Facebook introduceert de hashtag binnen haar netwerk. Gemeenschappelijke onderwerpen zijn nu gemakkelijk te linken aan je posts, maar hoe pas je ze het beste toe? Lees verder
Facebook hashtags: hoe pas je ze het beste toe?
Twitter wordt dagelijks door honderdduizenden mensen en merken gebruikt om korte berichten met elkaar te delen. In het Dossier | Twitter op Frankwatching vind je een overzicht van de best gewaardeerde artikelen over Twitter. Zoals het artikel ‘Twitter voor bedrijven en organisaties: een stappenplan‘ en diverse Twitter cases. Hieronder vind je alle actuele en meest populaire artikelen over Twitter.
Webcare: persoonlijk aanspreken & pro-actief zijn werkt
Nigel van der Wouden van Mistero
op
Webcare staat in Nederland nog steeds in de kinderschoenen, maar maakt ondertussen aanstalten om daar uit te stappen. Steeds meer bedrijven zijn niet alleen aanwezig op de verschillende social media-kanalen, maar weten ook wat ze er doen en wat er uit te halen valt. Dit is een positieve ontwikkeling in deze branche, waar in de toekomst steeds meer waarde uit te halen valt. Lees verder
B2B: hoe genereer je leads met social media?
Niels Visser
op
Wat is de beste manier om als B2B-bedrijf via social media leads te generen? Een vraag die ik mezelf meerdere malen heb gesteld, maar waar ik geen eenduidig antwoord op kon vinden. Daarom ben ik op onderzoek uitgegaan en heb 295 B2B social media-gebruikers gevraagd naar hoe zij social media zakelijk inzetten en waar zij belangrijke zakelijke informatie vandaan halen. Lees verder
7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om? [infographic]
Bianca van de Ketterij van iBianca
op
Social media zijn populair onder internetgebruikers. Facebook heeft ruim 1 miljard leden, op Twitter loggen maandelijks 3,7 miljoen Nederlanders in en op YouTube kijken we dagelijks meer dan 4 miljard video's. Het zijn cijfers om van te duizelen. Maar niet alle gebruikers zijn online aanwezig om dezelfde redenen. Ieder heeft zijn eigen motivatie. In deze editie van de serie Infographic Day gaat het over verschillende typen online fans en hoe je het beste met hen kunt communiceren. Lees verder
Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?
Olga ter Voert van TNS NIPO
op
Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een vast onderdeel van de klantenservice geworden. Consumenten worden kritischer. Ze verwachten niet anders dan dat ieder bedrijf reageert als zij een bericht op social media plaatsen. De verwachtingen zijn hoog. Maar hebben bedrijven geleerd van deze jaren van trial & error? En kunnen zij de kwaliteit bieden die consumenten van ze verwachten? Lees verder
Social Media Monitor Zorg: gaat de ouderenzorg de online dialoog aan?
Karsten Hendriksma van Redmax
op
Oma zit tegenwoordig niet meer achter de geraniums een mooie muts te breien. Ze zit met haar iPad achter de geraniums te Skypen met haar kleindochter of leest de nieuwste posts op de Facebookpagina van haar verzorgingshuis. Via de blog van de teamleider kan ze een verslag lezen en de foto’s bekijken van het laatste uitje naar de Keukenhof. Lees verder
Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS
Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een gratis parkeerplek voor de deur, een gratis maaltijd, persoonlijke begeleiding en mag je de wachtrij bij de security overslaan. Ik voelde Eli Lejeune, Marketing Manager van Eindhoven Airport, aan de tand over dit bijzondere initiatief. Lees verder
Internettrends over 10 jaar: persoonlijke data-revolutie & Age of Context
Sander Duivestein van Sogeti
op
Mary Meeker, partner bij Kleiner Perkins en voormalig analist bij Morgan Stanley, staat bekend om haar jaarlijkse presentatie waarbij ze inzoomt op de laatste stand van zaken van het web. De All Things D-conferentie van de Wall Street Journal heeft altijd de eer om de eerste versie van haar presentatie weer te geven. In een zeer korte tijdspanne ramt Meeker er meer dan 100 slides doorheen, waarin ze haar visie op de internet-trends geeft. Lees verder
Social in de kern van de organisatie: tijd voor een DNA-mutatie!
Noesjka van der Helm van Coopr
op
Content en storytelling zijn dé buzzwoorden van het moment. Winst voor iedereen die roept om meer inhoud op social media en essentieel voor een echt ‘sociale revolutie’ binnen en buiten de organisatie. Voorbeeldorganisaties als Zappos, Disney en Starbucks maken het waar. Maar verschoven hype en de discussie 'van kanalen, naar inhoud' maken het ook een stuk ingewikkelder. Lees verder
10x Scoren met slimme content voor social media
Saskia de Laat van Frankwatching
op
Succes met social media alleen weggelegd voor de grote bedrijven met dito portemonnees? Onzin! Wil je voor jouw (lokale of kleine) bedrijf aan de slag met social media, maar heb je geen budget voor een vormgever en dure campagnes? In dit artikel geef ik je 10x inspiratie voor sociale content die werkt. Lees verder
Moeten politici hun muziek delen op Deezer en Spotify?
