Strategie

Topics

‘Dear [copy_block]’ is geen individuele marketing

individuele_marketing

Persoonlijke marketing en individuele communicatie met (potentiële) klanten; dat is makkelijker gezegd dan gedaan. "Marketing zou moeten gaan om waarde-uitwisseling, waarbij je je conversaties continu analyseert en verbetert. Uiteindelijk ontstaat yin-yangmarketing, waarbij twee ogenschijnlijke tegengestelde krachten één geheel vormen." Lees verder

Op deze 5 manieren behaal je winst in de mobiele zoekresultaten

SEO - site bien rfrenc sur les moteurs de recherche

21 april 2015 werd de langverwachte mobile friendly-update van Google gelanceerd. De update die ervoor zorgde dat mobiele websites anders beoordeeld zouden worden, oftewel de update die 'alles' zou veranderen in mobile-land. Hoewel de impact vooraf groter was ingeschat, betekent dit niet dat er geen wijzigingen in de zoekresultaten van Google hebben plaatsgevonden. In dit artikel geef ik 5 tips waarmee je in de mobiele zoekresultaten winst kunt behalen. Lees verder

Intranet & digital workplace: wat zijn de highlights van 2015? [onderzoek]

office workplace flat design

In elk vakgebied heb je ze: van die momenten waar vakgenoten naar uitzien. In de Apple-wereld is het de WWDC, in de internetwereld het jaaroverzicht van Mary Meeker en in de haringwereld de verkoop van het eerste tonnetje. De intranetwereld kent ook zo’n moment: het verschijnen van het jaarlijkse onderzoek van Jane McConnell. En hij is er weer, voor de negende keer! In dit artikel geef ik jullie een kijkje in het rapport. Lees verder

Nieuw: pionier met domeinextensies als .restaurant, .training & .video

domeinnaamextensies

Zie je door de bomen het domein-bos niet meer? Of heb je überhaupt nog nooit gehoord van de nieuwe domeinextensies die de laatste twee jaar beschikbaar gekomen zijn? Wat doen Generieke Top Level Domains (gtlds) en wat kunnen ze bieden voor bezoekers, zoekmachines en je online bedrijf? Daar geef ik graag antwoord op in dit artikel. Lees verder

Marktonderzoek in standje turbo: dit is de onderzoeker van de toekomst

marktonderzoek

Dat marktonderzoek een spannend vak is, daar moet ik mensen nog wel eens van overtuigen. Toch is het de afgelopen jaren ongelofelijk in beweging. En dat was hard nodig. Zes jaar geleden begon mijn carrière in marktonderzoek en leek het alsof de tijd had stilgestaan. Maar net als in de film, gaat de realiteit daarna verder op standje turbo. Zo ook in marktonderzoek en dat vraagt om een nieuw type onderzoeker: de regisseur. Lees verder

Game design: zo maak je chocola van complexe problemen

Boardgame_82498716_Subscription_XXL

We leven in een genetwerkte samenleving. Dit biedt kansen voor betere dienstverlening en kansen voor kostenbesparing. Toch blijkt innoveren vaak lastig! Door de verwevenheid van allerlei economische, maatschappelijke, politieke en technologische ontwikkelingen creëert dit een omgeving van groeiende complexiteit.  In dit artikel de kracht van game design bij het oplossen van complexe problemen en een voorbeeld uit het zorglandschap. Lees verder

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Comm

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een tijdje geleden maakte ik kennis met Customerzz: via evenementen komt een organisatie letterlijk in contact met de klant en gaat met hem in gesprek. Het verschil met andere initiatieven met betrekking tot customer experience is dat het niet alleen over de klant gaat, maar dat de klant ook bijdraagt aan het event en er is om insights te geven. Een directe meerwaarde wat mij betreft. Lees verder

Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken

visueel_denken

Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de toonbank. Infographics worden steeds vaker ingezet voor verduidelijking en 'live' tekenen is inmiddels een geëigend begrip tijdens vergaderingen. Alles wijst op een nieuwe trend in opkomst: het inzetten van visualisatie als middel binnen consultancytrajecten. Lees verder

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Madmen

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen 'how brands grow'. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun je zo slecht onthouden dan?’ Het kan de hittegolf zijn geweest maar in ieder geval was de toon gezet op het EURIB symposium ‘How Brands Grow’ 2 juli jl. op Landgoed De Horst in Driebergen. Lees verder

Vergeet directe conversie: go with the flow!

Red Card

Interactie en volgordelijkheid spelen een belangrijke rol bij het vertalen van de customer journey naar een goed doordachte 'userflow'. Vaak zien we zo'n flow als een opeenvolging van schermen, waarin we een gebruiker zo snel mogelijk van a naar b leiden. Hoewel dat geen verkeerd uitgangspunt is in de interactie tussen gebruiker en product, kun je je afvragen of dat wel de juiste benadering is bij het ontwerpen van gebruikservaringen. Lees verder