Reportages

Topics

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Comm

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een tijdje geleden maakte ik kennis met Customerzz: via evenementen komt een organisatie letterlijk in contact met de klant en gaat met hem in gesprek. Het verschil met andere initiatieven met betrekking tot customer experience is dat het niet alleen over de klant gaat, maar dat de klant ook bijdraagt aan het event en er is om insights te geven. Een directe meerwaarde wat mij betreft. Lees verder

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Madmen

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen 'how brands grow'. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun je zo slecht onthouden dan?’ Het kan de hittegolf zijn geweest maar in ieder geval was de toon gezet op het EURIB symposium ‘How Brands Grow’ 2 juli jl. op Landgoed De Horst in Driebergen. Lees verder

Frankwatching jobs

Zorg dat je product de hoofdrol speelt & 6 andere tips voor viral video’s

Go-Viral def

Wat is het geheim van een effectieve viral video? Dat willen alle bedrijven die video inzetten om hun klanten te bereiken, natuurlijk maar al te graag weten. Walter Limpens van onderzoeksbureau Neurensics Neuromarketing Research onderzocht welke hersengebieden een video moet activeren om effectief te zijn. Hij geeft 7 tips voor een video die de aandacht van de kijker trekt, die gedeeld wordt én tot conversie leidt. Lees verder

Gaan deze nieuwste technologieën ons leven verbeteren?

's Avonds plofte ik neer op de bank. Het duizelde. 'Als ik nou alle indrukken van vandaag zou combineren? Dan krijg je een slimme koelkast die constant meeluistert met al onze gesprekken. In die koelkast worden zaden supersnel tot groenten gekweekt. Niet alleen bij mij, maar overal ter wereld. Doei, voedselprobleem! Oh ja, die koelkast wordt afgeleverd met een drone.' Is this for real? Lees verder

Elk bedrijf wordt een IT-bedrijf: het belang van ‘data driven’ voor B2B

Different icons flows into open folder

Je bent dom, onwetend óf arrogant als je het belang van ‘data driven’ negeert. Oké, die opening is misschien wat scherp (of juist bot), maar data wordt steeds meer beschouwd als een onmisbaar hoofdingrediënt voor gezonde bedrijfsvoering. Na de tien platformgeboden van Annie Scopel (Thule Group) begon Maurice van Veghel (Sligro Food Group) bij B2B online met de ode aan data. Het belang van data-analyse? "Elk bedrijf wordt een IT-bedrijf. De kampioenen in data worden de kampioenen in B2B." Lees verder

E-mailmarketing: vergeet de regels niet & 2 andere must knows

?????????

Love it or hate it, maar e-mailmarketing is nog steeds één van de favoriete speeltjes van marketeers. Wat is er aan de hand als je kijkt naar de tussenstand in e-mailland? We zijn nog te weinig bezig met wetenschap, regels en feiten. Het ‘love-aandeel’ kan flink gaan stijgen als marketeers aannames loslaten, regels accepteren en data niet langer negeren. Bij de DDMA EMAIL SUMMIT 2015 kwamen hiervoor verschillende lessen aan de orde. De drie belangrijkste must knows deel ik graag met je, voordat je verder gaat met e-mailmarketing. Lees verder

6 Twitter-trends: van Periscope tot #excelfie

twitter-trends

De integratie van video-content, het opbouwen van vertrouwenskrediet en de meest geretweette Tweet ooit (je weet wel, die selfie van Ellen Degeneres tijdens de Oscars): wat zijn de laatste technologische ontwikkelingen, maatschappelijke trends en best (en worst) practices op Twitter? We zetten het voor je op een rijtje. Lees mee, dan ben je in 5 minuten weer helemaal op de hoogte over deze 6 recente trends op Twitter. Lees verder

#cday2015

De komende jaren zijn er vier dominante communicatietrends. Eén daarvan is ‘de netwerksamenleving’. Geen nieuws, maar het betekent wel een aardverschuiving in het vak - bleek maar weer eens uit de sessie die ik daarover volgde. Op #cday15, het jaarlijkse congres van Logeion, kwamen vijfhonderd communicatieprofessionals... Lees verder.

6 |