Strategie

Topics

Zo val je op tussen de massa: zoek je eigen ‘delighter’

Paraguas

We zeggen wel eens, een vriendelijk gebaar doet wonderen. Een apparaat waarmee onze stem elektronisch wordt overgedragen, zoals de telefoon die in de 19e eeuw voor commerciële doeleinden werd geïntroduceerd, is tegenwoordig niet meer voldoende.  Destijds was de ontdekking dat iemands stemgeluid elektronisch op afstand te horen was een 'delightful' moment. Nu is het niet meer dan een basiskenmerk. Functioneel, dat wel, maar niet 'delightful': hoe kunnen je bijblijven, je onderscheiden tussen al die nieuwe producten en services om ons heen? Lees verder

Is het design van je blog klaar voor 2015?

Businessman Brainstorming About Blog

Een bedrijfsblog kan in meerdere opzichten voordelen opleveren, waaronder het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroep bij je merk en als je het goed doet, is het ook voordelig voor je SEO. In dit artikel geef ik je een aantal reflectiepunten waarmee je na kunt gaan of je bedrijfsblog klaar is voor 2015. Vervolgens geef ik je tips om met behulp van je ontwerp bezoekers om te toveren tot loyale lezers. Lees verder

Pak je ‘Rockefeller habits’ aan voor een geoliede organisatie

Silhouette of a winner on the mountain top. Active life concept

Welk bedrijf herkent het niet: de interne communicatie verloopt niet goed, medewerkers verliezen betrokkenheid bij de organisatie en krijgen frustraties over de kleinste details. Het gevolg is dat kenniswerkers zichzelf organiseren in groepjes om zaken te verbeteren. Op zich goed bedoeld, maar het is niet altijd even effectief. De nieuwste versie van de 'Rockefeller Habits', een boek vernoemd naar de legendarische Amerikaanse zakenman John D. Rockefeller, biedt een oplossing. Je bent hiermee nog drie stappen verwijderd van een geoliede organisatie. Lees verder

Marketing automation: speel slim in op klantgedrag met behavioral targeting

Modern marketing background - Automation

Het is geweldig om te weten wie je klant is, maar weten hoe hij of zij zich gedraagt is zo mogelijk nóg interessanter. Klantprofielen, demografie en zelf opgegeven voorkeuren zeggen je veel over waar een prospect of klant wellicht in geïnteresseerd is. Maar het gedrag laat het direct zien. Het inspelen op klantgedrag met behulp van marketing automation is geen droombeeld. Je kunt het vandaag al heel praktisch inzetten om je marketingresultaten te verbeteren. Lees verder

In 5 stappen optimale resultaten uit je online marketing halen

Fotolia_71230000_Subscription_XXL

Het mooie van online marketing is dat alles meetbaar kan zijn. Je weet dus snel of je wel of niet goed bezig bent. Maar wat zeggen deze cijfers nu precies? En welke acties hebben eigenlijk invloed op welke cijfers? Om echt je resultaten te verbeteren moet je verder kijken. Wát weet je nu? Wélke getallen zijn voor jouw doelstellingen het meeste van belang? Met de 5 stappen uit dit artikel kun jij doelgericht én effectief de resultaten uit je online marketing meten én verbeteren. Lees verder

Werk als een ‘doenker’ & 5 andere communicatielessen voor 2015

Conversation.

De communicatie van nu is agile, flexibel, persoonlijk en altijd eerlijk. Dat er in ons vakgebied veel veranderd is weten we, hoe we deze veranderingen aanpakken een stuk minder. Tijdens het Communicatiecongres op 11 november kreeg ik antwoord op de vraag: wat is de invloed van deze veranderingen op onze taak als communicatiedeskundigen? Ik nam deze 6 lessen mee. Lees verder

36% meer online shopping & 5 trends om daar op in te spelen

Fotolia_66976439_Subscription_XXL

Het aantal mensen dat aankopen via internet doet neemt nog steeds toe, zo blijkt uit cijfers van het CBS. In 2013 kochten mensen voornamelijk tickets voor evenementen, dit jaar zien we een stijgende populariteit in online winkelen voor verschillende producten. Ook voor 2020 is de verwachting dat de stijging in online aankopen zal doorzetten. Wil je hier op anticiperen? Zet dan in op Mobile Shopping, Reverse Showrooming, Omni-Channels, Virtual Fitting Rooms en Mass-Customization. Lees verder