Marketing

Topics

De ideale social media-afmetingen, editie 2014 [infographic]

Vorig jaar deelden we in de serie Infographic Day een handige visual met afmetingen op populaire social media-platformen. Maar het social media-landschap is continu in ontwikkeling. De sociale netwerken sleutelen niet alleen aan de functies, maar ook aan de vormgeving en lay-out van profiel- en bedrijfspagina’s. Heel leuk allemaal, maar niet echt handig voor jou als beheerder van die veranderende social media-profielen. Daarom hebben we de nieuwe Social Media Cheat Sheet voor je. Lees verder

10 Facebook-tips die insiders je niet zomaar geven

Facebook profielen © Sylvain Bilodeau - Fotolia.com

De recente veranderingen op Facebook hebben ervoor gezorgd dat marketeers de afgelopen maanden moesten toezien hoe hun Facebook-pagina's minder bereik realiseerden. Afgelopen week luisterde ik naar o.a. Jay Baer, Marc Blinder en de vele andere social media marketing-experts die hun kennis kwamen delen. Uit hun presentaties heb ik de allerbeste tips en trends gedestilleerd. Lees verder

Nieuwe wetgeving e-commerce: wat wordt jouw nieuwe bestelknop?

E-commerce shop goed © klangfarbenmusic - Fotolia.com

Vanaf vandaag moeten webshops aan nieuwe wetgeving voldoen. Vooral één van de regels stuit op boe-geroep en angst voor een lagere verkoop. En terecht. Je zou de volgende tekst op je bestelbutton moeten zetten: ‘Bestellen met betaalplicht’. Een ware conversiekiller. Daarom bied ik je 3 conversievriendelijke manieren om de nieuwe wetgeving toe te passen in je webshop. Lees verder

Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’

Tokio U-Bahn

Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis beter begrijpen, maar ook de rol van self service en het gebruik van data zijn belangrijke ingrediënten. In april voerde ik, in samenwerking met datacollectiebedrijf SSI en vertaalbureau No-problem, een wereldwijd onderzoek uit om de moderne klantenrelatie beter te begrijpen. In dit artikel vind je de belangrijkste conclusies van deze studie. Lees verder

Nationale E-mail Benchmark 2014: slimmer mailen voor hogere responsratio’s

emailmarketingopenrates

Gistermiddag is voor de derde keer de Nationale E-mail Benchmark gepresenteerd. Voor deze benchmark zijn meer dan 5,21 miljard e-mails uit 159.839 e-mailcampagnes geanalyseerd. Al deze e-mailcampagnes zijn in 2013 in Nederland verzonden. In totaal hebben zes verschillende leveranciers van e-mailmarketing-software data van klanten geanonimiseerd aangeleverd aan de DDMA. Lees verder

Brutal reality-trend: het oergevoel is terug

Primitive man

Laatst waren we in een café in Utrecht en ook daar zagen we ze weer: mannen met baarden. Nee, niet zo’n ielig sikje, meerdere gasten en alle barkeepers hadden een echte goede, volle baard. De oerman is inmiddels een vertrouwd onderdeel van het straatbeeld. En dan hebben we het dus niet over de gecultiveerde baard van Conchita. De baard is de metafoor voor een ruige, rauwe, niet opgesmukte wereld, die tot uiting komt in consumentenvoorkeuren en het daarop afgestemde product- en dienstaanbod. Lees verder

Hoe ga je om met online geruchten?

Figuren / Ausbreitung

Elk incident of crisis kent haar eigen geruchten. Hoewel er altijd verschillende oorzaken kunnen zijn voor het verspreiden of rondgaan van een gerucht, lijkt het erop alsof te beperkte verstrekking van informatie de bron van het 'kwaad' is. De meest logische reactie om een gerucht de kop in te drukken is dan ook maar vertellen hoe het daadwerkelijk zit. Maar is dit altijd wel een effectieve methode? En hoe kun je nog meer omgaan met online geruchten? Lees verder

Maak je sterk tegen de concurrent uit onverwachte hoek

Fotolia_31192252_Subscription_XXL

Als a-technisch persoon richt ik me liever op de menselijke kant van marketing. Tools bieden goede ondersteuning, maar als het er op aankomt gaat persoonlijk contact met je omgeving voor alles, toch? Koppig dacht ik altijd dat menselijkheid een vereiste is voor een sterk bedrijf, en dat technologie duidelijk een ondergeschikte, ondersteunende functie heeft. Maar in hoeverre is dit nog het geval? Lees verder

Cijfers van Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ & YouTube [infographic]

Social Media

Social media zijn middelen voor verschillende doeleinden. Geen nieuws. Regelmatig geven we in de serie Infographic Day een overzicht van cijfers over het gebruik van social media. Want ook al zijn we al geruime tijd ‘actief’ op verschillende platformen, een daling is (nog) steeds niet waar te nemen. Vandaag zetten we de laatste statistieken voor je op een rij. Lees verder

In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel

Commerce shopping © Elnur - Fotolia.com

'Agile commerce' is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat het opzetten van de meest optimale klantervaring draait om contactmomenten, niet om kanalen. De ervaring leert namelijk dat klanten geen website, callcenter of Facebookpagina zien, maar gewoon één merk. Klanten bouwen een relatie met dat merk op via meerdere contactmomenten. Hoe richt je je organisatie hierop in? Lees verder