Frankwatching

Online Campagne Top 5: Branding

Tim Tegel — Wed, 16 May 2012 13:00:57 +0000

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Billboards, Layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met branding- of awarenessdoelstellingen en bieden veel creatieve mogelijkheden. Bekijk hoe de adverteerders in deze top 5 hiervan gebruik hebben gemaakt!

Lees meer

Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps

Christiaan W. Lustig — Wed, 16 May 2012 11:00:51 +0000

Waarom een tweedaagse conferentie geheel over mobile? Nou, opende Horace Dediu op donderdag 10 mei: “There are 6 billion mobile connections in the world; that’s more than TVs, cars or fridges.” Reden genoeg voor Peter-Paul ‘PPK’ Koch om voor de tweede keer de conferentie Mobilism te organiseren. Lees meer

E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity

Frans van der Horst — Wed, 16 May 2012 09:00:37 +0000

De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het onderzoek dat TNS NIPO uitvoerde in het kader van de Customer Centric DNA Awards 2012. In totaal werden ruim 9.000 consumenten ondervraagd over hun ervaringen met bijna 90 bedrijven in maar liefst tien sectoren. Er is gekeken naar zes pijlers: de medewerkers, de processen, de consistentie tussen beiden over kanalen en door de tijd, aanbeveling, vertrouwen en de ervaring met webcare.

Lees meer

Knoowy: Marktplaats voor zelfgeschreven documenten

Redactie Gespot — Wed, 16 May 2012 08:00:01 +0000

Knoowy maakt het mogelijk om eenvoudig zelfgeschreven documenten kopen of verkopen. Kevin Dizy, medeoprichter van Knoowy, vertelt over dit initiatief. Lees meer

Wordt Google+ het nieuwe Yammer?

Bart van der Kooi — Wed, 16 May 2012 06:00:48 +0000

Gisteren presenteerde onderzoeksbureau Millward Brown de resultaten van een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Google, onder 2700 executives in Europa. De hamvraag daarin was de rol van social tools binnen grote organisaties en de impact daarvan op de bedrijfsvoering. Een artikel over open deuren, bedrijfsgroei en social media, en wat Google nu eigenlijk met Google+ gaat doen. Lees meer

Succes op Facebook? Themacommunities verhogen de slaagkans!

Bram van Schaik — Tue, 15 May 2012 12:00:04 +0000

Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil zetten. Logisch, maar lang niet altijd verstandig, zo blijkt uit het eerste echte grootschalige onderzoek onder fans van merken op Facebook. Waar marketeers vaak aan voorbij gaan, is dat het vooral draait om de verbintenis tussen mens en product. Lees meer

Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim je vergoeding online

Dina-Perla Marciano — Tue, 15 May 2012 09:00:14 +0000

De Advocaat Generaal van het Europees hof in Luxemburg doet vandaag – dinsdag 15 mei – een uitspraak over de rechten van vliegpassagiers. Bij vertraging, annulering en overboeking hebben passagiers recht op een vergoeding van € 250,- tot € 600,-, maar ze krijgen dit zelden. Bovendien blijkt dat slechts 2% hiervan op de hoogte is. Jaarlijks gaat het om zeker 1,5 miljard euro en dat houden de airlines stil. Daarom rolt Tom van Bokhoven van Green Claim samen met zijn twee partners vandaag Vlucht Vertraagd uit. Hij geeft ons een aantal do’s en don’ts. Lees meer

WP Pinner: Pinterest plugin voor WordPress

Redactie Gespot — Tue, 15 May 2012 08:00:26 +0000

De WordPress plugin WP Pinner helpt gebruikers om hun Pinterestaccount op een eenvoudige manier te beheren. Wilco de Kreij, initiatiefnemer van WP Pinner, vertelt. Lees meer

App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken?

Isaac Huijink — Tue, 15 May 2012 06:00:51 +0000

Een mobiele site naast je reguliere website en de ontwikkeling van een app zijn hot topics. Soms is het niet nodig een keuze te maken tussen deze kanalen, maar kunnen een app en een mobiele website elkaar juist versterken. Hoe kun je met een mobiele website het aantal downloads van je app en de kwaliteit van het bezoek verhogen, terwijl je zelfs kosten bespaart? Lees meer

8 tips voor succesvol usabilityonderzoek

Mila Witjes — Mon, 14 May 2012 12:00:41 +0000

Iedere website streeft naar conversie. Is het niet in keiharde euro’s, dan zal informatie optimaal naar de bezoeker moeten worden ontsloten. Het behalen van doelstellingen vraagt om een gebruiksvriendelijke website. Hoe vriendelijker, hoe meer conversie. Hoe voorzie je mogelijke problemen met usability? Lees meer

