Travel

Oad’s faillissement: wat kan de reisbranche ervan leren?

oadreizen

Het was een klap, het faillissement van Oad. De voortdurende crisis, de bank werkte niet mee, een interne struggle en dan ook nog dat internet, allemaal redenen waarom het mis zou zijn gegaan. Van ‘dat internet’ kunnen we stellen dat Oad daar zelf bij was. Al jaren zorgt de reisbranche voor de hoogste uitgaven online. Het is nu echt duidelijk: de customer journey, zeker in travel, begint en eindigt online. Lees verder

E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal?

e-mailmarketing contactfrequentie

Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt dat het aantal mails per verzender in de reisbranche gigantisch is gestegen. Dat roept toch vragen op, waarom zouden ze dit doen? Is er wel een ideale e-mailcontactfrequentie? Lees verder

Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis

wereldkaart decives

De reisbranche was een van de eerste branches die het internet als direct verkoopkanaal inzette en daarmee de bevoogding en de rol van tussenpartijen ter discussie stelde (disintermediatie). De belofte van transparantie gloorde. Inmiddels zijn alle details van een reis zo inzichtelijk dat het gedroomde overzicht is verdwenen. De behoefte aan een nieuwe tussenlaag is groot en particuliere reisagenten (ook ingezet door de touroperators) zien hun klantenkring groeien. Lees verder

4 strategieën voor remarketing in de travelbranche

Internet banner concept

Remarketing is bewezen succesvol, maar helaas worden vaak niet alle mogelijkheden benut. Hierdoor mis je kansen om je ROI te optimaliseren. We hebben het immers over potentiële kopers, die al geïnteresseerd zijn in je product. Ze hebben alleen nog dat laatste duwtje in de rug nodig. In dit artikel belicht ik 4 remarketingstrategieën voor de travelbranche, die ook toepasbaar zijn voor andere branches. Lees verder

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Marketing Manager Eli Lejeune

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een gratis parkeerplek voor de deur, een gratis maaltijd, persoonlijke begeleiding en mag je de wachtrij bij de security overslaan. Ik voelde Eli Lejeune, Marketing Manager van Eindhoven Airport, aan de tand over dit bijzondere initiatief. Lees verder

Hoe overtuig je consumenten hun vakantie online te boeken?

De zomer is officieel begonnen, maar het weer in Nederland is te wisselvallig om te kunnen spreken van een echte zomer. Tijd om een heerlijke zonvakantie te boeken naar een land waar het gegarandeerd warm en zonnig is dus! Er zijn voldoende websites op internet te vinden waar naar vakanties gezocht kan worden, er is veel informatie over bestemmingen te vinden en daarnaast delen vele andere vakantiegangers hun belevingen en beoordelingen op internet. Lees verder

Online reisbranche laat kansen social media liggen

Het moet gezegd worden: de reisbranche was een van de eerste branches in de dienstverlening, die de weg naar de online industrie had gevonden en zich daarin succesvol wist te vestigen. Des te verrassender is het echter dat de social media hype nog maar mondjesmaat in online reisland doorgedrongen schijnt te zijn. Een analyse. Lees verder

Hoe betrouwbaar zijn online reviews?

‘s Werelds grootste reviewsite ‘Tripadvisor’ mag van de Advertising Standards Authority (ASA) niet langer stellen dat de reviews op hun platform echt, eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar dat zal de opmars van reviews niet tegenhouden. Consumenten lezen graag de ‘onafhankelijke’ meningen van andere consumenten. En ze vinden dat ze zelf goed kunnen inschatten of een review te gebruiken is bij hun aankoopbeslissing. Waar letten consumenten op om de betrouwbaarheid van een review te bepalen? Lees verder

De Summer Expert Sessions: Travel

Deze week vinden de Summer Expert Sessions plaats. Deze organiseert WUA! in samenwerking met Yonego. 4 dagen lang oriënteren experts zich op een bepaalde branche. De experts krijgen 2 uur de tijd om via een opdracht websites te zoeken, bezoeken en te beoordelen. In dit artikel aandacht voor de expertreviews van een aantal travelsites.