Joeri Casteleyn van N-VA
op
Als een politicus er aan denkt om zich op de sociale media te wagen is de kans heel groot dat zijn eerste drie vragen zijn: Moet ik twitteren? Moet ik een Facebook-account aanmaken? Moet ik bloggen? Het antwoord is: natuurlijk. Absoluut. Lees verder
Apps ontwikkelen: onbeperkt spareribs, McDrive of een sterrenrestaurant?
Thierry Lammers van e-office mobile
op
Dat het bouwen van enterprise mobiele apps de laatste tijd een vlucht neemt is je vast niet ontgaan. Potentiële kopers van een mobiele app vragen regelmatig "wat kost dat nou, zo’n app bouwen?". De wat beter ingelezen klant heeft soms al zelf de conclusie getrokken hebben dat apps bouwen een kostbare aangelegenheid is. Lees verder
Social media bij B2B-organisaties in 2013 [infographic]
Bianca van de Ketterij van iBianca
op
Social media vullen een belangrijke rol in de marketingmix van B2B-organisaties. Steeds meer ondernemers zien de kansen en mogelijkheden van deze platformen in. Maar zetten zij deze kanalen ook strategisch in? En met welk doel zijn zij actief op Twitter of Facebook? De antwoorden lees je vandaag in de serie Infographic Day. Lees verder
De #vermistebroertjes & de kracht van social media
Sander Duivestein van Sogeti
op
Op dinsdagavond 7 mei plaatste Iris van der Schuit foto’s van haar zoontjes op haar Facebookprofiel met daarbij de tekst: “Alsjeblieft, wil iedereen uitkijken naar mijn kleine mannetjes, ze worden sinds gisterochtend vermist”. Het bericht ging direct na publicatie als een lopend vuurtje door de diverse sociale media. Dit in tegenstelling tot de officiële Amber Alert van de politie. Lees verder
Hoe gebruik je Twitter: Do’s and Don’ts
Als iemand die in de Twitter top 100 van Amsterdam staat kan ik je vertellen dat Twitter een krachtig communicatiemiddel is om ‘realtime’ op de hoogte te blijven wat er in de wereld gebeurt. Vanzelfsprekend wil je hieraan je steentje bijdragen. Hoewel Twitter enorm simpel is te gebruiken, zijn er toch een aantal etiquettes waar je je aan moet kunt houden om een ‘gerespecteerd’ Twitter gebruiker te zijn. In dit artikel heb ik daarom de do’s and don’ts van Twitter gebruik opgesomd. Lees verder
De 7 onbekende nadelen van Facebook: zie ze niet over het hoofd!
Ellen de Lange-Ros van Faxion
op
Facebook is alom aanwezig, ook in Nederland. Het netwerk is razendsnel gegroeid. Dat lijkt ideaal voor je bedrijf, je komt via Facebook immers eenvoudig met je klant in contact. Toch zijn er belangrijke nadelen als je Facebook gebruikt voor je bedrijf. Nadelen die veel mensen, ook de professionals, over het hoofd zien. Lees verder
Top Twitter-applicaties voor je mobiel
Lia Vieveen van Frankwatching
op
Twitteren zal vast als nieuw werkwoord de ‘Van Dale’ in gaan. Twitteren combineert webloggen met instant messaging en wordt daarom ook wel “micro blogging” genoemd. En al is het ge-Twitter nog niet voor iedereen weggelegd, de hulpmiddelen voor deze manier van bloggen schieten toch als paddestoelen uit de grond. Lees verder
Social media: de 10 meest gehoorde tegenargumenten
Renata Verloop van webmanagement.nl
op
Op dit moment struikel je over de artikelen waarin het heil van social media wordt bezongen. Maar in de praktijk kom ik nogal wat weerstand tegen, zowel op individueel als organisatorisch niveau. Hoe terecht zijn de argumenten die ‘tegen’ social media worden gebruikt? In dit artikel een overzicht van de top 10. Lees verder
Twitter voor bedrijven en organisaties: een stappenplan
Saskia de Laat van Frankwatching
op
In mei 2010 verscheen hier een artikel over zakelijk twitteren. Nu, een paar maanden later, heb ik de opgedane kennis en ervaring verwerkt tot een praktisch 6-stappenplan voor het opzetten van een ‘corporate’ of zakelijk Twitteraccount. Natuurlijk is geen enkel artikel over dit onderwerp uitputtend. Aanvullingen op onderstaand stappenplan en praktijkervaringen zie ik daarom graag terug in een reactie. Lees verder
Hoe kunnen bedrijven profiteren van Twitter?