Crisiscommunicatie: waarom de overheid aan SEO & SEA moet doen

Marco Leeuwerink — Mon, 14 May 2012 09:00:28 +0000

Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over het zoekgedrag tijdens een crisis. Maar ook de onderzoekers Jan Gutteling (Universiteit Twente) en Jaap Bouwmeester (I&O Research) presenteerden de resultaten van hun onderzoek ‘Infor matiemiddelen en zoekgedrag bij dreiging en crises’. Hoewel we beiden niet aanwezig waren op de netwerkdag, kwamen we door tweets te volgen wel tot een alarmerende ontdekking: De overheid moet (meer) aan SEO en SEA doen. Lees meer

Service is het nieuwe sales

Boudewijn Bugter — Mon, 14 May 2012 06:00:53 +0000

In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van een klantgerichte serviceomgeving komen vaak organisatorische knelpunten kijken. Maar silo-overstijgend optimaliseren van je serviceomgeving loont de moeite. Want met een goede serviceomgeving kun je geld besparen én geld verdienen.

Lees meer

To Cloud or not to Cloud? [Infographic]

Harold Punter — Sun, 13 May 2012 15:00:44 +0000

Steeds meer managers overwegen om bedrijfskritische applicaties uit te besteden aan een externe partij. Eng, omdat je afhankelijk wordt, maar tegelijkertijd een geruststelling. Deze externe partijen zijn gespecialiseerd in dergelijke applicaties en kunnen het voordeel bieden van ‘economy of scale’. Argumenten voor en tegen cloud computing hebben grote overeenkomsten. Nu nog wel. Lees meer

7 tips voor een succesvolle viral-actie [infographic]

Bianca van de Ketterij — Sun, 13 May 2012 12:00:22 +0000

Het Ministerie van Justitie in combinatie met Hyves, de T-Mobile Dance op Liverpool Street Station en Blendtec met ‘Will It Blend?’. Het zijn een paar voorbeelden van geslaagde viral-acties. In de praktijk is slechts een klein percentage van de virals succesvol. Hoe zorg je ervoor dat jouw campagne dat wel is? Vandaag geven we in de serie Infographic Day 7 tips. Lees meer

Absurde regels: scoren in eigen doel

Joost Steins Bisschop — Sun, 13 May 2012 07:00:48 +0000

Veel was er te doen om de wedstrijd Heerenveen – Feyenoord, afgelopen zondag. Met dank aan de gecompliceerde regelgeving van de KNVB kwam het er op neer dat Heerenveen maar twee gunstige uitslagen had: winnen of verliezen, maar in ieder geval niet gelijkspelen. Lees meer

Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding

Arno Naafs — Sat, 12 May 2012 07:00:45 +0000

Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: ‘Supersale!’, ‘Alles moet weg!’, ‘Nu of nooit!’, ‘Word lid en ontvang 10% korting!’ of ‘Like ons op Facebook!’ In sommige gevallen zal je uiteindelijk ook overgaan tot actie of zelfs aankoop, maar blijf je vervolgens ook trouw? Doe je zonder na te denken nog een keer een online aankoop bij hetzelfde bedrijf of word je weer verleid over te stappen naar een ander merk? Lees meer

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Saskia Versneij — Fri, 11 May 2012 12:00:12 +0000

Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en uitvinder van de Net Promotor Score (NPS). Hoe dat in z’n werk gaat? Blije klanten komen terug, ze kopen meer producten of diensten van hetzelfde merk, ze vertellen het aan vrienden en ze zijn bereid om gratis suggesties te doen voor verbeteringen. Dat was in een notendop de boodschap op het Fred Reichheld event, georganiseerd door Bing Research. Lees meer

Waarom je je online strategie wel/niet moet uitbesteden

Tanja Jans — Fri, 11 May 2012 09:00:25 +0000

Veel bedrijven maken graag gebruik van externe expertise als het gaat om het opzetten en bedenken van hun online activiteiten.
Maar is dat wel zo’n goed idee? Schiet je er ook werkelijk wat mee op? Lees meer

WorkForce Holland: Arbeidsmarktoriëntatie voor een goed doel

Redactie Gespot — Fri, 11 May 2012 08:00:00 +0000

Via de website WorkForce Holland kunnen mensen baanbrekend netwerken voor een goed doel. Eric Datema, verantwoordelijk voor de exploitatie van WorkForce Holland, vertelt. Lees meer

Fundamenteel innoveren: technologische vs. sociale innovatie

Jacqueline van der Loo — Fri, 11 May 2012 06:00:09 +0000

Het is een interessant tijdperk. De vernieuwingen vliegen ons om de oren. Vooral de nieuwe technologische mogelijkheden buitelen over elkaar heen. Ook hier op Frankwatching lezen we er dagelijks over. En steeds vaker blijken organisaties te worstelen met al wat op hen afkomt aan nieuwigheid; vooral de technologische nieuwigheid. Het lijkt of we te maken hebben met een innovatie-twee-eenheid waarbij het de uitdaging is deze twee in pas te laten lopen; de organisatorische vernieuwing en de technologische vernieuwingen. Lees meer