Lees verder

Online Campagne Top 5: Travel

De reisbranche is sinds jaar en dag een branche die online haar plek heeft gevonden vanwege de snelle bereikopbouw en interactie- en direct response-mogelijkheden. Hoogste tijd om een blik op deze branche te werpen in de Online Campagne Top 5. Lees verder

Maakt internettechnologie ultieme mondiale mobiele reisassistent mogelijk?

Hoe vaak komt het niet voor dat tijdens je reis de juiste informatie ontbreekt? Bijvoorbeeld bij een vluchtuitval. Hoe dan verder? Een ultieme mobiele reisassistent zou er kunnen voor zorgen dat jouw reisinformatie gemakkelijk te vinden is en dat reisdiensten eenvoudig te kopen zijn. Met de huidige internettechnologie is het toch voor te stellen dat zoiets mogelijk is? Lees verder

E-commerce trends voor 2009

thisnext1Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? In ieder geval meer beeld, meer beleving, meer interactie, meer inspiratie en meer ‘samen winkelen.’ De lat komt elk jaar hoger te liggen. En dat is geen bedreiging, maar biedt juist kansen om telkens weer de gebruikerservaring te verbeteren en te verlevendigen. In dit artikel een inventarisatie van de belangrijkste trends. Lees verder

Een webshop in 3 maanden

webshopAltijd al een eigen webshop willen hebben? Ik in ieder geval wel. Daarom heb ik drie maanden vrijgenomen van mijn werk om me volledig te kunnen richten op het starten van een webshop. Op mijn website houd ik hierover dagelijks een dagboek bij en voor Frankwatching maak ik een wekelijkse update. Als alles volgens planning verloopt staat de webshop vanaf 7 augustus live. Deze week hier een introductie over mijn project.

Lees verder

Affiliate marketing vaart wel bij kredietcrisis

affliate-marketingOp radio en televisie kun je niet meer om de kredietcrisis heen, en ook online komen ontslagrondes al met enige regelmaat voorbij. Toch merken wij bij ons affiliate marketing netwerk nog niet echt dat de consumentenbestedingen hier onder te lijden hebben. Sinterklaas en de Kerstman bleken beide ‘recessieproof’, sterker nog: afgelopen decembermaand was een absolute recordmaand. Lees verder

Reisbranche: innovatief of traditioneel?

Op 11 december jl. vond op de 18e verdieping in de IJ-toren in Amsterdam de Emerce Insight Travel & Tourism 2008 plaats. Met zo’n 100 mensen uit de reisbranche werden met prachtig uitzicht over -een helaas grijs- Amsterdam de hele dag ervaringen, innovaties en best practices gedeeld. In twee artikelen op Frankwatching een impressie van deze dag. Lees verder

Trends in het online reisgedrag

De grande dame van de online industrie, reizen, maakt moeilijke tijden door. Reizen zijn geen luxegoed, maar een basisgoed. Desalniettemin zorgt de economische “downturn” ervoor dat de reiziger twee keer nadenkt over het boeken van zijn reis en kritischer is op de kosten. Door de oogharen bezien, is er een aantal trends te besnuffelen. Vanuit de ANWB volgen we al 125 jaar het vrijetijdsgedrag van onze leden en daarom hebben we samen met Adjiedj Bakas een trendboekje uitgegeven. Vul dit aan met andere trends of geef je mening over de manier waarop de reisindustrie georganiseerd is of zou moeten worden in jouw beleving. Lees verder

Hoe betrouwbaar zijn online reviews?

