Arno Naafs van Present Media
Denken en handelen vanuit de gebruiker, de klant, de cliënt of wie je dan ook maar bedient. Steeds meer organisaties zien er gelukkig het nut van in. Zo ook ziekenhuizen. Zorg waarin de patiënt centraal staat, leidt immers tot minder vraag naar zorg, meer zelfmanagement, kostenreductie en hogere kwaliteit van zorg. Lees verder
Eén van de grootste frustraties van webshophouders: net wanneer je bezoeker zijn bestelling wil afronden, haakt hij af! Erg vervelend. Maar waar ligt het nou precies aan? Waarom stopt je bezoeker op het laatste moment met zijn bestelling? En nog belangrijker: wat doe je eraan? Lees verder
Over het algemeen zijn marketeers altijd op zoek naar nieuwe feitjes, weetjes en cijfers. Ook analyseren zij resultaten het liefst meerdere malen. E-mailmarketeers vertonen dezelfde trekjes als collega-marketeers. Ook e-mailmarketeers zijn altijd op zoek naar nieuwe inzichten in de resultaten van mailings en het gedrag van de ontvangers. Lees verder
Wij werken al een tijdje volgens Scrum. Het helpt ons projecten flexibel, binnen budget en volgens planning te realiseren. Een fijne methode voor projectmanagement waarvan ik denk dat ik het ondertussen aardig in de vingers heb. Toch zit ik boordevol vragen en ben ik benieuwd naar de mening van een professional. Ik sluit de serie van drie artikelen dan ook af met een interview met een échte expert. Lees verder
Pelpina Trip van Frankwatching
Als je wilt weten hoe je succesvol kunt bloggen, moet je eigenlijk wel met Elja Daae praten. Ze heeft niet alleen net een boek uitgebracht over bloggen, en organiseert elke maandag blogpraat, ze is ook nog eens één van de masterminds achter Frankwatching. In dit videogesprek geeft Elja drie tips om jouw blog te laten onderscheiden van anderen! Lees verder
Michael Linthorst van Copernica BV
Tussen al het gedoe over het koningslied zou je bijna vergeten waar het vandaag allemaal om draait: de troonswisseling waarbij Willem-Alexander de scepter overneemt van zijn moeder. Alhoewel, voor een marketeer is het natuurlijk nóg interessanter om te weten hoe het toch komt dat de koninklijke familie zo immens populair is. Vier dingen die de koninklijke familie je kan leren over e-mailmarketing. Lees verder
Het bedenken van een contentstrategie is een van de meest leuke, nuttige en zelfs essentiële taken die je als contentprofessional kunt uitvoeren. Het bewijst je meerwaarde, het betrekt je manager bij wat jij aan het doen bent en het maakt de samenwerking met je collega's makkelijker. Lees hoe je een complete contentstrategie maakt in 12 stappen. Lees verder
Een onderscheidend aspect van de digitale conferentie NEXT Berlin is de lokale start-up scene. Het bruist en knettert hier van would-be ondernemers, investeerders, succesverhalen en mislukkingen. Veel van de gesprekken op het toneel en erachter, gaan dan ook over The secret of a successful start-up. In dit artikel 10 tips die ik heb opgevangen tijdens mijn bezoek. Lees verder
Ja, juist ook voor kleine bedrijven. Althans, dat is mijn mening. Scrum gaat er niet voor niets van uit dat kleine teams het beste resultaat bij projecten leveren. Maar eigenlijk hebben de grondleggers van Scrum de methode bedoeld voor het ontwikkelen van complexe software. Dan vraag ik me direct af: wanneer is een project complex? Betekent dat dat we Scrum niet binnen kleine organisaties met kleinere projecten in kunnen zetten? Lees verder
Dina-Perla Marciano van DP Media
Na maandenlang samen ontzettend veel lol te hebben beleefd, brengen Marius Rietdijk, docent aan de Vrije Universiteit van Amsterdam en Victor Mion, One Minute Coach hun boek Presteren met Pavlov uit. Ik ben bij de boeklancering. In de zaal in het hoofdgebouw van de VU zit de sfeer er goed in. Lees verder
Nog steeds loop ik tegen dezelfde usabilitytechnieken aan in nieuwe boeken en artikelen. De persona is daar een mooi voorbeeld van. Alan Cooper heeft het in 2004 geïntroduceerd in zijn boek 'The Inmates are Running the Asylum'. De persona is een hypothetische gebruiker. Geen statistiekenlijstje dat een doelgroep beschrijft. Nee, het is een personificatie van die doelgroep met een eigen naam en gezicht. Lees verder
Wessel de Valk van The Cloud Company
Hoewel gemeenten steeds vaker nieuwe technologische middelen inzetten, beperkt burgerparticipatie zich anno 2013 vaak nog tot onregelmatige bijeenkomsten in kleine zalen, die vooral bezocht worden door betrokkenen die het ergens niet mee eens zijn. Beleidsmedewerkers en bestuurders zitten tegenover burgers, waarbij de degens worden gekruist. Dat kan ook anders! Lees verder
