Segmentatie

Google Analytics: ontdek de nieuwe mogelijkheden voor segmentatie

3D Sechseck Bausteine - Gelb Silber

Sinds vorig jaar is de interface en functionaliteit van segmentatie in Google Analytics volledig vernieuwd. Gezien de kracht van segmentatie en het feit dat dit onderdeel bij velen nog onderbelicht is en te weinig gebruikt wordt, vind je in dit artikel een overzicht van de vele mogelijkheden. Ook lees hoe je deze functionaliteit kunt gebruiken om meer inzichten te halen uit Google Analytics. Lees verder

Facebook creëert een kloof met je doelgroep. En dat is goed!

social button F

Hoezo een kloof? Brengt social media ons juist niet dichter bij elkaar? Dichterbij de doelgroep? Het is bekend dat je op Facebook gemiddeld slechts 17% van je fans bereikt, maar wat zegt deze 17%? Wie zijn dit en wat is er gebeurd met de overige 83% van je fans? We gaan in dit blog geen EdgeRank-algoritme ontrafelen, maar juist focussen op het diepeliggende probleem: sociale media creëren een kloof tussen jou en je doelgroep. Hoe kun je deze kloof dichten? Lees verder

The next step in social media marketing: bereik relevantie door segmentatie

magneet

Onderzoeksbureau Forrester concludeerde recentelijk dat de vraag óf men een social media account heeft, steeds onbelangrijker wordt. Het gaat om wat men dóet op social media. Het aantal gebruikers op socialmediakanalen blijft stijgen en bedrijven zien steeds meer de noodzaak van social business in. Grotere aantallen fans en volgers brengt een nieuw probleem met zich mee: irrelevantie. Hoe los je dat op? Lees verder

Wat betekent Gmail’s nieuwe inbox voor e-mailmarketing?

gmailinbox

Vijf maanden geleden introduceerde Google zijn nieuwe inboxweergave. Daarmee deelde het bedrijf de oude Gmail-inbox op in vijf inboxen, oftewel tabs. Dit leidde tot grote kopzorgen bij veel e-mailmarketeers. Wat betekent dit voor de effectiviteit en conversie van hun e-mailcampagnes? Wat doet dit met de open-ratio van hun e-mails? Wordt adverteren via e-mail een stuk moeilijker? Laten we eens kijken wat deze verandering nu echt teweeg bracht. Lees verder

E-mailmarketing: 10 tips om meer uit je mailings te halen

email marketing

Webwinkeliers verzamelen via hun webshops veel waardevolle informatie en laten daarbij veel kansen onbenut. E-mailmarketing is een ideaal hulpmiddel om klanten (automatisch) te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Maar uiteraard is niet iedere e-mailing hetzelfde. Hoe behaal je dan dat gewenste resultaat via je e-mailings? Lees verder

Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel

keukentafel

Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online platform gefaciliteerd door de organisatie. Zie het als de online keukentafel van de organisatie. Door klanten uit te nodigen aan je keukentafel bied je transparantie in de organisatie en ga je op persoonlijke wijze het gesprek aan met de klant. Lees verder

Handleiding conversieoptimalisatie: tips & best practices

conversieoptimalisatie thumbnail

Elke website heeft een of meerdere doelen. Je website kan bestaan om klanten te werven, producten te verkopen of informatie te verschaffen. Conversie vindt plaats wanneer een bezoeker een actie uitvoert, die jij voor ogen hebt. Meestal de daadwerkelijke aanschaf van een product of dienst; de prospect converteert in een klant. In deze praktische handleiding ga ik in op wat conversie is, waar het door wordt bepaald en hoe je het optimaliseert. Lees verder

Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities

customer insightsInsights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met nieuwe inzichten. Onderwerp van de dag: het vertalen van ‘consumer insights’ naar actiegerichte businessproposities bij A-merken. Een select clubje corporate researchers uit de hele wereld informeerden elkaar hoe je met klantinzichten voor grote effecten kunt zorgen.

