Strategie

Topics

Van flame & flow naar flood: beloon enthousiasme op social media

20140922-SMWRdam 001 135

Social media stond lange tijd in de kinderschoenen. Nu de kanalen echt volwassen zijn, vieren we het met succesvolle strategieën en eindeloze, interessante discussies over innovaties en is het steeds meer onderdeel van de organisatie. Een enthousiast en divers aanbod van sprekers zorgde voor een goed geamuseerde zaal en de start van een veelbelovende week in Rotterdam: Social Media Week. Ik was bij de opening. Wat kunnen we verwachten van deze week? Lees verder

Twitter in het onderwijs: inzet mag nóg actiever

Fotolia_62273115_blue twitter bird graduation cap uitgelicht

Studenten en docenten zijn online steeds actiever. De start van het nieuwe studiejaar leek een goed moment om te evalueren hoe onderwijsinstellingen social media het afgelopen studiejaar hebben ingezet. In het bijzonder hebben we gefocust op de inzet van Twitter. Wat we zien? Scholen hebben meer ingezet op social, maar dat geldt ook voor hun omgeving. Dat vraagt voor het nieuwe studiejaar om een nóg actiever beleid. Lees verder

Zorgmarketing kan nog veel innovatiever

Young female doctor holding copy space.

Cliënten, patiënten, bewoners, verzekeraars en gemeenten krijgen zeggenschap en kunnen zelf kiezen met welke aanbieder ze in zee gaan. En ja, dat kunnen ook concurrenten zijn. De vanzelfsprekende instroom van cliënten wordt minder. Ik merk om me heen dat het als zorginstelling steeds belangrijker is om jezelf stevig op de kaart te zetten. Dat betekent (nog) meer focus op marketing. Lees verder

Magento-webshop onvindbaar in Google? 10 manieren om beter te scoren

Onlineshop

Zoekmachines baseren de positie waarop je scoort in de organische (onbetaalde) zoekresultaten op een groot aantal factoren. Om omzet te stimuleren kun je altijd kliks kopen, maar reken erop dat concurrenten zich constant inspannen om hun webshops volledig voor zoekmachines te optimaliseren. Ik heb een aantal interessante optimalisatietips op een rij gezet waarop je vast nog winst kunt behalen. Lees verder

Brainstormen: 5 hulpmiddelen voor creativiteit & een open blik

Idea

Is creativiteit voor iedereen weggelegd? Volgens John Cleese is creativiteit niet een eigenschap die je wel of niet hebt en heeft creativiteit geen relatie met je IQ. Creativiteit gaat om de vaardigheid om in de creatieve open modus komen. Het is een manier van werken. Samenwerken in deze modus vergroot de breedte van de ideeën. Maar samen creatief zijn blijkt in de praktijk niet altijd even makkelijk te zijn. Hoe zorg je dat een groep in de juiste modus zit, zodat de kans op het glansrijke idee het grootst is? Lees verder

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

Fotolia_62821798_© RA Studio - Fotolia.com

Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen verschillend, bijvoorbeeld het bestellen van een product of het vinden van de juiste informatie. Uiteindelijk wil je als organisatie dat beide klanten zich makkelijk en soepel door je bestelproces bewegen. Een soepele customer journey betekent meer online sales, betere service, minder druk op het relatief dure call center, en: trouwe, terugkerende klanten. Wat is de ideale feedback waarmee je deze journey kan stroomlijnen? Lees verder

7 voorwaarden voor een succesvolle co-creatiecommunity [+infographic]

Fotolia_68682637_© freshidea - Fotolia.com Co-creatie

Steeds meer marketeers werken in een online community samen met hun doelgroep om producten en diensten te ontwikkelen of te verbeteren. Co-creatievoorbeelden als Lay’s Maak de Smaak en My Starbucks Idea kennen we inmiddels allemaal wel. Ook veel dienstverleners werken samen met hun klanten, bijvoorbeeld de Rabobank (Denk mee met je bank) en Hi (Hi Lab). Uit zo’n samenwerkingsverband met klanten, medewerkers of stakeholders haal je niet alleen veel inzichten en inspiratie. Een product of dienst die samen met de doelgroep is ontwikkeld, wordt over het algemeen ook beter gewaardeerd. Hoe pak je dat slim aan? Lees verder

De gemeente online, van observant tot deelnemer [groeimodel]

Fotolia_69411513_growth bar chart with blurred business people background © pannawat - Fotolia

Tegenwoordig hebben gemeenten bijna allemaal een Twitteraccount. Steeds vaker ook, weten ze sociale media te vinden voor het publiceren van berichten, het afhandelen van klantcontact (webcare) en bij een crisis. Hebben gemeenten daarmee sociale media voldoende omarmd? Bijvoorbeeld voor een actieve rol in de zelfredzame participatiesamenleving? We blikken vooruit naar een groeimodel in vier fases voor de gemeente online.  Lees verder

SEO: zo krijg je inzicht in je keywords met Google Webmaster Tools

Keyword symbol tag sketched on a blackboard

Als SEO-consultant is het prettig als je je klant een duidelijk inzicht kunt geven in de resultaten die jouw werkzaamheden hebben opgeleverd. De prestaties van relevante organische zoekwoorden spelen hierbij een belangrijke rol. In dit artikel vertel ik meer over de mogelijkheden om keyword data uit Google Webmaster Tools (GWT) te berekenen en te visualiseren, om deze nog beter in te kunnen zetten. Lees verder

Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud

Featured

Eenvoud is onderscheid maken. Focussen. Bepalen wat je wél en niet meeneemt bij het ontwikkelen van een nieuwe site. Dat houdt in: bewuste keuzes maken. Kiezen welke content, functionaliteiten en taken je wel én welke je vooral ook niet aanbiedt. Dat is best lastig. Hoe bepaal je wat belangrijk is en wat niet? En hoe leg je deze keuzes uit aan je stakeholders? Met dit stappenplan maak je de juiste keuzes. Lees verder