‘s Werelds grootste reviewsite ‘Tripadvisor’ mag van de Advertising Standards Authority (ASA) niet langer stellen dat de reviews op hun platform echt, eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar dat zal de opmars van reviews niet tegenhouden. Consumenten lezen graag de ‘onafhankelijke’ meningen van andere consumenten. En ze vinden dat ze zelf goed kunnen inschatten of een review te gebruiken is bij hun aankoopbeslissing. Waar letten consumenten op om de betrouwbaarheid van een review te bepalen? Lees verder

Thuiswinkel Update 2008

Afgelopen dinsdag vond in Utrecht de Thuiswinkel Update plaats. Volle zalen en een vol programma; van onderzoek naar webanalytics en via usability naar PPC. Bezoekers hoorden dat de Thuiswinkelmarkt groeit, de online verkoop van mode nog potentie heeft en dat vooral de reisbranche het goed doet. Lees verder

Geen conversiecijfers op Emerce Insight Travel & Tourism

Over (conversie)cijfers werd niet gepraat op Emerce Insight Travel & Tourism, want: “Al onze concurrenten zitten in de zaal” aldus Martin de Boer van Hotelspecials.  En die concurrentie, die is moordend in de reisbranche. Volgens Niki van Wijk van Transavia.com is het aantal aanbieders groot, de marges flinterdun en de klant niet loyaal: “Voor tien euro prijsverschil lopen ze naar een concurrent” Lees verder

Oad’s faillissement: wat kan de reisbranche ervan leren?

oadreizen

Het was een klap, het faillissement van Oad. De voortdurende crisis, de bank werkte niet mee, een interne struggle en dan ook nog dat internet, allemaal redenen waarom het mis zou zijn gegaan. Van ‘dat internet’ kunnen we stellen dat Oad daar zelf bij was. Al jaren zorgt de reisbranche voor de hoogste uitgaven online. Het is nu echt duidelijk: de customer journey, zeker in travel, begint en eindigt online. Lees verder

Online reisbranche laat kansen social media liggen

Het moet gezegd worden: de reisbranche was een van de eerste branches in de dienstverlening, die de weg naar de online industrie had gevonden en zich daarin succesvol wist te vestigen. Des te verrassender is het echter dat de social media hype nog maar mondjesmaat in online reisland doorgedrongen schijnt te zijn. Een analyse. Lees verder

Maakt internettechnologie ultieme mondiale mobiele reisassistent mogelijk?

Hoe vaak komt het niet voor dat tijdens je reis de juiste informatie ontbreekt? Bijvoorbeeld bij een vluchtuitval. Hoe dan verder? Een ultieme mobiele reisassistent zou er kunnen voor zorgen dat jouw reisinformatie gemakkelijk te vinden is en dat reisdiensten eenvoudig te kopen zijn. Met de huidige internettechnologie is het toch voor te stellen dat zoiets mogelijk is? Lees verder

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Marketing Manager Eli Lejeune

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een gratis parkeerplek voor de deur, een gratis maaltijd, persoonlijke begeleiding en mag je de wachtrij bij de security overslaan. Ik voelde Eli Lejeune, Marketing Manager van Eindhoven Airport, aan de tand over dit bijzondere initiatief. Lees verder

Vluchten en reizen: een blik op de toekomst

Wat doen Nederlandse en Belgische reizigers voorafgaand aan de vertrekdag van hun reis? Boeken ze vlucht en verblijf afzonderlijk of samen? Boeken ze offline of online? Geven ze voorkeur aan een low budget vlucht zonder extraatjes of kiezen ze toch voor service en comfort? Lees verder

Hoe overtuig je consumenten hun vakantie online te boeken?

De zomer is officieel begonnen, maar het weer in Nederland is te wisselvallig om te kunnen spreken van een echte zomer. Tijd om een heerlijke zonvakantie te boeken naar een land waar het gegarandeerd warm en zonnig is dus! Er zijn voldoende websites op internet te vinden waar naar vakanties gezocht kan worden, er is veel informatie over bestemmingen te vinden en daarnaast delen vele andere vakantiegangers hun belevingen en beoordelingen op internet. Lees verder