Commerce

Topics

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Dilemma elected employee © artenot - Fotolia 67883905

Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om de doelstellingen van een webshop te halen dring je gebruikers iets op wat niet overeenkomt met hun behoefte. Niet erg gebruikersvriendelijk dus. Er is een benadering, waarbij dit dilemma niet bestaat. Klinkt dat aantrekkelijk? Lees dan verder. Lees verder

Contentframing: het ‘kusje van Doutzen’ en andere sterke combi’s

Kusje Doutzen uitgelicht

Je kunt als contentmarketeer je teksten overtuigender maken door framing te combineren met zelfregulerende oriëntaties. Misschien moet je de eerste zin nog een keer lezen, die kans is groot. Framing wordt zelden belicht in marketingpublicaties en de oriëntatietheorie is in onze branche nog relatief onbekend. Contentmarketeers kunnen echter veel hebben aan deze kennis. Daarom vandaag: de spotlights op overtuiging door framing en zelfregulering. Met een kusje van Doutzen. Lees verder

Zo gebruik je big data in het klein

Big data

Dikke kans dat Logeion 'big data' in december uitroept tot communicatieterm van 2014. Alle grote organisaties proberen tegenwoordig de relevante informatie uit grote hoeveelheden data te halen, maar datagedreven communicatie is niet voorbehouden aan grote organisaties. Juist op kleinere schaal, bij kleinere organisaties, kan datagedreven communicatie heel waardevol zijn. Het kan bepalen hoe je je geringe communicatiebudget moet inzetten om de beste resultaten te behalen. Daarom in dit artikel een praktisch voorbeeld van hoe je 'in het klein' succesvol datagedreven kunt communiceren. Lees verder

Klaar voor Google Analytics? 5 must-have segmenten

Graphs Showing Analytics, Marketing, Advertising

Ik merk dat gebruikers moeite hebben met het toepassen van segmenten in Google Analytics. Met de introductie van de segmentbuilder eind vorig jaar zijn de mogelijkheden enorm uitgebreid. Een positieve ontwikkeling, maar dit maakt het wel complexer. In welke situaties moet je die segmenten nu toepassen? Levert het echt actiegerichte informatie op? In dit artikel bespreek ik 5 must-have segmenten die je meteen kunt toepassen. Klaar om te starten? Lees verder

Ruzie of onenigheid op internet? De crowd lost het op!

Conflict discussie ruzie © eelnosiva Fotolia.com

Online marktplaats eBay krijgt al 60 miljoen klachten en geschillen per jaar. Met het exponentieel groeiende aantal online discussiefora en marktplaatsen, neemt dit aantal alleen nog maar toe. Het is voor bedrijven een grote uitdaging om hier grip op te houden én de geschillen bevredigend op te lossen. Daarom roepen partijen zoals eBay steeds vaker de hulp van de crowd in. Lees verder

Nieuwe consumentenwet: checklist voor retailers

Businessman Preparing Checklist

Sinds 13 juni 2014 geldt de nieuwe consumentenwet. Voor het (online) verkopen van producten en het leveren van diensten gelden nieuwe regels. De impact hiervan is misschien wel verstrekkender dan veel organisaties zich beseffen. Daarom heb ik de aandachtspunten voor alle distributiekanalen eens op een rijtje gezet: heb jij deze processen al aangepast aan de nieuwe consumentenwet? Lees verder

Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten

multichannel

De customer journey verloopt steeds grilliger. Het meten van de effectiviteit van een advertentie wordt lastiger naarmate de klant meer stappen doorloopt om te komen tot zijn aankoop. Klanten gebruiken bijvoorbeeld meerdere devices, of oriënteren zich eerst online en doen de aankoop later in een offline winkel. Binnenkort kunnen online marketeers ook inzicht krijgen in deze complexe conversiepaden, met dank aan Google en Facebook. Lees verder

Verhoog je kwaliteitsscores in AdWords met dynamische landingspagina’s

online shopping omzet groei

Wil je minder betalen per klik en daardoor het rendement van je AdWords-account verbeteren? Dan zijn hoge kwaliteitsscores van belang. Een hoge kwaliteitsscore zorgt ervoor dat je benodigde kosten per klik (CPC) afnemen, waardoor je totale kosten dalen. Maar hoe kan je je kwaliteitscores verbeteren? Met dynamische landingspagina's! In dit artikel licht ik toe hoe dit werkt.  Lees verder

E-mailmarketing: 4 fabels over regelgeving doorbroken

Anwalt im Büro

Er ontstaan wel eens misverstanden rondom e-mailregelgeving. Heb je nou wel of niet toestemming van de ontvanger nodig om mailings te mogen sturen? En wat houdt die toestemming precies in? En waar kun je voor beboet worden? Zelfs mensen die zich e-mailmarketing consultant noemen, houden de fabels rondom de anti-spam-regels in stand. Het is hoog tijd om de feiten van de fabels te onderscheiden! Lees verder