Commerce

Topics

‘Predictive publishing': voorspel wat je klant wil & verhoog je omzet

Business Data Analysis Information Network Concept

De afgelopen weken kwam er veel nieuws over voorbij: paniek bij webwinkels en dalende omzetten van retailers. Knalkortingen, super stuntprijzen en zelfs ‘nepprijzen’, om maar zoveel mogelijk klanten naar de winkel of webshop te lokken. Tijd om dat te veranderen met de ontwikkeling van predictive analytics, waardoor er omzet voor het oprapen ligt. Lees verder

E-commerce: de 5 trends in logistiek voor 2015

Parcel Service

2014 was een bewogen jaar voor de logistiek rondom e-commerce. Van bezorging op zondag tot de eerste operationele drones: er is veel veranderd. Ook in de opvattingen van consumenten en online retailers. Steeds meer webshop bieden extra bezorgopties. Wat betekent dit voor 2015? Een verzameling van de belangrijkste trends op het gebied van e-commerce-logistiek. Lees verder

Hoe hoog moet het conversiepercentage van je webshop zijn?

sale

Het is de KPI waar het meest over wordt gesproken en geschreven in e-commerceland en een magisch getal, voor iedere webwinkelier: het conversiepercentage. Je volgt 'm voortdurend via Google Analytics. Als webshophouder ben je dan ook bezig met het structureel verhogen van je conversiepercentage. In dit artikel geef ik antwoord op de meest gestelde vraag die mij de afgelopen twaalf jaar is gesteld: wat is een goed conversiepercentage voor een webshop? Lees verder

Zo voer je succesvolle verkoopgesprekken: 6 tips om je mindset te veranderen

6-mindsettips-voor-succesvol-verkoopgesprek

Sommige ondernemers kampen met het gevoel of de overtuiging dat 'verkopen' niet bij hen past. Het laatste dat je wil, is overkomen als een pushy autoverkoper! Het lastige is dat je zonder verkopen geen bedrijf kunt hebben. Je zult je dienst moeten ruilen voor geld, want anders heb je gewoonweg geen onderneming. In dit artikel ontdek je hoe je ervoor zorgt dat je potentiële klanten enthousiasmeert om je dienst te kopen, zonder pushy te zijn!   Lees verder

SEO: stappenplan voor slim trefwoordenonderzoek

SEO design

Ken jij de drie pijlers van de ultieme trefwoordengroep? En hanteer je een vast stappenplan voor je keyword research? Zoekmachineoptimalisatie (SEO) staat of valt met de keuze van je trefwoorden. En toch ontbreekt bij zoveel bedrijven – én bureaus – een uniforme aanpak. Dit artikel loodst je erdoorheen. Lees verder

5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie

Feedback Hand

Als je als organisatie geen actie onderneemt op de online feedback die je verzamelt van klanten, is het draaien van een feedbackapplicatie op je website alleen maar gereedschap. Je neemt de klant niet serieus als feedback ergens in een systeem terecht komt waar alleen een verdwaalde marketeer soms even vluchtig een blik op werpt. De rest van de organisatie blijft verstoken van waardevolle klantinzichten en verandering blijft uit. En dat terwijl acties op inzicht uit feedback bijna altijd positieve uitkomsten hebben, als het op de digitale customer experience aankomt. Lees verder

Productretouren omzetten in klantloyaliteit? 5 tips voor (fashion) webshops

5-tips-fashion-webshop-product-returns

De marktgroei voor online fashion is enorm. Deze ontwikkeling is veel groter dan voor categorieën als boeken, muziek en andere apparatuur. Echter, met de groeiende vraag naar kleding, gaat ook een enorm probleem gepaard: het aantal productretouren neemt sterk toe. Het terugsturen van producten is een groot en duur probleem voor veel e-tailers. In dit artikel lees je 5 tips om van dit probleem een kans te maken. Lees verder

Verhoog je conversie: 5 tips voor een krachtig beeldconcept 

Collage of images background

Beeldmateriaal bepaalt de eerste (vaak onbewuste) indruk van een webshop. Daarom is het belangrijk om goed na te denken over de invulling hiervan. Slim en effectief gebruik van fotografie, film en illustraties, leidt tot een hogere conversie. In dit artikel omschrijf ik aan de hand van een aantal cases hoe je een krachtig beeldconcept neerzet én bijhoudt. Lees verder