Praktijkcases

5 ergernissen over display advertising die je kan omzetten in een rendabele campagne

Banners advertenties © Redshinestudio - Fotolia.com

Krijg je display advertising niet rendabel? Denk je dat de slechte display-prestaties te wijten zijn aan je campagnemateriaal? Of twijfel je over de meerwaarde van het kanaal 'display'? Dan is de kans groot dat je in de afgelopen jaren tegen een aantal situaties bent aangelopen die jouw mening over display advertising negatief hebben gevormd. Onterecht, denk ik. Lees verder

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Dilemma elected employee © artenot - Fotolia 67883905

Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om de doelstellingen van een webshop te halen dring je gebruikers iets op wat niet overeenkomt met hun behoefte. Niet erg gebruikersvriendelijk dus. Er is een benadering, waarbij dit dilemma niet bestaat. Klinkt dat aantrekkelijk? Lees dan verder. Lees verder

Usability in de praktijk: wordt de rechterkolom van je website wel bekeken?

Auge - Überwachung

Bezoekers van websites gaan vaak zeer doelgericht te werk en negeren veel van de inhoud op een pagina. Met name wanneer deze informatie als irrelevant wordt ingeschat, is de kans groot dat er niet naar gekeken wordt. Een bekend voorbeeld hiervan is de rechterkolom. Aangezien daar vaak reclame staat, negeren bezoekers in veel gevallen informatie die er staat. Lees verder

Contentmapping: vergroot het bereik & verleng de levensduur van je content

contentmapping logo

Uren heb je zitten zwoegen op je interview of blogpost. Je wilt het immers zo interessant en volledig mogelijk schrijven. Of: het heeft weken aan voorbereiding gekost om een boeiend filmpje te produceren. Eindelijk heb je het naar tevredenheid afgerond en het eindresultaat gepubliceerd. Je wijdt er nog een of twee tweets aan, een update op Facebook en op LinkedIn. En vooruit, ook nog een post op Google+. En dan? Fingers crossed en ‘hopen dat het wat doet’. Herkenbaar? Lees verder

Eerste hulp bij online participatie

logo business

In Nederland gebeurt genoeg op het gebied van online participatie en bestuurlijke innovatie. Toch lukken lang niet alle projecten en krijgen deze initiatieven niet de aandacht die ze verdienen. De reden hiervan is dat projecten los worden opgestart en nog onvoldoende in een bredere context worden gezien. Door het gebruik van de participatieladder kun je hier wel samenhang in aanbrengen en vergroot je je kans op succes met online participatie. Lees verder

Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

saleschannel

Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online conversie, het verbeteren van de winkelformule of het optimaliseren van het callcenter-servicelevel. Bij dit soort projecten is geen sprake van een geïntegreerde multichannel-aanpak. Lees verder

Facebook-marketing: micro-creatie & optimalisatie wordt de ultieme uitdaging

2011-03-08-Science_Wonder_Art

We kunnen niet ontkennen dat de ontploffing van het gebruik van Facebook door zowel consumenten als adverteerders zijn weerslag heeft op de user experience van het platform. De media-papegaaien zijn vrolijk dat Facebook op z'n retour is en klanten vragen "hoe lang Facebook nog blijft bestaan" en "of ze moeten overstappen". Lorre, Facebook zal overleven. Mede omdat Facebook adverteerders dwingt om te investeren in art & science. Lees verder

Waar kopen wij Nederlanders het liefst onze tablets?

tabletskopen

De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet minder zwaar. WUA! onderzocht waar vraag en aanbod elkaar online ontmoeten. Welke websites bezoeken respondenten als ze zich vrij mogen oriënteren op de aankoop van een tablet? En hoe ziet de conversie op deze websites eruit? Lees verder

