Reportages

Topics

Marketeers moeten kritischer zijn

So what stamp

"Kritische marketeers zijn keiharde noodzaak in deze veranderlijke tijden. Het wordt bovendien van ons verwacht", aldus Paul Blok tijdens Trendsfactory in februari dit jaar. Nu heb ik ook les van hem gehad, dus ik ken hem een beetje. Ik was benieuwd naar zijn visie op de rol en taak van de (online) marketeer anno 2014. En ik kan eigenlijk niet anders dan het eens zijn met hem. Lees verder

De psychologie achter succesvolle producten

brein

Waarom wordt het ene product een groot succes terwijl een ander compleet flopt? En hoe zorg je ervoor dat een product zó succesvol wordt dat het deel gaat uitmaken van onze dagelijkse routine, zoals Twitter en Facebook? Aan succesvolle producten en diensten ligt een duidelijke psychologische basis ten grondslag, aldus aldus Nir Eyal, auteur van het boek ‘Hooked – how to build habit-forming products’. Lees verder om erachter te komen of jij de juiste technieken inzet om je product of dienst onweerstaanbaar te maken. Lees verder

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Gastvrijheid online hospitality © Robert Kneschke - Fotolia.com

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten zien dat dat niet zo is. Dit werd duidelijk tijdens de derde editie van Online Marketing Amersfoort, georganiseerd door Ramon de la Fuente. "De beleving van iemand die erop uit wil, of dit nu naar een hotel, restaurant of ver land is, begint ver voor vertrek." Lees verder

Internet Archive: bekijk je allereerste site in de ‘Wayback Machine’

tnw brewster

Donderdag en vrijdag vond de Europese editie van The Next Web-conference plaats in Amsterdam. In dit artikel vind je enkele highlights van donderdag en een uitwerking van de techtalk van Brewster Kahle van The Internet Archive over webarchivering en hoe het bedrijf met high tech oplossingen non-profit instellingen helpt. Digitaal én in de echte wereld. Lees verder

1,1 miljard CAPTCHA-woorden: ‘power to the people?’

© Pico - Fotolia.com

Op The Next Web-conference in Amsterdam draaide het dit jaar allemaal om het thema ‘POWER TO THE PPL.’ Veel sprekers hadden flink wat woorden nodig om op dit thema in te gaan, behalve Luis von Ahn: ‘Power to the people’ is zijn levensmotto. De maker van CAPTCHA en Duolingo laat zien hoe hij dit motto in de praktijk heeft gebracht. Lees verder

De toekomst van het web volgens TNW: let op uw vrijheid!

Cloud networking concept: Cloud With Keyhole on digital background

What will The Next Web be? Het antwoord daarop wordt in de sluitingsspeech door David Weinberger gegeven: we weten het niet. En na een dag The Next Web weet ik het zelf ook niet. Sprekers en boodschappen over 'alles internet’ zwaaien alle kanten op, er lijkt geen lijn meer in te zitten. Of toch, eentje: let op uw vrijheid. Want die dreigt in het gedrang te komen door overheden, banken of andere op geld beluste organisaties, wetten en vooral (gebrek aan) openheid. Lees verder

Toptaaksucces: focus op klant, onderzoek & voortdurende verbetering

South and North pole and all things related

De Rijksmunt en toptaken, is daar een link tussen? Jazeker, aldus dagvoorzitter Michelle van Waveren. Want in het Muntgebouw draaide het om geld. En je website of intranet inrichten volgens het toptaakprincipe kan geld opleveren. Want: je kunt met een optimaal ingericht service- of klantproces besparen op tijd, mensen en geld. En daar lopen veel organisaties natuurlijk warm voor. Lees verder

Breek de regels! Maar niet allemaal tegelijk

TEDxUtrecht beeldmerk

'Be there in -4 days' stond er op de website van TEDxUtrecht. Een uitnodiging voor verveelde tijdreizigers. Zij kunnen zich overigens de moeite van het tijdreizen besparen: er wordt elke dag wel ergens een TEDx georganiseerd. En dat feit is op zichzelf al iets om over na te denken: in hoeverre zijn TEDx-conferenties nog bijzonder, en belangrijker: wat onderscheidt ze van andere bijeenkomsten? Lees verder

Is het museum ‘post-digitaal’ geworden?

Cleveland Museum of Art Gallery One

Deze vraag kwam naar voren tijdens het jaarlijkse Museums and the Web-congres, dat dit jaar in Baltimore werd gehouden. 'Postdigital' zou betekenen dat musea de 'nieuwe normaal' volledig omarmd hebben en dat 'digitaal' een vanzelfsprekend onderdeel is geworden van het museum. Wij denken dat we nog niet zo ver zijn, de titel van het congres zou dan immers gewoon 'Museums' moeten zijn... Lees verder

5 tips om de klant van de toekomst te bedienen

whatsup

Over vijf tot tien jaar verwachten we de ‘peak of inflated expectations’. Ontwikkelingen bij 3D-printen, Google Glass, 'appcessoires', internet of things en iBeacons gaan razendsnel. De enige manier waarop bedrijven kunnen overleven is daarin meegaan, want de consument pikt die nieuwe technologie steeds sneller op. En nog belangrijker, bedrijven moeten zich totaal richten op de behoefte van de klant, zelfs als die soms geld kost. Lees verder