Marketing

Topics

Cross channel marketing management: 6 trends voor een betere customer journey

Fotolia_82134445_Subscription_XXL-uitgelicht

Het effectief managen van verschillende kanalen voor marketing, sales en service is een uitdaging. Je wens is natuurlijk dat communicatie-uitingen elkaar versterken en goed op elkaar aangesloten zijn, elke keer dat je klant daarmee in contact komt. Maar dat is geen eenvoudige opgave. Maak daarom gebruik van deze 6 actuele ontwikkelingen, voor een optimale customer journey. Lees verder

Facebook’s censuur: waarom abortus wel mag, maar een tepel niet

Fotolia_67347340_Subscription_XXL

Column - Omdat Facebook gratis is, bepalen de bazen aldaar wat mag en niet mag. Dat leidt nogal eens tot grote willekeur van de preutse Amerikanen. Het beleid is niet heel duidelijk, maar net als Google heeft Facebook het laatste woord. "We work to foster an environment where everyone can openly discuss issues and express their views, while respecting the rights of others", luidt een van de uitgangspunten van Facebook. Gaat dat goed, in de praktijk? Is het niet veel te makkelijk om een Facebook-account op slot te krijgen? Lees verder

0 |

Online marketing makkelijker meten? Maak een bottom-line doelstelling

Business report

De kracht van online marketing zit onder andere in het feit dat veel meetbaar is. Hierdoor zijn marketeers in staat om hun online communicatiemiddelen te beoordelen op wat ze opleveren. Maar de manier waarop dit nu wordt gemeten en de wijze waarop deze resultaten worden beoordeeld, is allesbehalve optimaal. Je moet onderhand een webanalytics expert zijn om de betekenis van alle cijfers te kunnen interpreteren. In dit artikel leg ik uit hoe je hiermee om kunt gaan, zonder de controle op de uitgave te verliezen en intussen ook nog eens meer resultaat te halen uit hetzelfde budget. Lees verder

Predictive analytics: zo weet je wie je toekomstige klant is

Crystal ball in hands

Als marketeer kun je er niet meer omheen: acteren op basis van inzichten die intelligente data je geven. Vaak kijken marketeers naar historische data, om te verklaren wat er in het verleden gebeurde en waarom. Je kunt deze historische data natuurlijk ook gebruiken als voorspellende kracht voor het heden en de toekomst. En je bedrijfsprocessen aanpassen om voorspelde neerwaartse spiralen tegen te gaan en prospects geautomatiseerd voor je te laten sorteren op slagingskans. De technologie is er klaar voor, maar waar begin je als je realtime analytics succesvol wilt inzetten? Lees verder

Marketing automation: met deze 5 stappen kun jij het ook inzetten

Fotolia_64244990_Subscription_XXL

Type ‘marketing automation’ in Google, en je krijgt bijna 34 miljoen resultaten. En dat terwijl vier jaar geleden nog bijna niemand het erover had. De kracht van marketing automation is onbetwist, het is DE trend van 2015. Toch word je er te vaak op een nogal vage manier mee om je oren geslagen. De hoogste tijd om het stapje voor stapje in kaart te brengen en je op weg te helpen. Lees verder

Wat doen de 50 populairste dagattracties op social media? [onderzoek]

Travel backpack flat square icon with long shadows.

Ieder jaar publiceert het NBTC een ranglijst van best bezochte dagattracties. De verhoudingen in deze ranglijst zijn op hoofdlijnen bekend. Efteling is het populairste pretpark. Het Rijksmuseum trekt van alle musea de meeste bezoekers. En Burgers Zoo vormt de voorhoede van de dierenparken in Nederland. Gelden dezelfde verhoudingen op social media? Lees verder

Alle ingrediënten voor een infographic die blijft hangen

Flat designed banners

Al een aantal jaren delen we wekelijks in deze serie een interessante visual op het gebied van communicatie en marketing. In die jaren is het gebruik infographics gestegen. Steeds vaker zie je over verschillende onderwerpen informatie visueel weergegeven. Alles met maar één doel: je boodschap overbrengen op je doelgroep. Maar wat maakt een infographic tot een succes? Lees verder

6 kenmerken van geloofwaardige testimonials & andere acquisitie-tips

quality star review thumb up

Ook jij komt ze ongetwijfeld tegen, de diensten of producten met volstrekt ongeloofwaardige beloftes. Dat soort marketinguitingen maakt dat potentiële klanten ook ten aanzien van jouw dienst een bepaalde mate van achterdocht zullen hebben. Hoe ga jij om met die achterdocht? Natuurlijk, je biedt testimonials van tevreden klanten. Zo doe je het goed en geloofwaardig. Lees verder

Waarom een omnichannel-klant 3x zoveel besteedt als offline klanten

Hand press on Shopping Cart icon sign

Internet of Things, hergebruik, duurzaamheid, de deeleconomie; de wereld is aan het veranderen en de tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen is binnenkort voorbij. Retailers moeten uitkijken naar nieuwe bedrijfsmodellen om toegevoegde waarde te blijven bieden aan de consument. Optimalisatie van processen is slechts uitstel van executie; echte vernieuwing is noodzakelijk om de consument aan je te blijven binden. Lees verder

5 campagne-ideëen voor gepersonaliseerd online klantcontact

E-mail Marketing - Arrows Hit in Red Target.

Marketing automation is een van de belangrijkste trends van dit moment, maar uit onderzoek van de Aberdeen Group is gebleken dat slechts 43 procent van de ondernemingen dit in haar langetermijnplannen heeft opgenomen. Toch zijn de voordelen duidelijk: een relevante en geautomatiseerde aanpak van e-mail- of omnichannel-communicatie met (toekomstige) klanten kan een positief effect hebben op de Customer Lifetime Value. Lees verder