Rode Kruis & Dell managen noodhulp via social media

ARC water 2

Het American Red Cross lanceerde in maart 2012 samen met partner Dell het ‘Digital Operations Centre’: het eerste social media monitoring platform volledig gericht op het coördineren van humanitaire hulp. Lees over de ‘Next generation digital disaster respons’, opnieuw een social media best practise van deze innovatieve non-profit organisatie. Lees verder

Online Campagne Top 5: Branding

Top5

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals take-overs, billboards, layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met branding- of awarenessdoelstellingen en bieden veel creatieve mogelijkheden. Bekijk hoe de adverteerders in deze top 5 hiervan gebruik hebben gemaakt! Lees verder

Social media zonder webcare is geen succes

Twittercare

Veel organisaties starten met Facebook en Twitter omdat het onvermijdelijk lijkt. Maar puur het aanwezig zijn op sociale media betekent meer dan alleen het spuien van reclameboodschappen. Klanten stellen - soms lastige - vragen of kloppen aan met kritiek. Zo wordt er gepeuterd en gepoetst aan het imago van het bedrijf. Een organisatie moet daar op toegerust zijn. ‘Niet thuis geven’ is geen optie, of de eerste openbare #fail is een feit. Het effect zit in de kwaliteit van de dialoog. Hoe werkt het gevoelig spel van loven en bieden op social media? Drie voorbeelden, die het beste illustreren waar het gevaar én de grote kracht zitten. Lees verder

Customer Journey Mapping: klantervaring als inspiratie voor strategie en ontwerp

Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt zichtbaar waar in het klantcontact verbeteringen mogelijk zijn om een optimale klantbeleving te realiseren over alle kanalen heen. Dit artikel beschrijft de achtergrond, voorbeelden en tips voor de toepassing van dit strategische instrument. Lees verder

Guerrilla marketing en social media

guerrilla poetics project websiteGuerrilla marketing is écht interessant! Zeker als je het combineert met een goede social media strategie. Is een social media scoop misschien de nieuwe vorm van guerrilla marketing? En kun je dit eigenlijk wel managen of is succes gebaseerd op geluk? In dit artikel met downloadbaar Guerrilla-kaartspel geef ik antwoord op deze vragen. Lees verder

Hoe krijg je 10.000 fans voor je Facebookpagina?

KruisbessenOver Facebookpagina’s voor bedrijven wordt vooral veel geluld. Bedrijven praten met bureaus en maken vooral plannen. Een plan maken kan en moet, maar dat kan een bedrijf zelf. Daarna moet je gewoon beginnen. Om dit in de praktijk te brengen, heb ik een plan gemaakt en een doel gesteld: in 3 maanden 10.000 fans voor een pagina over de kruisbes. Lees verder

Hoe het Pukkelpop-drama de echte kracht toont van sociale media

Pukkelpop, het populaire Belgische muziekfestival in Hasselt-Kiewit, werd gisteren hard getroffen door noodweer. De manier waarop het nieuws, de communicatie en de hulpverlening tot stand kwamen rond het Pukkelpop-drama was tot op heden ongezien. De slagkracht, de snelheid en de breedte van de mobilisatie via ‘sociale’ media was bijzonder opmerkelijk. Lees verder

Branding & strategie: waarom de IKEA-hot dog 50 cent kost

Branding - Coca cola, Starbucks, AppleWaarom kopen we koffie bij Starbucks terwijl dezelfde koffie ergens anders goedkoper is? Waarom wil iedereen, die ooit een product van de hand van wijlen Steve Jobs heeft gekocht, ook de andere producten hebben? Waarom vinden we Coca Cola een beter merk terwijl uit een smaaktest naar voren komt dat we Pepsi lekkerder vinden? En waarom drukken we de stempel ‘goedkoop’ op IKEA terwijl de kassabedragen torenhoog oplopen? Dit alles heeft te maken met branding en strategie. Lees verder

Business case: iPad voor gemeenteraden

Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, WijdemerenHardenbergNijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere steden zijn op grote schaal iPad’s ingeslagen om de collegeleden, raadsleden en griffiemedewerkers van stukken voor de raadsvergadering te voorzien. Door de raadsstukken digitaal beschikbaar te maken, hoeft de griffie of het raadslid zelf geen stukken meer te printen en zijn ze eenvoudiger te archiveren. Lees verder

Een succesvolle webshop in een 4-urige werkweek?

