Marketing

Topics

Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK

SONY DSC

In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt 'online' een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In 2014 werden de online activiteiten uitgebreid met social media, op basis van een gedegen social media-strategie. Op het Nederlandse hoofdkantoor in Arnhem sprak ik met Rianne van Ommeren, verantwoordelijk voor de social media-activiteiten in Nederland. Over de strategie, de dagelijkse praktijk en de resultaten tot nu toe. Lees verder

Brievenbus vs. inbox: hoe oude en nieuwe post elkaar versterken

post vs. e-mail

Multi- en omnichannelmarketing richten zich op het tegelijk inzetten van meerdere kanalen om de klant op allerlei touch points en via diverse kanalen te bereiken. Als marketeer zoek je hierbij naar de juiste mix om succesvol te communiceren met je klant. Vaak gaat het om een mix van radio, tv, e-mail, websites en social media. Maar wat als radio en tv te duur voor je zijn, is een focus op alleen digitale kanalen dan slim?  Lees verder

4 |

Social & instant messaging: marketeer, ga snel pionieren!

instant-messaging-mobile-fotolia

19 februari 2014. Facebook kondigt aan dat het WhatsApp overneemt voor het astronomisch hoge bedrag van 19 miljard dollar. Er ontstaat voor enige tijd de nodige paniek onder WhatsApp-gebruikers die bang zijn voor de waarborging van hun privacy. Alternatieven worden gezocht en gevonden. Met name het Duitse Telegram, opgericht door twee Russen, vaart voor enige tijd wel bij de overname van WhatsApp en groeit sterk. Lees verder

Van iBeacons tot magnetische velden: location based marketing heeft de toekomst

location-based-services-fotolia

We kunnen niet meer zonder smartphones. Dat is ook te merken in consumentensectoren als de retail, horeca en bij evenementenlocaties. Eenmaal verbonden met het internet hebben we een breed scala aan informatiebronnen binnen handbereik, onafhankelijk van moment of locatie. Hoe bereik je als onderneming deze klant dan nog, aangezien we steeds minder afhankelijk worden van winkelpersoneel of medewerkers achter het buffet? Lees verder

5 stappen om je bereik te vergroten met visuele content [infographic]

gekleurde-ogen-fotolia

Je hebt als ondernemer een goede website en je bent actief op verschillende socialmediaplatformen. Maar toch blijf je worstelen met het creëren van interessante content voor je lezers of je weet niet hoe je je doelgroep kunt prikkelen. Hoe zet je de mensen die je pagina liken om naar fans? En hoe krijg je de interesse van de persoon die je site bezocht? Lees verder

Hoe cureer je content als ‘thought leader’?

Content

Contentcuratie is zoiets als leentjebuur spelen. Je gaat naar de buren, haalt daar interessante content rondom een bepaald onderwerp weg, maakt een selectie, voegt desnoods wat eigen smaak toe, publiceert het op je eigen platform(s) en deelt het met je volgers via social media. Contentcuratie is veelbesproken en dikwijls zelf het ‘slachtoffer’ van contentcuratie. Zo heb ik de hierboven genoemde definitie overgenomen van de Content Club. Logisch, want wat moet de contentmarketingwereld met duizend en één verschillende definities? Toch kan content curatie ook misplaatst zijn. Het kan rieken naar jatwerk of een hoog napraatgehalte hebben. Hoe ga je er als 'thought leader' mee om? Lees verder

Banken opgelet: zo zorg je voor die 9+ ervaring bij de klant

happy_customer

Ik las onlangs een interessant artikel over de toegevoegde waarde van banken in de totale keten. Afgelopen week is er een bedrag van 200 miljoen euro geïnvesteerd in startups in de FinTech. Deze spelers proberen met een innovatief en veelal digitaal businessmodel de rol van traditionele grootbanken over te nemen. Zoals vorige week al besproken in mijn LinkedIn-publicatie 'Google op weg naar Omni Channel?' is het voor een omnichannel-bediening essentieel om processen end-to-end in te richten vanuit de klantreis. In dit artikel leg ik deze methodiek verder uit. Lees verder