Marketing

Topics

Inhaken op Valentijnsdag: 5 liefdevolle campagnes

Fotolia_77487669_Subscription_XXL

Valentijnsdag staat voor de deur. De meningen van Nederlanders zijn wederom flink verdeeld. De één vindt het een commercieel feest, terwijl de ander deze gelegenheid aanpakt om zijn geliefde eens extra in het zonnetje te zetten. Dit zie je natuurlijk ook terug in het Nederlandse merkenlandschap. Het ene merk vindt een simpel Facebook-design op de dag zelf genoeg, terwijl andere merken deze gelegenheid gebruiken om flink uit te pakken met een hele campagne! Lees verder

De ultieme klantbeleving met big data: zorg dat je niet te laat bent!

Customer Service Satisfaction - Support

De afgelopen jaren hebben de technologische ontwikkelingen op digitaal vlak de retailsector flink op zijn grondvesten doen schudden. Het consumentengedrag is flink veranderd en nog sterker naar online verschoven. Veel retailers reageerden niet, laat of niet afdoende op die verschuiving in consumentengedrag met verlies aan marktaandeel, saneringen en winkelsluitingen als gevolg. Tijd om dit te veranderen! Lees verder

Digitale reclame vs. digitale transformatie: waar ga jij voor?

Targeting

Digitale marketing is niet makkelijk. Elke dag wordt er een nieuw buzzword geboren, staat er een nieuwe applicatie in de schijnwerpers en komt er een nieuw digitale marketing-platform op de markt. De breedte van het vakgebied maakt het definiëren van een digitale strategie steeds moeilijker. Daarom is het goed om eens te gaan kijken naar uitersten wat betreft invalshoeken. Mijns inziens zijn dat de volgende twee: digitale reclame en digitale transformatie. Lees verder

De patient journey bestaat niet

e health

De kwaliteit van je dienstverlening is belangrijk, maar tegenwoordig telt ook wat je kunt doen om de hele patiëntreis zo comfortabel mogelijk te maken. En dan vooral op het (mobiele) internet. In dit artikel vind je een nieuwe aanpak voor het maken van de 'patient journey' met daarbij negen lessen van twee successen in de zorg: Buurtzorg en Alexander Monro. Lees verder

Breng social business in de praktijk met een klantcontactstrategie

Fotolia_77602841_Subscription_XXL

Op welke manier vertaal je jouw visie op ‘social business’ naar een content-, channel- en interactieplan, waarin de service aan de klant centraal staat? In het artikel “Social business: zo anticipeer je op de klant van nu” beschreef ik hoe organisaties om kunnen gaan met een veranderende machtsverhouding met de klant. In dit artikel ga ik dieper in op klantdenken in een social business omgeving en de invloed van social op jouw klantinteractiestrategie. Lees verder

Website overnemen? Bepaal eerst de SEO-waarde

Würfel mit SEO

Sta je op het punt om een website of een domeinnaam over te nemen? Voorkom dan dat je een kat in de zak koopt door een gedegen SEO audit te doen. Goed onderzoek kan voorkomen dat je een te dure aankoop doet en achteraf voor nare verrassingen komt te staan. In dit artikel behandel ik een paar belangrijke aandachtspunten voor risicobepaling vanuit een SEO-perspectief. Lees verder

‘Knowing is half the battle': de kracht van data-driven kennis

Fotolia_67463957_Subscription_XXL

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing & Insights Event (MIE) plaats in Utrecht. Een inspirerend evenement om weer helemaal op de hoogte te raken van de laatste trends met interessante cases en masterclasses. Ik deel die inspirerende marketingverhalen graag met je. Lees verder