Reportages

Topics

De ‘big question’ bij big data: hype of écht belangrijk? [cases]

Big data analytics

Big data leeft. Dat is duidelijk af te lezen uit het aantal symposia dat over dit thema georganiseerd wordt. Cases van bedrijven die met behulp van big data hele mooie resultaten neerzetten zijn populair, maar er zijn ook bedrijven die veel investeren en dit niet terugverdienen. Moeten marketeers met big data aan de slag of is big data toch een hype? Lees verder

Customer journey mapping in 5 praktische stappen

customer journey

Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij het maken ervan. En inderdaad, er is eerder geschreven op Frankwatching over hoe je een 'customer journey map' kunt maken. Robert-Jan van Nouhuys schreef er een helder artikel over. Maar ik wil toch graag nog een keer de customer journey onder de aandacht brengen, alleen dan in een praktische stap-voor-stap-aanpak. Lees verder

Frankwatching jobs

De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

Hand Holding Small We Love Customer Signage

Volgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance Organization, is 'de klant is koning' de grootste leugen van het bedrijfsleven. Er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen waarmaken. Maar wat moet je doen om een succesvol bedrijf te worden en je klant wel op nummer één te zetten? Lees verder

Social media integreren in je organisatie: durf jij het?

Diversity Casual People Communication Technology Concept

“Je moet durf hebben." Een veel gehoorde uitspraak tijdens The Social Conference, het jaarlijkse congres over social media. Durf social media te integreren in je (online) strategie. Of het nu om customer service, (social) marketing, HR, woordvoering, (direct) sales, PR, interne communicatie of business intelligence gaat. Durf je organisatie te veranderen en medewerkers en management het belang van social media te laten inzien. En durf te experimenteren met customer centered en branded content. Lees verder

‘Knowing is half the battle': de kracht van data-driven kennis

Fotolia_67463957_Subscription_XXL

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing & Insights Event (MIE) plaats in Utrecht. Een inspirerend evenement om weer helemaal op de hoogte te raken van de laatste trends met interessante cases en masterclasses. Ik deel die inspirerende marketingverhalen graag met je. Lees verder

Je productdata beheren: weg met Excel-sheets, een PIM is onmisbaar

Productdata

In 2013 was er 4,4 zettabytes aan data beschikbaar op de aarde. In de komende jaren stijgt dit per jaar 40 procent, tot een gigantische 44 zettabytes in 2020. Hoeveel data hiervan effectief wordt ingezet? Momenteel 22 procent. In 2020 zal dat nog steeds slechts 37 procent zijn. Dit is exemplarisch voor het gebruik van productdata. Het is niet gek, want uit onderzoek voor het rapport Shopping2020 blijkt dat het grootste gedeelte van de productmanagers met Excel werkt en handmatig data klopt. Lees verder

Google Shopping: hoe maak je het verschil met jouw webshop?

shopping-cart

Sinds de introductie van Google Shopping in Nederland in 2011 is er veel gebeurd. Vele nieuwe functies en updates zijn in de afgelopen jaren tot stand gekomen. Als marketeer en ondernemer moet je hierin mee. Google Shopping neemt nog steeds toe en waar voorheen nog goedkoop conversies gescoord konden worden, is dit nu anders. Meer en meer ondernemers zetten Shopping in om hun producten te vertonen op internet. Hierdoor zijn de prijzen de laatste jaren aanzienlijk gestegen. Hoe maak je nu ten opzichte van de concurrenten het verschil om meer conversies te generen? Lees verder

vievu draagbare camera

Echt alles wordt slim, van je huissleutels tot je basketbal. Overal duiken (beveiligings)camera's op, met alsmaar betere kwaliteit. In deze laatste serie video's over CES 2015 vind je weer een brede selectie aan nieuwe gadgets die we de komende tijd kunnen verwachten. Van een blaastest voor je smartphone tot een... Lees verder.