We hebben er allemaal last van; een chronisch gebrek aan tijd. Werk, gezin, hobby’s en vrienden strijden met elkaar om dat beetje tijd wat je hebt. Hoe vind je dan naast je fulltimebaan nog tijd om een succesvolle webshop op te starten? Na alle aandacht voor de Four Hour Workweek besloot ik de proef op de som te nemen en een webshop op te zetten. Of het überhaupt mogelijk is om een succesvolle webshop te runnen in een 4-urige werkweek en hoe je dit doet? Dat lees je in dit artikel. Lees verder

Het kantoor in je tas: tips & tools van Oskar van Rijswijk

Waar vind je de meeste praktische tips, inzichten, tools, accessoires en gadgets op het gebied van Het Nieuwe Werken? Je vindt ze natuurlijk in dit vervolg van de Frankwatching serie over slimmer werken met het kantoor in je tas, met dit keer de tas van nomad worker Oskar van Rijswijk van Abvakabo FNV. En er zijn maar liefst 21 boeken over mobiel werken te winnen! Lees verder

Verleid de consument met een ‘lelijk broertje’ van je product

BroertjesBedrijven maken binnen hun productaanbod gebruik van verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod zal slecht verkopen. Maar, juist door een minder aantrekkelijk aanbod toe te voegen kun je de keuze voor een product sturen. Voeg een ‘lelijk broertje’ toe en stuur je klant naar de aankoop die jij wilt dat ze doen. Consumenten veranderen namelijk van voorkeur voor een optie als er een afwijkende optie wordt toegevoegd. Hoe pas je dit toe en hoe werkt dit? Lees verder

Webshop in 360 dagen (2): businessplan en internetstrategie

Business PlanDe laatste jaren is zowel het aantal webwinkels als hun omzet sterk gegroeid. Mede door enkele succesverhalen, krijgen veel mensen €-tekens in hun ogen als ze denken aan een webshop. Ook in onze omgeving horen we dagelijks van mensen die om deze reden een eigen webshop willen beginnen. Even doorvragen laat echter vaak zien dat men nog geen business-idee, product of markt heeft uitgedacht. Een meer logische benadering is om te beginnen met een businessplan en vervolgens te kijken of een webshop het juiste kanaal is. In dit artikel beschrijven we hoe het businessplan en de internetstrategie van LensBestel.nl tot stand zijn gekomen.
Lees verder

Interne communicatie 2.0, hoe introduceer je social media?

Het belang van social media als onderdeel van de interne communicatie is inmiddels een beklonken discussie. Interessanter is de vraag hoe je dat aanpakt. Rijkswaterstaat (RWS) zet in op het integreren van social media in intranet, KPN koos in eerste instantie voor een social media-platform naast het intranet. 2 cases die succes boekten met één grote gemene deler; beiden zetten fors in op bottum-up communicatie en activatie om de introductie van social media succesvol te laten verlopen. Lees verder

Versvandekweker.nl: groente en fruit online direct kopen bij de kweker

Niemand kijkt meer gek op als je online reizen, boeken of cd’s koopt. Maar groente en fruit rechtstreeks online van de kweker kopen? Tot nu toe was dat niet echt mogelijk. Sinds kort is er versvandekweker.nl, een netwerkinitiatief van 15 kwekers die gezamenlijk met een website, goede logistiek en ICT onder andere groenten en fruit rechtstreeks naar de consument brengen. Tijd voor een interview met Roy Persoon van versvandekweker.nl, om hierover meer te weten te komen. Lees verder