Reportages

Topics

5 praktijklessen uit de online communities van Kassa & Radar

online-community-frankwatching

Wat als je online community meer bereik oplevert dan je tv-programma? Ben je dan een tv-programma met een community? Of een community met een tv-programma? Een relevant identiteitsvraagstuk, aangezien de consumentencommunities van VARA’s Kassa en Tros Radar hard groeien. Omdat de meeste communities deze volwassen fase niet halen, is het interessant om de praktijklessen van Kassa en Radar onder de loep te nemen. Lees verder

Het wordt tijd dat Marketing & Sales ook in B2B écht gaan samenwerken!

Handshake in front of business people

Verkopers zijn lui, zeggen de marketeers. Marketeers leveren onvoldoende leads aan, zeggen de verkopers. Met een traditionele scheiding tussen marketing en sales is het heel lastig je omzet op peil te houden in de veranderende B2B-omgeving waar we mee te maken hebben. Nauwe samenwerking is nodig, oftewel “Tear down this wall!” (zoals Reagan in Berlijn tegen Gorbatsjov zei). Lees verder

Adoptie van de digitale werkomgeving: gedeeld besef van nut & noodzaak

Tablet, newspaper, cup of coffee and alarm clock on wooden

Eindelijk! Nadat we het jaren over organisatie-ontwikkeling en tools hadden, zijn we op het punt beland waar we nadenken over de functie van je digitale werkomgeving voor medewerkers. We zien in dat ‘adoptie’ niet gaat over gebruik van tools, maar over gedeeld besef van nut en noodzaak. En dat we mensen en hun dagelijks werk niet alleen in visiestatements, maar ook in de praktijk centraal moeten zetten.  Lees verder

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Report charts

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers op de MOA-website is het daarmee eens. "Bijna iedereen weet het, maar je ziet het nog weinig gebeuren in marktonderzoek, terwijl de slag naar conversie soms makkelijk te maken is”, aldus Robert van Ossenbruggen, middagvoorzitter van de MOAbout ‘Show me the money: over klantreizen en conversies'. Lees verder

Op zoek naar het verschil: 5 learnings van SXSW

dunkinthedark

Innovation & technology waren waarschijnlijk de meest gebruikte woorden de afgelopen dagen in Austin. Begrijpelijk als je de line-up van sprekers ziet en waar ze mee bezig zijn. Ongebreideld technologisch optimisme hangt hier in de lucht. Toch wordt er ook met grote stappen voorbij gegaan aan het feit dat we te maken hebben met de happy few: díe merken die het lukt om met min of meer radicale innovaties het verschil te maken. Lees verder

SXSW: This ain’t your father’s office anymore!

SXSW14

Mass Relevance, een interactive agency uit Austin, Texas (USA), heeft een bedrijf neergezet om jaloers op te zijn. Tenminste, dat zou je kunnen opmaken uit de Twitter hashtag #officeenvy voor hun SXSW conversation-sessie 'This ain’t your father’s office anymore'. Hun belangrijkste les: kijk naar bedrijven waar je jaloers op bent, ga op zoek naar het idee achter het idee en maak daar een unieke versie van voor jouw eigen organisatie. Oftewel Beg, Borrow and Steal. Lees verder

Thuis oud worden met The Internet of Things [SXSW]

Woman giving senior woman introduction to internet

De komende 20 jaar zal het aantal volwassenen van 65 jaar en ouder verdubbelen. Mensen leven langer dan ooit tevoren, hebben meer medische hulp en nodig en brengen daarmee hogere kosten voor de gezondheidszorg. Dit levert een ongekende financiële, emotionele en ethische uitdaging voor families en verzorgers. Hoe zorgen we voor de gezondheid en het welzijn van deze ouder wordende babyboomers? Lees verder

Omgaan met een Google penalty: tips van ex-Googlers

seosearch

Ben je geïnteresseerd in onderwerpen als SEO en SEA, dan zit je bij Friends of Search goed: een nieuw evenement van één dag, georganiseerd door het IAB en DDMA. Van de interessante sessies die ik deze dag heb bijgewoond, wil ik me in dit artikel richten op een specifieke sessie gehouden door twee heren afkomstig uit het Search Quality-team van Google, die direct onder Matt Cutts werken. Lees verder

Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

Smiling emoticon

'Ontketen de klant', dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los van de interne processen, regels en scripts. Ontdoe de klant van het harnas van bedrijfsprocessen waarin hij vastzit. Is de klant leidend voor het proces, of lijdt de klant onder het proces? Wie is in staat om de klant te bevrijden? Lees verder

Social media in de organisatie: kennis delen, is kennis maken

EMPRESA ACTUAL

"Kennis delen is kennis maken," een uitspraak van Jeroen Zweers van Dirkzwager, een van de sprekers op The Social Conference. Tijdens dit jaarlijkse congres komen sprekers aan het woord die allemaal bezig zijn met social media. Waarom blijft een uitspraak als deze je bij? Omdat ‘ie de kern raakt en de rode draad bleek voor het congres, waar veel van de presentaties gingen over interne social media. Een verslag van de dag, plus de belangrijkste tips. Lees verder