Strategie

Topics

‘De overheid’ bestaat niet

De nederlandse leeuw

In de discussie over de ‘overheid online’ hebben we veel te weinig oog voor de verschillende functies en verantwoordelijkheden van overheidsorganisaties. Terwijl het nogal wat uitmaakt of een overheidsorganisatie bijvoorbeeld nieuw landelijk beleid ontwikkelt voor het onderwijs, vergunningen voor de inzet van drones verstrekt of uitleg aan gemeenteambtenaren geeft over milieuwetgeving. Lees verder

New York Times R&D Lab: inspiratie voor media in de nieuwe wereld

Businessman working on laptop computer outside the office

Een exclusief interview met Matt Boggie, Executive Director Research and Development bij The New York Times, over hoe technologie onze omgang met informatie en data fundamenteel verandert: “De transformatie die gaande is en die gedreven wordt door data, wordt over het algemeen als een grote uitdaging ervaren, onder andere door de traditionele omroepwereld. Mijn doel in Hilversum is om mensen te vertellen waar wij mee bezig zijn en hen te enthousiasmeren voor de mogelijkheden.” Matt Boggie spreekt op het Mediapark Jaarcongres 2014, over de nieuwe wereld waarin gebruikers, data, software en omgeving met elkaar communiceren en op nieuwe manieren relaties aangaan. Lees verder

Inspirerende design principles? Zo maak je ze!

Design principles © Rawpixel - Fotolia.com

Goed geformuleerde design principles geven richting aan het ontwerpproces, inspireren je team en ondersteunen bij het maken van keuzes. Gezamenlijk opgestelde design principles helpen om, aan het begin van een project, de uitgangspunten en het uiteindelijke doel van je project te bepalen. Hoe begin je met het definiëren en opstellen ervan, hoe zorg je ervoor dat ze binnen je project en het team gaan leven en hoe maak je ze zichtbaar in het uiteindelijke product? In dit artikel: 4 vragen en veel meer antwoorden over de manier waarop je zulke principes kan bepalen. Lees verder

Online reisbranche: is Google de herder of de wolf van de kudde?

Flugzeug blaue Taste

Travel, het mag bekend zijn, is online een grote speler. De omzet is substantieel en regelmatig verrassen nieuwe (disruptive) spelers de branche. Na Airbnb is Uber, de taxi-app, de hit op het Emerce E-Travel congres in Pakhuis de Zwijger te Amsterdam. Op zoek naar de ontwikkelingen in deze branche, die voor meer branches interessant zijn! Lees verder

Zo maak je waardevolle content waar klanten voor terugkomen

Content-©-Ivelin-Radkov-Fotolia

"Content isn't king, it's the kingdom," vindt Lee Odden, maar: “Het overgrote deel van de content op internet is niet geweldig, het is gewoon rotzooi.” Hierdoor zitten we in een ‘content shock’: er is nu al meer content dan mensen ooit kunnen consumeren, en dat wordt elke dag alleen maar meer. Lee gaf mij in een interview 7 tips, waarmee jij de best mogelijk content kan maken, zodat mensen die vragen hebben óver jou, de antwoorden ook het liefste bij jou halen.  Lees verder

Evenementen: social media monitoren op ‘feestje’ en ‘veilig’

socialmediamonitoring

Het evenementen- en festivalseizoen is gestart. Gemeenten en evenementenorganisaties zijn er vaak druk mee: het vraagt nogal wat als er 100.000 bezoekers naar je stad of evenement komen! Sociale media krijgen bij evenementen een steeds belangrijkere rol, van het beantwoorden van vragen tot bij een eventuele crisis die tijdens zo’n evenement kan ontstaan. Hoe monitor je de online media en wat levert dat op? Lees verder

10 Facebook-tips die insiders je niet zomaar geven

Facebook profielen © Sylvain Bilodeau - Fotolia.com

De recente veranderingen op Facebook hebben ervoor gezorgd dat marketeers de afgelopen maanden moesten toezien hoe hun Facebook-pagina's minder bereik realiseerden. Afgelopen week luisterde ik naar o.a. Jay Baer, Marc Blinder en de vele andere social media marketing-experts die hun kennis kwamen delen. Uit hun presentaties heb ik de allerbeste tips en trends gedestilleerd. Lees verder

Nieuwe wetgeving e-commerce: wat wordt jouw nieuwe bestelknop?

E-commerce shop goed © klangfarbenmusic - Fotolia.com

Vanaf vandaag moeten webshops aan nieuwe wetgeving voldoen. Vooral één van de regels stuit op boe-geroep en angst voor een lagere verkoop. En terecht. Je zou de volgende tekst op je bestelbutton moeten zetten: ‘Bestellen met betaalplicht’. Een ware conversiekiller. Daarom bied ik je 3 conversievriendelijke manieren om de nieuwe wetgeving toe te passen in je webshop. Lees verder

Hoe ga je om met online geruchten?

Figuren / Ausbreitung

Elk incident of crisis kent haar eigen geruchten. Hoewel er altijd verschillende oorzaken kunnen zijn voor het verspreiden of rondgaan van een gerucht, lijkt het erop alsof te beperkte verstrekking van informatie de bron van het 'kwaad' is. De meest logische reactie om een gerucht de kop in te drukken is dan ook maar vertellen hoe het daadwerkelijk zit. Maar is dit altijd wel een effectieve methode? En hoe kun je nog meer omgaan met online geruchten? Lees verder

Maak je sterk tegen de concurrent uit onverwachte hoek

Fotolia_31192252_Subscription_XXL

Als a-technisch persoon richt ik me liever op de menselijke kant van marketing. Tools bieden goede ondersteuning, maar als het er op aankomt gaat persoonlijk contact met je omgeving voor alles, toch? Koppig dacht ik altijd dat menselijkheid een vereiste is voor een sterk bedrijf, en dat technologie duidelijk een ondergeschikte, ondersteunende functie heeft. Maar in hoeverre is dit nog het geval? Lees verder

In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel

Commerce shopping © Elnur - Fotolia.com

'Agile commerce' is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat het opzetten van de meest optimale klantervaring draait om contactmomenten, niet om kanalen. De ervaring leert namelijk dat klanten geen website, callcenter of Facebookpagina zien, maar gewoon één merk. Klanten bouwen een relatie met dat merk op via meerdere contactmomenten. Hoe richt je je organisatie hierop in? Lees verder

5 Digitale toepassingen die dynamiek geven aan musea

Museum © DavidArts - Fotolia.com

Het Haags Gemeentemuseum is gevestigd in een prachtig oud gebouw, ontworpen door de architect Berlage. Maar vergis je niet, achter dit traditionele uiterlijk zit een modern museum dat digitale technieken inzet om bezoekers te trekken en de collectie toegankelijker te maken. Een museum kan niet meer zonder ICT. Daarom ter inspiratie: 5 voorbeeld van digitalisering die van musea een echte belevenis maken. Lees verder