Lees verder

LinkedIn: verhoog de waarde van je company page

linkedin

Er blijkt veel behoefte te zijn aan een praktische invulling van de marketingmogelijkheden op LinkedIn. In dit artikel bespreek ik daarom graag de mogelijkheden van de company page. De company page is de ‘hub’ voor je bedrijf op LinkedIn. Via deze pagina kun je volgers informeren over actuele zaken, vacatures, (nieuwe) mensen, producten en diensten. Hoewel veel mensen op de hoogte zijn van deze ‘tool’, zijn er maar weinig bedrijven die de company page actief inzetten.   Lees verder

Hoe customer centric is jouw organisatie?

customer centricity Iedereen wil zijn klant centraal zetten, hoe je dat doet verschilt van bedrijf tot bedrijf. Dit blijkt uit een kwalitatief vooronderzoek uitgevoerd door InSites Consulting in opdracht van SAS. In een reeks interviews met marketingverantwoordelijken werd gekeken naar de invulling van customer centricity. Bekeken over drie assen: Customer Value, Customer Experience en Customer Life Cycle en de rol van data hierbij. Lees verder

LinkedIn: verhoog de waarde van je company page

linkedin

Er blijkt veel behoefte te zijn aan een praktische invulling van de marketingmogelijkheden op LinkedIn. In dit artikel bespreek ik daarom graag de mogelijkheden van de company page. De company page is de ‘hub’ voor je bedrijf op LinkedIn. Via deze pagina kun je volgers informeren over actuele zaken, vacatures, (nieuwe) mensen, producten en diensten. Hoewel veel mensen op de hoogte zijn van deze ‘tool’, zijn er maar weinig bedrijven die de company page actief inzetten.   Lees verder

E-mailmarketing: 10 tips om meer uit je mailings te halen

email marketing

Webwinkeliers verzamelen via hun webshops veel waardevolle informatie en laten daarbij veel kansen onbenut. E-mailmarketing is een ideaal hulpmiddel om klanten (automatisch) te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Maar uiteraard is niet iedere e-mailing hetzelfde. Hoe behaal je dan dat gewenste resultaat via je e-mailings? Lees verder

Segmentatie of personalisatie: that’s the question!

Van alle kanten horen we dat relevante content binnen (e-mail) marketingcampagnes een cruciaal aandachtspunt is de komende jaren. Schenk je hier geen aandacht aan, dan verlies je het contact met de klant. Relevante content zorgt voor directe resultaten op het gebied van conversie en dialoog met de klant. Maar kies je dan voor segmenteren of personaliseren om je campagnes af te stemmen? Lees verder

De eerste integrale segmentatie van de online consument

TNS introduceert met de wereldwijde studie Digital Life een nieuwe segmentatie van de online consument. Met deze nieuwe segmentatie combineert TNS online gedrag met de impact van het wereldwijde web op het dagelijks leven. Daarmee gaan we verder dan alleen het gebruik van social media en krijgen we inzicht in de wijze waarop bedrijven en merken met online segmenten kunnen communiceren. En hoe e-business beter kan worden ingericht.

Lees verder

Het nieuwe segmenteren: internet is geen medium!

Vroeger hadden mediaplanners en marketeers het makkelijk als zij op internet wilden adverteren. Je had de computer en daarmee kon je naar websites surfen. En op die websites kon je adverteren. Niet meer en niet minder. Sinds de opkomst van laptops, smartphones, gameconsoles, tablets en meer is het digitale landschap een stuk ingewikkelder geworden. En duurder.

Lees verder

In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten

Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren mensen vaak met elkaar zonder dat zij elkaar eigenlijk goed kennen: wie is die persoon aan de andere kant van de lijn? Wanneer ik met klanten spreek over hun ambities binnen de online wereld is één van mijn eerste vragen: “Wat wil je uiteindelijk bereiken?” De antwoorden zijn natuurlijk erg afhankelijk van de klant, maar ze zijn vaak terug te brengen tot één conclusie: ze willen precies weten wie  hun klant is. Hoe kom je daar achter? Door nú te beginnen met data verzamelen. Lees verder

Handleiding conversieoptimalisatie: tips & best practices

conversieoptimalisatie thumbnail

Elke website heeft een of meerdere doelen. Je website kan bestaan om klanten te werven, producten te verkopen of informatie te verschaffen. Conversie vindt plaats wanneer een bezoeker een actie uitvoert, die jij voor ogen hebt. Meestal de daadwerkelijke aanschaf van een product of dienst; de prospect converteert in een klant. In deze praktische handleiding ga ik in op wat conversie is, waar het door wordt bepaald en hoe je het optimaliseert. Lees verder

Wat betekent Gmail’s nieuwe inbox voor e-mailmarketing?

gmailinbox

Vijf maanden geleden introduceerde Google zijn nieuwe inboxweergave. Daarmee deelde het bedrijf de oude Gmail-inbox op in vijf inboxen, oftewel tabs. Dit leidde tot grote kopzorgen bij veel e-mailmarketeers. Wat betekent dit voor de effectiviteit en conversie van hun e-mailcampagnes? Wat doet dit met de open-ratio van hun e-mails? Wordt adverteren via e-mail een stuk moeilijker? Laten we eens kijken wat deze verandering nu echt teweeg bracht. Lees verder