Commerce

Topics

Big data voor kleine bedrijven: 7 vragen over je meerwaarde

Businessperson  Holding Shopping Cart

Big data. Het is een begrip dat steeds meer weerklinkt wanneer het gaat over de manier waarop bedrijven verbinding maken met hun (potentiële) klanten en op hun behoeftes inspelen. Dat big data ook big business kan zijn, werd nog niet zo lang geleden onderstreept door het bedrag dat Facebook neertelde voor WhatsApp; er gingen ettelijke miljarden over de toonbank om een blinde vlek te vullen in de gigantische hoeveelheid gegevens die Facebook reeds verzamelt. Maar wat kan je met big data als je een klein bedrijf hebt? Lees verder

Social media als betaalmiddel: marketingtool of ethisch dilemma?

vector smartphone with mobile payment on orange

Door de groeiende populariteit worden social media steeds vaker door bedrijven gebruikt om een band op te bouwen met hun doelgroep. Een nieuwe toepassing van sociale media is het gebruik ervan als betaalmiddel. In dit artikel ben ik er benieuwd naar of social media als betaalmiddel inzetten een geoorloofde marketingtool is, of een ethisch dilemma. Lees verder

Het wordt tijd dat Marketing & Sales ook in B2B écht gaan samenwerken!

Handshake in front of business people

Verkopers zijn lui, zeggen de marketeers. Marketeers leveren onvoldoende leads aan, zeggen de verkopers. Met een traditionele scheiding tussen marketing en sales is het heel lastig je omzet op peil te houden in de veranderende B2B-omgeving waar we mee te maken hebben. Nauwe samenwerking is nodig, oftewel “Tear down this wall!” (zoals Reagan in Berlijn tegen Gorbatsjov zei). Lees verder

De doorbraak van quantified self: meten, weten, leven

Wearables

"Zou je alles willen meten over je leven en je lichaam? Echt alles?" Een goede vriend van me was verbaasd. Want ik doe aan quantified self: het meten van mijn lichaam en leven. Hij was nog verbaasder toen ik hem vertelde wat de impact van deze ontwikkeling is en gaat worden. De spectaculaire ontwikkeling van (sensor-) technologie zorgt ervoor dat je straks bijna alles over en van jezelf kan meten. Het enige wat ons nog tegenhoudt is onze verbeelding. Lees verder

iPad-eigenaren, pas op! Je geeft meer uit via je tablet

Online shopping using digital tablet and credit card

Online shoppen, we doen het allemaal. Maar tabletbezitters moeten uitkijken. Zij kopen meer, zo blijkt uit recent onderzoek, simpelweg omdat ze een iPad of ander tablet gebruiken tijdens het online shoppen. De oorzaak daarvan ligt in het zogenaamde 'endowment effect': mensen die net iets hebben gekocht of gekregen, zijn direct daarna bereid om meer te betalen voor dat product dan niet-eigenaars. Bovendien hechten ze er ook veel meer waarde aan. Lees verder

Hoe ‘same-day delivery’ de lokale retailer gaat redden

GSEtumb

E-commerce zet de lokale, fysieke retail steeds verder onder druk. Kleine winkels kunnen nauwelijks op tegen de inkoopkracht van reuzen als Amazon. De enige troefkaart die de fysieke winkel nog heeft, is acute levering: de consument heeft bij aankoop het product direct in handen en hoeft niet eerst een dag of langer te wachten. Maar inmiddels experimenteert Amazon ook al op grote schaal met 'same-day delivery'. Is dit de definitieve doodsteek voor de lokale retailer? Nee. Sterker nog. Same-day delivery zou best eens de redding van de lokale winkelier kunnen zijn. Lees verder

Webanalytics: waar & waarom haken je bezoekers af?

Web and SEO analytics concept

Webanalytics is een belangrijk instrument om erachter te komen of jouw webshop naar behoren functioneert. Het geeft je inzicht on op welk moment de bezoekers van jouw online winkel afhaken in het aankoop-proces. Critici zetten echter kanttekeningen bij dit inzicht: analytics vertelt je niet waarom bezoekers afhaken en wat je moet doen om de situatie te verbeteren. Lees verder

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Report charts

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers op de MOA-website is het daarmee eens. "Bijna iedereen weet het, maar je ziet het nog weinig gebeuren in marktonderzoek, terwijl de slag naar conversie soms makkelijk te maken is”, aldus Robert van Ossenbruggen, middagvoorzitter van de MOAbout ‘Show me the money: over klantreizen en conversies'. Lees verder

Leve de vierde industriële (internet)revolutie!

internetrevolutie

We staan aan de vooravond van een nieuwe Industriële Revolutie. De één noemt het de derde, voor anderen is het al de vierde en misschien zijn het er wel vier tegelijk. Duidelijk is dat er een hoop staat te veranderen voor organisaties en burgers: machtsverhoudingen verschuiven, nieuwe producten en diensten maken hun opwachting. Lees verder