Commerce

Topics

Je elektronische handtekening, doet die er eigenlijk wel toe?

Digitale overeenkomst © pressmaster - Fotolia.com

Karel de Grote gebruikte al er al eentje, een handtekening. De keizer tekende een hokje, waarna een persoonlijk secretaris de handtekening afmaakte met letters. Karel was analfabeet, net als een groot deel van de bevolking. Handtekeningen zetten was destijds verder vrij ongebruikelijk. Inmiddels zijn we ver gevorderd met elektronische handtekeningen, maar in hoeverre doen die er eigenlijk toe? Lees verder

De willekeur van smoezelige premiejagers

Copyright © WavebreakmediaMicro - Fotolia.com

Opnieuw de upload-zaak in Berlijn. Studente Pietje was in 2011 een paar dagen in Berlijn in appartement van vrienden, gebruikte haar laptop voor diner- en jazztips, heeft in die tijd zonder het te weten een bestand van Christina Aquilera geüpload, en moet bloeden. In 2011 is in een voorlopige schikking van € 400 betaald, om er van af te zijn, deze maand kwam er weer een premiejagende advocatenclub op haar af met het verzoek € 750 bij te lappen. Sony Music Entertainment is de opdrachtgever en hersenloze advocaten zijn de beulen. Lees verder

Aan de slag: zo maak je een online zorgmarketingplan

Online zorgmarketing © neirfy - Fotolia.com

Hoe krijgen ziekenhuizen en zorgorganisaties nieuwe patiënten en cliënten? In een tijd van toenemende concurrentie en marktwerking, waarbij - kritische - consumenten zelfstandig zorg kunnen en mogen inkopen, is dat best een uitdaging voor zorgmarketeers. Vorige week presenteerde ik een denkkader over online zorgservices. Vandaag gaan we aan de slag met online zorgmarketing.  Lees verder

10 onmisbare apps voor zakelijke gebruikers

modern smart phone

Dat mobiele apps een steeds grotere rol spelen in ons dagelijks leven staat vast. Uit recent onderzoek blijkt dat mensen steeds vaker apps gebruiken in plaats van de mobiele browser. Het toenemende appgebruik is voor een aantal sectoren heel relevant. Het bedrijfsleven is daar één van. In dit artikel licht ik 10 apps uit die onmisbaar zijn voor de zakelijke gebruiker. Lees verder

Nederlandse webwinkelier negeert tevreden klanten [infographic]

Vector online shopping concept

Een aantal weken geleden kon je in de serie Infographic Day lezen dat online consumentenbestedingen stijgen. Nederlanders kopen steeds vaker producten en/of diensten online. Goed nieuws voor webwinkeliers. Maar veel van hen weten (nog) niet precies hoe ze om moeten gaan met klanten. Uit onderzoek blijkt dat daar een hoop winst nog is te behalen. De helft van de webwinkeliers reageert niet op een compliment die ze ontvangen, bijvoorbeeld. Lees verder

Twitter marketing: wat kan het betekenen voor jouw bedrijf?

Twitter birds splash computer application

Als Frankwatching-lezer ken je vast de mogelijkheden van Twitter voor gebruikers. Maar hoe zit het met de opties voor bedrijven? Af en toe zien we een promoted tweet langskomen, dat is echter maar het topje van de ijsberg. In een interview met Twitter werd ik wegwijs in de mogelijkheden die Twitter voor jouw marketingaanpak biedt. Ik sprak Marc de Vries, Country Manager en Suzanne Ekel, Head of Marketing van Twitter Nederland. Lees verder

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Gastvrijheid online hospitality © Robert Kneschke - Fotolia.com

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten zien dat dat niet zo is. Dit werd duidelijk tijdens de derde editie van Online Marketing Amersfoort, georganiseerd door Ramon de la Fuente. "De beleving van iemand die erop uit wil, of dit nu naar een hotel, restaurant of ver land is, begint ver voor vertrek." Lees verder

Game of kroons: Koningsdag-inhakers

Couronne en or

Afgelopen zaterdag was een historische dag: de eerste Koningsdag met koning Willem-Alexander en prinses Beatrix. Daarnaast is er waarschijnlijk een record aantal 'verkeerde-dagnamen-noemen' gevestigd. De eerste Koningsdag-inhakers zijn daarom nu al historisch te noemen. Kijk je met me mee? Lees verder

3 voorbeelden van disruptie: ‘slay the dragon!’

dragon

Ik doe regelmatig strategiesessies met klanten. Zo’n sessie gaat vaak als volgt: ik geef een presentatie voor het team van de klant. We bespreken hun doelen en doelgroepen. En ik laat ze voorbeelden zien. Voorbeelden van mooie websites, apps, campagnes en de nieuwste businessmodellen. Dan gebeurt het. Er is áltijd iemand die zegt: “hey, gebruik voorbeelden uit onze eigen markt, niet uit een andere markt!” Lees verder

Een smeekbede aan de oude muziekwereld

Sketch of music elements

Beloof me één ding. Beloof me dat op de dag dat ik op deze manier geld moet verdienen zoals deze mensen doen, iemand me waarschuwt, me al mijn rechten en bevoegdheden ontneemt en me brengt naar een tehuis voor mensen die er niet meer toe doen. Het zijn de mensen van Sony Music Entertainment Germany. Het zijn hun Münchense advocaten die onleesbare dreigbrieven versturen. Lees verder

Innovatie bij je klant; hoe kom je voorbij de ‘roze olifant’?

Pink Elephant

Innovatie - als softwareleverancier merk ik dat dat niet iets is waar klanten per definitie om vragen. Vaak is het iets waar ik als buitenstaander mee op de proppen kom. Voor mij kan het vaak gemakkelijker zijn om de volgende stap te zien, dan voor mensen die al jarenlang rond het probleem heen werken. En ik zal vast niet de enige die dit ervaart. Maar: als je klant het probleem niet ziet, hoe neem je hem dan mee naar de oplossing? Lees verder