Bart Schutz van Online Dialogue
op
Twitter is buzzing in internetland. Op blogs en events kun je er niet meer omheen. Maar wat moet je er als bedrijf mee? In deze post een opzet voor de huidige en toekomstige toepassingsmogelijkheden. Lees verder
Feiten en cijfers over Twitter [infographic]
Bianca van de Ketterij van iBianca
op
Frankwatching verzamelt in deze serie infographics op gebied van onder andere internet, social media, marketing en communicatie. In deze Infographic Day: feiten en cijfers over Twitter. Lees verder
Trends in Nederland: Het online gebruik, gedrag en gemak
Eline Bochem
op
Afgelopen week verscheen het rapport The Next Web Conference 2009. Een onderzoek naar het gedrag van Nederlanders op het web en de gevolgen daarvan voor het dagelijks leven, uitgevoerd door Ruigrok Netpanel en The Next Web. Het doel van dit onderzoek is het vaststellen wat we online doen in Nederland, hoe we ons online sociaal gedragen en welke issues hierbij een rol spelen. De resultaten worden in dit artikel uiteengezet. Lees verder
Zakelijk Twitteren: klanten vinden, boeien en binden!
Saskia de Laat van Frankwatching
op
De eerste paar jaren sinds de geboorte van Twitter, werd de microblogtool alleen door particulieren gebruikt. Het afgelopen jaar schieten vooral de bedrijf- en merkaccounts als paddenstoelen uit de grond. En dat is niet gek; met Twitter kun je immers heel direct en real-time met je klanten communiceren. Een account aanmaken en zien wat er gebeurt is echter geen goed idee. Waarom niet? Dat leg ik in dit artikel uit. Daarnaast geef ik een aantal handige tips en een stappenplan voor bedrijven die overwegen met Twitter aan de slag te gaan. Lees verder
Foursquare rules! Maar waarom eigenlijk?
Martijn Arts
op
Samsung verloot nu 3D televisies onder Foursquare gebruikers bij de Beurs van Berlage. As we speak en ook vanavond tussen 22:30 en 01:00 uur. Het online vriendennetwerk Feest.je sloot zich gister aan bij Samsung en doet ook een 3D duit in het zakje. Als Foursquare mayor heb je het goed bij Samsung. Even verderop bij het Van Gogh Museum krijgt de mayor slechts een gratis kopje koffie. Maar alleen als het vrijdag is.. In de VS geven al veel kroegen gratis koffie aan de mayor als klantenbinding en voor goede PR. Foursquare maakt mogelijk wat Google en anderen al een tijdje willen: location based marketing! Lees verder
Sociale netwerken – de basis
Renata Verloop van webmanagement.nl
op
Onlangs gaf ik voor een klant een workshop over sociale netwerken. Tijdens de voorbereiding constateerde ik dat dit begrip vaak wordt verward met communities en social media. Ik merkte dat ik behoefte had aan een duidelijk kader. Niet om een semantische discussie te starten, maar om te voorkomen dat je ongemerkt met 3 onderwerpen tegelijk aan de slag gaat en door de bomen het bos niet meer ziet. De inhoud van de zoektocht deel ik hier met jullie en ik ben erg benieuwd naar jullie feedback. Lees verder
Waarom niemand je retweet: 3 basisregels
Kitty Kilian van De Blogacademie
op
De Twitterhaters. De Twittersufferds. De Twitterspammers: ze snappen het niet. Maar wij, snappen wij het wel dan? Zijn onze tweets zo effectief? Drie basisregels voor meer impact op Twitter. Lees verder
De 7 grootste social media fails allertijden
Tim Daalderop van Level Level
op
Iedereen kent de fail compilations op YouTube; mislukkingsexpedities die rampzaliger aflopen dan de zangcarrière van Jim. Bij elke scene roep je OEI en dank je de internetgoden dat je zelf nog nooit in zo’n filmpje hebt gestaan. Maar niet alleen bij mountainbike-hink-stap-springen en honkballen tegen een lantaarnpaal gaan dingen mis. Ook op het gebied van social media wordt er gefaald. Tijd om de grootste faalhazen op een rijtje te zetten. We tellen af... Lees verder
Het wie, waarom en hoe van Twitter [infographic]
Bianca van de Ketterij van iBianca
op
Frankwatching verzamelt infographics op het gebied van onder andere internet, social media, marketing en communicatie. Dit keer het wie, waar en waarom van Twitter. Lees verder