In Nederland wordt deze internationale standaard voor e-mailstatistieken nog lang niet door alle e-mail serviceproviders gebruikt. Maar er is hoop. In de Nationale E-mail Benchmark van de DDMA is er wel gebruik gemaakt van de definities uit het SAME-project. Maar wat moet een marketeer er nu mee? Lees verder
Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het is niet voldoende om de NPS te monitoren, marketingstrategieën daarop te baseren en je afdeling daarop af te rekenen. Het is ook gebleken dat het niet altijd loont om te investeren in de strategieën om zo meer promotors te krijgen; het leidt niet tot meer klantenloyaliteit. Maar wat dan wel?
Martijn Miserus van Yonego
Dagelijks komen er duizenden apps bij in de verschillende app stores van onder andere Apple en Android. De verschillende apps en de categorieën waarin ze ingedeeld worden, schieten als paddenstoelen uit de grond. Of je nu op zoek bent naar een restaurant of je gewoon je favoriete sport wil volgen, overal is een app voor te vinden en vaak ook nog in veel verschillende varianten. Lees verder
Kim Wiebring van Jungle Minds
Om zoveel mogelijk bezoekers te verleiden tot het daadwerkelijk doen van een aankoop is het belangrijk om te achterhalen hoe zij door jouw webshop bewegen. Is dat de route (conversieflow) die jij voor ogen had of stappen ze onderweg bij een verkeerde of té vroege halte uit? In dit artikel nemen we de route van winkelwagen tot de bevestigingspagina van een online fietsenwinkel als voorbeeld. Lees verder
Bart Schutz van Online Dialogue
Persuasion is hot. Vooral omdat het zo ongekend veel rendement oplevert, maar ook omdat het veel inzicht in je eigen keuzes biedt. De meeste persuasion-technieken gaan in op hoe je prospects er met externe beïnvloeders van kunt overtuigen om voor jouw aanbod te kiezen. Minder bekend zijn de persuasion-technieken die inspelen op de interne beïnvloeders.
Pelpina Trip van Frankwatching
Eelco Martens van Frankwatching
In dit derde deel van onze videoserie over YouTube bespreek ik twee onderwerpen: YouTube Analytics en YouTube ondertiteling. Hoe kun je YouTube Analytics gebruiken om meer kijkers te krijgen en waarom is het goed om je video’s te ondertitelen (en hoe doe je dat zonder dat het veel tijd kost)? Vergeet niet ook deel 1 en deel 2 van deze serie te kijken. Lees verder
Rianne Quak
De zomer is officieel begonnen, maar het weer in Nederland is te wisselvallig om te kunnen spreken van een echte zomer. Tijd om een heerlijke zonvakantie te boeken naar een land waar het gegarandeerd warm en zonnig is dus! Er zijn voldoende websites op internet te vinden waar naar vakanties gezocht kan worden, er is veel informatie over bestemmingen te vinden en daarnaast delen vele andere vakantiegangers hun belevingen en beoordelingen op internet. Lees verder
Sinds 6 juli experimenteert Google in de VS met een andere manier om de organische zoekresultaten voor merkgerelateerde zoekopdrachten te presenteren. Verschillende resultaten hebben een structuur met 5 tot 8 tabbladen, waaronder meerdere sitelinks hangen: de zogenoemde ‘tabbed sitelinks’.
Pascal Selles van Hayona
Facebook adverteren is bezig met een enorme opmars. Alleen al in Nederland heeft Facebook bijna 6 miljoen gebruikers.* En zij brengen maar liefst 15% van de tijd die ze aan internet besteden door op Facebook.** De unieke mogelijkheid om advertenties te vertonen aan mensen met hele specifieke interesses, maakt Facebook adverteren enorm krachtig. In dit artikel 10 tips voor het opzetten van succesvolle Facebook campagnes. Lees verder
Dennis Vreeke van Shop2Mobi
Sinds begin dit jaar is de snelheid van je website een Google ranking factor geworden en dus een belangrijk onderdeel voor zoekmachine-optimalisatie. Daarnaast zullen bezoekers een snelle website beter waarderen. Maar hoe zorg je er precies voor dat je website sneller wordt? Hieronder een aantal tips & tools om je website gemakkelijk sneller te maken. Lees verder
Hoewel inmiddels ruim driekwart van de marketeers bij grote en middelgrote ondernemingen stelt ‘iets’ met social media te ondernemen, vindt maar de helft van hen het belangrijk om de resultaten daarvan te meten. De andere helft meet niet of nauwelijks de opbrengsten van initiatieven op social media. Dat bleek uit de ‘Marketing ROI & Measurement Study 2011’ van de Lenskold Group. Het is een opvallende bevinding, juist omdat de budgetten die worden ingezet voor social media marketing hard stijgen. Hoe kun je als bedrijf weten waarin je moet investeren, als je de resultaten niet meet? Lees verder
Steeds meer organisaties willen social media inzetten binnen hun marketingstrategie. Maar hoe stel je het effect van social media vast? Wanneer is er sprake van succes en hoe meet je dit? In dit artikel beschrijf ik hoe je het succes en de ROI van je inzet op sociale media kunt meten op basis van vier KPI’s. Lees verder
Lees je in de media over overheidswebsites, dan lees je over webrichtlijnen. En dat ze daar allemaal als de wiedeweerga aan moeten voldoen. Toch zijn die richtlijnen niet de heilige graal. Een overheidswebsite kan 100% webrichtlijnenproof zijn, maar toch drie keer niks, als de bezoeker pas na een half uur zoeken zijn informatie vindt. Prachtig als een site zonder muis te bedienen is en alle koppen in h2 heeft, maar als hij vol staat met jargon of als je eerst door meters blablabla moet scrollen, voor je je aanvraagformulier vindt, heb je er weinig aan. Lees verder
Bart Schutz van Online Dialogue
Persuasion is hot. Vooral omdat het zo ongekend veel rendement oplevert, maar ook omdat het veel inzicht in je eigen keuzes biedt. De meeste persuasion-technieken gaan in op hoe je prospects er met externe beïnvloeders van kunt overtuigen om voor jouw aanbod te kiezen. Minder bekend zijn de persuasion-technieken die inspelen op de interne beïnvloeders.
Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het is niet voldoende om de NPS te monitoren, marketingstrategieën daarop te baseren en je afdeling daarop af te rekenen. Het is ook gebleken dat het niet altijd loont om te investeren in de strategieën om zo meer promotors te krijgen; het leidt niet tot meer klantenloyaliteit. Maar wat dan wel?
Jordie van Rijn van emailmonday
De onderwerpregel en de afzendernaam zijn de eerste dingen die een ontvanger van een e-mail ziet. Zij bepalen in grote mate of de ontvanger de e-mail opent. Een goede onderwerpregel kan het succes van een e-mail dus sterk beïnvloeden. Dat ene regeltje is daarom een belangrijk onderdeel van iedere e-mailmarketingcampagne. Maar wat is nu een goede onderwerpregel? Lees verder
Bij het optimaliseren van websites zijn er veel misvattingen over wat usability of gebruikersvriendelijkheid inhoudt, en wat er bij komt kijken om te bepalen wat er anders of beter kan. Want of je nu bezoeker of ontwikkelaar bent van een website: alle internetgebruikers hebben affiniteit met usability. We zijn allemaal ervaringsdeskundigen als het gaat om websites die we heel fijn, of juist lastig vinden om te gebruiken.
Sinds 6 juli experimenteert Google in de VS met een andere manier om de organische zoekresultaten voor merkgerelateerde zoekopdrachten te presenteren. Verschillende resultaten hebben een structuur met 5 tot 8 tabbladen, waaronder meerdere sitelinks hangen: de zogenoemde ‘tabbed sitelinks’.
Het meten van de waarde van de inzet van social media, bleef tot nu toe een uitdaging. Dat social media waarde hebben, wordt inmiddels wel door velen (zeker onder marketeers) onderkend. Maar hoe je nu exact die waarde kunt berekenen, bleef toch onderwerp van discussie. Dat is binnenkort voorbij. Google heeft gisteren namelijk aangekondigd binnenkort nieuwe social reports aan Google Analytics toe te voegen. Tijdens het Google Analytics User Conference, dat ik gisteren in Amsterdam bezocht, toonde Justin Cutroni, Analytics Advocate bij Google, ons de binnenkort beschikbare rapporten. Lees verder
Joyce van Dijk van MWM2
Onlangs is het verslag “The 2012 State of Community Management” gepubliceerd, waarin de huidige ontwikkelingen op het gebied van Community Management binnen organisaties wordt uitgelicht. Welke activiteiten, patronen en tools passeren de revue naarmate organisaties groeien in hun social business competenties? Lees verder
Om bezoek naar je website te genereren, zet je verschillende online kanalen in, zoals bijvoorbeeld e-mailmarketing, Google AdWords, SEO, social media, etc. Als een bezoeker converteert (bijv. in de vorm van een bestelling, inschrijving, aanvraag, etc.), dan zal Google Analytics deze conversie aan de bron toewijzen. Zo kun je eenvoudig terugzien hoeveel conversies een online marketingkanaal, campagne of zoekwoord heeft opgeleverd. Maar wat als er meerdere bezoeken aan een conversie vooraf zijn gegaan?
In elke top 10 van website-ergernissen vind je het traag laden van een site. De snelheid van een website is dus duidelijk onderdeel van de gebruikservaring. Een zoekopdracht op Twitter bevestigt dat beeld: “pfff zit even voor tickets op @CheapTicketsNL wat een langzame website. Nu op vliegtickets.nl, dat gaat stuk sneller”. Deze tweet maakt pijnlijk (met name voor CheapTickets) duidelijk hoe belangrijk het hebben van een snelle website is. Maar wanneer is een site langzaam? En een volgende belangrijke vraag: wat zijn de gevolgen van een langzame website? Lees verder
